【正文】 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】本講主要講述職業(yè)經(jīng)理如何運(yùn)用“認(rèn)可與贊美”這一激勵策略。職業(yè)經(jīng)理對下屬的認(rèn)可與贊美能夠提高下屬的工作積極性。實(shí)施這一策略需要有兩個條件：首先，你必須信任下屬，才能真心地稱贊他們；其次，認(rèn)可與贊美的實(shí)施需要你擁有一顆寬容的心。本講最后介紹了實(shí)施該策略的要點(diǎn)：及時、具體、針對你滿意的部分而不是全體、真誠、改善批評。【心得體會】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第22講 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵【本講重點(diǎn)】人格類型激勵技巧人格類型研究表明，從人格的角度進(jìn)行分析，人可以表現(xiàn)為四種類型：指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型。如下所示：人格類型特征管理要點(diǎn)指揮型喜歡以自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎賞；重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。對于指揮型的人，你要表明你的建議是合情合理和卓有成效的；從他的角度設(shè)想；只提供有限的選擇余地，不要把權(quán)力過于下放；讓他們帶頭去做，還要注意其他員工的想法，不要為了照顧某一名下屬的性格而忽視了其他員工；加快工作節(jié)奏，讓他們較高效率地工作；支持他們的結(jié)論，擺事實(shí)，重結(jié)果，提出更好更完整的看法，不能放任他們，否則后果不堪設(shè)想。關(guān)系型重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒有觀眾，他們是不能努力工作的。爭取一個關(guān)系型的人的合作，你在對他們陳述時要表現(xiàn)出熱情和激動，使陳述和討論迅速進(jìn)展，不要吝惜表揚(yáng)，但是不要與他們的關(guān)系過于親密而形成酒肉朋友，導(dǎo)致公私不分，影響正當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系和交往，使自己處于被動的局面，從而對其他的員工沒有說服力和失去領(lǐng)導(dǎo)力。智力型偏好思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底，樂于收集信息，不講究信息的實(shí)用性；工作起來條理分明，但過分注重細(xì)節(jié)，常常因局部小利益而造成全局波動，他們是完美主義者；他們懂得很多，但是不懂的更多。爭取一個智力型的人的合作，與他們交流時必須有充分的準(zhǔn)備，有事實(shí)和數(shù)據(jù)的支持，避免空談觀點(diǎn)和意見，不要讓他們總處于思考階段，要協(xié)調(diào)部下的業(yè)績、目標(biāo)，另外不要讓智力型的人把你拐帶跑了而脫離了公司的大環(huán)境。工兵型他們是天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意，他們樂于從事單調(diào)重復(fù)的工作，因?yàn)檫@樣他們感到心里踏實(shí)；他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，能弄清職責(zé)的權(quán)限，決不會越線；他們只做份內(nèi)的事，不愿指揮他人，而且也只要自己應(yīng)得的那份報酬。爭取一個工兵型的人的合作，要注重友誼和感受，給他們以關(guān)心和培育對他們支持和幫助，因?yàn)樗麄儾惠p易的改變決定，要與他們建立一種牢固的工作協(xié)作關(guān)系，給他們制定明確的目標(biāo)和計劃，幫他們克服猶豫不決，培養(yǎng)自信心和果敢性。激勵技巧在實(shí)施激勵時，不能對所有的員工都使用同一方式，而應(yīng)該針對其不同的人格類型來進(jìn)行。對指揮型下屬的激勵【忠告】4別試圖告訴他們怎么做4讓他們按照自己的方式行事4讓他們承擔(dān)需要高效率完成的任務(wù)4鼓勵競爭1. 別試圖告訴他們怎么做指揮型的人有自己的主意，他們傾向于告訴別人怎么做，而不是讓人來告訴他們怎么做。假如你善意的想對他們進(jìn)行指導(dǎo)時，他們的反應(yīng)可能是：“知道了，知道了?！逼鋵?shí)，他們并不一定什么都知道，但是他們愿意自己決定如何行事。對他們進(jìn)行輔導(dǎo)時，你要特別注意使用較為委婉的話語。2. 讓他們按照自己的方式行事指揮型的人可能極度相信自我，總是認(rèn)為自己的想法是對的，不妨讓他們按照自己的想法做事情，如果他們能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，就給予正面的鼓勵；如果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，讓他們找出自己的失誤之處，并提出改進(jìn)的措施。3. 讓他們承擔(dān)需要高效率完成的任務(wù)指揮型的人比較注重效率，他們需要快節(jié)奏的工作。給他們分配需要高效率完成的工作，有利于調(diào)動他們的積極性。4. 鼓勵競爭指揮型的人重視結(jié)果，懂得競爭，可以利用他們這一特性，調(diào)動他們的積極性。對關(guān)系型下屬的激勵【忠告】4關(guān)心他們的個人生活4給他們安全感4及時與他們溝通4安排工作時，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響4表揚(yáng)他們對團(tuán)隊所做的貢獻(xiàn)1. 關(guān)心他們的個人生活關(guān)系型的人希望得到他人的關(guān)注，對于你的關(guān)心，他們回報的可能就是努力工作。2. 給他們安全感關(guān)系型的人對人際關(guān)系特別敏感，假如你疏忽了這點(diǎn)，他們可能覺得你對他們產(chǎn)生了不好的看法，他們可能整天發(fā)愁，“他是不是瞧不起我？”所以，你要讓他們感覺到你是他們的朋友。3. 及時與他們溝通及時與關(guān)系型的人溝通，是使他們獲得安全感的重要手段。4. 安排工作時，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響他們會因此為關(guān)系而努力拼搏。5. 表揚(yáng)他們對團(tuán)隊所做的貢獻(xiàn)關(guān)系型的人與指揮型的人對團(tuán)隊的感覺表現(xiàn)出很大的差異，后者以自我為中心，強(qiáng)調(diào)他們對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)對他們沒有多大作用，而前者則剛好相反。對智力型下屬的激勵與他們探討問題讓他們自己制定方案不要試圖說服他們1. 與他們探討問題智力型的人喜歡刨根問底，與他們交流時必須有充分的準(zhǔn)備，有事實(shí)和數(shù)據(jù)的支持。作為職業(yè)經(jīng)理，你要與他們一起探討問題，這會使他們覺得受到尊重。2. 讓他們自己制定方案智力型的人喜歡提出解決問題的辦法。在工作中，可以讓他們自己制定方案，然后你再對方案進(jìn)行審查和修訂，最后把方案返回給他們，再次與他們一起探討方案修訂后的效果，這是對他們的信任和認(rèn)同的一種表示。3. 不要試圖說服他們智力型的人有探索精神，他們較難接受別人的想法。如果他們的想法不會影響到工作，那么，別指望說服他們改變想法，因?yàn)槟憧赡苄枰芏鄷r間和精力。對工兵型下屬的激勵為他們做出決定經(jīng)常鼓勵他們不要勉強(qiáng)他們1. 為他們做出決定工兵型的人愿意在別人的安排下工作，他們不會自己想辦法解決問題，而總是一板一眼地按照規(guī)章制度行事。2. 經(jīng)常鼓勵他們工兵型的人之所以愿意聽別人的安排，原因就在于他們?nèi)狈π判?。困難可能會使他們沒有信心繼續(xù)下一步的工作，他們面對問題，會困惑不安，也不會主動向別人請教，而是一個人鉆牛角尖。作為上司，要經(jīng)常鼓勵他們，并提供相應(yīng)的幫助。3. 不要勉強(qiáng)他們工兵型的人只做份內(nèi)的事情，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，不要勉強(qiáng)他們做他們不愿去接觸的事情?！咀詸z】試對你的下屬進(jìn)行人格歸類，針對他們的特點(diǎn)提出激勵計劃。 ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】本講從人格的角度分析了如何對不同的下屬實(shí)施激勵。人格可以分為四種類型：指揮型、關(guān)系型、智力型和工兵型，每一種類型都有明顯的特點(diǎn)。實(shí)施激勵時，要針對這些特點(diǎn)采取不同的方式?！拘牡皿w會】______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________43 / 43