【正文】 全、高效的信息溝通機(jī)制，建立高質(zhì)量的應(yīng)收賬款內(nèi)控信息系統(tǒng)，制定各種防范預(yù)案，提供有效信息給相關(guān)人員，通過溝通使員工能夠知悉其職責(zé)，保證信用管理部門與銷售部門、財(cái)務(wù)部門之間信息溝通的順暢。動態(tài)跟蹤、分析，強(qiáng)化應(yīng)收賬款日常監(jiān)督與管理，在發(fā)生應(yīng)收賬款拖欠時，企業(yè)可以建立以營銷業(yè)務(wù)人員為主、會計(jì)監(jiān)督人員為輔的催收欠款責(zé)任中心，將收回遠(yuǎn)期老款和控制壞賬作為考核的業(yè)績；對遠(yuǎn)期、近期應(yīng)收賬款清理回收緩慢的客戶，限制發(fā)貨或拒絕發(fā)貨，以此加大催收力度。在必要時我們可以采取法律手段采用銷售時訂立的合同等相關(guān)法律證據(jù)來保護(hù)自己的權(quán)益，以保證應(yīng)收賬款的回收。信用管理部門與銷售部門、財(cái)務(wù)部門各個部門不僅僅有自己的本職工作，并且每個部門已經(jīng)形成了相互合作、信息溝通與相互制衡、相互監(jiān)督與共同激勵的內(nèi)部聯(lián)動體系。7案例分析2005年4月16日，四川長虹公布了2004年度報(bào)告。年報(bào)顯示，創(chuàng)下了當(dāng)時中國股市虧損之最。作為中國民族工業(yè)的一面旗幟，四川長虹曾經(jīng)是“中國的彩電大王”和“滬深股市老牌績優(yōu)股”。而現(xiàn)今，約占10年來總贏利的40%，給四川長虹帶來了致命的打擊。自1996年以來，四川長虹的應(yīng)收賬款迅速增加，從1995年的1900萬元增長到2003年的近50億元，應(yīng)收賬款占資產(chǎn)總額的比例從1995 %%。2004年，截至2005 年第一季度， 億元， ％。四川長虹不僅應(yīng)收賬款大幅度增加，而且應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率逐年下降， ，明顯低于其他三家彩電業(yè)上市公司的同期應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。巨額應(yīng)收賬款大幅度減少了經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額，從1999年的30億元急劇下降到2002 年的30億元。截至2004年年底， 億元。2004年12月底，長虹發(fā)布公告稱，由于計(jì)提大額壞賬準(zhǔn)備，該公司今年將面臨重大虧損，其原因是，由于受專利費(fèi)、美國對中國彩電反傾銷等因素影響，長虹的主要客戶——美國進(jìn)口商APEx公司出現(xiàn)了較大虧損，全額支付公司欠款存在較大困難。APEx是四川長虹的最大債務(wù)人， %。據(jù)此，公司決定對該項(xiàng)應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。美國APEx公司是四川長虹彩電海外出口的主要客戶，而且中國彩電出口美國87%都是依靠APEx公司。從2001 年7 月開始，長虹將其彩電源源不斷地發(fā)往美國APEx公司，然而產(chǎn)品出去了，貨款卻沒收到。APEx公司總是以質(zhì)量或貨未收到為借口，拒付或拖欠長虹貨款。長虹2003年年報(bào)、2004年半年報(bào)都顯示，APEx拖欠長虹應(yīng)收賬款近40億元。Apex公司1999年底在美國市場亮相，主要銷售Apex品牌的DVD。從表面上看，Apex公司業(yè)績輝煌，僅用一年時間就成為了美國DVD市場的新霸主。但實(shí)際上其主要是通過小額交易建立信譽(yù)，然后用賒賬的方式與供應(yīng)商交易，拖欠了國內(nèi)多家DVD制造商數(shù)千萬美元的貨款，其經(jīng)營狀況存在嚴(yán)重的問題。隨著美國APEx公司的虧損，四川長虹的應(yīng)收賬款發(fā)生大幅壞賬。根據(jù)長虹2003 年年報(bào)、2004年半年報(bào)資料，APEx拖欠長虹應(yīng)收賬款近40億元。2004 年3月23日，長虹發(fā)表的2003年年度報(bào)告披露，截至2003 年年末。2003 年3月25日，長虹公布的2002 年年報(bào)顯示，，截至2002年底，其中未收回的APEX （）。兩相比較，應(yīng)收賬款不降反升。事實(shí)上，長虹已對APEx超過1年期的應(yīng)收賬款提取了9000多萬元的壞賬準(zhǔn)備。2003年， 億元，9000萬元的壞賬準(zhǔn)備計(jì)提無疑大大侵蝕了公司的盈利能力。，占總資產(chǎn)的56 %和凈資產(chǎn)的91%，這將影響到公司的資產(chǎn)質(zhì)量。2005年9月，長虹董事會公告顯示，，（近26 億元人民幣）的欠款面臨無法收回的境地。相關(guān)分析：從上述看出，是巨額的應(yīng)收賬款及其壞賬準(zhǔn)備將曾經(jīng)輝煌的四川長虹推向了深淵。在當(dāng)今的資本市場條件下，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售額，占領(lǐng)市場或爭奪客戶資源，往往采用賒銷的銷售方式。盡管賒銷在一定程度上能夠帶來毛利潤的增長，但是由此導(dǎo)致的高額應(yīng)收賬款及潛在的財(cái)務(wù)危機(jī)卻足以拖垮一個企業(yè)。四川長虹事件就充分說明了這一點(diǎn)。美國APEx公司是四川長虹彩電海外出口的主要客戶，而且中國彩電出口美國87%都是依靠APEx公司。從2001 年7 月開始，長虹將其彩電源源不斷地發(fā)往美國APEx公司，然而產(chǎn)品出去了，貨款卻沒收到。APEx公司總是以質(zhì)量或貨未收到為借口，拒付或拖欠長虹貨款。長虹2003年年報(bào)、2004年半年報(bào)都顯示，APEx拖欠長虹應(yīng)收賬款近40億元。高額的應(yīng)收賬款表面上增加了銷售額和毛利，實(shí)際上卻使長虹陷入了危險(xiǎn)的境地。隨著美國APEx公司的虧損，四川長虹的應(yīng)收賬款發(fā)生大幅壞賬。首先，四川長虹缺乏壞賬風(fēng)險(xiǎn)意識。據(jù)相關(guān)資料顯示，早在2003年，Apex拖欠貨款的問題早已暴露出極大的風(fēng)險(xiǎn)，但四川長虹卻從未公告面臨的巨大風(fēng)險(xiǎn)，并堅(jiān)持與Apex繼續(xù)合作。其次， 客戶資信管理制度不健全。主要是通過小額交易建立信譽(yù)，然后用賒賬的方式與供應(yīng)商交易，拖欠了國內(nèi)多家DVD制造商數(shù)千萬美元的貨款，其經(jīng)營狀況存在嚴(yán)重的問題。四川長虹將這樣的一家公司做為出口的最大經(jīng)銷商，充分說明了其并沒有做好客戶的資信調(diào)查，客戶資信管理制度不健全。最后，應(yīng)收賬款監(jiān)控體系不完善。按照企業(yè)應(yīng)收賬款管理策略，企業(yè)從賒銷過程一開始，到應(yīng)收賬款到期日前，都應(yīng)該對客戶進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督，從而確?？蛻粽ＶЦ敦浛?，最大限度地降低逾期賬款的發(fā)生率。提高應(yīng)收賬款回收率。很顯然，四川長虹在這方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。長虹事件為國內(nèi)企業(yè)出口海外應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)提供了一個極端的例子，實(shí)際上，長虹事件并不是一個被海外代理商欺詐的簡單個案。長虹并不是第一個深受海外應(yīng)收賬款之害的企業(yè)，也不會是最后一個。隨著越來越多的中國企業(yè)走出國門，中國企業(yè)將會面臨越來越多的海外應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。因此，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，在國際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)合作快速增長的同時，降低國別信用風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)迫在眉睫。應(yīng)收賬款是企業(yè)營運(yùn)資金管理的重要環(huán)節(jié),正確運(yùn)用賒銷,加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理顯得非常重要。要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，主要應(yīng)當(dāng)做好以下幾個方面的工作：，建立客戶動態(tài)資源管理系統(tǒng) 客戶既是企業(yè)的財(cái)富來源，也是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)來源，要最大限度地防范風(fēng)險(xiǎn)，必須強(qiáng)化企業(yè)客戶的信用管理，重視客戶資信管理。企業(yè)應(yīng)廣泛收集有關(guān)客戶信用狀況的資料, 并據(jù)此采用定性分析及定量分析的方法評估客戶的信用品質(zhì)，建立健全客戶資信管理制度。 企業(yè)應(yīng)當(dāng)制訂符合自身實(shí)際情況的賒銷方針和結(jié)算方式。比如條件銷售或者有擔(dān)保賒銷等等。最大限度的降低企業(yè)壞賬發(fā)生的可能性。同時，企業(yè)可以根據(jù)客戶的信用狀況、盈利能力和償債能力等, 選擇適宜的結(jié)算方式。信用狀況較好，盈利能力和償債能力較強(qiáng)的客戶, 可以選擇風(fēng)險(xiǎn)較大的結(jié)算方式，反之, 則應(yīng)當(dāng)選擇風(fēng)險(xiǎn)較小、約束能力比較強(qiáng)的結(jié)算方式。 企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)和管理方便, 建立相應(yīng)的賒銷審批制度, 規(guī)定在一定額度內(nèi)的銷售由特定權(quán)力的人員批準(zhǔn), 各經(jīng)辦人員只能在各自的權(quán)限內(nèi)辦理審批, 超過限額的, 必須請示上一級領(lǐng)導(dǎo)同意后方可批準(zhǔn), 金額特別巨大的, 需報(bào)請企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。同時, 應(yīng)落實(shí)責(zé)任制, 各經(jīng)辦人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)應(yīng)自己負(fù)責(zé), 并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤, 要求其對自己經(jīng)辦的每筆業(yè)務(wù)進(jìn)行事后監(jiān)督, 直至收回資金為止。 應(yīng)收賬款的監(jiān)控體系應(yīng)包括賒銷的發(fā)生、收賬、逾期風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等各個環(huán)節(jié)。賒銷監(jiān)控主要發(fā)生在接受顧客訂單、批準(zhǔn)賒銷信用、記錄銷售和收回資金流程中。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對應(yīng)收賬款的回收情況、賬齡等情況進(jìn)行分析。信用部門和銷售部門進(jìn)行應(yīng)收賬款跟蹤管理服務(wù)。從賒銷過程一開始，到應(yīng)收賬款到期日前，對客戶進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督，從而確?？蛻粽ＶЦ敦浛?最大限度地降低逾期賬款的發(fā)生率。結(jié)束語企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制是一個循序漸進(jìn)的過程，內(nèi)部會計(jì)控制是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動自我調(diào)節(jié)和自我約束的內(nèi)在機(jī)制，是衡量現(xiàn)代企業(yè)治理的重要標(biāo)志。加強(qiáng)內(nèi)部會計(jì)控制，建立健全企業(yè)的各項(xiàng)內(nèi)部會計(jì)控制制度，使企業(yè)內(nèi)部涉及會計(jì)工作的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動及其崗位有章可依，有規(guī)可循。從我們最初對應(yīng)收賬款的疏于防范，到后邊的單個部門的管理，應(yīng)收賬款的管理得到了一定的發(fā)展，再由單個部門的管理到現(xiàn)在的多個部門多層次的相互協(xié)作、信息溝通的共同管理。應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制是一個完整的體系，應(yīng)該形成應(yīng)收賬款管理的體系化、制度化，從事前控制到事中控制最后到事后控制，從風(fēng)險(xiǎn)防范意識的增強(qiáng)到最初的應(yīng)收賬款的年預(yù)算及管理目標(biāo)的制定，再到管理過程中信用部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門將會形成一個完整的管理流程，信用部門與銷售部門、財(cái)務(wù)部門，每個部門自己都有自己對應(yīng)收賬款管理的具體任務(wù)與措施，然而這幾個部門之間并不是完全獨(dú)立與隔離的，只有每個部門在完成自己對應(yīng)收賬款的管理任務(wù)后，各個部門之間通過相互之間的銜接跟合作才能發(fā)揮應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的最大效益，從而完善企業(yè)的內(nèi)部控制，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過行之有效的落實(shí)，達(dá)到提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，規(guī)范會計(jì)行為，提高會計(jì)信息質(zhì)量，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高、經(jīng)營決策貫徹和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略發(fā)展，維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序和社會公眾利益。并在落實(shí)過程中不斷評價、總結(jié)、完善。參考文獻(xiàn)[1]張?jiān)畱?yīng)收賬款內(nèi)部控制中存在的問題及對策[J]．會計(jì)實(shí)務(wù)，2009,(9):4243[2]陳躍明．內(nèi)部控制發(fā)展方向：風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向．財(cái)會通訊，2007第1期[3]高一斌,2005第2期[4][J].Industry 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