【正文】 波特是靠著別人對(duì)他的同情取得銷售業(yè)績(jī)的波特是公司惟一的一位一直上門銷售的推銷員波特第一個(gè)得到了公司的杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)80、愛崗敬業(yè)的具體要求有（ ）。 8窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術(shù)，以下說法中符合“三聲”要求的是（）。A.“不清楚?！?B.“我能為你做什么？”C.“剛才我已經(jīng)說過了?！?D.“走好。”8以下關(guān)于企業(yè)管理的說法中，符合事實(shí)的是（）。，也不受賄，出勤率在90％以上者才能拿到資格證書（廣州）公司對(duì)在工廠內(nèi)抽煙的員工予以開除8誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)是勞動(dòng)者（）。 8光明磊落的含義是指（）。 8節(jié)儉的價(jià)值在于它是（）。 8關(guān)于創(chuàng)新的表述中。正確的說法是（）。 8關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。，但有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，相互尊重8加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（）。 D.“吾日三省吾身”8為維持員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到（）。，不要過分干預(yù)他人的私生活，在工作上仍要積極配合，并表示感謝。為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決90、服務(wù)忌語(yǔ)是服務(wù)過程中禁止使用的言語(yǔ)。下列言語(yǔ)中屬于服務(wù)“忌語(yǔ)”的是（）A.“嘿！” B.“問別人去?！?C.“喊什么？等會(huì)兒?！?D.“請(qǐng)你快點(diǎn)！”9對(duì)餐飲業(yè)的服務(wù)員來說，違背外在形象要求的是（）。 ，涂抹指甲油9在經(jīng)營(yíng)過程中，企業(yè)應(yīng)該樹立的正確觀念是（）。 ，以高投入實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)出（請(qǐng)根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識(shí)，回答第9395題）上個(gè)世紀(jì)60年代，以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的中國(guó)石油工人克服環(huán)境惡劣、設(shè)備短缺等困難，以肩扛手拉等方式，硬是在東北土地上打出了新中國(guó)的第一口油井。進(jìn)入新時(shí)期，以王啟民為代表的新一代石油工人，發(fā)揚(yáng)大慶精神，實(shí)施科技攻關(guān)，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。9以下話語(yǔ)中，體現(xiàn)了大慶人職業(yè)精神的是（）。A.“人的生命是有限的，但為人民服務(wù)是無(wú)限的?！盉.“人不能沒有錢，但人不是為了錢而生活的?！盋.“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田?！盌.“千困難，萬(wàn)困難，國(guó)家缺油是最大的困難?！?大慶精神的內(nèi)涵是（ ）。 、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、獻(xiàn)身 9以下關(guān)于新時(shí)期的“鐵人”王啟民的表述中，符合事實(shí)的是（）。 “中青年有突出貢獻(xiàn)專家”榮譽(yù)稱號(hào) 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（96題～150題）9如果有重新選擇職業(yè)的可能，（）。 ，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位 9上班的路上，我通常的感覺是（）。 9雙休日之后，早上起床的時(shí)候，（）。 9在工作過程中，我常有（）的感覺。 100、對(duì)我的職業(yè)，我一般情況下（ ）。 ，我很少提起 10某公司的四位員工在寫工作報(bào)告的過程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認(rèn)可哪種做法? （ ），確信無(wú)錯(cuò)后再上交 ，不檢查就上交，然后上交 ，視情況再做修改10在日常生活中，我通常（）。 10下午上班時(shí)。小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。當(dāng)他路過會(huì)議室，看見空蕩蕩的會(huì)議室里電燈還在亮著。你認(rèn)為此時(shí)他應(yīng)該采取以下哪一種做法? （），見領(lǐng)導(dǎo)要緊 ，就當(dāng)沒看見 ，順便告訴他來關(guān)10當(dāng)你還是學(xué)生的時(shí)候，老師在課堂上提問題，你（ ）。，就搶著舉手發(fā)言。就搶著舉手回答，都會(huì)在老師問完問題以后舉手10當(dāng)心情不好的時(shí)候，我通常（）。，不管身處什么地方 ，只好暫時(shí)抑制，除非被別人激怒 10當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時(shí)。你（）。，雖然很不喜歡但也會(huì)努力找到樂趣，實(shí)在不行再想辦法。委婉拒絕10當(dāng)你的工作得到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)，你（ ）。 10對(duì)于那些總是按既定計(jì)劃做事的人，我（）。愿意與之交往 ，但不喜歡，認(rèn)為他們活得太累 10一般情況下，我的業(yè)余生活（ ）。 1當(dāng)陌生人到辦公室向你打聽同事的電話號(hào)碼時(shí)，你通常會(huì)（ ）。 ，讓同事與之聯(lián)系11你的一個(gè)同事在工作上不如你，卻到處宣揚(yáng)你的缺點(diǎn)。對(duì)此。你會(huì)（ ）。力爭(zhēng)做得更加出色，博得大家的信任。從此不再搭理這個(gè)同事。誠(chéng)懇地找這個(gè)同事面談。改善兩個(gè)人的關(guān)系11你的上司是個(gè)急脾氣的人，批評(píng)下屬常不留情面，員工的情緒常因此受影響。作為下屬，你會(huì)（ A）。爭(zhēng)取讓自己免受批評(píng)，私下開導(dǎo)情緒受影響的同事?？紤]跳槽11如果你聽說某個(gè)平時(shí)不愛喝酒的同事在家喝醉了，你一般會(huì)認(rèn)為他（她）（ ）。，不然不會(huì)喝醉的 ，自控能力太差。喝得太多了 11和朋友在飯館吃飯。當(dāng)服務(wù)員上菜的時(shí)候你通常（ ）。 （她）需要幫忙的時(shí)候就幫一下 。不太留意 11你的上司要求你在撰寫工作報(bào)告時(shí)，加入一些虛假的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。你會(huì)（ ）。，并告訴上司作假可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，并表明自己不承擔(dān)責(zé)任，相信上司有自己的理由，建議上司找別人寫工作報(bào)告11你因急事去銀行取錢。排隊(duì)等待取錢的人很多，這時(shí)你會(huì)（ ）。，取錢之后迅速離開。老老實(shí)實(shí)地排隊(duì)等候，能否讓你先辦業(yè)務(wù)。取錢之后向排隊(duì)的人說明理由11假如你是某公司的副總經(jīng)理，你的秘書小王不慎打破了會(huì)客室的花瓶，此時(shí)你剛好路過看見，你會(huì)（ ）。，悄悄走開：“壞了就壞了。別管它了”：“打壞了花瓶需要一定的賠償，你主動(dòng)去處理吧”；“按規(guī)定打壞東西一定要賠償，但我會(huì)向行政主管證明你是不小心的”11一次。公司晚宴后。上司對(duì)你說：“為了感謝你對(duì)公司的貢獻(xiàn)，我請(qǐng)你去打保齡球?！鄙纤臼莻€(gè)保齡球高手，而飯后你另有約會(huì)。你會(huì)說：（ ）A.“好。我一定奉陪?！盉.“我不會(huì)打保齡球，去了只會(huì)出丑，還是不去了?！?。C.“我不太喜歡打保齡球，不過有機(jī)會(huì)陪您吃飯，求之不得。D.“謝謝您的邀請(qǐng)，但我今天還有事，改天行嗎？”11一員工因?yàn)槠拮又夭?，無(wú)力支付高昂的醫(yī)療費(fèi)用，只好挪用公款5000元。對(duì)此，你的觀點(diǎn)是（ ）。，應(yīng)該想其他辦法籌集費(fèi)用，不必追究，也會(huì)這樣做，但也需要接受一定的懲罰1你制定的學(xué)習(xí)或工作計(jì)劃最終得以順利完成。通常是因?yàn)椋?）。 ，切實(shí)可行12如果你某天晚上加班至深夜11點(diǎn)多，在你著急趕車的路途上，忽然想起自己好像忘了關(guān)燈，這時(shí)你會(huì)（ ）。，請(qǐng)他幫忙關(guān)燈 ，下次多留心就行了。繼續(xù)趕車 。確認(rèn)關(guān)了燈再走12你認(rèn)為，父母給的零花錢，孩子們應(yīng)該（ ）。，一次性地購(gòu)買自己喜歡的東西 ，不要零花錢，不該花的就不花 ，自己攢起來12如果你所在的工作單位由于財(cái)務(wù)緊張，不得不解雇你，你會(huì)（ ）。，擔(dān)心自己找不到這么好的工作 ，本來就想跳槽，但相信自己能找到更好的工作 。舍不得離開12馬上要開會(huì)了，你第一個(gè)來到會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)桌子上有幾個(gè)用過的一次性紙杯。你會(huì)（ ）。 ，等別人來了再說12因?yàn)槟愎ぷ鞒錾?，單位要給你獎(jiǎng)勵(lì)，讓你從以下四種獎(jiǎng)勵(lì)中選一個(gè)，你會(huì)選（ ）。 12總經(jīng)理邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐，讓你談?wù)剬?duì)你主管的看法。回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你的主管頗為好奇，此時(shí)你會(huì)（ ）。（她）詳細(xì)內(nèi)容 ，淡化內(nèi)容的重要性 12現(xiàn)在很多退休的老年人上老年大學(xué)，學(xué)習(xí)國(guó)畫、書法等，你認(rèn)為（ ）。，很值得提倡 。自己將來也會(huì)這樣 ，不如在家好好休息，享受生活12當(dāng)你主持會(huì)議時(shí)，有一位下屬一直以不相干的問題干擾會(huì)議。此時(shí)，你最有可能（ ） 。，直到你把正題講完（她）。然后找人告訴此下屬別再提與會(huì)議無(wú)關(guān)的問題，先別提出別的問題（她）的不禮貌行為12午飯時(shí)。你把錢包忘在辦公桌上，回來后發(fā)現(xiàn)錢包不見了。錢雖然不多，但你還是比較著急。當(dāng)時(shí)只有小王在辦公室里，而小王平時(shí)的人緣又不太好。此時(shí)你會(huì)（ ）。 ，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助解決。觀察小王的舉動(dòng) ，實(shí)在找不到，只好吸取教訓(xùn)，下次自己多注意1公司嚴(yán)禁打牌，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)部分老員工總在辦公樓活動(dòng)室里打牌他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)（ ）。，就隨他們便吧 ，說明打牌的害處，否則扣獎(jiǎng)金 ，誰(shuí)舉報(bào)就給誰(shuí)獎(jiǎng)勵(lì)13如果你的一位朋友答應(yīng)開車帶你去游玩，但他（她）未能準(zhǔn)時(shí)到來。你會(huì)（ ）。，相信朋友遲到一定是有原因的 。埋怨朋友說話不算數(shù)，但相信朋友會(huì)盡快趕到 ，朋友是不是遇到麻煩了13關(guān)于個(gè)人目標(biāo)，我認(rèn)為我的情況是（ ）。，并且都能實(shí)現(xiàn) 。因此一般不制定目標(biāo)，但很少能實(shí)現(xiàn) ，一般都能實(shí)現(xiàn)13在作自我介紹時(shí)，關(guān)于在哪兒工作，我覺得（ ）。，這些信息不重要 ，看時(shí)間長(zhǎng)短，看別人說了哪些方面的情況再定 ，這樣有利于別人了解自己13在現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)是十分重要的，這主要是因?yàn)椋?）。 13你對(duì)公司存在的嚴(yán)重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納。你會(huì)（ ）。 ，了解不采用的原因 ，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有理由13我認(rèn)為，（ ）對(duì)一個(gè)人來說是最重要的。 13如果你是一個(gè)剛上任的中學(xué)老師，但所教班級(jí)的課堂紀(jì)律很差，你會(huì)（ ）。，整頓課堂紀(jì)律 ，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)改進(jìn)教學(xué)方法，而不去在意學(xué)生是否學(xué)會(huì) 13乘坐電梯時(shí)，我一般（ ）。，這樣方便進(jìn)出電梯 ，這樣方便選擇樓層，這樣免得和別人擠在一起 13如果能不花錢進(jìn)入電影院而且肯定不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，你覺得大多數(shù)人會(huì)（ ）。，毫不猶豫地這樣做 ，但最終還是會(huì)這樣做，而不會(huì)這樣做 ，不會(huì)這樣做1如果有人在你面前誹謗你的朋友或你所尊敬的人，你的反應(yīng)是（ ）。，不予理睬 ，但是沒有表現(xiàn)出來，并替朋友或所尊敬的人申辯 ，并警告這個(gè)人不要誹謗他人14如果你有一間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個(gè)外地朋友急著想在你所在的城市找一間店面，你會(huì)不會(huì)把你的店賣給他（她）?（ ）。，并且不會(huì)告訴他（（她），然后再告訴他（她）這里地段不好 （她）地段非常不好，讓他（她）自己決定 （她）這里地段稍微有點(diǎn)不好，讓他（她）自己決定14你覺得以前上學(xué)時(shí)用過的書，最好的處理方式是（ ）。 ，以便購(gòu)買新書，讓它們發(fā)揮余熱 ，將來想看的時(shí)候還可以翻翻14你答應(yīng)幫朋友做一件重要的事，快到約定的期限時(shí)，你才想起來還沒做。這時(shí)，你會(huì)（ ）。找個(gè)理由要求延長(zhǎng)時(shí)限 ，到時(shí)候找個(gè)借口，完成多少算多少 ，和朋友商量時(shí)限14如果有一天，你所在的工作單位財(cái)政困難，所有員工的薪水要降20％，你會(huì)（ ）。馬上辭職，找薪水更高的工作，相信單位的境況會(huì)一天天好起來，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來，但舍不得辭職離開14去公園或一些旅游景點(diǎn)玩的時(shí)候，我習(xí)慣（ ）。、指示牌 ，不受約束14關(guān)于勞動(dòng)者和用人單位簽訂勞動(dòng)合同、違約方要支付違約金這種制度，我認(rèn)為（ ）。，這樣單位和個(gè)人都有保障 ，這樣單位才能留住人才，這種制度對(duì)員工不公平 ，這種制度限制了人的自由14一位營(yíng)銷專家的辦公桌和打字員相鄰，但這位專家桌上總是亂糟糟的，這給打字員造成了不利的影響。如果你是辦公室主任，你會(huì)（ ）。 ，注意收拾辦公桌 ，等兩人有矛盾時(shí)再說14你覺得大多數(shù)人對(duì)于“終身學(xué)習(xí)”這一新理念的看法是（ ）。、醫(yī)生等需要終身學(xué)習(xí)的人們 、以學(xué)習(xí)為樂趣的人們 14有位女士來你店里買鞋，由于她右腳略大于左腳，總也找不到她能穿的鞋，她十分生氣。此時(shí)，你會(huì)說：（ ）。A.“您別太著急，耐心點(diǎn)兒，慢慢試?！盉.“您別生氣，不是我們鞋的問題，你的腳可能與一般人的有點(diǎn)出入?！盋.“對(duì)不起，可能我們店里沒有合適您的鞋，你不妨去別的店看看。”D.“你的右腳比左腳大，所以找一雙差不多合適的就行了?！?50、你和公司的一位同事在與客戶交談時(shí)，你的同事無(wú)意中向客戶透露了一些公司的機(jī)密，此時(shí)，你會(huì)（ ）。，回去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事 ，回公司后與同事協(xié)商如何挽回?fù)p失 、手勢(shì)等方法暗示同事別再說了 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D D B B C C C A D B 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 C C C A D C D D D B 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 B B A D D A A A D C 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 A A D C D A C A D D 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 BC ABCD AB ABCD ABCD ACD BD BD BCD ABC 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 ABCD AC BC ABC ABC ABCD ABCD BCD BD ACD 6