管理學(xué)考點(diǎn)總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-04-14 23:00本頁(yè)面
【正文】 力的來(lái)源（226頁(yè)） 1法定性權(quán)力 2獎(jiǎng)賞性權(quán)力 3懲罰性權(quán)力 4感召性權(quán)力 5專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力4管理方格理論（235頁(yè)） 掌握那幾個(gè)特殊坐標(biāo)點(diǎn)的類(lèi)型 5菲德勒的環(huán)境決定論（權(quán)變理論239頁(yè)）掌握基本觀點(diǎn)與結(jié)論6激勵(lì)的的概念激勵(lì)是指通過(guò)外部刺激（例如，設(shè)立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)酬機(jī)制），借助于必要的信息溝通，激發(fā)人的需求或動(dòng)機(jī)，以便引導(dǎo)、維持、同化或使之出現(xiàn)有利于組織目標(biāo)的行為。7激勵(lì)的作用書(shū)243頁(yè)8激勵(lì)理論（書(shū)246頁(yè)ppt19頁(yè)開(kāi)始）1內(nèi)容型激勵(lì)理論2過(guò)程型激勵(lì)理論3綜合激勵(lì)理論（激勵(lì)的調(diào)整理論）9溝通的含義和過(guò)程（257頁(yè)）含義：人們通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言方式傳遞并理解信息，知識(shí)的過(guò)程，是人們了解他人思想感情見(jiàn)解和價(jià)值觀的一種雙向途徑過(guò)程：形成思想 編碼 媒體 接受 反饋10溝通的類(lèi)型（261頁(yè)） 1按溝通方式分類(lèi) 2按溝通的組織系統(tǒng)分類(lèi)3按組織內(nèi)信息溝通的流向分類(lèi) 4按溝通中信息發(fā)送者與接受者的地方是否變化分類(lèi) 5按溝通時(shí)信息涉及的態(tài)度和價(jià)值觀領(lǐng)域的程度深淺分類(lèi)11有效溝通的障礙（影響溝通的因素）第八章1控制的概念（書(shū)282頁(yè)ppt14頁(yè)）控制：是指監(jiān)控組織各方面的活動(dòng)，使組織實(shí)際運(yùn)行狀況與組織計(jì)劃要求保持動(dòng)態(tài)適應(yīng)的工作過(guò)程。由管理人員作為一項(xiàng)重要的管理職能開(kāi)展的控制工作，通常稱(chēng)之為“管理控制”。2控制的基本過(guò)程（書(shū)282頁(yè)ppt28頁(yè)） 1確定控制標(biāo)準(zhǔn) 2衡量實(shí)際業(yè)績(jī) 3進(jìn)行偏差分析 4采取糾偏措施3常見(jiàn)的控制類(lèi)型（書(shū)287頁(yè)ppt16頁(yè)）1事前控制 事中控制 事后控制2反饋控制 現(xiàn)場(chǎng)控制 前饋控制6 / 6
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