【正文】 料分類構(gòu)成分析等。 9. 采用標(biāo)準(zhǔn)成本體系有什么好處？ 答：（ 1）編制企業(yè)預(yù)算和成本計(jì)劃； （ 2）確定銷售價(jià)格，方便投標(biāo)和報(bào)價(jià)； （ 3）估算企業(yè)利潤(rùn)； （ 4）控制成本，跟蹤庫存價(jià)值的變化 （ 5）簡(jiǎn)化成本計(jì)算程序，及時(shí)提供成本報(bào)告； （ 6）評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，分 析原因，明確責(zé)任； 7. 為什么人是實(shí)施 ERP的最關(guān)鍵因素？ 答：（ 1）企業(yè)各級(jí)人員必須對(duì) ERP 有充分理解，是實(shí)施 ERP 系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在。 （ 2）高層管理人員的參與程度、中級(jí)管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是實(shí)施 ERP 系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。 有些企業(yè)實(shí)施 ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮 ERP系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把 ERP 作為一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而不是作為一個(gè)人的系統(tǒng)來對(duì)待?；嗽S多時(shí)間和精力去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的 ERP 用戶和不成功的 ERP 用戶之間的差別不是由軟件系統(tǒng)的差別造成的。 8. 簡(jiǎn) 述 ERP系統(tǒng)中自動(dòng)分錄的作用。 答：（ 1）一般財(cái)務(wù)軟件存在的缺陷 從工作機(jī)理來看，一般的財(cái)務(wù)軟件只是單純的針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和管理。財(cái)務(wù)人員仍然要面對(duì)繁瑣的財(cái)務(wù)憑證錄入工作而無法將時(shí)間用在財(cái)務(wù)管理上。 （ 2） ERP 中自動(dòng)分錄的功能 ERP 中自動(dòng)分錄功能將財(cái)務(wù)流程緊密集成在一起，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)類型自動(dòng)觸發(fā)會(huì)計(jì)事件，會(huì)計(jì)事件對(duì)應(yīng)的憑證已經(jīng)預(yù)先定義會(huì)計(jì)科目。 當(dāng)業(yè)務(wù)類型發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，更新到分類賬和總賬。 （ 3）自動(dòng)分錄帶來的好處 財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容就是對(duì)這些憑證進(jìn)行審核或由系統(tǒng) 自動(dòng)審核，大量的減輕了財(cái)務(wù)人員單筆記賬的繁重任務(wù)，自動(dòng)分錄與過賬實(shí)現(xiàn)對(duì)收入與費(fèi)用的配比，將時(shí)間集中在財(cái)務(wù)管理的工作內(nèi)容中，為公司提供更多決策依據(jù) 1．什么是供應(yīng)鏈管理？ 答：供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè) ,主要通過信息手段 ,對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中的物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用 ,形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購(gòu)供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。 5．簡(jiǎn)述 ERP中庫存管理業(yè)務(wù)的一般流程。 答：（ 1） 物料進(jìn)出管理和各個(gè)倉庫的交易作業(yè)處理。 其中包括調(diào)撥單，收料單，收料退回單，收料檢驗(yàn)單， 驗(yàn)收單，驗(yàn)退單，領(lǐng)料單，退料單，入庫單，退制單，借用／歸還單，報(bào)廢單。 （ 2） 各倉庫存貨作業(yè)處理。 其中包括調(diào)整單，盤點(diǎn)作業(yè)，存貨金額計(jì)算（月加權(quán)平均）。 （ 3） 管理信息提供。其中包括庫存狀況查詢表，料品交易明細(xì)表，庫存流水賬，進(jìn)銷存明細(xì)賬，庫存月報(bào)表，料品采購(gòu)建議表，呆滯料品明細(xì)表。 （ 4） 多倉庫管理。其中包括庫存管理系統(tǒng)可處理數(shù)個(gè)不同倉庫的庫存，即在各倉庫料品的進(jìn)、出、存等作業(yè)。任何一項(xiàng)料品（原物料、半成品或成品），可同時(shí)存放于不同的倉庫。 10. 請(qǐng)畫出 ASAP路線圖，并進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。 答：項(xiàng)目準(zhǔn)備→企業(yè)藍(lán)圖→實(shí)現(xiàn)過程→最終準(zhǔn)備→實(shí)現(xiàn)運(yùn)行和支持 （ 1） 項(xiàng)目準(zhǔn)備 主要是建立項(xiàng)目組織。這一階段，確定系統(tǒng)實(shí)施目的和目標(biāo)、準(zhǔn)備策略和項(xiàng)目擬草方案、確定項(xiàng)目的基本構(gòu)造、執(zhí)行正式安裝的規(guī)模和指標(biāo)，初始化 SAP 系統(tǒng) （ 2）企業(yè) 藍(lán)圖 主要處理需求的歸檔和最終確定。小組成員和顧問在不同活動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行討論，以獲得各業(yè)務(wù)流程的確切要求。最后輸出結(jié)果為 企業(yè)藍(lán)圖文檔，詳細(xì)說明設(shè)計(jì)后的流程，包括公司結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的說明文件。 （ 3） 實(shí)現(xiàn)過程 實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是使用 IMG 并給予企業(yè)藍(lán)圖文檔來配置基準(zhǔn)線（ baseline）系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程被劃分為幾個(gè)階段的相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。運(yùn)行系統(tǒng)就是在基線系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的。最后交付使用的是一個(gè)配置完全、測(cè)試過的 11 SAP 系統(tǒng)，可以滿足公司的需求。 （ 4） 最 終 準(zhǔn)備 最終準(zhǔn)備階段目的實(shí)施系統(tǒng)和公司實(shí)施 SAP 做好準(zhǔn)備。這個(gè)階段強(qiáng)化了前面階段的所有活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并解決所有異常情況和配置錯(cuò)誤。 SAP 小組成員管理的超級(jí)用戶負(fù)責(zé)進(jìn)行最終 用戶的培訓(xùn)。此外，還需要檢查所有的程序切換和交互界面、進(jìn)行容量測(cè)試和壓力測(cè)試，并測(cè)試用戶的接受程度。然后就是向新系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)。 （ 5） 實(shí)際運(yùn)行和支持（ Go Live and Support） 實(shí)際運(yùn)行和支持階段處理 SAP 系統(tǒng)投入運(yùn)行的一些事務(wù)。這涉及到解決每日操作問題，包括最終用戶提出的一些問題和安全相關(guān)的事務(wù)。 SAP 要求進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以盡可能達(dá)到最優(yōu)化。 9．某企業(yè)銷售人員接到客戶的訂貨咨詢電話，請(qǐng)描述他即將開展的業(yè)務(wù)處理內(nèi)容。 答：（ 1）提供給客戶產(chǎn)品目錄和報(bào)價(jià)情況，如客戶對(duì)此滿意，與客戶建立初步的購(gòu) 買訂單。 （ 2）根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。 （ 3）如果客戶的信用審核被通過，接下來需要進(jìn)行產(chǎn)品庫存的查詢，以便決定庫存的分配發(fā)貨的選擇，以及發(fā)貨給客戶的策略。 （ 4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 （ 5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。 （ 6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。 12． ERP 中的總 賬模塊與傳統(tǒng)的總賬管理之間的區(qū)別。 答：（ 1） 自定義數(shù)據(jù)表格。 （ 2）做會(huì)計(jì)期間期初準(zhǔn)備，進(jìn)行前期結(jié)算的開戶作業(yè)。此時(shí)，各資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的會(huì)計(jì)總賬科目都有期初余額，各收益及費(fèi)用等會(huì)計(jì)總賬科目的期初余額都?xì)w零。 （ 3） 會(huì)計(jì)期間的交易按照先后順序?qū)?huì)計(jì)科目記錄在總賬科目及明細(xì)分類賬科目下。 （ 4） 編制財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，隨時(shí)編制調(diào)整分錄及過賬，調(diào)整在實(shí)際運(yùn)作中產(chǎn)生的折舊費(fèi)用等一系列費(fèi)用，再編制及時(shí)而準(zhǔn)確的報(bào)表。 （ 5） 會(huì)計(jì)期間終了時(shí)，調(diào)整已發(fā)生的費(fèi)用以反應(yīng)真實(shí)狀況，將各項(xiàng)收入、費(fèi)用科目結(jié)清，并將資產(chǎn) 、負(fù)債及所有者權(quán)益等科目的本期期末余額結(jié)轉(zhuǎn)為下期的期初余額。 每一會(huì)計(jì)期間的期末結(jié)算后，即進(jìn)入下一會(huì)計(jì)期間的期初開戶階段。 ERP的最關(guān)鍵因素是什么？并說明理由。 答：人是實(shí)施 ERP 的最關(guān)鍵 企業(yè)各級(jí)人員必須對(duì) ERP 有充分理解，是實(shí)施 ERP 系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在 高層管理人員的參與程度、中級(jí)管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是實(shí)施 ERP 系統(tǒng)獲得成功的最 重要的因素。 有些企業(yè)實(shí)施 ERP 系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮 ERP 系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把 ERP 作為一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而不是作為一個(gè)人的系統(tǒng)來對(duì)待?；嗽S多時(shí)間和精力去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的 ERP 用戶和不成功的 ERP 用戶之間的差別不是由軟件系統(tǒng)的差別造成的。 《 ERP原理與應(yīng)用》（?？疲┢谀?fù)習(xí)指導(dǎo) 第一部分 課程考核說明 一、課程考核有關(guān)說明 “ ERP 原理與應(yīng)用”課程是中央廣播電視大學(xué)計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)的統(tǒng)設(shè)必修課， 4 學(xué)分， 72 學(xué)時(shí)，其中實(shí)驗(yàn) 36 學(xué)時(shí)，開設(shè)一學(xué)期。課程的主要內(nèi)容包括： ERP 的發(fā)展歷史； ERP 基本概念、基本原理和主要模塊； ERP 項(xiàng)目的組織與實(shí)施； ERP 軟件的操作與使用； ERP 案例研討； ERP與其他相關(guān)系統(tǒng)的關(guān)系。 現(xiàn)將有關(guān)考核的幾個(gè)問題說明如下： （一）考核對(duì)象 計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)（?？疲┑膶W(xué)生。 （二）考核方式 采用形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。 （三）考核依據(jù) 以“ ERP 原理與應(yīng)用”課程教學(xué)大綱為依據(jù)編制，使用的文字教材是中央電大出版社出版的《 ERP 原理與應(yīng)用》（常丹主編）?？己苏f明是本課程形成性考核與終結(jié)性考試命題的基本依據(jù)。 （四）課程總成績(jī)的記分方法 課程總成績(jī)按百分制記分， 其中形成性考核所占比例為 50%，終結(jié)性考核占 50%， 60 分為合格， 可以獲得 該 課程學(xué)分 。 要求形成性考核和終結(jié)性考 核 雙及格。 （五）形成性考核的要求、形式及手段 1．考核要求 完成全部課程實(shí)驗(yàn)，并填寫課程實(shí)驗(yàn)報(bào)告冊(cè)。課程實(shí)驗(yàn) 5 個(gè)，每個(gè) 20 分，共 100分，總計(jì) 36學(xué)時(shí)，占課程總成績(jī)的 50%。 2．考核形式 課程實(shí)驗(yàn) 以實(shí) 驗(yàn) 報(bào)告冊(cè)的形式下發(fā) ，學(xué)生填寫、上交課程實(shí)驗(yàn)報(bào)告（實(shí)驗(yàn)報(bào)告模板放在網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)欄目中）。 3．考核手段 將 全部課程 實(shí)驗(yàn) 采用 “ 屏幕錄制工具 ” 記錄屏幕操作， 并 形成操作文檔，由輔導(dǎo)教師根據(jù) 學(xué)生的 實(shí) 驗(yàn) 報(bào)告冊(cè)和 操作文檔評(píng)分。中央電大將不定期隨機(jī)抽檢各地電大學(xué)生的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。 （六）終結(jié)性考核的要求及形式 1．考核要求 本課程考核學(xué)生以下知識(shí)和能力 （ 1）了解： ERP 軟件市場(chǎng)及其應(yīng)用情況； ERP 系統(tǒng)與相關(guān)系統(tǒng)的集成；傳統(tǒng)企業(yè)的購(gòu)銷存、生產(chǎn)及財(cái)務(wù)管理； ERP 與 BPR 的關(guān)系； ERP 的選型。 （ 2）理解： ERP 的管理思想； ERP 中的購(gòu)銷存、生產(chǎn)及財(cái)務(wù)管理； ERP 系統(tǒng)實(shí)施方法論； ERP 的實(shí)施案例。 （ 3）掌握： ERP 的理論形成； ERP 系統(tǒng)的總體框架； ERP 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程； ERP 系統(tǒng)中購(gòu)銷存、生產(chǎn)及財(cái)務(wù)管理的實(shí)現(xiàn)； ERP 的實(shí) 施步驟；綜合實(shí)驗(yàn)。 2．組卷原則 （ 1） 在考核說明所規(guī)定的內(nèi)容和要求之內(nèi)命題。在教學(xué)內(nèi)容范圍之內(nèi)，按照理論聯(lián)系實(shí)際原則，考察學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)應(yīng)用能力的試題，不屬于超綱。 （ 2）按掌握、理解、了解三個(gè)層次命題。以考核說明中所要求的掌握的內(nèi)容約占 60%，理解的內(nèi)容約占 30%，了解的內(nèi)容 12 約占 10%。 試題的難易程度適當(dāng)，題量安排以大多數(shù)考生能在規(guī)定的考試時(shí)間內(nèi)做完并有一定時(shí)間檢查為原則。 3．試題類型及試卷結(jié)構(gòu) 試題題型有選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題和應(yīng)用題四種題型。其中較容易和較難試題各占 15%。 試卷結(jié)構(gòu)： （ 1）單項(xiàng) 選擇題：每空 2 分，共 30 分 （ 2） 填空題：每空 2 分，共 20 分 （ 3） 簡(jiǎn)答題： 每小題 6 分 ， 共 30 分 （ 4）應(yīng)用 題： 每 小題 10 分 ， 共 20分 共 100 分。 4．考試形式 終結(jié)性考核采用閉卷筆試的形式，由中央電大統(tǒng)一命題，答題時(shí)限為 90 分鐘。 二、課程考核內(nèi)容和要求 第 1 章 ERP 的理論發(fā)展 [考核知識(shí)點(diǎn) ] 1． ERP 發(fā)展歷程、概念解析、信息集成及擴(kuò)展； 2． ERP 的管理思想； 3． ERP 軟件市場(chǎng)及其應(yīng)用。 [考核要求 ] 1．了解 ERP 發(fā)展過程中各階段解決的主要問題和相應(yīng)管理內(nèi)容及其局限性； 2．掌握 ERP 概念、 概念解析和信息集成特征； 3．理解 ERP 的核心管理思想； 4．了解 ERP 軟件市場(chǎng)及其應(yīng)用。 第 2 章 ERP 系統(tǒng)的框架及流程 [考核知識(shí)點(diǎn) ] 1． ERP 系統(tǒng)的總體框架； 2． ERP 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程； 3． ERP 系統(tǒng)與相關(guān)系統(tǒng)的集成。 [考核要求 ] 1．掌握 ERP 系統(tǒng)的功能框架及主要功能； 2．分別理解 ERP 系統(tǒng)的主業(yè)務(wù)流程、基于信息的物流和資金流集成以及軟件功能組織中的業(yè)務(wù)流程；能夠完善主業(yè)務(wù)流程； 3．掌握 ERP 與相關(guān)系統(tǒng)的關(guān)系。能夠明確各系統(tǒng)之間的層次關(guān)系； 4．了解 PDM、 CRM、電子商務(wù)的基本概念以 及 PDM、 CRM、電子商務(wù)與 ERP 系統(tǒng)的關(guān)系。 第 3 章 采購(gòu)、銷售、庫存管理 [考核知識(shí)點(diǎn) ] 1．采購(gòu)、銷售、庫存管理概述； 2． ERP 中的采購(gòu)、銷售、庫存管理； 3． ERP 系統(tǒng)中采購(gòu)、銷售、庫存管理的實(shí)現(xiàn)。 [考核要求 ]： 1．了解企業(yè)采購(gòu)、銷售、庫存管理的基本概念及管理思想； 2．理解 ERP 中的采購(gòu)、銷售、庫存管理原理； 3．掌握 ERP 系統(tǒng)中采購(gòu)、銷售、庫存管理的基本功能、與其他管理子系統(tǒng)的集成關(guān)系和操作流程； 4．掌握 ERP 系統(tǒng)處理采購(gòu)、銷售、庫存日常業(yè)務(wù)。能夠借助ERP 系統(tǒng)解決采購(gòu)、銷售、庫存管 理中簡(jiǎn)單日常處理問題。 第 4 章 生產(chǎn)管理 [考核知識(shí)點(diǎn) ] 1．生產(chǎn)管理概述； 2． ERP 中的生產(chǎn)管理； 3． ERP 系統(tǒng)中生產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)。 [考核要求 ] 1．了解生產(chǎn)管理的基本概念及管理思想； 2．理解 ERP 中的生產(chǎn)管理原理； 3．掌握 ERP 系統(tǒng)中生產(chǎn)管理的基本功能、與其他管理系統(tǒng)的集成關(guān)系和操作流程； 4．掌握 ERP 系統(tǒng)處理生產(chǎn)管理日常業(yè)務(wù)。能夠借助 ERP 系統(tǒng)解決生產(chǎn)管理中簡(jiǎn)單日常處理問題。 第 5 章 財(cái)務(wù)管理 [考核知識(shí)點(diǎn) ] 1．財(cái)務(wù)管理概述； 2． ERP 中的財(cái)務(wù)管理； 3． ERP 系統(tǒng)中財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)。 [考