qms考試復(fù)習(xí)題1-閱讀頁
2025-05-01 12:34本頁面
【正文】 相應(yīng)能力的審核；（2）不介入沖突或利益競爭，向?qū)徍宋蟹綀?bào)告任何可能影響其公正判斷的關(guān)系；（3）除非受經(jīng)審核方或?qū)徍藱C(jī)構(gòu)書面授權(quán)或有法律要求，不討論或透露任何有關(guān)審核的信息；（4）不接受審核方或其工作人員或任何相關(guān)方的回扣，傭金，禮品或其它任何的好處，也不應(yīng)在知情的情況下，允許同事接受；（5）根據(jù)可驗(yàn)證的審核，公正表達(dá)審核方的觀點(diǎn)，不有意傳播任何錯(cuò)誤或容易產(chǎn)生誤解的信息，以防止影響審核或?qū)徍藛T注冊過程的信譽(yù)；（6）在任何情況下，不損害CNAT和審核員注冊過程的聲譽(yù)，對違背本行為準(zhǔn)則的情況進(jìn)行的調(diào)查給予充分的合作。3末次會議應(yīng)該包括哪些主要內(nèi)容？答：末次會議應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容：（1）提出審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論；（2）適當(dāng)時(shí)，討論糾正和預(yù)防措施時(shí)間表；（3）必要時(shí)審核組長應(yīng)當(dāng)告知受審核方在審核中遇到的可能降低審核可信度的情況；（4）審核目的有規(guī)定時(shí)，提出改進(jìn)建議；（5）解決對審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論的分歧意見。因?yàn)樵撁麑徍藛T對設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制的審核不充分。審核組長向最高管理者了解了傳達(dá)滿足顧客要求、法律法規(guī)要求的重要性和質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)情況，還了解了傳達(dá)和貫徹質(zhì)量。因?yàn)閷徍私M長對最高管理者的審核不充分。如招標(biāo)書，合同，定單等；例：合同上規(guī)定的產(chǎn)品交付要求。例：銀行的保密服務(wù)。所以說ISO9001：2000和ISO9004：2000是一對協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人力資源的能力要求應(yīng)從以下幾方面考慮：（1）適當(dāng)?shù)慕逃潭?；?）適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)；（3）適當(dāng)?shù)募寄?；?）適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。組織必須對質(zhì)量管理體系所需要的文件予以 控制，控制的方法應(yīng)形成文件。38．請簡述與審核員有關(guān)的審核原則?！边@句話對不對？為什么？ 43. 用檢查表的目的是什么？應(yīng)如何用？ 44請簡要敘述認(rèn)證過程的主要活動，并說明認(rèn)證過程與審核過程的關(guān)系。 49. 如何減少審核風(fēng)險(xiǎn)？ 50. 監(jiān)督審核時(shí)對審核組人員的要求是什么？ 51. 簡述產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別。53 申請認(rèn)證的條件是什么？現(xiàn)場審核前要求申請方提供哪些資料？ 54. 請說明第二方質(zhì)量管理體系審核的目的及依據(jù)。 37. 如果將質(zhì)量審核分為以下階段：策劃與準(zhǔn)備、實(shí)施審核、審核報(bào)告和糾正措施的跟蹤，請綜合說明這些階段的審核工作重點(diǎn)。 32．審核員在某閥門廠檢驗(yàn)科審核，檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)人提供了閥門檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，審核員看到標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定：閥門出廠前應(yīng)逐件進(jìn)行耐壓試驗(yàn)，（MPa）,保壓120秒。33．2007年2月，上級集團(tuán)公司對天利金屬制品公司的體制進(jìn)行了改革，天利公司隨即對內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和職能進(jìn)行了調(diào)整。按照GB/T 190012000標(biāo)準(zhǔn)的要求，審核員在審核時(shí)應(yīng)關(guān)注什么？ / / / 34．某設(shè)備制造企業(yè)將設(shè)備表面噴涂生產(chǎn)過程確定為“應(yīng)確認(rèn)的過程” 。審核員很滿意并結(jié)束了該過程的審核。以上為長江公司在申請審核時(shí)提交的文件信息，請依據(jù)這些信息描述審核范圍。”審核員查看了《文件控制程序》，抽查了《質(zhì)量手冊》和三分程序文件的審批記錄和發(fā)放記錄，均符合《文件控制程序》中的規(guī)定。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請你去審核，你會怎么做？32以下為一次審核活動中的場景描述（包含三句話）：①銷售科長說：“我們2007年1月至今已處理39份顧客抱怨，顧客總體比較滿意”。③審核員在與領(lǐng)導(dǎo)層溝通時(shí)說：顧客抱怨處理管理較好，但顧客滿意數(shù)據(jù)分析的結(jié)論中改進(jìn)方向不明確，還可加以完善。33一般來說，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)劃分是相似的。職責(zé)請用GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)中的條款編號表示（例如，部門：銷售部，職責(zé)：）。審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了?！睂徍藛T很滿意他們的工作，道謝后離開了。顧客沒有投訴及退貨并不表明顧客已經(jīng)滿意。是否對收集到的信息進(jìn)行分析及改進(jìn)。繼續(xù)追蹤采取換崗措施的人員是否滿足換崗后的崗位能力要求。你認(rèn)為刪減是否合理，為什么？ 審核計(jì)劃與審核方案的區(qū)別于聯(lián)系: 審核計(jì)劃 審核方案定義： 對一次具體審核活動和安排的描述 針對特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組審核 審核目的: 一次具體審核的目的,是審核方案目標(biāo)的一部分. 一項(xiàng)方案,多次審核活動的目標(biāo).審核范圍: 涉及全體系的所有產(chǎn)品,過程或產(chǎn)品. 全體系過程,產(chǎn)品,過程審核內(nèi)容: 一次審核的期限和每個(gè)具體審核日程安排,及審核員分工. 對特定時(shí)間段的審核進(jìn)行策劃,確定審核的形式,頻次和相關(guān)資源執(zhí)行人,制訂人: 審核組長 負(fù)責(zé)審核方案的管理人員管理與實(shí)現(xiàn): 審核計(jì)劃由審核委托方批準(zhǔn),受審核方確定,審核組嚴(yán)格執(zhí)行. PDCA方法管理范圍,不斷改進(jìn).關(guān)系: 編制,批準(zhǔn),及實(shí)施計(jì)劃應(yīng)符合審核方案規(guī)定. 包括制定與實(shí)施審核計(jì)劃的要求. 28. 答：文件控制是指對文件編制，編號，審核，批準(zhǔn)，發(fā)放，使用，評審，更改，再批準(zhǔn)，作廢，回收或處置等的管理活動。 文件控制的目的：確保受控的文件在其所適用的各個(gè)有關(guān)場所始終保持現(xiàn)時(shí)有效性。為建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一組相互關(guān)聯(lián)的或相互作用 1。 的要素，是對質(zhì)量管理體系固有特性提出的要求。產(chǎn)品的固有特性主要是指產(chǎn)品物理的，感觀的，行為的，時(shí)間的，功能 2。證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。通過體系的有效運(yùn)行，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格而增強(qiáng)顧客滿意。 特定要求，適用于特定產(chǎn)品表述形式 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)或其他管理體系要求或法律法規(guī)要求。即組織是否具有滿足規(guī)定的產(chǎn)品要求和法律法規(guī)要求的能力可通過質(zhì)量管理體系要求是否已被滿足來評價(jià)和監(jiān)視。5。因?yàn)樵摴S在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程中，還需對產(chǎn)品特性的識別以及產(chǎn)品所處狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識。所以該工廠的刪減條款7。3標(biāo)識和可追溯性是不對的。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)
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