企業(yè)管理評(píng)審案例-資料下載頁(yè)
2025-04-16 22:06本頁(yè)面
【正文】 制、流轉(zhuǎn)、貯存、保管、處理負(fù)有責(zé)任的所有員工。同時(shí)，應(yīng)盡快出臺(tái)質(zhì)量培訓(xùn)大綱，以規(guī)范公司今后的質(zhì)量記錄控制培訓(xùn)。根據(jù)合格供方變動(dòng)頻次較大的特點(diǎn)，公司的“合格供方名單”已不適合以定期書(shū)面方式發(fā)布，經(jīng)會(huì)議討論，采購(gòu)部、電腦部已分別確認(rèn)采取電腦軟件方式的操作可行性。糾正和預(yù)防要求:采購(gòu)部應(yīng)立即著手建立電腦軟件《合格供方名單》及確定控制方式工作，由電腦部負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)支持和保障。由于資料所限，電話回訪僅包括銷售中的送貨情況，現(xiàn)場(chǎng)提貨和維修未能涵蓋，從而影響了回訪的客觀性和準(zhǔn)確性。糾正和預(yù)防措施要求:品質(zhì)部應(yīng)根據(jù)會(huì)議討論結(jié)果立即著手引入禮品贈(zèng)送和維修方面信息，擴(kuò)大回訪范圍。(6)關(guān)于質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的評(píng)審決議 本次管理評(píng)審，通過(guò)對(duì)質(zhì)量符合性、有效性和適應(yīng)性的全面分析和評(píng)價(jià)，一致確認(rèn)，公司目前運(yùn)行的質(zhì)量保證體系處于良好受控狀態(tài)，符合公司當(dāng)前實(shí)際情況，也適應(yīng)公司近期發(fā)展的需要，總體上是符合和有效的。通過(guò)對(duì)質(zhì)量方針的綜合評(píng)價(jià)可以認(rèn)為，公司制定的質(zhì)量方針及目標(biāo)，合乎公司戰(zhàn)略目標(biāo)，也充分體現(xiàn)了顧客需求，總體上是合適和正確的。會(huì)議認(rèn)為，公司服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，表明目前所使用的服務(wù)分析工具是適用的，體系的各項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)工作是有效的。質(zhì)量管理體系的建立，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司的服務(wù)工作，公司的服務(wù)工作正朝著良好的方向發(fā)展。根據(jù)本次管理評(píng)審結(jié)果，結(jié)合公司質(zhì)量管理建設(shè)的統(tǒng)一部署，初步確定，在完成近期第二次內(nèi)審及糾正后，即進(jìn)入正式認(rèn)證的準(zhǔn)備階段。例8 管理評(píng)審糾正措施落實(shí)情況跟蹤報(bào)告 年月日時(shí)，在公司會(huì)議室召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。會(huì)議由總經(jīng)理主持。副總經(jīng)理(兼管理者代表)介紹了公司建立和實(shí)施質(zhì)量體系的情況和兩次內(nèi)部質(zhì)量體系審核的情況，生產(chǎn)部經(jīng)理介紹了產(chǎn)品質(zhì)量情況，營(yíng)銷部經(jīng)理介紹了顧客投訴意見(jiàn)和質(zhì)量信息反饋及處理的情況。與會(huì)各部門(mén)、分廠、車間負(fù)責(zé)人圍繞質(zhì)量體系運(yùn)行情況、產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的意見(jiàn)展開(kāi)了討論。最后由總經(jīng)理提出了結(jié)論性意見(jiàn)和存在的問(wèn)題。 本次管理評(píng)審會(huì)主要提出了三個(gè)問(wèn)題: 1)質(zhì)量體系文件和資料管理混亂，應(yīng)統(tǒng)一購(gòu)置檔案柜和檔案盒，按規(guī)定進(jìn)行貯存和管理； 2)新版小蘇打、純堿包裝袋、燒堿標(biāo)簽應(yīng)盡快購(gòu)回并投入使用，因舊包裝、標(biāo)識(shí)已作廢； 3)生產(chǎn)調(diào)度記錄與各生產(chǎn)廠運(yùn)行操作記錄不一致。應(yīng)查找原因，使記錄一致。 管理評(píng)審會(huì)議后，由認(rèn)證辦下發(fā)以上三個(gè)問(wèn)題的“糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施驗(yàn)證表”，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后下發(fā)各責(zé)任部門(mén)實(shí)施，認(rèn)證辦組織人員及時(shí)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，具體情況如下: 問(wèn)題1的跟蹤: 在公司辦公室的督查下，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)財(cái)務(wù)部撥款給各部門(mén)購(gòu)置專門(mén)的文件柜和檔案盒存放體系文件和資料，建立了文件資料檢索目錄，并委派一名兼職資料員進(jìn)行貯存、管理、分類存放，使文件和資料的管理規(guī)范化。 問(wèn)題2的跟蹤: 采購(gòu)供應(yīng)部已于12月6日前購(gòu)回新版純堿包裝袋，并由各生產(chǎn)廠投入使用；小蘇打包裝袋、燒堿標(biāo)簽于12月13日購(gòu)回，并由各生產(chǎn)廠投人使用。 問(wèn)題3的跟蹤: 根據(jù)公司的實(shí)際情況，生產(chǎn)部調(diào)度室從12月10日0時(shí)開(kāi)始，將公司的調(diào)度記錄與各廠的操作運(yùn)行記錄同時(shí)按整點(diǎn)間隔進(jìn)行記錄，以避免因記錄時(shí)間的差異造成記錄數(shù)據(jù)不統(tǒng)一。綜上所述，我公司今年的管理評(píng)審會(huì)中所提出的問(wèn)題已全部采取了糾正措施，并實(shí)施完畢。至此公司今年管理評(píng)審工作已達(dá)到預(yù)期的目的，為下一步爭(zhēng)取一次通過(guò)認(rèn)證注冊(cè)打好了基礎(chǔ)。 認(rèn)證辦: 年月日8 /
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