【正文】 各部門員工的績效記錄袋統(tǒng)一整理保存在標有部門編號的文件柜中，各員工的績效記錄袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工記錄袋順序按員工編號排列。7．2績效記錄文件分類編號第六十二條績效記錄文件編號方法n 績效記錄袋是指用于存放員工季度和年度績效記錄表的檔案袋，人力資源部以員工編號作為績效記錄袋編號，公司各員工績效記錄袋編號唯一。n 記錄文件的編號嚴格按照公司文控流程執(zhí)行。7．3 績效記錄文件保存方法第六十三條績效記錄文件保存方法n 由人力資源部統(tǒng)一保管績效記錄文件，考評結(jié)果以績效記錄袋形式和電子文檔形式存檔，保存資料在員工離開公司1年后銷毀。n 在季、年度績效記錄完成后20天內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績效記錄資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作。n 人力資源部需要妥善保存員工各年績效記錄文件以便相關(guān)部門查閱。n 本《績效管理辦法》采用活頁文件夾的形式，由人力資源部統(tǒng)一制作和發(fā)放，各建立部門負責(zé)人指定專人領(lǐng)取、記錄和管理。7．4 績效記錄文件查閱權(quán)限第六十四條績效記錄文件查閱權(quán)限n 為達到存放績效記錄文件工作的目的，績效記錄文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)員工查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，查閱或復(fù)印考評文件都需要進行簽字。第六十五條各部門經(jīng)理在以下情況有權(quán)查閱其下屬考評資料，但不得跨部門查閱：n 為了解下屬員工歷年績效記錄情況。n 在崗位輪換過程中，可以查閱對應(yīng)部門員工的績效記錄文件。n 總經(jīng)理和總經(jīng)理助理有權(quán)查閱公司全體員工績效記錄文件。n 部門經(jīng)理有權(quán)查閱本部門績效記錄文件。n 總經(jīng)理和總經(jīng)理助理有權(quán)復(fù)印全體員工績效記錄文件，行政人事總監(jiān)和人力資源部經(jīng)理在總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)復(fù)印全體員工績效記錄文件。第15頁共19頁三亞昌達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司SANYACHANGDAREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD第八章 績效申訴 申訴條件第六十六條 在年度績效管理過程中，員工如認為受不公平對待或?qū)荚u結(jié)果感到不滿意,有權(quán)在績效期間或考核結(jié)束10個工作日內(nèi)向人力資源部申訴，超過10個工作日視為接受。8．2 申訴形式第六十七條申訴形式n 員工申訴時需要以書面形式提交申訴報告，人力資源部負責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將員工申訴報告和申訴記錄存檔。8．3申訴處理第六十八條申訴處理n 人力資源部經(jīng)理與申訴人核實后報行政人事總監(jiān)對其申訴報告進行審核，將處理意見提交總經(jīng)理。n 總經(jīng)理根據(jù)人力資源部提交資料決定是否需要召開績效管理小組評審會議，申訴人的直接上級如果在績效管理小組中，將采取回避原則，不參加有關(guān)會議。n 如果員工申訴內(nèi)容屬實，績效管理小組需要按績效考核流程對申訴人重新進行績效考核，此次考核結(jié)果即該員工該績效期間的最終考核成績。n 績效管理小組還需要確定管理者對被管理者考評過程中是否存在不公平現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)管理者在考評過程確有不公平行為，公司將采取相應(yīng)的處罰措施。n 對于績效考核過程中出現(xiàn)的不合理或營私舞弊現(xiàn)象，績效管理小組任何成員都有提出申訴的權(quán)利。經(jīng)核實后，總經(jīng)理有權(quán)對責(zé)任人進行相應(yīng)的處罰。n 一次申訴評審結(jié)果與二次申訴評審結(jié)果在申訴評審會后由總經(jīng)理決定。n 對于二次評審結(jié)果以總經(jīng)理評審意見為最終結(jié)果。8．4 申訴反饋第六十九條申訴反饋n 人力資源部在申訴評審會完成后2個工作日內(nèi)將最終考評結(jié)果反饋給申訴人，如果申訴人在10個工作日內(nèi)沒有向人力資源部提交要求二次評審的書面報告，人力資源部將視作申訴人接受申訴評審會考評結(jié)果。附件：n 《績效管理流程》n 《績效表格》第16頁共19頁作業(yè)流程圖責(zé)任人相應(yīng)使用表單流程說明開始填寫確定/公司經(jīng)營目標發(fā)放廠商資料表確定部門工作目標設(shè)定指標和標準No績效計劃面談Yes開展具體工作績效自評董事長董事會和總經(jīng)理確定年度經(jīng)營目標?？偨?jīng)理總經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營目標確定各部門的大致工作目標。各管理者各管理者根據(jù)工作目標初步確定自己責(zé)任范圍的KPI指標和標準。各管理者績效計劃表各管理者和被管理者進行績效溝通，探討所設(shè)定的指標和標準是否合適。達成共識后簽署績效計劃表。各被管理者關(guān)鍵事件記錄表各管理者對被管理者的工作進行督導(dǎo)，幫助被管理者逐步完成自己的工作目標。對于被管理者工作過程中的關(guān)鍵績效行為進行記錄，為考核作準備。各被管理者各級績效考核表在考核期結(jié)束后，人力資源部組織警醒考核，被管理者首先對自己在考核期內(nèi)的業(yè)績、能力、態(tài)度進行評判打分，填制績效考核表。上級指導(dǎo)三亞昌達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司SANYACHANGDAREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD附件一:業(yè)務(wù)流程主題：績效管理流程本流程總負責(zé)人：人力資源部經(jīng)理 文件編號： 版本：發(fā)布實施日期：2008年6月8日 起草人： 審核人： 批準人：盧昌芬第17頁共19頁作業(yè)流程圖責(zé)任人相應(yīng)使用表單流程說明上級復(fù)評No評估結(jié)果審核Yes申訴績效反饋面談績效管理總經(jīng)理審批小組評審會裁定績效資料存檔績效結(jié)果應(yīng)用結(jié)束被管理者直接領(lǐng)導(dǎo)各級績效考核表直接領(lǐng)導(dǎo)對被管理者進行考核打分。被管理者跨級領(lǐng)導(dǎo)各級績效考核表被管理者跨級領(lǐng)導(dǎo)對被管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的打分進行審核，并作出自己的評判，人力資源績效專員對兩次考核的記錄進行備案。被管理者直接領(lǐng)導(dǎo)績效反饋面談記錄表；績效考核申訴表考核結(jié)果進行面談檢視和討論。用事實和數(shù)據(jù)說話。填寫申訴表上交人力資源部。總經(jīng)理績效考核申訴表；考核結(jié)果匯總表1.人力資源部經(jīng)過取證，提供相關(guān)處理意見，總經(jīng)理決定是否由績效管理委員會審議，審議結(jié)果為最終績效考核結(jié)果。2.所有考核結(jié)果報總經(jīng)理審批?？冃T績效專員將所有考核資料進行存檔保管，以備查驗。人力資源部經(jīng)理績效改進計劃組織各管理者和被管理者達成績效改進計劃，并針對考核結(jié)果，進行調(diào)薪、調(diào)職、培訓(xùn)、獎懲等。相關(guān)附件：（1）《KPI辭典》；（2）《績效計劃表》；（3）《關(guān)鍵事件記錄表》；（4）《高層管理者績效考核表》；（5）《中基層管理者績效考核表》；（6）《績效反饋面談記錄表》；（7）《績效考核申訴表》；（8）《績效改進計劃表》；（9）《考核結(jié)果匯總表》；（10）《年度述職報告評價表》。三亞昌達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司SANYACHANGDAREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD續(xù)上表：附表二:《績效表格》第18頁共19頁