qms考試復(fù)習(xí)題1-資料下載頁
2025-04-16 12:34本頁面
【正文】 顧客滿意”管理。是否對收集到的信息進(jìn)行分析及改進(jìn)。改進(jìn)后是否進(jìn)行了驗證。審核員在審核人力資源部時，查了培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)效果驗證和培訓(xùn)記錄，請問該審核員審核是否充分，如何作進(jìn)一步審核？答：不充分，首先查看人力資源部是否規(guī)定影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位能力要求？抽取2~3名影響質(zhì)量的崗位人員，核對人事資料及崗位能力要求，查看是否滿足了相應(yīng)要求？查看不能滿足要求的崗位人員，組織是否采取了措施（如培訓(xùn)、換崗或不聘用等）以確保滿足該要求。繼續(xù)追蹤采取換崗措施的人員是否滿足換崗后的崗位能力要求。5，某公司租借了一批測量設(shè)備，對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)測，在建立質(zhì)量管理體系時，刪減了7．6條款。你認(rèn)為刪減是否合理，為什么？ 審核計劃與審核方案的區(qū)別于聯(lián)系: 審核計劃 審核方案定義： 對一次具體審核活動和安排的描述 針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組審核 審核目的: 一次具體審核的目的,是審核方案目標(biāo)的一部分. 一項方案,多次審核活動的目標(biāo).審核范圍: 涉及全體系的所有產(chǎn)品,過程或產(chǎn)品. 全體系過程,產(chǎn)品,過程審核內(nèi)容: 一次審核的期限和每個具體審核日程安排,及審核員分工. 對特定時間段的審核進(jìn)行策劃,確定審核的形式,頻次和相關(guān)資源執(zhí)行人,制訂人: 審核組長 負(fù)責(zé)審核方案的管理人員管理與實現(xiàn): 審核計劃由審核委托方批準(zhǔn),受審核方確定,審核組嚴(yán)格執(zhí)行. PDCA方法管理范圍,不斷改進(jìn).關(guān)系: 編制,批準(zhǔn),及實施計劃應(yīng)符合審核方案規(guī)定. 包括制定與實施審核計劃的要求. 28. 答：文件控制是指對文件編制，編號，審核，批準(zhǔn)，發(fā)放，使用，評審，更改，再批準(zhǔn)，作廢，回收或處置等的管理活動。組織必須對質(zhì)量管理體系所需要的文件予以 控制，控制的方法應(yīng)形成文件。 文件控制的目的：確保受控的文件在其所適用的各個有關(guān)場所始終保持現(xiàn)時有效性。17，簡述質(zhì)量管理體系與產(chǎn)品要求的區(qū)別？ . 答：質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的主要區(qū)別在于： 質(zhì)量管理辦法體系要求 產(chǎn)品要求 含義 1。為建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的一組相互關(guān)聯(lián)的或相互作用 1。對產(chǎn)品的固有特性所提出的要求，有是也包括與產(chǎn)品有關(guān)的過程要求。 的要素，是對質(zhì)量管理體系固有特性提出的要求。 2。產(chǎn)品的固有特性主要是指產(chǎn)品物理的，感觀的，行為的，時間的，功能 2。質(zhì)量管理體系的固有特性是體系滿足方針和目標(biāo)的能力，體系的協(xié)調(diào)性， 的，和人體功效（人在生產(chǎn)和工作中合理，適度地勞動）的有關(guān)要求 自我完善能力，有效性的效果等 目的 1。證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 驗收產(chǎn)品并滿足顧客 2。通過體系的有效運行，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格而增強顧客滿意。適用范圍 通用的要求，適合于各種類型，不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。 特定要求，適用于特定產(chǎn)品表述形式 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)或其他管理體系要求或法律法規(guī)要求。 技術(shù)規(guī)范，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，合同，協(xié)議，法律法規(guī)，有時反映在過程標(biāo)準(zhǔn)中要求的提出 ISO9001標(biāo)準(zhǔn) 可由顧客規(guī)定，或由組織通過預(yù)測顧客要求來規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定 (補：相互關(guān)系：質(zhì)量管理體系要求本身不規(guī)定產(chǎn)品要求，但它是對產(chǎn)品要求的補充。即組織是否具有滿足規(guī)定的產(chǎn)品要求和法律法規(guī)要求的能力可通過質(zhì)量管理體系要求是否已被滿足來評價和監(jiān)視。）2“產(chǎn)品標(biāo)識”、“監(jiān)視和測量狀態(tài)標(biāo)識”、“唯一可追溯性標(biāo)識”它們之間的區(qū)別？，對不對？為什么？答： 產(chǎn)品標(biāo)識 監(jiān)視和測量狀態(tài)標(biāo)識 唯一可追溯性標(biāo)識 目的 區(qū)分不同規(guī)格、型號、特點或特性的產(chǎn)品， 區(qū)分不同監(jiān)視和測量狀態(tài)的產(chǎn)品， 需要時實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的可追溯性 防止在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的混淆 防止誤用不合格品標(biāo)識的必要性 產(chǎn)品容易發(fā)生混淆時才需要的標(biāo)識 在產(chǎn)品實現(xiàn)的過程中必須有的標(biāo)識 有追溯性要求時才需要有標(biāo)識 標(biāo)識的可變性 在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中通常是不變的 在產(chǎn)品實現(xiàn)的過程中可隨監(jiān)視和測量 是唯一性（不可變）的標(biāo)識 狀態(tài)的變化而發(fā)生變化不對，因為該工廠雖然對所提供的產(chǎn)品沒有特殊的可追溯要求，但不應(yīng)當(dāng)將7。5。3標(biāo)識和可追溯性整個條款刪減。因為該工廠在產(chǎn)品實現(xiàn)的過程中，還需對產(chǎn)品特性的識別以及產(chǎn)品所處狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識。本條款雖只是部分適用，但不應(yīng)刪減。所以該工廠的刪減條款7。5。3標(biāo)識和可追溯性是不對的。 寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考
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