三級秘書—法律與法規(guī)會議管理企業(yè)管理基礎事務管理復習提綱-資料下載頁
2025-04-16 12:49本頁面
【正文】 ，合同工作，交叉工作，項目團隊不同辦公模式的類型、管理辦法及特點(見課本圖表)導致辦公模式變化的原因：費用，交通問題，科技的發(fā)展，人力資源的靈活使用，企業(yè)間的競爭，企業(yè)的組織結構的變化，寬松的社會環(huán)境。辦公布局的種類：開放式，封閉式合理辦公布局的作用：形成有效率的工作流程，有利于員工的工作分配，有利于工作的順利完成。開放式和封閉式辦公布局的優(yōu)缺點(見課本105頁圖表)設計辦公結構和布局需要考慮的因素：人數(shù)，面積，機構的建制和辦公空間的分類，組織經(jīng)營的性質或內(nèi)容，部門間的工作聯(lián)系，辦公室的間隔方式，走廊、樓梯、通道的安排，設計講究靈活性。第三節(jié)辦公室日常事務管理改進辦公室日常事務工作流程的基本思路：重新安排===修改===替換===合并===精簡工作流程的基本步驟：定義===評價===分析===改進這==實施突發(fā)事件的種類：慶火災，傷害，疾病，炸彈威脅或恐慌處理突發(fā)事件的原則：快速反應，控制事態(tài)的發(fā)展；以人為本，保護公共利益；公開透明，真誠面對公眾；重塑形象，置之死地而后生《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》的內(nèi)容及用途突發(fā)事件的預防措施和應對措施 考試大收集整理處理突發(fā)事件的工作流程：及早發(fā)現(xiàn)，馬上報告，并保護好現(xiàn)場===查找問題的原因===成立臨時指揮中心===控制源頭，釜底抽薪====召開新聞發(fā)布會秘書督查工作的特點：復雜性，原則性，時限性，權威性督查工作應堅持的原則：實事求是，主動性，分層次落實，時效性，督查與幫辦相結合督查工作的方法：書面，電話，專項，會議，調研1上司交辦事項督查的程序：交辦==立項==登記==轉辦===承辦==催辦==檢查==辦結==辦結回告==審核==立卷==歸檔1查辦、催辦技巧：與信息工作相結合，與調查研究工作相結合，堅持歸口辦理，分級負責，堅持結報反饋制度1督查工作注意事項：實事求是，授權督查，時限要求，辦實事，謙虛謹慎1工作計劃的種類，制定方法，內(nèi)容與要求及注意事項1制定工作計劃的工作程序：估量機會==確定目標===確定計劃工作的前提條件==擬定可行方案===評價備選方案==選擇方案===擬訂分計劃===編制預算1承辦期限的內(nèi)容，承辦期限制度及意義1辦公室工作評估的意義：提高了工作效率，明確了組織機構的建制，促進了員工承擔責任，有助于進行控制和監(jiān)督工作。1辦公室工作目標管理過程：建立完整的目標體系==制定目標===組織實施===檢查和評估1辦公室工作評估：數(shù)量目標評估，質量目標評估第四節(jié)辦公用品管理獲得設備使用權的方式：購買和租用政府采購的主體：采購機關和供應商。主要方式：公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢價、單一來源辦公用品與設備的采購程序：提出購買申請==審批、落實經(jīng)費==招標、選擇供應商==簽訂供貨合同==貨物入庫==支付貨款采購預算方案制定的原則：真實性，重點性，目標相關性，經(jīng)濟合理性編制采購預算的一般程序：確定預算的核算基數(shù)==進行市場調研==確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格===編寫預算方案===征求意見，完善方案預算方法：傳統(tǒng)預算法，零基預算法第五節(jié)信息管理信息開發(fā)的特性：多次性信息開發(fā)的類型：一次信息開發(fā)，二次信息開發(fā)，三次信息開發(fā)信息開發(fā)的主要形式：剪報，索引，目錄編制，文摘，信息資料冊，簡訊，調查報告信息編寫的類型：動態(tài)型，建議型，經(jīng)驗型，問題型，預測型信息開發(fā)的工作程序：確定主題==分析信息材料==選擇信息開發(fā)方法==選擇信息開發(fā)的形式==形成信息產(chǎn)品信息利用的特點：周期性，經(jīng)常性，廣泛性和實效性信息利用的工作程序：熟悉信息的內(nèi)容===確定利用需求===確定信息利用服務的途徑===獲取信息===提供信息信息反饋的特點為：針對性，及時性，連續(xù)性信息反饋的形式：正反饋和負反饋；縱向反饋和橫向反饋信息；前反饋和后反饋信息反饋的工作程序：明確目標==選擇信息反饋的方法==獲取反饋信息==加工分析反饋信息==傳遞反饋信息==利用反饋信息
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