人力資源管理案例集-資料下載頁(yè)
2025-04-16 13:57本頁(yè)面
【正文】 。團(tuán)隊(duì)在這里行不通Levi Strauss公司重新設(shè)計(jì)他在美國(guó)工廠的成衣生產(chǎn)線，試圖減少由于工作重復(fù)的壓力而造成的成本。此外，還希望能夠在美國(guó)繼續(xù)生產(chǎn)而不必轉(zhuǎn)移到國(guó)外生產(chǎn)。但是，Levi Strauss公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早已將主要生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到國(guó)外去了。Levi Strauss公司放棄了原來(lái)的按部件工作的體系，改為建立團(tuán)隊(duì)工作。原來(lái)的按部件工作體系中，工人重復(fù)著單一、簡(jiǎn)單的任務(wù)(像縫制拉鏈等)，并按照所完成的工件數(shù)量領(lǐng)取工資。在團(tuán)隊(duì)工作體系下， 由10到35名工人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)所生產(chǎn)褲子的數(shù)量獲得工資。工人們輪流做不同的任務(wù)，以減少由于工作單調(diào)和重復(fù)的壓力給他們?cè)斐傻膿p害。然而，新的工作系統(tǒng)并沒(méi)有導(dǎo)致更高的生產(chǎn)力，而是降低了生產(chǎn)力、產(chǎn)生混戰(zhàn)和和新的壓力，員工之間的威脅和侮辱變得更為普遍。工作快的工人想擺脫慢的人，所以，友情消失了。生產(chǎn)褲子的質(zhì)量在第二年下降到了每個(gè)團(tuán)隊(duì)合格率只有77％的水平，后來(lái)盡管生產(chǎn)力慢慢提高，但是仍然只有原來(lái)的93％。此外，每件褲子的勞動(dòng)成本上升了25％。重要的是，最高工資下降了。例如，原因在于合作伙伴動(dòng)作慢。但是，較慢的工人的工資反而增加了——這就減少了Levi Strauss公司在節(jié)約上的努力?？p制一件“Dockers”。根本問(wèn)題在于工作的特性上。生產(chǎn)的速度與工人的熟練程度有關(guān)，縫制褲子需不斷重復(fù)的毅力。高績(jī)效者當(dāng)看到報(bào)酬減少，就會(huì)決定不那么刻苦工作了。一個(gè)工人說(shuō)，“你會(huì)感到受騙，你的收入在減少，還干嗎給與他們120％努力呢?”當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員曠工或減慢， 團(tuán)隊(duì)中其余的人就得彌補(bǔ)缺下來(lái)的生產(chǎn)，業(yè)績(jī)好的人就會(huì)生氣，他們不得不干得差些。團(tuán)隊(duì)成員的缺乏友情也引起了曠工隊(duì)員的憤恨和跳槽。管理部門注意到，團(tuán)隊(duì)工作體系產(chǎn)生了要求平等的壓力，而這些平等壓力并不總是健康的。最終，Levi Strauss公司裁減6000名工人——國(guó)內(nèi)員工的1／3。一般來(lái)說(shuō)，這種方法在很大程度上是做樣子給人看的，經(jīng)理人員希望以此提高生產(chǎn)力。盡管如此，一個(gè)長(zhǎng)期雇員說(shuō)：“我討厭團(tuán)隊(duì)，Levi不是團(tuán)隊(duì)使用的地力?！彼伎紗?wèn)題： 1為什么Levi Strauss公司采用團(tuán)隊(duì)工作系統(tǒng)并沒(méi)有取得更好的結(jié)果?2你認(rèn)為如何變革L(fēng)evi Strauss公司的工作系統(tǒng)能達(dá)到提高生產(chǎn)力的目的? 四個(gè)半人才D所是全國(guó)一流的大所。有科研人員千余人。其中有學(xué)部委員3人，研究員70人，付研230人，還有一大批青年研究人員。所領(lǐng)導(dǎo)考慮到學(xué)術(shù)接班問(wèn)題（參見(jiàn)下表），覺(jué)得當(dāng)務(wù)之急是扶持一批三十多歲的青年人，否則，人才斷層將會(huì)重演。因此，所里決定破格、支持，并提撥一些年青的課題組長(zhǎng)。最近一、二年，D所四個(gè)比較年青的研究人員，得到了各方面的優(yōu)厚支持。李某是老五屆大學(xué)畢業(yè)生。他深感學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，因此，學(xué)習(xí)工作非?？炭嗵?shí)。老一輩專家也認(rèn)為他基礎(chǔ)扎實(shí)。在出國(guó)作訪問(wèn)學(xué)者的二年中，他沒(méi)有攻讀碩士或博士學(xué)位，卻掌握了幾乎全部本行的先進(jìn)實(shí)驗(yàn)技術(shù)。在國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議上聯(lián)絡(luò)了一批同行專家。二年期滿時(shí)，他準(zhǔn)時(shí)回國(guó)效力。在自己的學(xué)術(shù)方向上，發(fā)表了若干個(gè)有水平的論文。所里給他的優(yōu)惠待遇主要有：分配了全套住房；從青年基金中，拿出了十幾萬(wàn)元，裝備了他的實(shí)驗(yàn)室；在人力配置上，作了特殊安排，配齊了他課題小組；還安排他再次短期出訪參加國(guó)際會(huì)議；在國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議上，讓他帶隊(duì)出席，把推向?qū)W術(shù)前臺(tái)，報(bào)紙也作了相應(yīng)報(bào)道。張某，也獲得了類似待遇，三十來(lái)歲，就擔(dān)任為課題組長(zhǎng)……的確，這四個(gè)人是幸運(yùn)的，在這千余人的大所，只有這四個(gè)人，得到了如此待遇。D所的人對(duì)這種做法，有各種議論。老研究員略帶責(zé)備地說(shuō)，這是撥苗助長(zhǎng)。他們認(rèn)為：學(xué)術(shù)帶頭有只在學(xué)術(shù)生涯中，自己去摸爬滾打。年輕一點(diǎn)的氣更大，他們說(shuō)：“這幾個(gè)人，有什么特殊的，值得如此捧。”有的更形象地說(shuō)：“看來(lái)在所領(lǐng)導(dǎo)眼里我們加起來(lái)還不頂一個(gè)。所里只有辦個(gè)半算人才?！边€有的人說(shuō)，如此優(yōu)待，不會(huì)有了好結(jié)果，只會(huì)使傲的更狂。所長(zhǎng)們此時(shí)也有點(diǎn)拿不定主意了，這種做法是否應(yīng)該堅(jiān)持？這幾個(gè)人，能否像五十年代所里的十大尖子一樣，站穩(wěn)腳跟呢？D所研究人員年齡分布表學(xué)部委員研究員付研課題組長(zhǎng)平均年齡64565352管理的困境 肯奧伯格是一家公司科研處的經(jīng)理，公司給他5000美元預(yù)算工資。讓他安排科研處五位職員增加工資，其增加額平均是整個(gè)工資的7．5％。他知道這5000美元不一定全用完，但不管怎樣增加的工資不能超過(guò)5000美元的預(yù)算額。根據(jù)他的看法，與他們的工作績(jī)效和資歷相比，這五位職工的工資不算低，因?yàn)橐荒曛八麄兌家?％的比例增加了工資。奧伯格將公司五位職員的工作鑒定評(píng)估以及他們各人的有關(guān)情況總結(jié)起來(lái)進(jìn)行比較，然后再?zèng)Q定每人增加工資額。姓名現(xiàn)工資職務(wù)工資檔次工齡表現(xiàn)個(gè)人情況約翰梅森15000美元研究員65研究質(zhì)量還可以，有幾次超過(guò)限期，但也許不是他的過(guò)錯(cuò)。已婚。全家靠他一人維持。喬治瓊斯13000美元14 / 14
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