客戶信息綜合管理制度--客戶服務(wù)部門全套管理制度-資料下載頁
2025-08-14 11:19本頁面
【正文】 第19條 在對外交往與合作中，如果需要提供客戶信息資料的，應(yīng)當(dāng)事先分別通過客戶信息主管、客戶服務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)。第20條 對保管期滿，失去保存價值的信息文件要按規(guī)定銷毀，不得以廢紙出售。第21條 “三不準(zhǔn)”。(1)不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露客戶信息。(2)不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摽蛻粜畔ⅰ?3)不準(zhǔn)通過普通電話、明碼電報和私人通信中泄漏客戶信息。第22條 工作人員發(fā)現(xiàn)客戶信息已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告客戶信息主管及客戶服務(wù)部經(jīng)理。相關(guān)人員在接到報告后，應(yīng)立即做出處理。第6章 附則第23條 本制度由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修訂和補充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第24條 本制度自頒布之日起執(zhí)行。
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