【正文】 業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，成績(jī)突出者； 其他有積極貢獻(xiàn)，能力與表現(xiàn)突出者； 有下列情形之一者，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)： 研究發(fā)明，對(duì)公司確有貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤(rùn)增加者； 顯著提高公司經(jīng)濟(jì)效益者； 其他有重大貢獻(xiàn)，一貫表現(xiàn)突出者； 有下列情形之一者，授予“先進(jìn)工作者”稱號(hào)： 工作積極、忠于職守、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)制度、全年未出事故者； 不計(jì)個(gè)人得失、以公司為家、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨足為公司楷模者； 全年記功2次（含）以上且無(wú)其他過(guò)失者； 二、懲罰 懲罰的種類： 警告：每次給予口頭警告或1050元的罰款； 記過(guò)：每次給予50500元的罰款； 降級(jí)降薪：降級(jí)使用，相應(yīng)核減薪資； 勸退、辭退、開除、予以解雇； 有下列情形之一者，給予警告： 未經(jīng)許可擅自帶非本公司人員進(jìn)入辦公區(qū)域造成不良影響者； 遲到、早退、串崗、擅離工作崗位者； 因個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者； 不按程序辦事但未給公司造成損失者； 工作偷懶、消極怠工者； 在崗期間，長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話、長(zhǎng)時(shí)間私自會(huì)客影響工作者； 未佩帶工作證、未按規(guī)定著裝者； 上班干私活、聊天、吃零食、看無(wú)關(guān)書籍者； 亂扔煙頭、紙屑、果皮者； 在禁煙區(qū)域吸煙、隨地吐痰者； 有下列情形之一者，給予記過(guò)處分： 明知舞弊隱瞞不報(bào)者； 違反操作程序，造成一定損失者； 采用欺騙手段、虛報(bào)冒領(lǐng)公司財(cái)物者； 擅離職守，給公司造成重大損失者； 不按程序辦事或超越職權(quán)范圍內(nèi)擅自指揮造成損失的； 犯有其他重大過(guò)失的； 有下列情形之一者，給予降級(jí)： 無(wú)理取鬧、毆打同事、聚眾賭博、吸毒等有違法違規(guī)行為者； 搬弄是非、破壞團(tuán)結(jié)、嚴(yán)重影響公司生產(chǎn)和工作秩序者； 泄露公司機(jī)密，并且給公司造成重大損失者； 以公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損者； 其他違反國(guó)家及本市法令、法規(guī)或本公司規(guī)章制度嚴(yán)重者； 三、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰由員工所在部門做好材料，集團(tuán)公司人力資源部審核，總裁或其授權(quán)人員批準(zhǔn)，以獎(jiǎng)金或罰金的形式隨當(dāng)月工資發(fā)放或扣除。 四、對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處分一律以書面形式送至本人；對(duì)表現(xiàn)突出者以通報(bào)的形式在公司典范標(biāo)榜人物欄予以表?yè)P(yáng)，對(duì)公司造成嚴(yán)重?fù)p失者在公司通知通告欄和公司內(nèi)刊予以通報(bào)批評(píng)。 第八章 假 期 制 度 一、假期類型 員工請(qǐng)假分為法定假期、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、考試假和工傷假、年休假。 法定假期 除日常休息日外，公司按國(guó)家規(guī)定安排員工在法定節(jié)假日休假。 事假 1 員工若因本人或家屬有緊急私事待處理，可申請(qǐng)適當(dāng)期限的無(wú)薪假期。 2 一般員工請(qǐng)假7天（含休息日）以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)；7天（含休息日）以上由集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)。請(qǐng)假一個(gè)月以上，部門統(tǒng)一上報(bào)到人力資源部審核，總裁審批。 婚假（正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有） 達(dá)到法定婚齡（男年滿22周歲，女年滿20周歲）的員工結(jié)婚，可按請(qǐng)假程序申請(qǐng)有薪婚假3天。 男女雙方不在同一地區(qū)（市）居住，本公司員工需赴對(duì)方居住地結(jié)婚的，按兩地實(shí)際途中時(shí)間增加天數(shù)，途中交通費(fèi)用由員工自理。 喪假（正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有） 員工工的直系親屬喪亡，可申請(qǐng)有薪假3天。 如到外地辦理喪事按路程遠(yuǎn)近另給路程假。途中 交通費(fèi)用由員工自理。 產(chǎn)假（正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有） 女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假10天；女員工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見，給予10到15天產(chǎn)假；懷孕4個(gè)月（含4個(gè)月）以上流產(chǎn)的，給予30天產(chǎn)假。 考試假（正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有） 對(duì)利用業(yè)余時(shí)間讀書進(jìn)修的職員，只要所學(xué)專業(yè)與其現(xiàn)在所從事的工作對(duì)口，并附有學(xué)?？己俗C明書，經(jīng)部門主管同意，集團(tuán)人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)，可以給予考試期間的有薪假待遇。 如屬遠(yuǎn)距離（浙江省之外）赴考，期間往返的時(shí)間及一切開支，公司不作任何補(bǔ)助，公司只提供請(qǐng)假之方便。 工傷假 因公受傷休假視為上班，治療或休養(yǎng)時(shí)間以醫(yī)院要求為準(zhǔn)，待痊愈后回崗繼續(xù)工作。如不能返崗工作，必須服從公司的另行酌情調(diào)劑，否則無(wú)正當(dāng)理由，公司有權(quán)另行處置。 年休假 （正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有） 在本公司連續(xù)工作滿一年以上的員工均實(shí)行帶薪年休假。休假時(shí)間計(jì)算如下： 入公司滿1年，不足3年 5天 入公司滿3年，不足5年 7天 入公司滿5年以上 14天 病、事假累計(jì)超15天或工傷超過(guò)30天的員工，當(dāng)年不享受年休假。 年休假的假期應(yīng)由我司根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。休假時(shí)間，原則上一次使用，不得跨年度或累計(jì)使用。 二、請(qǐng)假程序 員工請(qǐng)假前應(yīng)該先填寫相應(yīng)的“請(qǐng)假申請(qǐng)單”，將請(qǐng)假原因、日期等一一注明，然后履行其他必要手續(xù)。經(jīng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，對(duì)請(qǐng)假超過(guò)7天（含休息日）以上者須經(jīng)集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)；將所擔(dān)任工作覓妥臨時(shí)職務(wù)代理人，以保證工作連貫與正常進(jìn)行，方可離崗，否則以曠工論。 因突發(fā)事件或急病來(lái)不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話等方式，迅速報(bào)告直接上級(jí)、同事或他人代請(qǐng)，并于事后補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù)。直接上級(jí)接到員工的“請(qǐng)假申請(qǐng)單”后，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)。 假期屆滿仍不能到崗工作的，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)假，假期屆滿不歸又未履行補(bǔ)假手續(xù)的視為曠工。 對(duì)長(zhǎng)期請(qǐng)假或生病影響本崗位正常工作的，公司有權(quán)按有關(guān)規(guī)定給予勸退或調(diào)崗處理。 第九章 培 訓(xùn) 制 度 一、目的 為滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需要，提高公司員工整體素質(zhì)，為公司建立一支高素質(zhì)的營(yíng)銷、技術(shù)、管理等專業(yè)人才隊(duì)伍。 二、原則 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要和崗位職能的需要，同時(shí)在考慮培訓(xùn)效益的情況下，公司實(shí)行統(tǒng)一安排和員工爭(zhēng)取相結(jié)合的培訓(xùn)原則。 三、培訓(xùn)類型 集團(tuán)公司人力資源部、行政管理部根據(jù)公司年度培訓(xùn)要求的不同，對(duì)公司培訓(xùn)劃分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。公司內(nèi)部培訓(xùn)分崗前教育培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和工作態(tài)度培訓(xùn)。公司外部培訓(xùn)分外派培訓(xùn)和員工個(gè)人出資培訓(xùn)。 人力資源部和行政管理部負(fù)責(zé)公司相關(guān)管理制度的編制、培訓(xùn)和解釋，并監(jiān)督制度的執(zhí)行和信息反饋，同時(shí)實(shí)施培訓(xùn)后的崗位績(jī)效考核工作。公司的規(guī)章制度培訓(xùn)，由人力資源部和行政管理部負(fù)責(zé)主持實(shí)施并考核；崗位技能培訓(xùn)，由公司人力資源部組織相關(guān)部門主管或技術(shù)人員主持實(shí)施并考核。 ，要求公司所有新進(jìn)員工必須參加，目的是使新進(jìn)員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品概要、崗位職責(zé)要求等。 ，是根據(jù)各部門崗位工作的需要，按崗位分工不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能的培訓(xùn)。 ，是由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位工作的要求，為了加強(qiáng)員工的服務(wù)理念，而設(shè)置的培訓(xùn)項(xiàng)目。 外派培訓(xùn)，是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外，包括國(guó)內(nèi)外短期培訓(xùn)班、高級(jí)經(jīng)理人海外考察等，另外還包括MBA課程進(jìn)修培訓(xùn)、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等各種學(xué)歷培訓(xùn)以及專業(yè)技能培訓(xùn)和參觀學(xué)習(xí)等。在不同時(shí)期，根據(jù)公司發(fā)展的需要，外派培訓(xùn)參照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公司一般選擇中高層管理人才、中高級(jí)技術(shù)人才等條件適合、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高的人員參加。員工個(gè)人出資培訓(xùn)，是指由員工個(gè)人參加的各種業(yè)余教育培訓(xùn)。公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余培訓(xùn)活動(dòng)。員工參加培訓(xùn)應(yīng)填寫《員工培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》，經(jīng)部門主管確認(rèn)，以便員工在接受業(yè)余培訓(xùn)期間，各部門負(fù)責(zé)人在不影響工作的情況下，盡量不安排受訓(xùn)人員加班和出差等工作。 四、培訓(xùn)實(shí)施 集團(tuán)公司人力資源部每年負(fù)責(zé)對(duì)公司人員素質(zhì)進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)收集到的人員情況進(jìn)行整理。然后根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃對(duì)人力資源的需求，對(duì)公司崗位員工情況進(jìn)行調(diào)查分析，并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略需求人員素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃。 ，確定培訓(xùn)的方法、進(jìn)程、參加培訓(xùn)人員名單、培訓(xùn)教材及器材等，并做好培訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇以及培訓(xùn)費(fèi)用等事務(wù)的處理。 ，集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)做好受訓(xùn)人員考勤記錄，并把考勤記錄作為員工培訓(xùn)考核的依據(jù)。培訓(xùn)期間，集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程資料和數(shù)據(jù)的收集、整理工作，作為受訓(xùn)員工考核的依據(jù)。同時(shí)負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案，作為員工升職升薪的參考依據(jù)。 五、具體操作流程見《員工培訓(xùn)作業(yè)管理制度》。 第十章 員 工 職 業(yè) 發(fā) 展 一、目的 為了保持公司員工的可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯途徑，開發(fā)人才、留住人才，促進(jìn)員工與公司共同發(fā)展，加強(qiáng)員工和企業(yè)的依存依賴。 二、原則 公司鼓勵(lì)員工專精所長(zhǎng)，為不同類型的員工提供平等晉升機(jī)會(huì)，給予員工充分的職業(yè)發(fā)展空間。 三、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 員工進(jìn)入公司時(shí)，按職別等級(jí)分別由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展計(jì)劃調(diào)查。集團(tuán)公司人力資源部根據(jù)員工工作崗位職務(wù)說(shuō)明書及員工自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行職業(yè)發(fā)展通道劃分。職業(yè)發(fā)展通道分為：管理通道、技術(shù)通道和業(yè)務(wù)通道。 集團(tuán)公司人力資源部根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和員工能力開發(fā)需求建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，制定員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要制定對(duì)提高員工素質(zhì)所需的戰(zhàn)略發(fā)展員工培訓(xùn)計(jì)劃。 集團(tuán)公司人力資源部、行政管理部對(duì)所有參加培訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，并作為員工績(jī)效考核的依據(jù)。 3根據(jù)《員工績(jī)效考核管理制度》的考核處理結(jié)果，公司對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的員工施以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或晉升機(jī)會(huì)。 3. 晉升 公司績(jī)效考核完成，選擇工作當(dāng)中表現(xiàn)出色的且具備相應(yīng)管理?xiàng)l件的人員做公司儲(chǔ)備人才，重點(diǎn)培養(yǎng)。當(dāng)公司相關(guān)崗位出現(xiàn)空缺，則由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦相關(guān)儲(chǔ)備人才競(jìng)爭(zhēng)該崗位。只有在公司沒(méi)有適合該崗位儲(chǔ)備人才時(shí)，才考慮外部招聘。 根據(jù)不同的職業(yè)發(fā)展通道，不同的崗位人員晉升應(yīng)由相關(guān)申報(bào)人員填立相應(yīng)的職務(wù)晉升申報(bào)表。經(jīng)公司評(píng)審后，選擇出最合適的人選。 晉升者辦理原崗位工作交接手續(xù)后到新崗位報(bào)到，并辦理相關(guān)上崗手續(xù)。 若個(gè)人申報(bào)審核沒(méi)有通過(guò)，則轉(zhuǎn)績(jī)效管理制度當(dāng)中對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并在下一年度中加強(qiáng)對(duì)落選者的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，為下一次崗位空缺時(shí)再次競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。 《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》。 第十一章 員工權(quán)利與義務(wù) 一、員工權(quán)利 ，優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。 ，考核結(jié)果公開，公開、公正競(jìng)爭(zhēng)。 。 、單位細(xì)則享受有關(guān)待遇的權(quán)利。 。 ，享有《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。 。 。員工根據(jù)自身實(shí)際情況和崗位要求有權(quán)提出培訓(xùn)要求并參加培訓(xùn)。 。 ，依有關(guān)規(guī)定享有勞動(dòng)保護(hù)待遇以及使用勞動(dòng)保護(hù)用品的權(quán)利。 。 二、員工義務(wù) 、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)則。 ，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和形象。 ，保守公司的商業(yè)秘密。 ，確保工作流程和工作程序的順暢高效，對(duì)工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處及時(shí)提出，并報(bào)直接上級(jí)，確保工作與生產(chǎn)的高效。 ，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和考核。 ，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，對(duì)操作規(guī)程中不合理的問(wèn)題，及時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí)盡快解決。嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。 第十二章 日 常 行 政 一、電話接聽 ，首先使用“您好，德業(yè)集團(tuán)”或“您好，XXX部門”或“XX辦公室”，然后問(wèn)明對(duì)方姓名、單位、電話號(hào)碼、事由，并做好相應(yīng)的電話記錄；接聽電話語(yǔ)言應(yīng)親切、溫和。 ，附近員工應(yīng)盡快予以代接或轉(zhuǎn)接，接電話時(shí)使用“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)問(wèn)先生（小姐）貴姓”、“他不在，請(qǐng)您稍后打來(lái)”、“他不在，我能代您轉(zhuǎn)告嗎？”“他回來(lái)后我讓他給您回電話”等標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言。 二、接待工作 、清新的接待環(huán)境。 、言行得體，按規(guī)定著裝。 、禮貌周到、不卑不亢、微笑服務(wù)。有客戶來(lái)訪，應(yīng)立即起身接待。 、盆景、綠色植物的配置、管理工作、信件發(fā)放及報(bào)夾管理工作。 、單位、來(lái)訪意圖后詢問(wèn)相關(guān)人員是否接待。如接待，則帶客人到會(huì)客間，并奉茶（若事先有約定，可將茶水送上，每2030分鐘續(xù)水一次），接待時(shí)應(yīng)注意觀察領(lǐng)導(dǎo)是否有茶、筆記本、筆等，若沒(méi)有應(yīng)及時(shí)送上。如因種種原因不能接待，應(yīng)婉言轉(zhuǎn)告或另約。 ，應(yīng)做到有禮有節(jié)，并按照公司有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)開支。 三、具體標(biāo)準(zhǔn)見公司《員工禮儀守則》。 第十三章 日 常 辦 公 一、辦公用品管理 、可回用性消耗品及可以舊換新的辦公用品三種。 2. 一次性消耗品，包括：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、漿糊、大頭針、圖釘、曲別針、橡皮筋、筆記本、復(fù)寫紙、卷宗袋、標(biāo)簽、便條紙、信紙、橡皮擦、夾子、噴墨、原子筆、釘書針等。 ，包括：簽字筆、白板筆、筆式擦、熒光筆、修正液、電池等。 ，包括：剪刀、美工刀、訂書機(jī)、打孔機(jī)、鋼筆、打碼機(jī)、姓名印章、日期印章、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、直尺、印泥、計(jì)算器、筆筒、電源插座以及各類文件夾、文件箱、文件欄等。 ，分為個(gè)人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用?！皞€(gè)人領(lǐng)用”系個(gè)人使用保管用品，如簽字筆、鉛筆等?！安块T領(lǐng)用”系本部門共同使用用品，如訂書機(jī)、計(jì)算機(jī)等。 ，可依據(jù)歷史記錄（如過(guò)去半年耗用平均數(shù)）、經(jīng)驗(yàn)法則（估計(jì)消耗時(shí)間）設(shè)定信用管理基準(zhǔn)（如原子筆每月每人發(fā)放一支），并可隨部門或人員的工作狀況調(diào)整發(fā)放時(shí)間。 ，應(yīng)限定人員使用，自第三次發(fā)放起，必須以舊品替換新品，但純消耗品不在此限。 ，如有故障或損壞，應(yīng)以舊品換新品，如遺失應(yīng)由個(gè)人或部門賠償或自購(gòu)。 “計(jì)劃請(qǐng)購(gòu)單”交人力資源部統(tǒng)一安排采購(gòu)，次月一日發(fā)放。管理性辦公用品的請(qǐng)領(lǐng)不受上述時(shí)間限制。 “辦公用品領(lǐng)用清單”，于辦公用品領(lǐng)用時(shí)分別登記，并控制辦公用品領(lǐng)用狀況。 。 ，并在部門領(lǐng)用清單上登記。人員離職時(shí)，應(yīng)將剩余辦公用品交還部門相關(guān)人員。 （如信紙、信封、表格等）除各部門特殊表單外，其印刷、保管均由人力資源部管理。