【正文】 先與我方商議，并提供對應的工作交接人員。6 本地實施人員的相應的待遇福利都由甲方負責。按照售后服務分工界面所列工作項目，進行百分比劃分。3 我方培訓結束后，實施人員必須經(jīng)過我方培訓考核，方能上崗。3 我方培訓結束后，實施人員必須經(jīng)過我方培訓考核，方能上崗。2 日常備份：一般采用備份軟件來實現(xiàn)，根據(jù)客戶的需求和數(shù)據(jù)的重要性，制定嚴格的備份策略。 客戶培訓工作現(xiàn)場實施人員參與客戶培訓，隨培訓講師和客戶一起進行系統(tǒng)操作培訓。2. 制定相應的現(xiàn)場支持計劃3. 保證客戶的問題能得到及時響應，并對客戶提出的問題做出簡要回復，針對無法進行立即回復的問題，立即聯(lián)系相關實施片區(qū)負責人，保證客戶的每一條疑問、意見、建議都能收到回饋。客服人員要隨時關注所提交上報片區(qū)負責人，研究相應的臨時緊急措施，做好客戶解釋工作，盡全力保證客戶在問題解決期間能通過其他方式完成工作。的處理工作范疇1. 對于系統(tǒng)的報錯，做詳盡細致記錄。2隨后記錄相關問題出現(xiàn)步驟及解決方式，便于問題再次出現(xiàn)時的獨立解決。BUG3. 理解并掌握需求分析人員針對無需修改系統(tǒng)也能達到相應效果的方式，及時有效培訓客戶，并做好對應解釋工作。后面接手工作的現(xiàn)場支持人員要對該部分缺陷密切關注，跟蹤問題的解決，及時反饋客戶。4 每次升級前，實施人員必須在模擬環(huán)境中做好升級預演，預演成功后才能在客戶的真實環(huán)境中進行升級操作。合作模式和分配方案目前，針對本地實施的特殊性，希望將后期本地系統(tǒng)維護工作外包出來。）9 如果實施人員因為主觀原因而導致的工作失誤、事故，我方將有權追究乙方法律責任。） 分配方式：但是為了相關人事管理的方便，實施人員的人事關系仍然在一方進行管理。乙方負責管理相應人員模式：基于本地實施工作的特殊性和人員管理的統(tǒng)一性，提出維護人員依然在乙方公司進行人事方面管理的模式。將記錄的《升級情況說明》提交片區(qū)實施負責人，便于開發(fā)與實施人員間的相互交流。 安裝部署工作：現(xiàn)場實施人員需要在系統(tǒng)安裝部署之初，隨后方技術人員一起跟進項目。需求變更、擴展或解決起來有難度的請求與用戶溝通協(xié)調(diào)時，盡量在要求