三級(jí)秘書—法律與法規(guī)會(huì)議管理企業(yè)管理基礎(chǔ)事務(wù)管理復(fù)習(xí)提綱-資料下載頁
2025-04-16 12:49本頁面
【正文】 ，合同工作，交叉工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同辦公模式的類型、管理辦法及特點(diǎn)(見課本圖表)導(dǎo)致辦公模式變化的原因：費(fèi)用，交通問題，科技的發(fā)展，人力資源的靈活使用，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的變化，寬松的社會(huì)環(huán)境。辦公布局的種類：開放式，封閉式合理辦公布局的作用：形成有效率的工作流程，有利于員工的工作分配，有利于工作的順利完成。開放式和封閉式辦公布局的優(yōu)缺點(diǎn)(見課本105頁圖表)設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素：人數(shù)，面積，機(jī)構(gòu)的建制和辦公空間的分類，組織經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)或內(nèi)容，部門間的工作聯(lián)系，辦公室的間隔方式，走廊、樓梯、通道的安排，設(shè)計(jì)講究靈活性。第三節(jié)辦公室日常事務(wù)管理改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的基本思路：重新安排===修改===替換===合并===精簡(jiǎn)工作流程的基本步驟：定義===評(píng)價(jià)===分析===改進(jìn)這==實(shí)施突發(fā)事件的種類：慶火災(zāi)，傷害，疾病，炸彈威脅或恐慌處理突發(fā)事件的原則：快速反應(yīng)，控制事態(tài)的發(fā)展；以人為本，保護(hù)公共利益；公開透明，真誠(chéng)面對(duì)公眾；重塑形象，置之死地而后生《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》的內(nèi)容及用途突發(fā)事件的預(yù)防措施和應(yīng)對(duì)措施 考試大收集整理處理突發(fā)事件的工作流程：及早發(fā)現(xiàn)，馬上報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)===查找問題的原因===成立臨時(shí)指揮中心===控制源頭，釜底抽薪====召開新聞發(fā)布會(huì)秘書督查工作的特點(diǎn)：復(fù)雜性，原則性，時(shí)限性，權(quán)威性督查工作應(yīng)堅(jiān)持的原則：實(shí)事求是，主動(dòng)性，分層次落實(shí)，時(shí)效性，督查與幫辦相結(jié)合督查工作的方法：書面，電話，專項(xiàng)，會(huì)議，調(diào)研1上司交辦事項(xiàng)督查的程序：交辦==立項(xiàng)==登記==轉(zhuǎn)辦===承辦==催辦==檢查==辦結(jié)==辦結(jié)回告==審核==立卷==歸檔1查辦、催辦技巧：與信息工作相結(jié)合，與調(diào)查研究工作相結(jié)合，堅(jiān)持歸口辦理，分級(jí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持結(jié)報(bào)反饋制度1督查工作注意事項(xiàng)：實(shí)事求是，授權(quán)督查，時(shí)限要求，辦實(shí)事，謙虛謹(jǐn)慎1工作計(jì)劃的種類，制定方法，內(nèi)容與要求及注意事項(xiàng)1制定工作計(jì)劃的工作程序：估量機(jī)會(huì)==確定目標(biāo)===確定計(jì)劃工作的前提條件==擬定可行方案===評(píng)價(jià)備選方案==選擇方案===擬訂分計(jì)劃===編制預(yù)算1承辦期限的內(nèi)容，承辦期限制度及意義1辦公室工作評(píng)估的意義：提高了工作效率，明確了組織機(jī)構(gòu)的建制，促進(jìn)了員工承擔(dān)責(zé)任，有助于進(jìn)行控制和監(jiān)督工作。1辦公室工作目標(biāo)管理過程：建立完整的目標(biāo)體系==制定目標(biāo)===組織實(shí)施===檢查和評(píng)估1辦公室工作評(píng)估：數(shù)量目標(biāo)評(píng)估，質(zhì)量目標(biāo)評(píng)估第四節(jié)辦公用品管理獲得設(shè)備使用權(quán)的方式：購(gòu)買和租用政府采購(gòu)的主體：采購(gòu)機(jī)關(guān)和供應(yīng)商。主要方式：公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)、單一來源辦公用品與設(shè)備的采購(gòu)程序：提出購(gòu)買申請(qǐng)==審批、落實(shí)經(jīng)費(fèi)==招標(biāo)、選擇供應(yīng)商==簽訂供貨合同==貨物入庫==支付貨款采購(gòu)預(yù)算方案制定的原則：真實(shí)性，重點(diǎn)性，目標(biāo)相關(guān)性，經(jīng)濟(jì)合理性編制采購(gòu)預(yù)算的一般程序：確定預(yù)算的核算基數(shù)==進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研==確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格===編寫預(yù)算方案===征求意見，完善方案預(yù)算方法：傳統(tǒng)預(yù)算法，零基預(yù)算法第五節(jié)信息管理信息開發(fā)的特性：多次性信息開發(fā)的類型：一次信息開發(fā)，二次信息開發(fā)，三次信息開發(fā)信息開發(fā)的主要形式：剪報(bào)，索引，目錄編制，文摘，信息資料冊(cè)，簡(jiǎn)訊，調(diào)查報(bào)告信息編寫的類型：動(dòng)態(tài)型，建議型，經(jīng)驗(yàn)型，問題型，預(yù)測(cè)型信息開發(fā)的工作程序：確定主題==分析信息材料==選擇信息開發(fā)方法==選擇信息開發(fā)的形式==形成信息產(chǎn)品信息利用的特點(diǎn)：周期性，經(jīng)常性，廣泛性和實(shí)效性信息利用的工作程序：熟悉信息的內(nèi)容===確定利用需求===確定信息利用服務(wù)的途徑===獲取信息===提供信息信息反饋的特點(diǎn)為：針對(duì)性，及時(shí)性，連續(xù)性信息反饋的形式：正反饋和負(fù)反饋；縱向反饋和橫向反饋信息；前反饋和后反饋信息反饋的工作程序：明確目標(biāo)==選擇信息反饋的方法==獲取反饋信息==加工分析反饋信息==傳遞反饋信息==利用反饋信息
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