商務(wù)酒店全面質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰條例(doc8)-資料下載頁
2025-10-18 10:14本頁面
【導(dǎo)讀】及平時(shí)由質(zhì)檢部、值班經(jīng)理巡視檢查所得分值來核發(fā)各部門當(dāng)月績效、考評工資，部門工作特別出色，第二條、質(zhì)檢對象：客房部、餐飲部、廚房、工程部、企劃部、營銷部、財(cái)務(wù)部、保安部、總經(jīng)辦。月末統(tǒng)計(jì)總分后給予處罰和獎(jiǎng)勵(lì)。應(yīng)給予重獎(jiǎng)，視成績大、小獎(jiǎng)3-20分。5分，累計(jì)60分鐘以上扣10分。其余規(guī)定按照員工手冊第六章第四節(jié)規(guī)定處理。
【正文】 患，違反扣 12 分。 定期對消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢測是否有效，能正常使用，違反扣 25 分。 每月開展 消防訓(xùn)練 1 次以上，進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)地滅火演練，違反扣 1 分。 緊急事件，需保安部協(xié)助應(yīng)在 3 分鐘趕到現(xiàn)場，違反扣 2 分。 保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，員工出入檢查，違反口 1 分 1嚴(yán)格遵守《保安管理制度》，違反按管理制度進(jìn)行扣罰。 （六）、工程部 未經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)，外來人員嚴(yán)禁出入配電房等重地，違反扣 12 分。 每月對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，違反扣 2 分。 遵守工程部門的設(shè)備操作規(guī)程，不得擅自取消操作規(guī)程，違反扣 13 分。 一般維修從接到《維修通知單》或電話通知報(bào)修修復(fù)不超過 8 個(gè)工作小時(shí)，不能修復(fù)，回復(fù)不超過 2 小時(shí)，違反扣 15 分。 加急維修，在 10 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場解決，對不能修復(fù)，回復(fù)時(shí)間必須在 1 小時(shí)內(nèi)，違反 扣 1分。 值班人員有高度責(zé)任心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，并做好記錄，對不能修復(fù)事項(xiàng)，應(yīng)立即通知上級，違反扣 2 分。 嚴(yán)格遵守《工程管理制度》，違反者，按相關(guān)制度執(zhí)行。 第九條、硬件設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng) 圖文、信息標(biāo)志正規(guī)、完整、無褪色、無變形，違反扣 2 分。 花木、盆景無枯枝敗葉、修剪效果好，違反扣 1 分。 照明燈具完好、有效，違反扣 1 分。 地面平整、無破損，違反扣 1 分。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 門窗無破損、完好有效，違反扣 1 分。 天花板無破損、無變形、無脫落，違反扣 1 分。 墻面、墻紙無破損、無裂痕、無脫落，違反扣 1 分。 扶梯無脫落、無破損，違反扣 1 分。 柱子無破損、無脫落、無劃痕，違反扣 1 分。 回門器無故障、完好使用，違反扣 1 分。 1家具穩(wěn)固、完好、無變形、無膠漆、無破損，違反扣 2 分。 1電視、電話等電器設(shè)備完好、有效無破損，違反扣 1 分。 1窗簾掛整齊、無破損、無脫鉤，違反扣 1 分。 1印刷品完好、正規(guī)、字跡圖案清晰、無皺者、無涂抹，違反扣 1 分。 1文件夾平整、無劃痕，違反扣 1 分。 1布草完好、無破損，違反扣 1 分。 1各種單據(jù)完整、無缺損，違反扣 1 分。 1面盆、馬桶、浴室等 無堵塞，違反扣 1 分。 1不銹鋼制品、器具光亮、不變形定期保養(yǎng)，違反扣 1 分。 健身設(shè)施設(shè)備有效、完好、定期保養(yǎng)，違反扣 1 分。 2玻璃器具無裂痕、完好，違反扣 1 分。 2地毯平整、無破損、無卷邊、無變形，違反扣 1 分。 2瓷器無缺口、無裂痕、完好，違反扣 1 分。 2定期對空調(diào)、抽油煙機(jī)等機(jī)械設(shè)備進(jìn)行整形和保養(yǎng)，違反扣 1 分。 2滅火箱等消防設(shè)備齊全、定期檢查，違反扣 1 分。 **商務(wù) 酒店 服務(wù) 有限公司 總 經(jīng) 理 辦 公 室 二零零 六 年 九月
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