房地產(chǎn)客戶服務(wù)部管理制度-資料下載頁(yè)
2025-04-15 13:01本頁(yè)面
【正文】 聯(lián)系電話： 年 月 日注：本表使用時(shí)一式兩份，被委托單位確認(rèn)后，保留一份。SM0318維修商一覽表SM0319維 修 商 評(píng) 估 表維修商 項(xiàng)目經(jīng)理 托合 同 分類評(píng)估檢 查 項(xiàng) 目應(yīng)得分實(shí)得分得分率備 注維修質(zhì)量30分1. 質(zhì)保體系52. 施工檢驗(yàn)53. 測(cè)量試驗(yàn)54. 觀感質(zhì)量55. 執(zhí)行規(guī)范56. 保修承諾57. 返工頻率10小計(jì)40維修進(jìn)度1. 及時(shí)進(jìn)場(chǎng)52. 承諾時(shí)間53. 按時(shí)完成54. 及時(shí)退場(chǎng)5小計(jì)20文明施工1. 工人著裝32. 家私防護(hù)33. 禮貌用語34. 材料堆放25. 工具使用26. 垃圾清理47. 工完場(chǎng)盡3小計(jì)20安全施工1. 成品保護(hù)32. 操作安全23. 防護(hù)措施24. 人身安全3小計(jì)10協(xié)調(diào)配合1. 協(xié)調(diào)能力32. 協(xié)調(diào)及時(shí)33. 配合驗(yàn)收4小計(jì)10總評(píng)估合計(jì)100優(yōu)秀維修商較好維修商合格維修商不合格維修商80分以上70—79分60—69分60分以下 負(fù)責(zé)人： 管理工程師： 年 月 日 SM0320維 修 工 程 現(xiàn) 場(chǎng) 簽 證 單單位工程名稱: 編號(hào)：工程名稱位置 范圍施工期限年 月 日至 年 月 日主要工程量維修原因、處理措施及維修工程量：施 工 單 位中 海 地 產(chǎn) 年 月 日維修工程師確認(rèn)：年 月 日部門負(fù)責(zé)人： 年 月 日注：現(xiàn)場(chǎng)簽證必須及時(shí)辦理SM0321投 訴 處 理 報(bào) 告 項(xiàng)目房號(hào)： 編號(hào)：事宜：關(guān)于中海翠林蘭溪園 索賠事宜公司領(lǐng)導(dǎo)：投訴事實(shí)描述： 妥否，請(qǐng)批示。 客戶服務(wù)部 年 月 日領(lǐng)導(dǎo)意見： 擬稿： 部門負(fù)責(zé)人：SM0322扣 款 申 請(qǐng) 書 項(xiàng)目房號(hào)：編號(hào)：報(bào)送單位：時(shí)間：發(fā)文人：簽收人：索賠情況處理結(jié)果責(zé)任單位扣款要求客戶服務(wù)部擬稿： 部門負(fù)責(zé)人：SM0323維修工程臨時(shí)用工單工程名稱： 編號(hào)： 用工說明：發(fā)生費(fèi)用合計(jì)： 165。 元 費(fèi)用承擔(dān)單位：1. ，承擔(dān)￥ 元； 2. ，承擔(dān)￥ 元； 3. ，承擔(dān)￥ 元；4. ，承擔(dān)￥ 元；經(jīng) 手 人： 證 明 人： 地盤經(jīng)理： 領(lǐng) 款 人： 日 期：_____年____月___日附件：SM0324維修工程往來扣款通知單編號(hào)：COBSZ020/WXKK001工程名稱：責(zé)任施工單位名稱： 1. 2. 3. 分判合同/委托編號(hào)：分判合同/委托名稱：扣款糧單編號(hào)（扣款落實(shí)后填寫）：扣款金額：扣款原因及依據(jù)：地盤初審： 地盤核準(zhǔn)：合約部初審： 合約部核準(zhǔn)：施工單位簽收：（當(dāng)“扣款原因及金額”一欄位置不夠時(shí)，可另附紙張）SM0325維修工程請(qǐng)款申請(qǐng)書致：中海地產(chǎn)股份有限公司因以下原因，我司根據(jù)合同原則編制本補(bǔ)充預(yù)算，請(qǐng)貴司相關(guān)人員審核?！?合同編號(hào)：※ 合同名稱：※ 補(bǔ)充預(yù)算內(nèi)容：※ 請(qǐng)款原因（補(bǔ)充預(yù)算發(fā)生原因）：※ 附件： 報(bào)審金額： 編制人：主管： 編制日期： 申請(qǐng)單位：（施工單位公章）SM0326不同意同意研究設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)提交計(jì)劃書領(lǐng)導(dǎo)審批問卷印刷編寫統(tǒng)計(jì)程序問卷發(fā)放問卷回收數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析提交滿意度分析報(bào)告顧客滿意度調(diào)查工作流程SM0327 顧客滿意度調(diào)查問卷尊敬的業(yè)主： 您好！感謝您填寫我們的問卷，您的意見與建議將會(huì)成為我們寶貴的財(cái)富，促進(jìn)我們服務(wù)水平的提高。請(qǐng)您在一周內(nèi)將此問卷交至管理處或電話通知我們上門領(lǐng)取（TEL：28530283），將有精美禮品贈(zèng)送,數(shù)量有限。同時(shí)，我們會(huì)對(duì)您的資料進(jìn)行保密。房號(hào)： 業(yè)主姓名： 性別： О男 О女年齡： 聯(lián)系電話： 家庭人數(shù)： 人 婚姻狀況：О已婚 О未婚 置業(yè)情況：О首次置業(yè) О二次置業(yè) О三次置業(yè)及以上您和您家人的工作區(qū)域（多選）： □羅湖 □福田 □南山 □寶安 □龍崗 □鹽田 □香港 □其它 文化程度：О高中以下 О高中或中專 О大專 О本科 О碩士 О博士 О留學(xué)生從事行業(yè)：О金融投資 О證券保險(xiǎn) О政府部門 О文化教育 О醫(yī)療衛(wèi)生 О自由職業(yè) О建筑業(yè)/房地產(chǎn) О傳媒業(yè) О服務(wù)業(yè) О制造業(yè) ОIT行業(yè) О其它 請(qǐng)您在下列問題的答案選項(xiàng)內(nèi)打“√”選擇，如有其他意見和建議請(qǐng)?jiān)敿?xì)列明。 請(qǐng)問您對(duì)小區(qū)的綠化、景觀設(shè)計(jì)的滿意程度？○非常滿意 ○滿意 ○一般滿意 ○不滿意 ○非常不滿意意見和建議： 請(qǐng)問您對(duì)您房子的戶型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的滿意程度？○非常滿意 ○滿意 ○一般滿意 ○不滿意 ○非常不滿意如果您對(duì)您房子的戶型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不是很滿意，主要原因是什么？（多選）□客廳過小 □客廳過大 □臥室過小 □臥室過大 □采光不足 □通風(fēng)不暢 □其它
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