【正文】 先與我方商議，并提供對應(yīng)的工作交接人員。6 本地實(shí)施人員的相應(yīng)的待遇福利都由甲方負(fù)責(zé)。按照售后服務(wù)分工界面所列工作項(xiàng)目，進(jìn)行百分比劃分。3 我方培訓(xùn)結(jié)束后，實(shí)施人員必須經(jīng)過我方培訓(xùn)考核，方能上崗。3 我方培訓(xùn)結(jié)束后，實(shí)施人員必須經(jīng)過我方培訓(xùn)考核，方能上崗。2 日常備份：一般采用備份軟件來實(shí)現(xiàn)，根據(jù)客戶的需求和數(shù)據(jù)的重要性，制定嚴(yán)格的備份策略。 客戶培訓(xùn)工作現(xiàn)場實(shí)施人員參與客戶培訓(xùn)，隨培訓(xùn)講師和客戶一起進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。2. 制定相應(yīng)的現(xiàn)場支持計劃3. 保證客戶的問題能得到及時響應(yīng)，并對客戶提出的問題做出簡要回復(fù)，針對無法進(jìn)行立即回復(fù)的問題，立即聯(lián)系相關(guān)實(shí)施片區(qū)負(fù)責(zé)人，保證客戶的每一條疑問、意見、建議都能收到回饋。客服人員要隨時關(guān)注所提交上報片區(qū)負(fù)責(zé)人，研究相應(yīng)的臨時緊急措施，做好客戶解釋工作，盡全力保證客戶在問題解決期間能通過其他方式完成工作。的處理工作范疇1. 對于系統(tǒng)的報錯，做詳盡細(xì)致記錄。2隨后記錄相關(guān)問題出現(xiàn)步驟及解決方式，便于問題再次出現(xiàn)時的獨(dú)立解決。BUG3. 理解并掌握需求分析人員針對無需修改系統(tǒng)也能達(dá)到相應(yīng)效果的方式，及時有效培訓(xùn)客戶，并做好對應(yīng)解釋工作。后面接手工作的現(xiàn)場支持人員要對該部分缺陷密切關(guān)注，跟蹤問題的解決，及時反饋客戶。4 每次升級前，實(shí)施人員必須在模擬環(huán)境中做好升級預(yù)演，預(yù)演成功后才能在客戶的真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行升級操作。合作模式和分配方案目前，針對本地實(shí)施的特殊性，希望將后期本地系統(tǒng)維護(hù)工作外包出來。）9 如果實(shí)施人員因?yàn)橹饔^原因而導(dǎo)致的工作失誤、事故，我方將有權(quán)追究乙方法律責(zé)任。） 分配方式：但是為了相關(guān)人事管理的方便，實(shí)施人員的人事關(guān)系仍然在一方進(jìn)行管理。乙方負(fù)責(zé)管理相應(yīng)人員模式：基于本地實(shí)施工作的特殊性和人員管理的統(tǒng)一性，提出維護(hù)人員依然在乙方公司進(jìn)行人事方面管理的模式。將記錄的《升級情況說明》提交片區(qū)實(shí)施負(fù)責(zé)人，便于開發(fā)與實(shí)施人員間的相互交流。 安裝部署工作：現(xiàn)場實(shí)施人員需要在系統(tǒng)安裝部署之初，隨后方技術(shù)人員一起跟進(jìn)項(xiàng)目。需求變更、擴(kuò)展或解決起來有難度的請求與用戶溝通協(xié)調(diào)時，盡量在要求