云南房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司規(guī)章制度-資料下載頁
2024-10-27 13:40本頁面
【導(dǎo)讀】qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjk lzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcv bnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbn mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwe rtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiop
【正文】 ，但你也將對(duì)公司的發(fā)展與部屬的成長承擔(dān)更大的責(zé)任，公司要求你要擁有以下所列的價(jià)值取向和行為原則。 14 1. 充滿理想、富有激情、具有高度的責(zé)任感和使命感； 2. 開拓創(chuàng)新、高度務(wù)實(shí)、誠實(shí)守信； 3. 不懈努力，精通本行業(yè)的知識(shí)； 4. 對(duì)下級(jí)善于激勵(lì)，合理授權(quán)，營造良好的溝通氛圍； 5. 積極培養(yǎng)下屬，科學(xué)管理，果斷決策； 6. 胸懷坦蕩，勇于批評(píng)與自我批評(píng)； 7. 嚴(yán)于律己，守法廉潔，堪為員工之表率； 8. 作風(fēng)踏實(shí)，追求長遠(yuǎn)目標(biāo)和效益，不急功近利。 (一 ) 基本素質(zhì)要求 1. 良好的形象 +誠懇的態(tài)度 +熱誠的服務(wù) +機(jī)敏的信心 +流暢的表達(dá) +積極地進(jìn)取 =優(yōu)秀置業(yè)顧問； 2. 員工工作應(yīng)積極主動(dòng)，要勇于負(fù)責(zé)。做好自己的職能工作，同時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其他同事的工作 ； 3. 員工應(yīng)追求團(tuán)隊(duì)精神，部門之間、同事之間提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，溝通情況，相互信任，注重整體利益 ，不得拉幫結(jié)派 ； 4. 公司職員應(yīng)主動(dòng)提高、完善自身的專業(yè)水平，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，捕捉市場(chǎng)信息，對(duì)外注意自身形象，不得向外透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的商業(yè)機(jī)密 ； 5. 員工工作要追求效率，遇到問題應(yīng)盡快處理，能不過夜的事情不要拖到第二天。 (二 ) 基本操作要求 1. 按公司規(guī)定時(shí)間正?？记?，保持公司整體形象 ； 2. 虛心誠懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤快謹(jǐn)慎，絕對(duì)忠誠 ； 3. 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，愛護(hù) 公司一切工具及設(shè)施 ； 4. 主動(dòng)收集競(jìng)爭(zhēng)者的售樓資料，并及時(shí)向主管匯報(bào) ； 5. 經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐中積累而來，對(duì)任何上門顧客均應(yīng)視為可能成交的客戶而予以熱情接待 ； 6. 同事間的協(xié)調(diào)和睦 、 互相幫助，能營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，并能提高工作效率 ； 7. 公司鼓勵(lì)員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，你應(yīng)該堅(jiān)守崗位，需要暫時(shí)離開時(shí)，應(yīng)知會(huì)同事 ； 8. 保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生 ； 9. 辦公室是公司辦公場(chǎng)所，保有對(duì)公司來說很重要的財(cái)物和信息資料。所有來訪的客人必須由邀請(qǐng)人陪同才可進(jìn)入；接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在洽談 區(qū)域 進(jìn)行 ； (三 ) 基本紀(jì)律 1. 員工 除正常休假外，必須準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退。 2. 員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度，保守公司機(jī)密，維護(hù)公司的利益。 3. 尊重別人，尊重別人的勞動(dòng)，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私。 4. 員工在工作時(shí)要有分明的上下級(jí)關(guān)系，欣然接受上級(jí)的指示并努力付諸實(shí)施。嚴(yán)格遵守公司各部門的規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)參加所屬的各種例會(huì)，按時(shí)向所屬的主管人員遞交各類工作報(bào)表。 5. 職員應(yīng)自覺維護(hù)公司形象，注意保持銷售部的安靜整潔，嚴(yán)禁喧嘩、嘻戲、吃零食等破15 壞銷售部整體形象的行為，不允許在上班時(shí)間 因私 外出，如遇特殊事情必須由主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 6. 私人物 品放置辦公室 。 7. 工作時(shí)間內(nèi) 到休息室 打 私人電話 、喝水、吃東西、休息等 。 8. 不許有冷談客戶、對(duì)來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭(zhēng)吵事件（現(xiàn)象）發(fā)生。 9. 職員不能進(jìn)行有損公司的私人交易活動(dòng)，不能以公司名義進(jìn)行任何損公利已的私人行為及進(jìn)行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務(wù)。如有此類行為，須承擔(dān)因此引起的一切法律責(zé)任，公司有權(quán)終止聘任合同并追究其法律責(zé)任。 10. 對(duì)于未經(jīng)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶的要求。 11. 未經(jīng)公司許可，任何人不得修改合同條款。 第五章 銷售人員 行為規(guī)范 作為一名銷售人員，第一印象給人的感覺極其重要。第一印象的好壞取決于 你的外表總體給人的感覺。外在形象驚艷四方，不論是在公共場(chǎng)合或私人聚會(huì)，還是在工作時(shí)間，只要你與人進(jìn)行交往，你的裝著打扮、言談舉止等外在的形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象?？梢哉f，一人的外在形象好壞直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的好壞。外表想要給人留下好的印象，取決于你的化妝、衣著、言行舉止。一名好的銷售不僅要了解相關(guān)的房地產(chǎn)，豐富的經(jīng)驗(yàn)，還要懂得在各種場(chǎng)合的穿著打扮和禮儀規(guī)范。 (一 ) 儀容儀表。 儀態(tài)： 1) 工作時(shí)間，身體不得東倒西歪，前傾后仰等； 2) 雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得 敲桌子、敲擊或玩弄其他物品。 3) 與客人 相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中間穿行。與顧客同時(shí)進(jìn)出門 ，應(yīng)讓顧客先行。請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起，不得橫沖直撞，粗俗無禮。 4) 不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。 儀容： 女士： 1) 勤于整理頭發(fā)。特別是短發(fā)，要勤于修剪。長發(fā)要打理整齊，或束成馬尾或盤起。不可梳夸張的發(fā)型。勤于洗頭，保持頭發(fā)干凈，無油跡，無異味。 2) 每天上班的時(shí)候化一些淡妝，不僅僅是表示對(duì)客人的尊重，我想每個(gè)人看到自己早上起來神輕氣爽的，漂漂亮亮的心情不就很好了。（眉毛、眼影、口紅、胭脂都可 以適當(dāng)?shù)幕弦恍黝}是自然 ，不可 濃妝。） 男士： 1) 頭發(fā)不宜過長，兩邊頭發(fā)長度不超過耳朵，后面不超過襯衣領(lǐng)。經(jīng)常修剪，保持發(fā)型。不宜剪過于夸張的發(fā)型。保持頭發(fā)干凈，無油跡。 2) 保持面部清潔，無油光，油性皮膚尤為要注意。不宜留胡須。保持口氣清新，無異味。飯后漱口。 儀表： 16 1) 每天上班著工作裝，服裝必須干凈整潔（可適當(dāng)?shù)膸?一 些首飾，不可太夸張或過多 ， 首飾需與衣服搭配） ，工牌佩戴整齊。 2) 不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。 (二 ) 言行舉止。 言談 1) 聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、不要裝腔作勢(shì)，聲量不要過高，亦不要過低，以免顧客聽不太清楚。不要急 切功近利的推銷樓盤，要給客戶一種“置業(yè)顧問”的形象。 2) 不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和侮辱性的語言，不得模仿他人的語言和語調(diào)談話，不講過份的玩笑。 3) 說話要注意藝術(shù)，多用敬語，注意“請(qǐng)”“您”“謝”字不離口
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