【正文】 于數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用。原來A公司使用紙筆測驗時，測評獲得的寶貴數(shù)據(jù)由于數(shù)量巨大、人力有限，很難進行深入的分析，比如各性別、各年齡、各地區(qū)、各職業(yè)類別之間的測評數(shù)據(jù)缺乏足夠的交叉分析?！　∶鞔_目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)的測評數(shù)據(jù)可以得到及時、細(xì)致深入、全面的分析，便于企業(yè)將測評的成果快速應(yīng)用在招聘、培訓(xùn)、晉升等諸多領(lǐng)域。　　環(huán)節(jié)二：結(jié)合現(xiàn)狀 設(shè)計方案　　在此環(huán)節(jié)中，人力資源部應(yīng)該立足于企業(yè)現(xiàn)實需求和具體目標(biāo)，著重設(shè)計符合本企業(yè)個性化的測評方案，從而為人才測評的網(wǎng)絡(luò)化打好基礎(chǔ)?！　∈紫龋_認(rèn)內(nèi)部資源和能力。A公司人力資源部和信息部一起分析了公司現(xiàn)有硬件、軟件、預(yù)算資源情況，評估了現(xiàn)有的程序設(shè)計能力、項目管理能力、測評題目開發(fā)能力等?！　∑浯?，對被測試人員進行分類。A公司人力資源部按照職業(yè)特點對公司員工進行了分類（具體見表1），決定對不同類別的人員采用不同的測評題目。　　管理人員：指公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中負(fù)責(zé)管理工作的人員，包括總經(jīng)理、部門經(jīng)理、車間主任、研究室主任等?！　⊙邪l(fā)人員：負(fù)責(zé)新藥開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品檢測、技術(shù)指導(dǎo)等工作的人員?！　′N售人員：直接與醫(yī)生溝通，從事藥品銷售的人員?！　∫话懵殕T：無明顯專業(yè)特征的職位，包括生產(chǎn)線工人、前臺接待人員、辦公室行政助理等?！　∽詈螅Y(jié)合不同類別人員的崗位特點和素質(zhì)要求，確定各自所用的題目?！　≡谏钊敕治龉緝?nèi)部資源能力和各類人員待測題目特點后，A公司決定選擇合適的網(wǎng)絡(luò)測評供應(yīng)商，購買B/S結(jié)構(gòu)（使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器作為客戶端訪問系統(tǒng)）的網(wǎng)絡(luò)人才測評系統(tǒng)?！　…h(huán)節(jié)三：方案實施 聚焦關(guān)鍵點　　在決定選取外部供應(yīng)商開發(fā)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，該項目便進入方案實施階段，相應(yīng)地，人力資源部的工作重點也轉(zhuǎn)向選擇供應(yīng)商和把握項目實施的關(guān)鍵點上?！　　?重點一：選擇供應(yīng)商　　為了在良莠不齊的市場中選擇合適的供應(yīng)商，A公司專門成立了篩選小組，其中包括公司網(wǎng)管，HR各專員，HR經(jīng)理和其他部門相關(guān)業(yè)務(wù)人員。經(jīng)分析，大家對符合公司要求的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提出了如下標(biāo)準(zhǔn)：　　1. 知名的專業(yè)測評系統(tǒng)供應(yīng)商。公司必須具備一定規(guī)模，研發(fā)、銷售、實施、維護分工明確，備有專人。在北京最好要設(shè)有研發(fā)中心，以保證二次開發(fā)和后續(xù)服務(wù)的及時性?！　?. 其系統(tǒng)功能要與A公司要求一致或接近。主要體現(xiàn)在該系統(tǒng)是否支持在線視頻測評、是否能提供郵件自動提醒、是否能按照設(shè)置規(guī)則自動分析結(jié)果等?！　。奖阍L問、維護和升級，試卷導(dǎo)入導(dǎo)出系統(tǒng)也必須方便快捷?！　≈?，篩選小組按照圖2所示的工作流程，嚴(yán)格把關(guān)，在數(shù)家網(wǎng)絡(luò)測評供應(yīng)商中挑選出了最佳合作伙伴?！　　?重點二：注意方案實施中的關(guān)鍵點　　。案例中，在A公司的人力資源總監(jiān)擔(dān)任了項目總監(jiān)，負(fù)責(zé)溝通相關(guān)部門，協(xié)調(diào)爭取資源；人力資源經(jīng)理擔(dān)任項目經(jīng)理，直接監(jiān)督系統(tǒng)建設(shè)工作，控制建設(shè)進度；人力資源部各專員均為項目組成員，協(xié)助軟件工程師實施各業(yè)務(wù)模塊，及時與軟件工程師溝通，明確企業(yè)方的需求。　　。A公司在合同里明確了實施期限及軟件工程師到場時間。同時要求每周雙方有一次總結(jié)會，每月末由供應(yīng)商總結(jié)進度并給出下月項目實施規(guī)劃。由于A公司在項目實施過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，糾正偏差，盡管遇到了供應(yīng)商方面臨時更換軟件工程師等突發(fā)事件，也沒有拖延項目完成期限?！　?。在實施過程中，A公司特別注重知識積累，通過安排在企業(yè)實習(xí)的研究生全程跟進，編寫項目日志，時時整理實施文檔，詳細(xì)記錄各種操作，實現(xiàn)了系統(tǒng)知識的全面積累，為制訂適應(yīng)本公司人員特點的培訓(xùn)方案提供了可能，也便于更好地掌握供應(yīng)商提供的報表開發(fā)工具，提高自我開發(fā)能力，降低今后的開發(fā)成本。　　。采用網(wǎng)絡(luò)人才測評系統(tǒng)會給相關(guān)人員的工作任務(wù)、工作習(xí)慣帶來一定變化，他們需要時間來適應(yīng)這種變化。通過充分及時的培訓(xùn)，可以大大縮短這段時間，減輕他們的負(fù)擔(dān)，減小系統(tǒng)推廣的阻力?！　…h(huán)節(jié)四：效果評估 必不可少　　項目結(jié)束后，雖然人才測評系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化工作暫時告一段落，但項目效果評估仍然必不可少，它將有效揭示此項目的“性價比”，并為人力資源部改進后續(xù)工作提供基本參考依據(jù)。其中，可以選用“滿意度變化率”、“測評成本變化率”等統(tǒng)計指標(biāo)進行效果評估。　　滿意度變化率=（構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)后滿意度構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)前滿意度）/構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)前滿意度　　測評成本=∑參與一次測評的人員的小時工資小時數(shù)　　測評成本變化率=（構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)前成本構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)后成本）/構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)前成本　　案例中，A公司實施網(wǎng)絡(luò)人才測評系統(tǒng)前，人力資源部更多的時間花費在旅途上，而且撰寫數(shù)百份測評報告的工作量常常壓得人喘不過氣來，盡管大家加班加點仍然不能保證及時地反饋測評結(jié)果，致使被測試的人員對測評有些失望。實施網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)后，員工們驚喜地發(fā)現(xiàn)，測評更加生動，更加人性化。新的測評系統(tǒng)綜合運用了聲音、圖像、文字等多種媒介，可以激起被測評者的興趣，能夠構(gòu)造出接近他們工作情景的仿真測試環(huán)境。同時，反饋更加及時，基本上測試一結(jié)束，被測試者就可以拿到以圖形表示的直觀的分析報告，以及相應(yīng)的建議。目前該系統(tǒng)在人員招聘和培訓(xùn)上的作用已經(jīng)得到了A公司上下的一致認(rèn)可。某辦事處主任高興地說：“現(xiàn)在公司可以在招聘和培訓(xùn)上直接幫助我們把關(guān)，大大減輕了我們的工作量。新員工也覺得公司管理規(guī)范，實力雄厚，可以給他們提供及時充分的指導(dǎo)?！薄　‰S著網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，人才測評技術(shù)獲得了新的應(yīng)用平臺——網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)人才測評系統(tǒng)憑借其快速，無時間、地域限制，成本低廉，分析準(zhǔn)確等優(yōu)勢，必將為越來越多的企事業(yè)單位所采用。目前A公司已經(jīng)在體驗新的測評系統(tǒng)帶來的便利了，您的公司何時開始呢？18 / 1