淺談企業(yè)管理原理-資料下載頁(yè)
2025-04-16 06:45本頁(yè)面
【正文】 作業(yè)效率的關(guān)系結(jié)果：照明度與作業(yè)效率之間沒(méi)有單純的直接關(guān)系，但生產(chǎn)效率仍與某種未知因素有關(guān)216。 繼電器裝配室試驗(yàn)（1927~1932年）目的：調(diào)查和研究休息時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、工資形態(tài)等作業(yè)條件與作業(yè)效率之間的關(guān)系結(jié)果：生產(chǎn)效率的決定因素不是作業(yè)條件，而是職工的情緒。情緒是由車間的環(huán)境，即車間的人際關(guān)系決定的216。 面談?dòng)?jì)劃（1928~1930年）目的：了解如何獲取職工內(nèi)心真正的感受，傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)對(duì)解決問(wèn)題的幫助，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率結(jié)果：離開(kāi)感情就不能理解職工的意見(jiàn)和不滿； 感情容易偽裝； 只有對(duì)照職工的個(gè)人情況和車間環(huán)境才能理解職工的感情； 解決職工不滿的問(wèn)題將有助于提高生產(chǎn)效率216。 另外發(fā)現(xiàn)，車間里除了存在按照公司的編制建立的正式組織外，還存在因某種原因形成的非正式組織，這些非正式組織有時(shí)會(huì)嚴(yán)重地影響工作效率的發(fā)揮（2）結(jié)論216。 人是“社會(huì)人”自我實(shí)現(xiàn)的需要尊敬的需要社交的需要安全的需要生理的需要216。 工作效率主要取決于職工積極性，取決于職工家庭和社會(huì)生活及組織中人與人的關(guān)系216。 組織中存在著非正式組織216。 職工所要滿足的需要中，金錢(qián)只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰籍、安全感、歸屬感等216。 重視人際關(guān)系、關(guān)心下屬，通過(guò)積極的意見(jiàn)交流，達(dá)到感情溝通行為科學(xué)學(xué)派的其他主要理論（1）需要層次理論——美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛于1943年提出（2）雙因素理論——美國(guó)心理學(xué)家(Frederick Herzberg)1959年提出216。 保健因素：企業(yè)的政策、監(jiān)督、與上下左右的關(guān)系、工資、工作安全、個(gè)人生活、工作條件、地位216。 激勵(lì)因素：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、責(zé)任（3）期望理論：人都是抱著某種希望去做某種事情的，人們只有預(yù)計(jì)到他們的行動(dòng)有助于達(dá)到某一種目標(biāo)時(shí)，才會(huì)被激勵(lì)起來(lái)去做該事情，以其最終達(dá)到目標(biāo)（4）公平理論：要考慮相對(duì)報(bào)酬5 / 5
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