淺談企業(yè)管理原理-資料下載頁
2025-04-16 06:45本頁面
【正文】 作業(yè)效率的關系結(jié)果：照明度與作業(yè)效率之間沒有單純的直接關系，但生產(chǎn)效率仍與某種未知因素有關216。 繼電器裝配室試驗（1927~1932年）目的：調(diào)查和研究休息時間、作業(yè)時間、工資形態(tài)等作業(yè)條件與作業(yè)效率之間的關系結(jié)果：生產(chǎn)效率的決定因素不是作業(yè)條件，而是職工的情緒。情緒是由車間的環(huán)境，即車間的人際關系決定的216。 面談計劃（1928~1930年）目的：了解如何獲取職工內(nèi)心真正的感受，傾聽他們的訴說對解決問題的幫助，進而提高生產(chǎn)效率結(jié)果：離開感情就不能理解職工的意見和不滿； 感情容易偽裝； 只有對照職工的個人情況和車間環(huán)境才能理解職工的感情； 解決職工不滿的問題將有助于提高生產(chǎn)效率216。 另外發(fā)現(xiàn)，車間里除了存在按照公司的編制建立的正式組織外，還存在因某種原因形成的非正式組織，這些非正式組織有時會嚴重地影響工作效率的發(fā)揮（2）結(jié)論216。 人是“社會人”自我實現(xiàn)的需要尊敬的需要社交的需要安全的需要生理的需要216。 工作效率主要取決于職工積極性，取決于職工家庭和社會生活及組織中人與人的關系216。 組織中存在著非正式組織216。 職工所要滿足的需要中，金錢只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰籍、安全感、歸屬感等216。 重視人際關系、關心下屬，通過積極的意見交流，達到感情溝通行為科學學派的其他主要理論（1）需要層次理論——美國心理學家馬斯洛于1943年提出（2）雙因素理論——美國心理學家(Frederick Herzberg)1959年提出216。 保健因素：企業(yè)的政策、監(jiān)督、與上下左右的關系、工資、工作安全、個人生活、工作條件、地位216。 激勵因素：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、責任（3）期望理論：人都是抱著某種希望去做某種事情的，人們只有預計到他們的行動有助于達到某一種目標時，才會被激勵起來去做該事情，以其最終達到目標（4）公平理論：要考慮相對報酬5 / 5
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