【正文】 談話都秘密地錄了音。7月24日，最高法院表決迫使尼克松交出64盤秘密錄音帶。這些錄音帶上可能有關(guān)于水門事件的證據(jù)。尼克松拒絕交出。堡壘開始從內(nèi)部被攻破了。這時(shí)已是10月，尼克松下令首席檢察長(zhǎng)理查森解除考克斯的職務(wù)。盡管考克斯是尼克松任命的對(duì)水門事件一案進(jìn)行徹底調(diào)查的特別檢察官，但考克斯堅(jiān)持取回總統(tǒng)的秘密錄音磁帶。理查森拒絕執(zhí)行總統(tǒng)的命令并辭去職務(wù)。副檢察長(zhǎng)拉克爾肖斯也拒絕這樣做，被尼克松解除了職務(wù)。最后，副檢察長(zhǎng)博克解除了考克斯的職務(wù)。這就是被人稱作尼克松“周末夜的殘殺”。繼此之后，水門之火燃燒得更加熾烈了。1973年11月，尼克松當(dāng)著幾百名報(bào)紙編輯的面說：“在我從事公務(wù)活動(dòng)的所有年代里，我從未妨礙過正義。我想，我可以這么說，在我從事公務(wù)活動(dòng)的所有年代里，我歡迎這一類的檢查，因?yàn)槿嗣癖仨氈?，他們的總統(tǒng)是否是一個(gè)不正直的人。然而，我不是一個(gè)不正直的人。”過后，尼克松指示他的新聞秘書，在回答新聞媒介的實(shí)質(zhì)性提問時(shí)，“你要避而不談，但要做得像平常那么自信，要自我掩飾”。然而，所有這些努力都是徒勞的了。1974年7月末，尼克松以“妨礙司法程序，濫用職權(quán)，以及因不肯交出錄音帶犯了蔑視國(guó)會(huì)罪”而受到彈劾。8月8日，尼克松宣傳辭職，第二天生效。面對(duì)突如其來的“擠兌狂潮”案1989年6月4日，北京的政治風(fēng)波平息之后，一些西方國(guó)家政府要其在華的公民立即離開中國(guó)。于是，在上海的外籍人士紛紛向中國(guó)銀行上海分行提取外存款準(zhǔn)備回國(guó)。與此同時(shí)，香港、澳門和新加坡等地的居民，擔(dān)心政治形勢(shì)不穩(wěn)，掀起了存戶向當(dāng)?shù)刂秀y集團(tuán)擠兌存款的風(fēng)潮，提款隊(duì)伍有的竟然長(zhǎng)達(dá)1公里。消息傳到上海，有些國(guó)內(nèi)存戶對(duì)中國(guó)銀行的信用產(chǎn)生動(dòng)搖，他們認(rèn)為中國(guó)銀行支付外匯有困難，可能要凍結(jié)外幣存款的支付，于是紛紛向中國(guó)銀行上海分行提取全部存款。6月5日～6日兩天，營(yíng)業(yè)大廳被提款人擠得水泄不通。而使情況變得更加嚴(yán)峻的是前幾天中國(guó)銀行上海分行剛把大量外銷運(yùn)出境外，只保留了銀行正常業(yè)務(wù)開展所需的庫存，無法應(yīng)付這突然而來的大量提款。能否支付存戶的提款，這不僅關(guān)系到中國(guó)銀行的信譽(yù)和社會(huì)形象，而且是關(guān)系到穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定人心的大事。面對(duì)這一突發(fā)事件，中國(guó)銀行上海分行冷靜地分析了形勢(shì)，認(rèn)為這是由于存戶聽信誤傳引起的心理恐慌造成的，只要消除公眾這種心理就能使事態(tài)平息下來，而這首先要保證儲(chǔ)戶提款的兌現(xiàn)。為此。中國(guó)銀行上海分行的同志們開展了三方面的工作：首先，他們請(qǐng)求總行緊急調(diào)撥外鈔來滬，同是他們用運(yùn)鈔車和請(qǐng)求人民解放軍特派飛機(jī)，從鄰近省市緊急調(diào)運(yùn)外鈔來滬，以保證支付提款的需要；第二，對(duì)外籍人士和準(zhǔn)備出境的我國(guó)居民，酌情支付部分現(xiàn)鈔，以備路途之用，其余的以中國(guó)銀行代理國(guó)外銀行的旅行支票和匯款方式支付，不收匯費(fèi)和手續(xù)費(fèi)，使中外出境人員感到滿意；第三，通過報(bào)紙、電視、廣播等大眾傳播媒介，將保證支付提款的信息傳遞給廣大公眾，消除公眾的恐慌心理，并出動(dòng)大批工作人員上柜臺(tái)，一方面加快支付速度，一方面與擠兌存戶進(jìn)行積極的對(duì)話，傳遞信息和做解釋工作，爭(zhēng)取廣大存戶的信任、了解和支持。銀行同志為了平息事態(tài)，作了大量艱苦而細(xì)致的說服解釋工作。有的同志喉嚨啞了，仍然繼續(xù)頂班；有的同志抱病工作，不吭一聲；還有的同志放棄了休息時(shí)間，主動(dòng)前來單位幫忙，不收一分錢的加班津貼。6月7日，擠兌開始緩和。6月8日，擠兌就基本停止了。在中國(guó)銀行的經(jīng)營(yíng)歷史上，一場(chǎng)罕見的儲(chǔ)戶擠兌現(xiàn)象終于偃旗息鼓了。與此同時(shí)，中國(guó)銀行在國(guó)內(nèi)外廣大客戶的心目中大大提高了自己的信譽(yù)，躋身于全球200家大銀行的排名榜。“大亞灣不是切爾諾貝利”案由于煤電供應(yīng)日趨緊張，尤其是近年來燃燒石化燃料過多而導(dǎo)致的“溫室效應(yīng)”及天氣異?，F(xiàn)象，加深了人們對(duì)核電優(yōu)越性的認(rèn)識(shí)。我國(guó)政府有關(guān)當(dāng)局經(jīng)過科學(xué)的分析與調(diào)查，認(rèn)為發(fā)展核電不失為解決我國(guó)中長(zhǎng)期電力增長(zhǎng)問題的重要途徑。于是我國(guó)政府有關(guān)當(dāng)局決定在深圳大亞灣修建一座核電站。然而，正當(dāng)我國(guó)政府有關(guān)當(dāng)局開始在大亞灣修建這座核電站的時(shí)候，從蘇聯(lián)（現(xiàn)為“獨(dú)聯(lián)體”）傳來了一個(gè)令世人震驚的噩耗切爾諾貝利核電站發(fā)生了核泄漏事故。事故發(fā)生在1986年4月25日星期五的深夜到星期六的黎明，而新聞界4月28日才對(duì)外發(fā)表正式消息。在此之前，歐洲一家新聞社報(bào)道說，蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站所發(fā)生的核泄漏這一事故已造成二千人死亡。而后，各國(guó)新聞媒介從不同渠道獲得了各種消息并紛紛加以報(bào)道。新聞媒介的推波助瀾，一時(shí)間使世界輿論嘩然。尤其是發(fā)表正式消息過晚，致使流言四起，謠言廣為傳播，引起了混亂。1988年4月27日至30在澳大利亞墨爾本召開的第11屆公共關(guān)系世界聯(lián)盟大會(huì)上，一位蘇聯(lián)教授曾做了題為《切爾諾貝利核電站事故以來的兩年》的報(bào)告。他在報(bào)告中說，我們認(rèn)為事故發(fā)生后消息公布過晚是一個(gè)很大失敗。流言攪得人心惶惶，謠言令人談“核”色變。核電這一與人類生存攸關(guān)的重大問題不能不受到世界各國(guó)人民的廣泛關(guān)注。香港公眾亦將我國(guó)在大亞灣修建核電站之事例為熱鬧話題。報(bào)紙辟出版面，電臺(tái)、電視臺(tái)開設(shè)專題節(jié)目。一時(shí)間鬧得滿城風(fēng)雨，人心浮動(dòng)。有關(guān)人士慷慨陳詞，極力反對(duì)在與香港毗鄰的大亞灣修建核電站。一些公眾為此還組織了反核的專門機(jī)構(gòu)，并發(fā)起了香港各界100萬人的簽名運(yùn)動(dòng)。在強(qiáng)大的輿論影響之下，125萬香港公眾參加了簽名運(yùn)動(dòng)。反核的專門機(jī)構(gòu)派出了請(qǐng)?jiān)笀F(tuán)赴京請(qǐng)?jiān)?，并將?qǐng)?jiān)该麊嗡椭帘本?。不利輿論匯成了洶涌的波濤。面臨這種不利輿論，我國(guó)政府有關(guān)當(dāng)局究竟應(yīng)該怎么辦？如何平息這場(chǎng)不利輿論，矯正政府形象這一重大問題，不能不令我們認(rèn)真研究。這時(shí)，有人理直氣壯地提出：我們是在自己的領(lǐng)土上修建核電站而并沒在別國(guó)的領(lǐng)土上修建，這完全是中國(guó)人民的內(nèi)政。任何人無權(quán)干涉中國(guó)的內(nèi)政。顯然這種說法是無懈可擊的。但是隨后也有人提出不同意見。他們認(rèn)為，產(chǎn)生這種不利輿論的原因通過調(diào)查已得知有兩點(diǎn)：一是我們對(duì)大亞灣核電站的修建缺乏宣傳，致使香港公眾不了解有關(guān)情況而產(chǎn)生了誤解；二是客觀上受到了蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站核泄漏“沖擊波”的影響，人們產(chǎn)生了“核恐怖”心理。處理這種公關(guān)危機(jī)應(yīng)采取全面的公關(guān)宣傳，以軟處理的方式化解這種不利輿論。于是我國(guó)政府有關(guān)當(dāng)局通過研究決定采取如下決策：1．全面了解這種不利輿論產(chǎn)生的原因、衍生和輻射的范圍，以及已經(jīng)產(chǎn)生和將要產(chǎn)生的影響。2．立即組建核電站公關(guān)處，由一位高級(jí)工程師任處長(zhǎng)，以增強(qiáng)公關(guān)宣傳的針對(duì)性。3．通過新華社、中新社等新聞媒介如實(shí)報(bào)道蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站事故調(diào)查及援救工作開展情況，并及時(shí)詳盡報(bào)道了調(diào)查結(jié)果由于操作人員不慎所造成，并非技術(shù)問題。4．由具有權(quán)威的核科學(xué)家和核電專家在香港舉辦關(guān)于核電站知識(shí)的講座。在宣傳中，他們針對(duì)香港公眾所耽心的問題，給予了耐心的解釋和說明。我國(guó)目前采用的安全標(biāo)準(zhǔn)是在國(guó)際上積累了幾十年經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上結(jié)合我國(guó)國(guó)情制定的，具有很高的安全保障系數(shù)。在壓水堆的設(shè)計(jì)上我們也采用國(guó)際上最成熟的技術(shù)，設(shè)立了三道屏障，一是安全殼、二是壓力殼、三是包殼，從而使反應(yīng)堆達(dá)到最佳安全狀態(tài)，可謂萬無一失。世界核電史是的兩次最大事故（美國(guó)的三里島核電站和蘇聯(lián)的切爾諾貝利核電站）均是由于操作人員操作不慎造成的，而并非壓水堆本身的技術(shù)問題。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是我們?cè)诤穗娊ㄔO(shè)中始終堅(jiān)持的原則。另外，大亞灣核電站距香港50公里，完全符合國(guó)際規(guī)定的選址要求。在美國(guó)、臺(tái)灣的一些核電站的設(shè)立，距居住區(qū)都在50公里以內(nèi)，沒有造成任何危害。蘇聯(lián)切爾諾貝利核事故的清理范圍也在30公里以內(nèi)。因此，50公里的距離不算近，港人不必耽心，相信該核電站投入使用后，也不會(huì)造成任何危害。核恐怖心理實(shí)際上是杞人憂天，大可不必。核電和原子彈是有本質(zhì)區(qū)別的，核電站不會(huì)爆炸，它可能產(chǎn)生的泄漏也會(huì)因設(shè)有多層防護(hù)屏障的縱深保護(hù)而被減少到最低程度。所有這些有針對(duì)性的公關(guān)傳播，大大緩解了公眾的核恐怖心理，成功地引導(dǎo)了公眾輿論。5．組織香港有關(guān)人士參觀大亞灣核電站基地及設(shè)施，增加了工程決策、設(shè)計(jì)、施工、管理及技術(shù)等方面的透明度。6．中央有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見香港赴京請(qǐng)?jiān)笀F(tuán)，向香港公眾代表做了認(rèn)真的解釋和說明工作，溝通了信息與情感，讓香港公眾代表感到我國(guó)政府對(duì)此是襟懷坦白的，從而增強(qiáng)了香港公眾對(duì)我們的信任感，打消了對(duì)我國(guó)政府的誤解。7．我國(guó)政府有關(guān)當(dāng)局與香港一家有影響有信譽(yù)的公共關(guān)系公司合作在日本的廣島舉辦和平利用原子能的展覽會(huì)，宣傳核知識(shí)和我們對(duì)核的一貫態(tài)度。通過以上一系列公共關(guān)系活動(dòng)的開展，一場(chǎng)反對(duì)修建大亞灣核電站的軒然大波終于被平息了。“克蘭梅風(fēng)波”案感恩節(jié)是美國(guó)的一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)目。這一天，美國(guó)人要吃一種叫做克蘭梅的酸果實(shí)做的食品。所以感恩節(jié)前夕正是克蘭梅食品的制造商和經(jīng)銷商賺錢的最好時(shí)機(jī)。1959年11月9日，美國(guó)衛(wèi)生教育福利部長(zhǎng)弗萊明突然宣布，當(dāng)年的克蘭梅作物由于除草劑的污染，在實(shí)驗(yàn)室用老鼠作試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了致癌病變。雖然還不能證明在人身上是否也會(huì)有危害，但是他仍勸告公眾自己要酌情處理。此時(shí)，離感恩節(jié)已經(jīng)很近，往年正是克蘭梅的旺銷時(shí)節(jié)。這個(gè)官方公告?zhèn)鏖_之后，立即在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反映?？颂m梅食品貨架前頓時(shí)門庭冷落，已經(jīng)買了或訂購了這類食品的顧客紛紛退貨。美國(guó)的海洋浪花公司是專門生產(chǎn)克蘭梅果汁果醬的企業(yè)。面對(duì)巨大的威脅，公司明白，必須澄清事實(shí)真相，否則公司和整個(gè)克蘭梅食品行業(yè)都有可能破產(chǎn)。于是，由公司副總裁史蒂文斯具體負(fù)責(zé)，請(qǐng)了紐約著名的BBDS廣告公司公共關(guān)系部指導(dǎo)，開始了有目的的一系列公共關(guān)系活動(dòng)。以挽回克蘭梅食品聲譽(yù)。首先，公司成立了一個(gè)7人小組，專門對(duì)事件發(fā)生的整個(gè)過程進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查。他們發(fā)現(xiàn)，弗萊明的公告是一種誤解。于是，制訂了一個(gè)周密的行動(dòng)計(jì)劃?？紤]到弗萊明是以政府官員身份出面說話的，他們認(rèn)為整個(gè)行動(dòng)必須大張旗鼓，聲勢(shì)越大越好，這樣才能更好博取廣大公眾的同情和信任。第一步，召開記者招待會(huì)，公布調(diào)查的全部情況；花費(fèi)重金，在美國(guó)全國(guó)廣播公司《今日新聞》電視節(jié)目中，安排專訪節(jié)目，請(qǐng)有關(guān)政府官員，衛(wèi)生、食品方面的專家、學(xué)者，以及克蘭梅食品的長(zhǎng)期消費(fèi)者對(duì)克蘭梅食物發(fā)表權(quán)威性的意見，以消除弗萊明的公告造成的不良影響；還組織記者訪問，強(qiáng)調(diào)弗萊明公告的不公正和不恰當(dāng)。第二步，打電報(bào)給弗萊明，要求他立即采取措施，挽回影響；致電艾森豪威爾總統(tǒng)，要求把所有克蘭梅作物區(qū)劃為災(zāi)難區(qū)；同時(shí)再發(fā)電報(bào)給弗萊明，通知他已向政府提出控告，要求他賠償損失1億美元。第三步，利用名人效應(yīng)進(jìn)一步打消消費(fèi)者的疑慮。當(dāng)時(shí)，四年一度的美國(guó)大選即將開始。兩位年輕的政客風(fēng)流瀟灑的肯尼迪和學(xué)識(shí)淵博的尼克松，正在進(jìn)行各種爭(zhēng)取選民的活動(dòng)。在一次兩人與公眾見面的電視鏡頭中，尼克松吃了四份克蘭梅果醬，肯尼迪喝了一杯克蘭梅果汁。9天以后，法庭開庭審理。海洋浪花公司與政府達(dá)成協(xié)議，對(duì)這批克蘭梅作物是否有害于人體，進(jìn)行科學(xué)試驗(yàn)?？颂m梅又及時(shí)地趕在感恩節(jié)前夕回到了商店的貨架上。26 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