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【正文】 被口頭警告之雇員職位： 警告雇員之日期： （年） （月） （日）星期： 警告內(nèi)容（請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出）： 事發(fā)日期： （年） （月） （日）星期： 警告事項(xiàng)： 同類事件第幾次口頭警告（請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)方格內(nèi)劃上“ ╳ ”號(hào)）： □ 第一次 □ 第二次 □ 第三次 事發(fā)經(jīng)過(guò)：（如不夠填寫，請(qǐng)另加新紙） 負(fù)責(zé)人 /會(huì)所主管 /部門主管簽署： 被警告之雇員簽收： 姓名： 姓名： 日期： 日期： 此書面紀(jì)錄完成后，負(fù)責(zé)人，會(huì)所主管或部門主管必須將副本交給警告之雇員，以作參考。 ****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱： 健身房員工評(píng)比／獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 文 件編號(hào)： 04(人 )0010 版本： V. 2 健身房員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn) 不按規(guī)定簽到、簽退（扣 5 分） 上班時(shí)間吸煙（扣 25 分） 酒后上班（扣 10 分） 做與工作無(wú)關(guān)的事（扣 4 分） 未按時(shí)吃飯，吃飯時(shí)間為 30－ 35 分鐘（扣 5 分） 上班時(shí)間帶口氣，體味，儀容儀表不符合公司規(guī)定。（扣 4 分） 負(fù)責(zé)區(qū)域沒(méi)有按規(guī)定優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生整齊。（扣 4 分） 教學(xué)無(wú)效率，過(guò)分針對(duì)個(gè)別會(huì)員（ 20 分鐘以上）。（扣 5 分） 無(wú)微笑服務(wù)及文明禮貌用語(yǔ)，不主動(dòng)巡視（扣 4 分） 工作失誤，造成客人投訴。（扣 5 分） 1服務(wù)不生動(dòng)。（扣 5 分） 1服務(wù)漫不主動(dòng)。（扣 5 分） 1未經(jīng)許可使用客用設(shè)施，休息室及餐廳。穿工作服不得與客人同乘一部電梯。（扣 5 分） 1未經(jīng)許可讓親朋好友使用俱樂(lè)部設(shè)施。（扣 5 分） 1 造毀壞俱樂(lè)部、客人或員工的閑言碎語(yǔ)。（扣 5 分） 1 故遲到、早退。（扣 5 分） 1未通知有關(guān)人員無(wú)故缺勤一日。（扣 10 分） 1違反、拒絕接受俱樂(lè)部／管理的決定、指示、政策或工作程序。（扣 6 分） 1違反員工餐廳規(guī)定。（扣 3 分） 不維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生。（扣 4 分） 2未履行當(dāng)日工作職責(zé)。（扣 5 分） 2凡一切違反備忘錄中有關(guān)紀(jì)律問(wèn)題的（扣 5 分） 2 況嚴(yán)重將給予過(guò)失單處理。（扣 10 分） 2 日體測(cè)人員未按照流程進(jìn)行或發(fā)生登記錯(cuò)誤的。（扣 5 分） 2訓(xùn)練計(jì)劃過(guò)于簡(jiǎn)單和 潦草的（扣 5 分） 健身房員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 拾金不昧（不論金額大?。?5 分）并在全公司表?yè)P(yáng)。 整月全勤者（加 5 分）連續(xù)三月全勤者（再加 20 分） 有合理化書面建議并被采納。（加 5 分） 反映健身房員工（包括主管）違紀(jì)行為、經(jīng)查屬實(shí)（加 5 分） 積極響應(yīng)公司決定和積極參加公司活動(dòng)（加 5 分） 受到會(huì)員以書面形式進(jìn)行夸獎(jiǎng)。（加 10 分） 主動(dòng)加班工作，不計(jì)個(gè)人得失。（加 5 分） 月底進(jìn)行評(píng)比，第一名者，獎(jiǎng)勵(lì) 100 元。 ****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱： 健身俱樂(lè)部人員月崗位評(píng)估表 文件編號(hào)： 04(人 )0011 版本： V. 2 健身俱樂(lè)部月崗位評(píng)估表 店名： 年 月 姓名 上月崗 位名稱 是否享受 服務(wù)貼律 本月崗 位名稱 月個(gè)人銷 售任務(wù) 月個(gè)人私教 銷售任務(wù) 月個(gè)人私教 操作任務(wù) 店銷售 任 務(wù) 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 前臺(tái)簽字： 店長(zhǎng)簽字： 經(jīng)理簽字： 說(shuō)明：本表格每月尾由前臺(tái)填寫，下月 2 號(hào)前交公司。 年 月 日 ****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱：健美操教練月崗位評(píng)估表 文件編號(hào)： 04(人 )0012 版本： V. 2 健美操教練月崗位評(píng)估表 店名： 年 月 姓名 崗 位名稱 是＝否享受 基本工資 店銷售 任務(wù) 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 前臺(tái)簽字： 店長(zhǎng)簽字： 經(jīng)理簽字： 說(shuō)明：本表格每月尾由前臺(tái)填寫，下月 2 號(hào)前交公司。 年 月 日 ****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱：申請(qǐng)假期通知 文件編號(hào)： 04(人 )0013 版本： V. 2 申請(qǐng) 假期通知 致： 由： 職員姓名： 工作職位： 申請(qǐng)假期類別： （請(qǐng)?jiān)跈M線上劃上“ ╱ ”號(hào)） □ 病假（有或沒(méi)有病假證明書） □ 無(wú)薪假 □ 婚假 □ 喪假（直系親屬）（請(qǐng)注明） □ 分娩假 □ 勞工假（請(qǐng)注明） （假期）由 到 （年 /月 /日或時(shí)間） （年 /月 /日或時(shí)間） 總共： 日或 小時(shí) ―特別批準(zhǔn)為“有薪病假“及簽署 職員簽署 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 /會(huì)所主管 /部門主管簽署 （ / / ） （ / / ） 批準(zhǔn)及簽署 （ / / ） ****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱：服務(wù)流程 文件編號(hào)： 04(人 )0014 版本： V. 2 服務(wù)流程 前臺(tái) 帶領(lǐng)參觀，介紹俱樂(lè)部具體設(shè)施，關(guān)注客戶喜好，尋找切入點(diǎn) 同 MRO 協(xié)作向會(huì)員分發(fā)會(huì)員卡 與前臺(tái)做客戶交接，進(jìn)行交流 將所有電話轉(zhuǎn)接至要尋找的部門及人員 熱情接待每一個(gè)客人，保障帶有疑問(wèn)的客人能順利解決，并聯(lián)系銷售人員 對(duì)待每一個(gè)會(huì)員要微笑服務(wù)，辦理手續(xù)，保證會(huì)員順暢進(jìn)入俱樂(lè)部 組織俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng) 俱樂(lè)部的內(nèi)部核查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄并告知本部門主管 為新會(huì)員做體測(cè)，熟悉器械正確使用，了解會(huì)員目的 為一切進(jìn)入俱樂(lè)部的客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)注細(xì)微感受（更衣室） 室室 為會(huì)員解決問(wèn)題，處理投訴 制作會(huì)員卡和前臺(tái)合作交至?xí)T 為新 會(huì)員做簡(jiǎn)單介紹并預(yù)約教練 同會(huì)員進(jìn)行溝通，為公司擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)及影響力 填寫表格，盡快辦理一切入會(huì)手續(xù)并將會(huì)員介紹給 MRO 銷售 更衣室 MRO ****健身美容管理公司 部門：人事部 文件名稱：店長(zhǎng)工作日?qǐng)?bào)表 文件編號(hào)： 04(人 )0015 版 本： V. 2 店 長(zhǎng) 工 作 日 報(bào) 表 分店： 日期： 年 月 日 店長(zhǎng)： 前臺(tái) 考勤情況 會(huì)員日流量 操課流量 日銷售統(tǒng)計(jì) 物品擺放 備注 會(huì) 籍 顧 問(wèn) 部 姓名 預(yù)約人數(shù) 參觀人數(shù) 電話回 訪人數(shù) 日銷售額 累積銷售額 日銷售 目標(biāo) 總差額 私 人 教 練 部 姓名 私教預(yù)約 私教 完成 體測(cè)預(yù)約 體測(cè)完成 日銷售額 累積銷售額 日銷售 目標(biāo) 總差額 健 課程內(nèi)容 教練員姓名 到店時(shí)間 課堂人數(shù) 備注 制定計(jì)劃，并做預(yù)約 前臺(tái) 水吧 幫助會(huì)員解決疑慮，與之溝通 關(guān)注陌生及不經(jīng)常鍛煉的會(huì)員，加倍服務(wù)，體貼入微，穩(wěn)定會(huì)員 關(guān)注會(huì)員需要，做適當(dāng)贈(zèng)送（水吧） 身 操 動(dòng)感單車 教練員姓名 開始時(shí)間 課堂人數(shù) 備注 保潔部 動(dòng)感單車室 更衣室 衛(wèi)生間 玻璃鏡子 前廳 器械區(qū) 健身操?gòu)d 靜操?gòu)d