客服本地化協(xié)作草案-資料下載頁
2025-04-17 00:36本頁面
【正文】 工作進行評估。甲方有權(quán)根據(jù)實施人員工作情況而要求更換人員。6 如果發(fā)生人員人事變動，乙方有義務(wù)先與我方商議，并提供對應(yīng)的工作交接人員。7 本地實施人員的相應(yīng)的待遇福利都由乙方負責(zé)。8 本地實施人員有義務(wù)按照工作內(nèi)容細則認真、努力完成本職工作。9 如果實施人員因為主觀原因而導(dǎo)致的工作失誤、事故，我方將有權(quán)追究乙方法律責(zé)任。（具體辦法詳見《客服工作處罰條例》。）我方負責(zé)管理相應(yīng)人員模式由于實施人員的工作和我方密切相關(guān)，我方能根據(jù)實施人員的具體工作狀況來設(shè)置相應(yīng)的與收入密切相關(guān)的獎懲制度。但是為了相關(guān)人事管理的方便，實施人員的人事關(guān)系仍然在一方進行管理。具體實施合作事項如下：1 乙方提供的實施人員基本素質(zhì)必須要符合我方對本地實施人員的崗位要求。2 本地實施人員的首次上崗培訓(xùn)由我方負責(zé)。在一定周期內(nèi)（**天），進行實施人員的免費培訓(xùn)。在培訓(xùn)期后，因為本地實施人員的離職等情況而導(dǎo)致的實施崗前培訓(xùn)，將按照《培訓(xùn)費用明細》進行收費。3 我方培訓(xùn)結(jié)束后，實施人員必須經(jīng)過我方培訓(xùn)考核，方能上崗。4 本地實施人員一旦上崗，原則上在實施過程中不進行人員交換。5 甲方針對實施人員工作進行評估。甲方有權(quán)根據(jù)實施人員工作情況而要求進行相應(yīng)的獎懲措施。6 本地實施人員的相應(yīng)的待遇福利都由甲方負責(zé)。按照固定時間，劃撥相應(yīng)的資金。乙方有義務(wù)按照甲方要求分配相應(yīng)資金。7 我方將付給乙方一定費用作為實施人員的管理費用。8 本地實施人員有義務(wù)按照工作內(nèi)容細則認真、努力完成本職工作。9 如果實施人員因為主觀原因而導(dǎo)致的工作失誤、事故，我方將有權(quán)追究乙方法律責(zé)任。（具體辦法詳見《客服工作處罰條例》。） 分配方式：按人工成本分配：**公司（提供售后服務(wù)支持乙方公司）為我公司提供相應(yīng)的維護人員。我們通過對本地實施人員崗位工作內(nèi)容的具體量化和人工成本核算，計算出相應(yīng)的后期維護費用（以人/天為單位）和人員管理資金進行費用支付。項目售后服務(wù)分包**公司（提供售后服務(wù)支持乙方公司）為我公司提供相應(yīng)的項目售后服務(wù)分包工作。按照售后服務(wù)分工界面所列工作項目，進行百分比劃分。雙方根據(jù)協(xié)商的工作量化分，劃分整個項目后期維護費用金額。
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