【導(dǎo)讀】己的工作內(nèi)容，促進(jìn)本部門工作有效的進(jìn)行。以此確保公司所出貨物品符合客人要求，避免或。減少索賠，并達(dá)到向客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)的目的。標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。各員工務(wù)必全面了解本手冊(cè)各項(xiàng)內(nèi)容并切實(shí)遵行。希望您以本手冊(cè)為指南，自我管理，不斷。產(chǎn)品信息反饋、統(tǒng)計(jì)流程，擬定產(chǎn)品質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)。待、協(xié)調(diào)、配合等工作，并對(duì)工作情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、考核。進(jìn)，追蹤糾正預(yù)防措施的落實(shí)效果，確保品質(zhì)異常得到控制和改善、質(zhì)量系統(tǒng)整體上得到改進(jìn)。司員工對(duì)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量意識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織對(duì)生產(chǎn)操作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作等培訓(xùn)，并做好日常宣傳和貫徹，提高企業(yè)整體質(zhì)量管理水平。品的原因，提出處理意見(jiàn)，并配合業(yè)務(wù)人員做好產(chǎn)品的質(zhì)量異議處理，改善和提高服務(wù)質(zhì)量，4負(fù)責(zé)客戶要求填寫(xiě)的環(huán)境資料。1負(fù)責(zé)IQC的作業(yè)程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修改及完善。1負(fù)責(zé)內(nèi)部稽核的計(jì)劃報(bào)告及展開(kāi)工作。2負(fù)責(zé)知會(huì)并要求各部門內(nèi)稽異常的改善。

　　

【正文】 插拔力機(jī) 04 投影機(jī) 05 耐壓測(cè)試機(jī) 06 治具棒 07 壓力表 08 顯微鏡 09 放大鏡 10 阻抗測(cè)試機(jī) 11 鋼尺 12 萬(wàn)用表 13 試電機(jī) 14 砝碼 15 破壞性測(cè)試儀 16 ICP 測(cè)試儀 17 壽命測(cè)試機(jī) 18 二次元測(cè)試儀 19 鹽霧測(cè)試儀 20 深度儀 21 扭力測(cè)試儀 22 硬度測(cè)試儀 23 校正周期：根據(jù)本廠之量規(guī)儀器的結(jié)構(gòu)特性及使用頻率及客戶要求來(lái)確認(rèn)校正周期，儀器 流水號(hào)（ 01→ 02→依此類推） 類別（注一） 校正權(quán)責(zé)單位須每年年底制定下一年度之 『年度 校正 計(jì)劃』 ，呈經(jīng)理（含）以上級(jí)主管批準(zhǔn)后，以 『 聯(lián)絡(luò)單 』 形式知會(huì)各相關(guān)部門以利于計(jì)劃之實(shí)施。 校正執(zhí)行：儀校權(quán)責(zé)單位依 『年度 校正 計(jì)劃』 在有效期前將需接受校驗(yàn)之量規(guī)儀器 收集安排內(nèi)?；蛲庑?。如因超出校正期限 仍未校正時(shí)，儀器權(quán)責(zé)單位應(yīng)在量規(guī)儀器上貼上紅色 『 停止使用標(biāo)簽 』 ，并立即安排內(nèi)?；? 內(nèi)校： ① 執(zhí)行內(nèi)部校正人員，須經(jīng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并取得校正資格認(rèn)可方可執(zhí)行內(nèi)校 ② 內(nèi)校人員依各量規(guī)所有儀器之 『 校正作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 』 執(zhí)行內(nèi)校作業(yè)。 外校： ① 儀校權(quán)責(zé)單位提出儀器外校需求經(jīng)理（含）以上主管批準(zhǔn)后，由儀校權(quán)責(zé)單位協(xié)助采購(gòu)課洽商有取得國(guó)家認(rèn)可資格的校正機(jī)構(gòu)，以送校或請(qǐng)其到廠對(duì)相關(guān)儀器進(jìn)行校正。 ② 若為送外校驗(yàn)，則須考慮量規(guī)儀器之裝箱、搬運(yùn)等條件，以避免造成儀器搬運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)生的損傷。 校正合格之量規(guī)儀器，貼上有校正人員署名的綠色 『 準(zhǔn)用標(biāo)簽 』 。若量規(guī)儀 的體積不足以貼附標(biāo)簽，則標(biāo)簽可貼于包裝量規(guī)儀器之外盒上。 校正后不合格之儀器處理： ① 貼上校正人員署名的紅色 『 停止使用標(biāo)簽 』 。 ② 不合格量規(guī)儀器予以修理之后，應(yīng)再行補(bǔ)校。維修記錄須在相應(yīng)之 『 儀器履歷表 』 上進(jìn)行記錄。 ③ 無(wú)法修理之量規(guī)儀器或維修費(fèi)用高于新儀器之購(gòu)置價(jià)格時(shí)，由品管課 『 報(bào)廢申請(qǐng)單 』 。 量規(guī)儀器之校正，除需貼上附有校正人員署名的標(biāo)簽外，校正單位還應(yīng)建立相關(guān)的 『 量規(guī)儀器校驗(yàn)記錄表 』 。 量規(guī)儀器之維護(hù)、保養(yǎng)、管理工作：依各量規(guī)儀器之結(jié)合使用之需求，須對(duì)部分量規(guī)儀器建立保養(yǎng)文案。各使用單位須將保養(yǎng)結(jié)果記錄于相對(duì)應(yīng)的保養(yǎng)記錄表中同時(shí)依其特性說(shuō)明書(shū)，以適當(dāng)?shù)姆椒ò徇\(yùn)，防護(hù)及儲(chǔ)存，以免其精準(zhǔn)度受損。 量規(guī)儀器在校正有效期限內(nèi)，若使用不當(dāng)或其他情形造成其量測(cè)失效時(shí)，應(yīng)立即重新校正，并對(duì)以往該量具檢測(cè)之產(chǎn)品的正確結(jié)果進(jìn)行追溯（時(shí)限為 12 批產(chǎn)品）并作出用合格之儀器重新檢測(cè)等處理。 量具儀器之維修：當(dāng)與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的測(cè)量設(shè)備出現(xiàn)不合格時(shí)，須對(duì)其進(jìn)行維修，提供測(cè)量設(shè)備修 理的單位應(yīng)具有政府 質(zhì)監(jiān)部門頒發(fā) 的測(cè)量設(shè)備修理許可證或是測(cè)量設(shè)備的制造廠；提供測(cè)量設(shè)備修理的單位能出具相應(yīng)的修理記錄或修理后的確認(rèn)合格證。 對(duì)于不合格儀器經(jīng)外協(xié)力廠商維修及校正之后仍無(wú)法使用的須由儀器權(quán)責(zé)單位開(kāi)立 『 報(bào)廢申請(qǐng)單 』 ，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)廢。 各相關(guān)之記錄依 『 記錄管理程序 』 進(jìn)行作業(yè)。 七： 質(zhì)量問(wèn)題的處理 重大質(zhì)量不良：是指制程不良率在 10％以上或首件五個(gè)產(chǎn)品中有 3 個(gè)以上不良。 對(duì)于原物料有重大或連續(xù)兩批同樣質(zhì)量不良時(shí)，由品保部 IQC 填寫(xiě)『糾正措施通知』呈經(jīng) 理（含）以上干部核準(zhǔn)后，傳真至供應(yīng)商，請(qǐng)供應(yīng)商分析不良原因并提出改善對(duì)策回復(fù)本公司，如果供應(yīng)商未及時(shí)回復(fù)且問(wèn)題未見(jiàn)改善，則由采購(gòu)課暫停向其采購(gòu)，或取消其合格供應(yīng)商資格。 對(duì)于制程有嚴(yán)重質(zhì)量不良時(shí)，需立即矯正，且制程 QC應(yīng)填寫(xiě)『對(duì)內(nèi)品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單』經(jīng)品管課長(zhǎng)確認(rèn)呈經(jīng)理（含）以上干部核準(zhǔn)，并知會(huì)相關(guān)部門兩個(gè)工作日內(nèi)擬訂改善對(duì)策，采取相應(yīng)的矯正措施。 對(duì)于成品檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不良， FQC 應(yīng)填寫(xiě)『品質(zhì)對(duì)內(nèi)異常聯(lián)絡(luò)單』經(jīng)品管課長(zhǎng)確認(rèn)后呈經(jīng)理（含）以上干部核準(zhǔn)并批示處理意見(jiàn)，相關(guān)單位接此異常聯(lián)絡(luò)單后兩個(gè)工 作內(nèi)做出回復(fù)改善對(duì)策。 對(duì)于客戶反映的異常情況，按照『與顧客相關(guān)過(guò)程管理程序』辦理。 質(zhì)量系統(tǒng)異常：當(dāng)質(zhì)量系統(tǒng)需要變更標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，加以修改制程或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方式，能預(yù)防變異，則需修定標(biāo)準(zhǔn)。 矯正與預(yù)防措施的實(shí)施： ① 品管人員必須對(duì)照異常情況用統(tǒng)計(jì)方法最少每月進(jìn)行一次分析，發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)資料有潛在危機(jī)時(shí)，品管課應(yīng)提出糾正與預(yù)防措施需求，經(jīng)經(jīng)理（含）以上核準(zhǔn)后，責(zé)令相關(guān)單位進(jìn)行改善。責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)擬訂有效的預(yù)防措施，經(jīng)經(jīng)理級(jí)（含）以上核準(zhǔn)予以執(zhí)行，品管人員追蹤確認(rèn)并核準(zhǔn)對(duì)策之有效性。 ② 重大異常之 糾正預(yù)防措施執(zhí)行狀況需列入管理審查會(huì)議中討論。 ③ 每月定期召開(kāi)質(zhì)量月會(huì)，對(duì)所有質(zhì)量異常進(jìn)行檢討，持續(xù)改善以便更加符合質(zhì)量管理系統(tǒng)。 標(biāo)準(zhǔn)化： 正式之制程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂，應(yīng)于改善對(duì)策確認(rèn)有效后，經(jīng)核準(zhǔn)后依『文件與資料管理程序』之規(guī)定正式發(fā)行。 記錄保存：相關(guān)質(zhì)量記錄依『記錄管理程序』進(jìn)行保存。 八：文件記錄 記錄的形成及要求 ① 質(zhì)量（環(huán)境）記錄的形成可以是卡片、表格、圖表、報(bào)告，也可是軟盤或膠片。 ② 填寫(xiě)要求：填寫(xiě)應(yīng)及時(shí)、正確、字跡清晰，用鋼筆或圓珠筆規(guī)范填寫(xiě)（特殊情況 的工序記錄可用鉛筆填寫(xiě)），如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)寫(xiě)錯(cuò)，要用雙劃線“ =”進(jìn)行更正，并注明日期、簽名。 記錄的收集和標(biāo)示 ① 各部門對(duì)本部門的質(zhì)量 /環(huán)境記錄應(yīng)按時(shí)收集、歸檔。 ② 如部門有多種記錄，各部門對(duì)記錄應(yīng)每月整理一次，每年進(jìn)行一次總的歸檔，在對(duì)面或活頁(yè)側(cè)面注明部門名稱、記錄名稱及年份、月份、冊(cè)號(hào)及檢索目錄。 記錄管制 ① 法規(guī)或客戶等利害相關(guān)者有規(guī)定記錄之保管期限時(shí)，應(yīng)優(yōu)先進(jìn)行之。 ② 各項(xiàng)品質(zhì)（環(huán)境）記錄之格式、保管單位及保存期限分別在相關(guān)之程序中附件說(shuō)明之，其關(guān)聯(lián)性可參閱『全面品質(zhì)計(jì)劃管路程序』之品質(zhì)（環(huán)境）文件展開(kāi)表；版 次符合之表單在文管員處保管共復(fù)制使用。 ③ 儀器外校記錄、 外部稽核記錄、廠商出貨檢查記錄、材質(zhì)證明、客戶訂單等皆須列入期 管制（原則上期限與其相關(guān)之內(nèi)部記錄相同）。 ④ 記錄要清楚以便追溯相關(guān)之產(chǎn)品、活動(dòng)與服務(wù)。 ⑤ 作成者要簽名，并經(jīng)審核或核準(zhǔn)。 ⑥ 制定『記錄管制標(biāo)準(zhǔn)』以鑒別記錄之主要相關(guān)管理程序及部門。 儲(chǔ)存場(chǎng)所 ① 應(yīng)存放在易取閱之處，檔案夾上須注明記錄名稱或類別。 ② 記錄存放場(chǎng)所須適當(dāng)以避免損害、變質(zhì)、及遺失。 ③ 電腦記錄管制要領(lǐng)同『文件與資料管理程序』有關(guān)『文件與資料安全管理』之規(guī)定形同。 記錄的查閱、借閱 ① 經(jīng) 記錄保存部門負(fù)責(zé)人同意，相關(guān)部門可在記錄保存出查閱所需記錄，如需借閱，應(yīng)在『借閱登記表』（附件 1）上進(jìn)行登記。限其歸還。 ② 記錄樣式的批準(zhǔn) /更改 ③ 所有記錄應(yīng)受到相應(yīng)文件的控制，當(dāng)記錄表格需增加、刪減或修改，應(yīng)分析其結(jié)果與相應(yīng)的符合性，否則應(yīng)申請(qǐng)修改相應(yīng)文件。 ④ 增加或修改記錄表格，應(yīng)填寫(xiě)『文件更改申請(qǐng)表』（見(jiàn)文件與資料管理程序之附件 10），由部門負(fù)責(zé)人簽名并說(shuō)明理由，報(bào)管理者代表審批后才能使用，管理部對(duì)『文件展開(kāi)表』進(jìn)行相應(yīng)修改。 ⑤ 需場(chǎng)外印刷的記錄表格，由管理部文控中心對(duì)照『文件展開(kāi)表』核實(shí)登記 及審核表格樣式是否符合文件記錄規(guī)范之要求后，交總經(jīng)理批準(zhǔn)，由采購(gòu)課聯(lián)絡(luò)訂購(gòu)。 記錄保存期限： ① 各表格記錄保存期限請(qǐng)參閱各所屬文件規(guī)范之保存期限。 ② 月、季報(bào)類報(bào)表以至少六年為保存期限，如有特殊規(guī)定，則依其規(guī)定。 ③ 其他記錄，如無(wú)規(guī)定則至少六年為保存期限，如有規(guī)定則依其規(guī)定。 ④ 文件、記錄為熱感應(yīng)傳真紙之資料應(yīng)以影印方法復(fù)制原稿保存，以防止傳真資料無(wú)法長(zhǎng)期保存。 ⑤ 記錄之保存可以電子媒體或硬體拷貝方式記錄之。 ⑥ 環(huán)境資料記錄管理參考『環(huán)境管理物質(zhì)管制辦法』 。