xtoolscrm實(shí)施案例探析-資料下載頁(yè)
2025-04-16 12:38本頁(yè)面
【正文】 是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)調(diào)控。經(jīng)驗(yàn)與體會(huì) QM公司的實(shí)施案例僅僅是XToolsCRM幾百家客戶(hù)中的一個(gè)，但是其遇到的各種問(wèn)題卻很有代表性?？焖僮兓闹行∑髽I(yè) 根據(jù)目前XToolsCRM實(shí)施客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大多數(shù)中小企業(yè)在實(shí)施CRM的時(shí)候，計(jì)劃往往做的很豐富，很周全；但是中小企業(yè)的一個(gè)明顯特性就是快速增長(zhǎng)和變化。這一點(diǎn)，和大型企業(yè)的情況完全不同。大型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、邏輯、規(guī)范都很成熟，實(shí)施深入的CRM效果會(huì)非常明顯。但是中小企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、調(diào)整、發(fā)展、變化的速度很快，如果CRM和當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程嵌入地非常深入，一旦遇到變化，就無(wú)法繼續(xù)使用。 在中小企業(yè)實(shí)施CRM，需要從核心入手，首先解決其最中心的問(wèn)題。在這種情況下，2080原則被多次驗(yàn)證。 對(duì)于XToolsCRM來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步總結(jié)中小企業(yè)用戶(hù)的共性，并逐漸的推出行業(yè)版本，將會(huì)對(duì)其客戶(hù)群是一個(gè)福音。應(yīng)用技術(shù) IT公司走的是高科技路線(xiàn)，往往樂(lè)于向客戶(hù)推銷(xiāo)自己的高科技和領(lǐng)先技術(shù)（多數(shù)包裝為概念，這些先進(jìn)的概念在管理軟件上是否真的會(huì)用上？比如SOAP、WebServers）；殊不知，這種技術(shù)領(lǐng)先并不等于產(chǎn)品領(lǐng)先，更不等于產(chǎn)品好用。比如我們熟知的SAP，其最暢銷(xiāo)的版本界面是用VisualBasic開(kāi)發(fā)的，這種工具是中國(guó)程序員幾乎不屑于使用的，但是全球500強(qiáng)企業(yè)，SAP做了一大半。為什么？因?yàn)镾AP重視的是其軟件給用戶(hù)帶來(lái)的應(yīng)用效果，而不是讓用采用最先進(jìn)的技術(shù)，先進(jìn)的技術(shù)多數(shù)意味著更大的成本和維護(hù)負(fù)擔(dān)；一個(gè)著名的信息化專(zhuān)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“開(kāi)發(fā)語(yǔ)言換了一代又一代，但是現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)的信息化管理系統(tǒng)大多數(shù)功能仍可使用10年前的foxpro來(lái)完成，也就是說(shuō)信息化實(shí)際上走入技術(shù)的誤區(qū)，我們解決的是管理而非技術(shù)”。 XToolsCRM的技術(shù)部在和1000多家的中小企業(yè)溝通和需求了解過(guò)程中，也深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的重要性。讓用戶(hù)用好，比采用最先進(jìn)的技術(shù)更重要，因此XToolsCRM采用了我們集多年經(jīng)驗(yàn)自行設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，不僅效率高，抗負(fù)載能力強(qiáng)，去掉了那些多數(shù)用戶(hù)并不理解的所謂高科技概念，同時(shí)因?yàn)槠脚_(tái)的不透明性帶來(lái)更多的安全保護(hù)；采用最成熟的技術(shù)為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)最先進(jìn)的管理思想，優(yōu)化其最核心的應(yīng)用。 在應(yīng)用優(yōu)先原則下，XToolsCRM產(chǎn)品采用與微軟商用軟件Office一樣的策略，及應(yīng)用策略，訴求：用戶(hù)一進(jìn)入界面就可以立即應(yīng)用，而非復(fù)雜的初始化設(shè)置，過(guò)多的設(shè)置并不能增加軟件的功能，相反因?yàn)檐浖膹?fù)雜型而讓Sales不去或不會(huì)使用而使真正可用功能減少。試想，如果您使用word在編輯一份合同前，系統(tǒng)要求您使用word宏語(yǔ)言寫(xiě)一段代碼方可使用，那您還會(huì)使用這個(gè)軟件嗎？其實(shí)XToolsCRM本身的很多功能就是由我們的開(kāi)發(fā)平臺(tái)設(shè)置的，但這些設(shè)置不會(huì)交給用戶(hù)去完成，XToolsCRM會(huì)定期的收集用戶(hù)的需求，由我們的專(zhuān)業(yè)人員去完成，正應(yīng)了那句老話(huà)：把困難留給自己，把方便讓給別人。方案實(shí)施周期 XTooslCRM的租用性服務(wù)模式?jīng)Q定了其在實(shí)施周期的絕對(duì)領(lǐng)先。用戶(hù)在試用過(guò)程中基本可以全部掌握系統(tǒng)的操作，所以XToolsCRM的實(shí)施過(guò)程簡(jiǎn)單、快速；多數(shù)可以在1周內(nèi)解決主要的問(wèn)題。后續(xù)由客戶(hù)服務(wù)保持技術(shù)支持和跟蹤。投入成本估算 租用模式的價(jià)格有很強(qiáng)的誘惑力。目前，XToolsCRM的租用價(jià)格正值優(yōu)惠期。XToolsCRM的租用價(jià)格是按照用戶(hù)角色和數(shù)量來(lái)計(jì)算的：B:老板帳號(hào) M:經(jīng)理帳號(hào) S:銷(xiāo)售人員帳號(hào) l 基本包優(yōu)惠[1B+3S]： 390元/月 198元/月 l 優(yōu)惠包１[1B+1M+4S]： 560元/月 258元/月 l 優(yōu)惠包２[1B+2M+6S]： 810元/月 348元/月 l 優(yōu)惠包３[1B+3M+10S]： 1220元/月 488元/月 可以根據(jù)用戶(hù)的具體數(shù)量核算。根據(jù)QM公司的情況，每月投入不足1000元，即可以管理21人的銷(xiāo)售隊(duì)伍。后期維護(hù) XToolsCRM公司承擔(dān)了所有的后期維護(hù)，包括：l 數(shù)據(jù)的冗余和容災(zāi)備份l 產(chǎn)品功能的持續(xù)升級(jí)和優(yōu)化l 系統(tǒng)的安全維護(hù)和檢查l 服務(wù)器的分布托管這些工作都由XToolsCRM來(lái)做，QM公司所要做的只有兩件事情：l 按月支付租用費(fèi)l 使用XToolsCRM，輕松推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)加速！14 / 14
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