erp原理與應(yīng)用教學(xué)輔導(dǎo)-資料下載頁
2025-04-16 12:29本頁面
【正文】 第二章 ERP系統(tǒng)的框架及流程一、重點概念CRM：客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系，是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文件來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。電子商務(wù)：是指所有利用Internet、Intranet、Extranet來解決問題商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本，開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機，通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，增加企業(yè)利潤的的所有商業(yè)活動。二、重點難點問題分析1．ERP系統(tǒng)的主要功能。ERP系統(tǒng)的主要功能包括：財務(wù)管理、物流管理、生產(chǎn)管理和人力資源管理。（1） 財務(wù)管理。一般的ERP軟件的財務(wù)部分分為會計核算與財務(wù)管理兩大塊。會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結(jié)果，它由總賬、應(yīng)收賬、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成；財務(wù)管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進行相應(yīng)的預(yù)測、管理和控制活。它側(cè)重于財務(wù)計劃、控制、分析和預(yù)測。（2） 物流管理。是ERP系統(tǒng)的基本組成部分。物流是物品在供應(yīng)鏈中的流動過程。物品在流動過程中，分別以不同物資形態(tài)體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的每個結(jié)點上。企業(yè)從供應(yīng)商采購物料入庫，以備生產(chǎn)所需；生產(chǎn)開始時將物料從倉庫中領(lǐng)出，經(jīng)過生產(chǎn)加工生產(chǎn)出產(chǎn)成品入庫；最后將產(chǎn)成品出庫銷售給客戶。由此可見，物流的流動貫穿購、銷、存管理的每一方面。（3） 生產(chǎn)計劃與控制管理。這一部分是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程中有機地整合在一起，使得企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率。同時將各個原本分散的生產(chǎn)流程睡在動連接，使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫進行，而不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時間。（4） 人力資源管理。這是人力資源管理最近幾年來開始受關(guān)注的結(jié)果之一，由于企業(yè)起來越來越關(guān)注，并被視為企業(yè)的資源之本；因此目前也是ERP系統(tǒng)中一個重要的子系統(tǒng)，其主要的功能模塊有：人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工資管理、工時管理和差旅核算。2．ERP系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)流程。企業(yè)在進行經(jīng)營活動中，經(jīng)營模式不同，業(yè)務(wù)流程也不盡相同。我們以“訂單驅(qū)動”經(jīng)營模式為主，將ERP系統(tǒng)的主要功能，通過業(yè)務(wù)流程的方式進行組織，涵蓋了銷售、庫存管理、采購管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理等管理模塊，則進匯聚了“三流”：物流、信息流、資金流的流動。ERP系統(tǒng)將這些部門管理及其“三流”緊密地集成在一起。6 / 6
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