【正文】 新的活力，這對春熙路商家來說或許也是一件好事。與大商場的變化相映成趣的是，一批專業(yè)店和品牌店開始進(jìn)入春熙路，高邦、佐丹奴、佑威等一批名牌專業(yè)店悄悄露臉，而傳統(tǒng)的專業(yè)店如亨得利、胡開文等也在醞釀革新措施，連接春熙路商圈和鹽市口商圈的蜀都大道、春熙路附近的科甲巷，越來越多的品牌店與春熙路上的商家相呼應(yīng)，春熙路商圈對商家的吸引力越來越強(qiáng)，春熙路商圈的影響力越來越大。4. 春熙路：中國商戰(zhàn)的一面鏡子？改革開放也來，成都最早的商戰(zhàn)爆發(fā)在春熙路商圈，那就是1996年太平洋與百盛之間的價(jià)格之爭。在春熙路上，幾乎每一大商場都是母公司在成都乃至全國商業(yè)戰(zhàn)略中的一個(gè)棋子，春熙路上的商戰(zhàn)反映了全國商戰(zhàn)的基本太勢、也最直觀地表現(xiàn)出成都商業(yè)競爭的激烈程序?！?太平洋百貨，這個(gè)來自臺灣的企業(yè)，不僅在臺灣擁有多個(gè)百貨店，在上海、重慶都有店，成都擁有春熙和全興兩店，而今年至明年在北京將開出西單、東方、銀河等三個(gè)大店，總面積達(dá)10萬平方米，其擴(kuò)張速度驚人?！?百盛是來自馬來西亞的企業(yè)，據(jù)稱已獲準(zhǔn)在全國任何城市開店，目前已在上海等近10個(gè)大城市開店。● 來自日本的伊藤洋華堂在日本本土開設(shè)的類似春熙店規(guī)模的商店達(dá)170多家，而其遍布世界的便利店多達(dá)1萬多家?！?而即將開業(yè)的王府井，不僅擁有中國商業(yè)的第一品牌，在北京、廣州、武漢、蘇州、南通等地均開有大店?！?而成商春南店則是成都商業(yè)老大人民商場集團(tuán)的子店，人民商場去年在成都的銷售額高達(dá)114億元。這些企業(yè)都可以從全國乃至世界的角度來思考自己在成都的商業(yè)競爭方式，對供貨商可以：● 全國統(tǒng)一談價(jià)格，以壓低成本；● 可以全國統(tǒng)一選品種，以緊跟潮流；● 可以在全國范圍乃至跨國調(diào)度資金和人才，以強(qiáng)化自身的競爭優(yōu)勢。因此，春熙路上的商戰(zhàn)實(shí)際上是全國乃至國外的商戰(zhàn)的縮影，春熙路上的競爭實(shí)際上是跨區(qū)域商業(yè)集團(tuán)之間的競爭。一位商界人士開玩笑說：上海南京路打個(gè)噴嚏，成都春熙路就要感冒，因此，從一定意義上說，春熙路的變化方向也就是成都商業(yè)格局的變化方向，它也反映出中國商業(yè)格局的變化方向。聞一 傅雷，華西都市報(bào)（成都），1999年10月，春熙路系列報(bào)道之一普爾斯馬特登陸成都(1)——普爾斯馬特取代荷花池？昨日（），記者在成都紅牌樓普爾斯馬特會員商店會員卡發(fā)售點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，雙流、樂山、雅安等地一些中小零售商也紛紛前來辦理普爾斯馬特的商務(wù)會員卡，這部分辦卡者已經(jīng)占了普爾斯馬特目前售卡總數(shù)的40%以上，而這些中小零售商原來大都是在荷花池和食品城等批發(fā)市場進(jìn)貨。部分中小零售商“倒戈”是否意味著發(fā)出了這樣一信號：80年代以來在成都形成的一此傳統(tǒng)批發(fā)市場將會逐步被大型超市取代？1. 危機(jī)悄然臨近提起荷花池、西南食品城等批發(fā)市場，人們自然會想到人頭所動的熱鬧場面、豐富的商品以及便宜的價(jià)格。這些80年代以來興起的批發(fā)市場為繁榮市場、促進(jìn)流通發(fā)揮了巨大的作用。然而，進(jìn)入90年代后期，許多批發(fā)市場生意滑坡，據(jù)了解，西南食品城面目前70%的業(yè)務(wù)靠成都以外各地、市、州的批發(fā)來支撐的，荷花池的日用小百貨批發(fā)也主要面向四川省的農(nóng)村市場。一位在荷花池做了10年百貨批發(fā)生意的批發(fā)商告訴記者，當(dāng)初和他一起打天下的幾十位朋友，現(xiàn)在還堅(jiān)持在荷花池做的不到10位。荷花池的東西雖便宜，但質(zhì)量無法滿足城市中主流消費(fèi)者的需求，這些消費(fèi)者已開始流向一些新興的超市。雙流牧馬山一位姓謝的零售商說，他自己辦有一小的綜合經(jīng)營部，原來主要在紅旗批發(fā)商場、西商食品城進(jìn)貨，而現(xiàn)在轉(zhuǎn)而選擇普爾斯馬特，主要是聽了去過美國的家人介紹，對普爾斯馬特的運(yùn)作過程比較了解，因而以它的商品的有一種信任感。宜賓地區(qū)一家綜合貿(mào)易公司駐成都的李先生稱，他們公司之所以要辦商務(wù)會員卡，主要考慮普爾斯馬的一些商品是直接從國外采購，公司通過會員卡批發(fā)購買后，再通過自己的網(wǎng)絡(luò)在宜賓銷售。據(jù)了解，目前在上海，中小零售商70%是在大超市批發(fā)后，又在自己的便利店里銷售給小區(qū)內(nèi)的居民。成都也同樣存在這咱現(xiàn)象，已有不少零售商直接在好又多、家樂福超市購物后，賣給居民，爭奪中小零售商已成為成都一些大型超市必做的“功課”。2. 誰將成為終結(jié)者普爾斯馬特剛剛宣布登陸成都市場時(shí)，眾多媒體都將它與家樂福扯在一起，預(yù)測它們將上演一場龍虎斗。但普爾斯馬特有關(guān)人士卻認(rèn)為，普爾斯馬特與家樂福是有顯著區(qū)別的。家樂福主要面對大眾消費(fèi)者，而普爾斯馬特則針對會員，龍其是商務(wù)會員，也就是說普爾斯馬特將自己的主要消費(fèi)者定位于中小零售商。據(jù)了解，普爾斯馬特是針對美國中小零售商進(jìn)貨而創(chuàng)立的倉儲式購物商店。后來一些個(gè)人消費(fèi)者進(jìn)入，才發(fā)展成今天個(gè)人和中小零售商兼顧這樣一種模式。但普爾斯馬特始終把爭取商務(wù)會員放在商場的首位，免去了中小零售商租用倉儲的費(fèi)用。另外向中小零售商保證商品品質(zhì)，如有任何質(zhì)量問題，可迅速獲得解決。一位業(yè)內(nèi)人士指出，不管我們愿不愿意，國外零售商業(yè)以協(xié)內(nèi)市場的沖擊都將是全面和深入的，不光國有綜合性商場面臨挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)批發(fā)市場亦不能免。如果我們不能正視對方的優(yōu)勢和長處，始終以一種封閉的心態(tài)面對這一沖擊，那么最后只能自咽苦果，普爾斯馬特取代荷花池也絕不會是危言聳聽。普爾斯馬特取代荷花池，P10普爾斯馬特登陸成都(2)——荷花池真的會輸？1. 差距之一：經(jīng)營缺乏理念普爾斯馬特會員商店的特點(diǎn)：倉儲式購物、會員制、永遠(yuǎn)為會員省錢。提起荷花池、西南食品城等批發(fā)市場，絕大多數(shù)人恐怕只說得出“價(jià)格便宜”這一印象。有關(guān)人士認(rèn)為荷花池、西南食品城等批發(fā)市場由眾多個(gè)體批發(fā)商構(gòu)成，很難形成統(tǒng)一的經(jīng)營理念。然而，沒有經(jīng)營理念，就難以形成鮮明的個(gè)性，也就缺乏競爭力。普爾斯馬倉儲式會員商店之所以顯示出魅力，首先在于它嶄新的購物理念，為固定人群眾服務(wù)，通過會員制的方式保護(hù)消費(fèi)者的利益，達(dá)到低成本運(yùn)營的目的。它的信條是：通過有效采購、低物流成本、現(xiàn)代化運(yùn)作、控制支出比例，為會員提供高質(zhì)低價(jià)商品。這也是為何會員制倉儲式商店成為世界范圍消費(fèi)新時(shí)尚的原因所在。2. 差距之二：服務(wù)缺乏特色在荷花池、西南食品城進(jìn)貨，你享受到了何種服務(wù)？可能絕大多數(shù)零售商會就此問題給兩個(gè)市場打出低分，由于購物環(huán)境和批發(fā)商實(shí)力的限制，傳統(tǒng)的批發(fā)市場很難為零售商品提供滿意的服務(wù)。在普爾斯特，遠(yuǎn)在郊縣的零售商還可享受商品提供的送貨上門服務(wù)。作為個(gè)人會員，如果你有照片需要沖洗的話，在商店人口處將膠卷交給一小時(shí)快像部沖洗服務(wù)臺，便可進(jìn)店選購商品，任你選購?？觳头?wù)也別具特色，當(dāng)代購物完畢走商場門口時(shí)，膠卷已洗印完畢交到你手中。這樣的特色服務(wù)不僅可以滿足會員一次購足的需求，同時(shí)給會員充分的購物享受。3. 差距之三：品質(zhì)沒有保證大凡去荷花池購物的人，都明白“一分錢一分貨”的道理。如果不考慮商品質(zhì)量，在荷花你會買到價(jià)格相當(dāng)?shù)偷纳唐?。然而，一旦你關(guān)注商品質(zhì)量，很可能就對荷化池的東西不太放心了。臺資、外資超市之所以在成都火爆異常，根本原因就是商品低價(jià)兼優(yōu)質(zhì)。普爾斯馬特會員商店銷售的全部是國內(nèi)和世界各地的名優(yōu)名牌，高質(zhì)量、多品種。它創(chuàng)造了這樣一個(gè)鏈條：低價(jià)——更多的會員——更多的需求——更好的采購力與供應(yīng)商溝通——更低的價(jià)格。它通過直接從國內(nèi)外廠家進(jìn)貨，并直接運(yùn)送到每個(gè)會員商店，來減少分銷幾儲運(yùn)的成本。在確定商品的正確標(biāo)價(jià)時(shí)，做到不讓會員支付采購過程中增加的費(fèi)用，再加上處理商品的高效率，員工的高生產(chǎn)率、結(jié)合最新零售技術(shù)控制運(yùn)營成本，最終商品售價(jià)得以有效降低。荷花池真的會輸，P10普爾斯馬特登陸成都(3)——兵臨城下1. 成都批發(fā)市場急尋良策傳統(tǒng)批發(fā)市場的出路何在？荷花池、西南食品城會不會參未來的競爭中退出零售批發(fā)業(yè)的舞臺？隨著中國加快入世腳步，這些已成了傳統(tǒng)批發(fā)市場迫切需要回答的問題。普爾斯馬特向批發(fā)市場敲響的警鐘，從某種意義上提醒了我們。2. 螞蚊能否變大象今年8月，西南食品城統(tǒng)一方便面的三大經(jīng)銷商，以“統(tǒng)一”違約為由將統(tǒng)一成都分公司告上法庭。表面上，這一官司由統(tǒng)一成都公司拋開三大批發(fā)商直接發(fā)展二級經(jīng)銷商而引發(fā)，究其根源，卻是西南食品城經(jīng)銷商壓力太大，利潤太薄，竟至忍無可忍。這一事件的發(fā)生并非偶然，因?yàn)?家都是個(gè)體經(jīng)營，實(shí)力畢竟有限，經(jīng)銷量與普爾斯馬物馬特、家樂福等型超調(diào)市相比有較大差距，所以，這些個(gè)體批發(fā)商對廠家的價(jià)格沒有太大的發(fā)方權(quán)。而普爾斯馬特通過中心采購手段，選擇市場上最暢銷的商品，徹底消除中間環(huán)節(jié)的倉庫，這樣就具備了與廠家討價(jià)還價(jià)的實(shí)力。據(jù)介紹，普爾斯馬特昆明店開張時(shí)創(chuàng)下日銷額269萬元的紀(jì)錄，巨大的銷售量，使生廠家愿意讓利與之合作，實(shí)現(xiàn)資金的快速周轉(zhuǎn)。以柯達(dá)膠卷為例，普爾斯馬特北京店4只包裝的柯達(dá)膠卷，比市場需售價(jià)低5元左右，中小零售商再從普爾斯馬特采購，從中有相當(dāng)?shù)睦麧櫩少?。普爾斯馬特采購部負(fù)責(zé)人稱，該店90%的商品將低于目前成都市場上的零售價(jià)，另外，對持商務(wù)會員卡的零售商還可再讓利。針對普爾斯馬特這運(yùn)作模式，有關(guān)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)批發(fā)市場應(yīng)該將眾多的個(gè)體批發(fā)商聯(lián)合起來，通過這一聯(lián)合體統(tǒng)一向廠商進(jìn)貨，匯聚一個(gè)相當(dāng)大的量，以達(dá)到壓低進(jìn)貨成本的目的。這就好比讓一個(gè)個(gè)小小的螞蟻組合成一頭大象，從而保持傳統(tǒng)批發(fā)市場的競爭力。3. 要走品牌之路目前成都市的傳統(tǒng)批發(fā)市場，從本質(zhì)上說是層次較低的初級市場。由于是較低生產(chǎn)力水平的產(chǎn)物，因此大量的假冒偽劣商品充斥其中，影響和敗壞了傳統(tǒng)批發(fā)市場的聲譽(yù)。傳統(tǒng)批發(fā)市場如果要生存下去必須改變予人“價(jià)低質(zhì)次”的通常印象。就這點(diǎn)而方，普爾斯馬特始終堅(jiān)持選擇市場最暢銷的品牌商品，因?yàn)闉槭俏髁飨M(fèi)者的關(guān)鍵。另外，因中國消費(fèi)者對進(jìn)口商品的需求量日益增加，普店便盡力把全國和世界各地質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品帶給會員，其中進(jìn)口商品占30%以上，實(shí)現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)的全球化。為保證會員對商店售出的每件商品質(zhì)量均感滿意，普店允許會員在規(guī)定時(shí)間憑票據(jù)退換。有關(guān)專家認(rèn)為，傳統(tǒng)批發(fā)市場目前出現(xiàn)的商品滯銷現(xiàn)象，很大程度上是經(jīng)營質(zhì)差產(chǎn)品造成，遠(yuǎn)離質(zhì)優(yōu)品牌產(chǎn)品，勢必將自己逐步推向死亡的深淵。4. 服務(wù)拉回客商必須承認(rèn)類似普爾斯馬特這類會員超市的巨大威脅性。它們繞過中國對外資批發(fā)企業(yè)的現(xiàn)行限制政策，通過零售的方式進(jìn)入中國的批發(fā)市場，以一種國人從未接觸過的經(jīng)營面目，出現(xiàn)在中小零售商面前。它們價(jià)格便宜、品質(zhì)優(yōu)異、購物環(huán)境舒適，加上溫馨的服務(wù)，凡此種種都會使中小零售商放棄傳統(tǒng)批發(fā)商，絕大多數(shù)以攤檔式的“散打”方式經(jīng)營批零業(yè)務(wù)，這注定了他們無法提供一種周期和細(xì)致的服務(wù)。從國外的資料看，今后零售的競爭很大程度上取于你能給零售商提供多少服務(wù)內(nèi)容，你所提供的服務(wù)內(nèi)容越多，就越有競爭力。這就是現(xiàn)在國外的超市大都要設(shè)快餐店和生鮮食品等項(xiàng)目的根源所在。因此，傳統(tǒng)批發(fā)市場必須轉(zhuǎn)變。成都批發(fā)市場急尋良策，P78 國有資本退出成百——三千多萬國家股全部轉(zhuǎn)讓2000年11月24日，成都百貨（集團(tuán)）股份有限公司董事會發(fā)布公告稱。此舉標(biāo)志著國有資產(chǎn)退出成百集團(tuán)。有關(guān)人士表示，成百集團(tuán)仍將以百貨批發(fā)零售、物流配售為主營業(yè)務(wù)。成都百貨（集團(tuán)）股份有限公司董事會公告稱，成都市人民政府已批轉(zhuǎn)同意成都市國有資本管理局關(guān)于將其所持有的本公司國家股 （占總股本的 ％）分別轉(zhuǎn)讓給成都市友鵬實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司和深圳市正匯投資發(fā)展公司。其中成都市友鵬實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司受讓2000萬股。成都市國資局已同上述二家公司簽署了股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。據(jù)悉，此次國有股轉(zhuǎn)讓的總金額為4453萬元。公告同時(shí)說明：上述股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜依照國家有關(guān)文件規(guī)定，還需上報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。據(jù)了解，成都市友鵬實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司注冊資金6000萬元，主營業(yè)務(wù)為生產(chǎn)銷售精細(xì)化工產(chǎn)品。該公司的母公司是深圳市一家大型企業(yè)。有關(guān)人士表示，新的大股東進(jìn)入后將為成百注入三個(gè)方面的活力：一是資金，二是人才，三是現(xiàn)代企業(yè)管理方式。成百集團(tuán)下屬的第一百貨、第二百貨、成百光電制冷、八里莊儲運(yùn)基地、成百洗化等均屬較有潛力的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。今后將以盤活現(xiàn)有資產(chǎn)、做大現(xiàn)有業(yè)務(wù)、恢復(fù)成百的核心競爭力為主，不會改變成百集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)。成百集團(tuán)是于1997年8月7日在上海證券交易所上市的。公司1999年開始出現(xiàn)虧損，。華西都市報(bào)，2000年11月25日，P6，記者—譚杰9 本案例課程的要求1) 認(rèn)真閱讀、評價(jià)分析本案例2) 就你感觸最深的一點(diǎn)，結(jié)合自己的經(jīng)歷寫成短文，并做課堂上演講。3) 在課堂討論中，對其他人的觀點(diǎn)與以評價(jià)。建議討論思考的問題:1) 談?wù)勀銓B鎖零售業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代IT技術(shù)的想法，談?wù)勀愕墓ぷ鳎愕母邢搿?) 我們正處于一個(gè)競爭的社會，談?wù)劇癐T的味道”。3) 通過本文對連鎖零售業(yè)案例的介紹，分析管理信息系統(tǒng)對現(xiàn)代化管理科學(xué)的作用。