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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工手冊(cè)-資料下載頁(yè)

2025-06-06 23:58本頁(yè)面
  

【正文】 3. 職員活動(dòng) 公司為保障職員的身心健康,每年將進(jìn)行一次例行體檢,并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)。 職員均有機(jī)會(huì)參與每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng),例如公司周年慶?;顒?dòng)、春節(jié)晚會(huì)、郊游等。獎(jiǎng)懲制度公司堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則,獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,建立并保持健康向上的企業(yè)風(fēng)氣。一、獎(jiǎng)勵(lì)制度如有以下情況,公司將予以獎(jiǎng)勵(lì):;、政府或行業(yè)專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng),為公司贏得重大榮譽(yù)者;;、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況優(yōu)秀者;;、創(chuàng)新,為公司取得顯著效益者;;、事故妥善處理者,妥善平息重大客戶投訴事件者;,經(jīng)采納有實(shí)際成效者;,認(rèn)真負(fù)責(zé),廉潔奉公,具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者;,主動(dòng)維護(hù)公司利益,具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者;;;。二、獎(jiǎng)勵(lì)方式::根據(jù)實(shí)際情況和員工的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)金,并在全公司內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng);;:組織國(guó)內(nèi)外旅游等多種獎(jiǎng)勵(lì)方式;:以公司董事長(zhǎng)/總經(jīng)理名義給予的特別獎(jiǎng)勵(lì)。,并填寫《員工獎(jiǎng)懲申請(qǐng)表》;;;;。三、年度評(píng)優(yōu)公司對(duì)在業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等方面有著突出表現(xiàn)的員工在年度評(píng)優(yōu)工作中給予獎(jiǎng)勵(lì),感謝他們對(duì)公司付出的熱情和有創(chuàng)造性的工作。四、處罰制度公司對(duì)于員工以下行為,將予以立即辭退:;,給公司造成重大損失的行為;,危害公司利益的行為;。公司對(duì)員工以下行為,將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度的不同,分別給予通報(bào)批評(píng)、警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)處分和經(jīng)濟(jì)處罰,情節(jié)嚴(yán)重的,給予辭退:,拒不服從合理的工作分配;,影響公司正常秩序;;;,給公司造成損失的;《員工手冊(cè)》和公司規(guī)章制度的行為。五、處罰申報(bào)程序,并填寫《員工獎(jiǎng)懲申請(qǐng)表》,直接主管和所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出初步處罰意見(jiàn);,組織相關(guān)人員審議確定處罰結(jié)果;;;。培訓(xùn)與發(fā)展 在中聯(lián)行,善用所有的學(xué)習(xí)資源,實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此,你需要先了解可以獲得的學(xué)習(xí)資源——1. 學(xué)習(xí)資源 資源提供者(1)在公司,每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開(kāi)展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量,肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任;(2)公司各級(jí)人力資源部門;(3)外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)(教育)機(jī)構(gòu)。 資源形式(1) 專門課程: A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程; B、外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。(2)在職輔導(dǎo):你的上司或資深同事會(huì)通過(guò)制定工作計(jì)劃、分配工作、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問(wèn)題等途徑在日常工作中對(duì)你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。(3)內(nèi)部交流:公司內(nèi)部將定期、不定期開(kāi)展內(nèi)部交流、培訓(xùn)活動(dòng),學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),從而加強(qiáng)公司范圍內(nèi)的交流,實(shí)現(xiàn)資源共享。(4)參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定。2. 發(fā)展途徑,不僅意味著能力提升,還包括:(1)以出色的業(yè)績(jī)和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù);(2)以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間; 職業(yè)體系(1)公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展,鼓勵(lì)職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。(2)公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路: A、專業(yè)系列道路,是指在某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi),持續(xù)深入的發(fā)展,追求專業(yè)技能的提升,以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo);B、職務(wù)系列道路,是指通過(guò)協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作,完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo),實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的方式。 晉升機(jī)制 在出現(xiàn)職位空缺的前提下,符合下列條件的職員將有機(jī)會(huì)獲得晉升和發(fā)展。A、主動(dòng)積極,敬業(yè)誠(chéng)信,具備良好的職業(yè)素質(zhì);B、不斷學(xué)習(xí),提升自己的能力,以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī);C、敏銳地察覺(jué)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化,并主動(dòng)適應(yīng)變化;D、獲得同事的高度信任,和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果;E、具有全局觀念,了解公司的戰(zhàn)略;F、符合職位的資質(zhì)要求,并有愿望擔(dān)任此項(xiàng)工作。 內(nèi)部流動(dòng)(1)公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要,在征求你個(gè)人意愿后,安排你在公司內(nèi)進(jìn)行流動(dòng),以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì),提升職業(yè)發(fā)展的必要技能;(2)若你有在內(nèi)部流動(dòng)的意愿,可向相關(guān)部門提出,由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)并最終確認(rèn);(3)人力資源部門將及時(shí)公布內(nèi)部職位空缺信息,你可以直接報(bào)名也可推薦外部人才,人力資源部會(huì)負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作;5. 特別提示公司不主張職員過(guò)于頻繁地調(diào)換工作崗位: 若你入司不滿一年,或在一個(gè)崗位上工作不滿一年,原則上公司不接受你的調(diào)動(dòng)申請(qǐng); 公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生,原則上入司兩年內(nèi)不能申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)動(dòng); 在申請(qǐng)調(diào)動(dòng)成功一年之內(nèi),公司不再接受你的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)???jī)效管理中聯(lián)行績(jī)效管理的具體原則如下:公司目標(biāo)會(huì)層層分解,因此員工的績(jī)效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。員工需要理解企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)個(gè)人工作的要求,制定與公司目標(biāo)一致的工作計(jì)劃并落實(shí);公司會(huì)不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整,因此也會(huì)不斷地對(duì)員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋,通過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理幫助員工改善個(gè)人績(jī)效;績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個(gè)人績(jī)效包括結(jié)果和行為。員工的個(gè)人工作績(jī)效包括員工在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果,這體現(xiàn)了員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,建立個(gè)人績(jī)效的自我管理,將有助于員工更好地適應(yīng)公司的發(fā)展;個(gè)人績(jī)效優(yōu)秀,在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面會(huì)予以考慮。凡年度考核成績(jī)不佳者,將可能被取消本年度加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格,同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn);亦可能面臨降職、降薪或解除勞動(dòng)合同的處理;公司根據(jù)不同部門及崗位的具體情況,選擇按月度、季度或半年度的頻度進(jìn)行考核,年度考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排;員工的直接上司會(huì)和員工進(jìn)行面談,并填寫《考核反饋表》,對(duì)員工工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估;新員工轉(zhuǎn)正時(shí),人力資源部會(huì)給員工發(fā)《員工考評(píng)表》,并進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談;;。勞動(dòng)合同1. 勞動(dòng)合同制管理 公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。你的所在單位會(huì)與你簽訂勞動(dòng)合同。 合同的簽訂、變更、解除等依國(guó)家、各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2. 完備調(diào)離手續(xù) 與公司解除/終止勞動(dòng)合同,你須在離職前妥善處理完工作交接事宜,完備離職手續(xù),包括:(1)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;(2)向指定的同事交接經(jīng)手過(guò)的工作事項(xiàng);(3)報(bào)銷公司帳目,歸還公司欠款;(4)租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物,辦理退房手續(xù);(5)人事檔案關(guān)系在公司的,應(yīng)在離職日將檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司,不能馬上轉(zhuǎn)離的,需與公司簽訂委托管理協(xié)議;(6)如與公司簽訂有其它合同(如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議),按其約定辦理;(7)完備其它調(diào)離手續(xù)。 待所有離職手續(xù)完備后,公司將把你離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金發(fā)至工資帳號(hào)內(nèi)。 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開(kāi)工作崗位,公司將按曠工處理。3. 離職面談離職前,公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進(jìn)行離職面談,聽(tīng)取職員意見(jiàn)。辦公室安全及其他。員工應(yīng)采取可行的合理預(yù)防措施以保障公司、自身及其他員工的安全。,員工有義務(wù)報(bào)告,并有責(zé)任向部門經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)過(guò)程中所引起的所有傷害和事故。,保持公共辦公區(qū)域的形象和清潔。(如復(fù)印調(diào)和劑)和易引起火災(zāi)的材料(如紙張和文件)應(yīng)仔細(xì)標(biāo)簽和儲(chǔ)存于適當(dāng)位置,并遠(yuǎn)離那些可能引起潛在危險(xiǎn)的區(qū)域。如員工在辦公室發(fā)現(xiàn)任何危險(xiǎn)、安全隱患,應(yīng)報(bào)告給部門經(jīng)理,以采取補(bǔ)救措施。,丟失鑰匙應(yīng)立即向行政部報(bào)告;員工有責(zé)任小心防止他人進(jìn)入辦公區(qū)域;允許他人進(jìn)入辦公室的員工將承擔(dān)由此引發(fā)的任何錢財(cái)責(zé)任和法律后果。7. 吸煙有害健康,在公共辦公區(qū)域不允許吸煙。8. 員工有義務(wù)注意節(jié)儉使用能源,儲(chǔ)備資源,盡可能減少浪費(fèi)。9. 公司業(yè)務(wù)、技術(shù)資料及相關(guān)信息均屬公司資料,只有被指定此項(xiàng)工作的員工和經(jīng)上級(jí)授權(quán)才可以涉及。,防止未經(jīng)授權(quán)就使用的情況發(fā)生,禁止將公司資料用于非法或不正當(dāng)用途。崗位描述策略運(yùn)營(yíng)中心一、部門工作職能1.北京競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目的研究及標(biāo)書(shū)撰寫工作;2.公司競(jìng)標(biāo)成功項(xiàng)目的開(kāi)展與運(yùn)作;3.各類房地產(chǎn)展會(huì)與論壇的參加學(xué)習(xí);4.建立、維護(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù),并匯總整理成最新的作業(yè)參考模版;5. 協(xié)助石家莊公司完成部分競(jìng)標(biāo)方案。二、部門崗位設(shè)置、崗位工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)(一)總監(jiān)直接上級(jí):總經(jīng)理 (總經(jīng)理助理權(quán)代)直接下級(jí):地產(chǎn)咨訊師、高級(jí)策劃師、高級(jí)文案師、高級(jí)設(shè)計(jì)師 工作內(nèi)容 (1)制訂部門工作計(jì)劃; (2)檢查、督促、指導(dǎo)、幫助下級(jí)員工的日常工作; (3)根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)度,進(jìn)行項(xiàng)目分解,下達(dá)項(xiàng)目作業(yè)單; (4)組織項(xiàng)目工作會(huì)議,研究與解決項(xiàng)目運(yùn)作中存在的問(wèn)題; (5)實(shí)行項(xiàng)目評(píng)審制度,對(duì)項(xiàng)目作業(yè)成果進(jìn)行把關(guān); (6)組織實(shí)施對(duì)部門員工培訓(xùn); (7)協(xié)助地產(chǎn)咨詢師整理作業(yè)模版及其他程序; (8)處理部門突發(fā)事件; (9)其它公司交辦事宜。(二)地產(chǎn)咨訊師直接上級(jí):總監(jiān) 工作內(nèi)容 (1)房地產(chǎn)行業(yè)全方位的信息收集工作; (2)各種展會(huì)論壇的參加以及信息資料的收集工作; (3)北京、天津等地樓盤的踩盤調(diào)研工作; (4)建立完善的地產(chǎn)信息庫(kù); (5)通過(guò)對(duì)地產(chǎn)信息的研究與整理建立作業(yè)模版,掌握最新的作業(yè)流程; (6)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升自身專業(yè)素質(zhì)和形象; (7)其它公司交辦事宜。(三)高級(jí)策劃師直接上級(jí):總監(jiān) 工作內(nèi)容 (1)項(xiàng)目的市場(chǎng)研究以及項(xiàng)目產(chǎn)品研究; (2)與客戶的溝通交流、掌握客戶對(duì)于項(xiàng)目的理解; (3)結(jié)合市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶要求等進(jìn)行項(xiàng)目策劃報(bào)告的撰寫工作;(具體階段工作根據(jù)項(xiàng)目工作單進(jìn)行) (4)加強(qiáng)與拓展中心的交流加強(qiáng)項(xiàng)目理解,同時(shí)加強(qiáng)與文案、設(shè)計(jì)的交流,統(tǒng)一的項(xiàng)目的理解; (5)加強(qiáng)專業(yè)水平的提高,對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)策劃方面進(jìn)行深入研究; (6)根據(jù)情況參加各種展會(huì)以及論壇,了解行業(yè)當(dāng)前以及發(fā)展趨勢(shì); (7)收集整理行業(yè)內(nèi)前期策劃的資料與信息,以供學(xué)習(xí); (8)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升自身專業(yè)素質(zhì)和形象;(9)其它公司交辦事宜。(四)高級(jí)文案師直接上級(jí):總監(jiān) 工作內(nèi)容 (1)項(xiàng)目后期的推廣策劃工作; (2)與客戶的溝通交流、掌握客戶對(duì)于項(xiàng)目的理解; (3)結(jié)合策劃報(bào)告以及項(xiàng)目組的溝通交流,撰寫項(xiàng)目策劃推廣方案;(具體階段工作根據(jù)項(xiàng)目工作單進(jìn)行) (4)加強(qiáng)專業(yè)水平的提高,對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)策劃推廣方面進(jìn)行深入研究; (5)加強(qiáng)與策劃、設(shè)計(jì)的溝通工作,形成牢固的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力; (6)根據(jù)情況參加各種展會(huì)以及論壇,了解行業(yè)當(dāng)前以及發(fā)展趨勢(shì); (7)收集整理行業(yè)內(nèi)策劃推廣的資料與信息,以供學(xué)習(xí); (8)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升自身專業(yè)素質(zhì)和形象。(9)其它公司交辦事宜。(五)設(shè)計(jì)創(chuàng)意師直接上級(jí):總監(jiān) 工作內(nèi)容 (1)項(xiàng)目設(shè)計(jì)創(chuàng)意工作的完成; (2)與客戶的溝通交流、掌握客戶對(duì)于項(xiàng)目的理解; (3)結(jié)合前期策劃報(bào)告、后期推廣策劃報(bào)告以及項(xiàng)目組的溝通交流,進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面的詮釋與表達(dá);(具體階段工作根據(jù)項(xiàng)目工作單進(jìn)行) (4)加強(qiáng)專業(yè)水平的提高,對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意方面進(jìn)行深入研究; (5)加強(qiáng)策劃、文案、設(shè)計(jì)的溝通工作,形成牢固的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力; (6)根據(jù)情況參加各種展會(huì)以及論壇,了解行業(yè)當(dāng)前以及發(fā)展趨勢(shì); (7)收集整理行業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)創(chuàng)意的資料與信息,以供學(xué)習(xí); (8)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升自身專業(yè)素質(zhì)和形象。(9)其它公司交辦事宜。事業(yè)拓展中心立足于北京、天津兩地市場(chǎng),開(kāi)拓兩地的一手項(xiàng)目代理業(yè)務(wù);搜集市場(chǎng)情報(bào),匯總市場(chǎng)信息,建立并維護(hù)、項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。一、部門工作職能1.開(kāi)發(fā)新客戶;2.跟進(jìn)、維護(hù)既有客戶;3.針對(duì)客戶項(xiàng)目,組織開(kāi)展競(jìng)標(biāo)工作;4.洽談商務(wù)條件,代表公司與客戶簽訂合作協(xié)議;5.建立、維護(hù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù);6.建立、維護(hù)客戶信息庫(kù);二、部門崗位設(shè)置、崗位工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)(一)總監(jiān)直接上級(jí):總經(jīng)理 (總經(jīng)理助理權(quán)代)直接下級(jí):客戶專員 中心秘書(shū) 工作內(nèi)容 (1)制訂部門工作計(jì)劃; (2)檢查、督促、指導(dǎo)、幫助下級(jí)員工的日常工作; (3)對(duì)重要客戶進(jìn)行跟進(jìn); (4)協(xié)調(diào)、組織公司各方面資源,主導(dǎo)重要項(xiàng)目競(jìng)標(biāo); (5)參加出席行業(yè)內(nèi)重大活動(dòng),增進(jìn)公司的市場(chǎng)影響; (6)組織實(shí)施對(duì)部門員工培訓(xùn); (7)處理員部門突發(fā)事件;(8)其它公司交辦事宜。(二)客戶專員直接上級(jí):總監(jiān) 工作內(nèi)容 (1)開(kāi)發(fā)新客戶; (2)跟進(jìn)既有客戶; (3)對(duì)重要客戶進(jìn)行開(kāi)展商務(wù)洽談; (4)制訂項(xiàng)目合作意向書(shū)并向客戶提交; (5)保持高度職業(yè)敏感,搜集市場(chǎng)情報(bào),填寫《項(xiàng)目資料表》、《客戶資料表》,并向上級(jí)匯報(bào)。參加出席行業(yè)內(nèi)重大活動(dòng),增進(jìn)公司的市場(chǎng)影響; (6)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升自身專業(yè)素質(zhì)和形象。(7)其它公司交辦事宜。(三)發(fā)展中心秘書(shū)直接上級(jí):總監(jiān);工作內(nèi)容(1)接聽(tīng)來(lái)訪電話,做好登記整理工作,有價(jià)值信息及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào);(2)根據(jù)上級(jí)安排,對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,并將有關(guān)情況匯報(bào);(3)文書(shū)類工作;(4)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、項(xiàng)目資料數(shù)據(jù)庫(kù)的管理員,對(duì)兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù),確保數(shù)據(jù)安全;(5)統(tǒng)一管理部門內(nèi)所需用的辦公物品;(6)上級(jí)安排的其他工作;(7)其它公司交辦事宜。財(cái)務(wù)中心(一)部門職能(1)執(zhí)行
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