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【正文】 被口頭警告之雇員職位： 警告雇員之日期： （年） （月） （日）星期： 警告內(nèi)容（請詳細(xì)列出）： 事發(fā)日期： （年） （月） （日）星期： 警告事項： 同類事件第幾次口頭警告（請在適當(dāng)方格內(nèi)劃上“ ╳ ”號）： □ 第一次 □ 第二次 □ 第三次 事發(fā)經(jīng)過：（如不夠填寫，請另加新紙） 負(fù)責(zé)人 /會所主管 /部門主管簽署： 被警告之雇員簽收： 姓名： 姓名： 日期： 日期： 此書面紀(jì)錄完成后，負(fù)責(zé)人，會所主管或部門主管必須將副本交給警告之雇員，以作參考。 ****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱： 健身房員工評比／獎勵標(biāo)準(zhǔn) 文 件編號： 04(人 )0010 版本： V. 2 健身房員工評比標(biāo)準(zhǔn) 不按規(guī)定簽到、簽退（扣 5 分） 上班時間吸煙（扣 25 分） 酒后上班（扣 10 分） 做與工作無關(guān)的事（扣 4 分） 未按時吃飯，吃飯時間為 30－ 35 分鐘（扣 5 分） 上班時間帶口氣，體味，儀容儀表不符合公司規(guī)定。（扣 4 分） 負(fù)責(zé)區(qū)域沒有按規(guī)定優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生整齊。（扣 4 分） 教學(xué)無效率，過分針對個別會員（ 20 分鐘以上）。（扣 5 分） 無微笑服務(wù)及文明禮貌用語，不主動巡視（扣 4 分） 工作失誤，造成客人投訴。（扣 5 分） 1服務(wù)不生動。（扣 5 分） 1服務(wù)漫不主動。（扣 5 分） 1未經(jīng)許可使用客用設(shè)施，休息室及餐廳。穿工作服不得與客人同乘一部電梯。（扣 5 分） 1未經(jīng)許可讓親朋好友使用俱樂部設(shè)施。（扣 5 分） 1 造毀壞俱樂部、客人或員工的閑言碎語。（扣 5 分） 1 故遲到、早退。（扣 5 分） 1未通知有關(guān)人員無故缺勤一日。（扣 10 分） 1違反、拒絕接受俱樂部／管理的決定、指示、政策或工作程序。（扣 6 分） 1違反員工餐廳規(guī)定。（扣 3 分） 不維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生。（扣 4 分） 2未履行當(dāng)日工作職責(zé)。（扣 5 分） 2凡一切違反備忘錄中有關(guān)紀(jì)律問題的（扣 5 分） 2 況嚴(yán)重將給予過失單處理。（扣 10 分） 2 日體測人員未按照流程進(jìn)行或發(fā)生登記錯誤的。（扣 5 分） 2訓(xùn)練計劃過于簡單和 潦草的（扣 5 分） 健身房員工獎勵標(biāo)準(zhǔn) 拾金不昧（不論金額大?。?5 分）并在全公司表揚(yáng)。 整月全勤者（加 5 分）連續(xù)三月全勤者（再加 20 分） 有合理化書面建議并被采納。（加 5 分） 反映健身房員工（包括主管）違紀(jì)行為、經(jīng)查屬實（加 5 分） 積極響應(yīng)公司決定和積極參加公司活動（加 5 分） 受到會員以書面形式進(jìn)行夸獎。（加 10 分） 主動加班工作，不計個人得失。（加 5 分） 月底進(jìn)行評比，第一名者，獎勵 100 元。 ****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱： 健身俱樂部人員月崗位評估表 文件編號： 04(人 )0011 版本： V. 2 健身俱樂部月崗位評估表 店名： 年 月 姓名 上月崗 位名稱 是否享受 服務(wù)貼律 本月崗 位名稱 月個人銷 售任務(wù) 月個人私教 銷售任務(wù) 月個人私教 操作任務(wù) 店銷售 任 務(wù) 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 前臺簽字： 店長簽字： 經(jīng)理簽字： 說明：本表格每月尾由前臺填寫，下月 2 號前交公司。 年 月 日 ****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱：健美操教練月崗位評估表 文件編號： 04(人 )0012 版本： V. 2 健美操教練月崗位評估表 店名： 年 月 姓名 崗 位名稱 是＝否享受 基本工資 店銷售 任務(wù) 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 前臺簽字： 店長簽字： 經(jīng)理簽字： 說明：本表格每月尾由前臺填寫，下月 2 號前交公司。 年 月 日 ****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱：申請假期通知 文件編號： 04(人 )0013 版本： V. 2 申請 假期通知 致： 由： 職員姓名： 工作職位： 申請假期類別： （請在橫線上劃上“ ╱ ”號） □ 病假（有或沒有病假證明書） □ 無薪假 □ 婚假 □ 喪假（直系親屬）（請注明） □ 分娩假 □ 勞工假（請注明） （假期）由 到 （年 /月 /日或時間） （年 /月 /日或時間） 總共： 日或 小時 ―特別批準(zhǔn)為“有薪病假“及簽署 職員簽署 營運(yùn)經(jīng)理 /會所主管 /部門主管簽署 （ / / ） （ / / ） 批準(zhǔn)及簽署 （ / / ） ****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱：服務(wù)流程 文件編號： 04(人 )0014 版本： V. 2 服務(wù)流程 前臺 帶領(lǐng)參觀，介紹俱樂部具體設(shè)施，關(guān)注客戶喜好，尋找切入點 同 MRO 協(xié)作向會員分發(fā)會員卡 與前臺做客戶交接，進(jìn)行交流 將所有電話轉(zhuǎn)接至要尋找的部門及人員 熱情接待每一個客人，保障帶有疑問的客人能順利解決，并聯(lián)系銷售人員 對待每一個會員要微笑服務(wù)，辦理手續(xù)，保證會員順暢進(jìn)入俱樂部 組織俱樂部會員活動 俱樂部的內(nèi)部核查，發(fā)現(xiàn)問題記錄并告知本部門主管 為新會員做體測，熟悉器械正確使用，了解會員目的 為一切進(jìn)入俱樂部的客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)注細(xì)微感受（更衣室） 室室 為會員解決問題，處理投訴 制作會員卡和前臺合作交至?xí)T 為新 會員做簡單介紹并預(yù)約教練 同會員進(jìn)行溝通，為公司擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)及影響力 填寫表格，盡快辦理一切入會手續(xù)并將會員介紹給 MRO 銷售 更衣室 MRO ****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱：店長工作日報表 文件編號： 04(人 )0015 版 本： V. 2 店 長 工 作 日 報 表 分店： 日期： 年 月 日 店長： 前臺 考勤情況 會員日流量 操課流量 日銷售統(tǒng)計 物品擺放 備注 會 籍 顧 問 部 姓名 預(yù)約人數(shù) 參觀人數(shù) 電話回 訪人數(shù) 日銷售額 累積銷售額 日銷售 目標(biāo) 總差額 私 人 教 練 部 姓名 私教預(yù)約 私教 完成 體測預(yù)約 體測完成 日銷售額 累積銷售額 日銷售 目標(biāo) 總差額 健 課程內(nèi)容 教練員姓名 到店時間 課堂人數(shù) 備注 制定計劃，并做預(yù)約 前臺 水吧 幫助會員解決疑慮，與之溝通 關(guān)注陌生及不經(jīng)常鍛煉的會員，加倍服務(wù)，體貼入微，穩(wěn)定會員 關(guān)注會員需要，做適當(dāng)贈送（水吧） 身 操 動感單車 教練員姓名 開始時間 課堂人數(shù) 備注 保潔部 動感單車室 更衣室 衛(wèi)生間 玻璃鏡子 前廳 器械區(qū) 健身操廳 靜操廳