【正文】 員工外出培訓(xùn)學習發(fā)生的費用。一、培訓(xùn)費用辦理程序及有關(guān)要求如下： 每年11月底前各公司將培訓(xùn)計劃及預(yù)算申請報集團人力資源部；（包括培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員情況、時間、地點、培訓(xùn)費用） 經(jīng)人力資源部審核后報集團主管人事領(lǐng)導(dǎo)批準；集團企業(yè)管理部及各公司辦公室組織實施； 培訓(xùn)結(jié)束后將取得的有關(guān)證書及培訓(xùn)總結(jié)轉(zhuǎn)人力資源部存檔； 報銷時由人力資源部經(jīng)理根據(jù)有關(guān)培訓(xùn)情況，在報銷憑證上簽字后，按集團正常報銷程序辦理； 集團人力資源部外請培訓(xùn)教師及有關(guān)培訓(xùn)費用連同計劃報集團主管領(lǐng)導(dǎo)審批。二、個人培訓(xùn)費用與簽訂勞動合同年限的關(guān)系 個人培訓(xùn)費用累積超過5千元者，須與集團簽訂有關(guān)培訓(xùn)合同。其中培訓(xùn)費用累計在5千元至1萬元之間者，須與集團簽訂2年以上勞動合同；培訓(xùn)費用累計在1萬元至3萬元之間者，須與集團簽訂3年以上勞動合同；累計在3萬元至5萬元之間者，須與集團簽訂4年以上勞動合同；累計達5萬元以上者，須與集團簽訂5年以上勞動合同。三、培訓(xùn)費用的賠償 違反培訓(xùn)合同者，將按合同規(guī)定比例賠償培訓(xùn)費用；未經(jīng)公司同意提前與公司解除勞動合同者，除按勞動合同規(guī)定賠償違約金外，須賠償剩余年限的培訓(xùn)費用；對于下述情形之一，集團按勞動合同有關(guān)規(guī)定解除勞動合同的，員工須賠償培訓(xùn)費用，否則集團不予辦理相關(guān)手續(xù)： 嚴重違反勞動紀律或集團規(guī)章制度的； 嚴重失職、營私舞弊、對集團利益造成重大損害的； 被依法追究刑事責任的； 賠償比例：按平均分攤法賠償。用累計培訓(xùn)費用除以應(yīng)簽勞動合同年限，得出每年分攤培訓(xùn)費用，再除以十二個月得出每月培訓(xùn)費用。本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，解釋權(quán)在集團人力資源部。附： 培訓(xùn)合同書 大連萬達集團股份有限公司與 就培訓(xùn)事宜達成如下協(xié)議：一、 大連萬達集團股份有限公司派 到 參加 培訓(xùn)學習（考察），歷時（時間） 天，總費用 。二、培訓(xùn)者在學習期間應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)章制度，完成相應(yīng)的學習考查計劃，取得相應(yīng)證書或合格證明及培訓(xùn)學習資料。三、完成培訓(xùn)后須詳細整理培訓(xùn)（考察）報告，與有關(guān)資料一同報人力資源部留存，并向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員匯報學習收獲，同時根據(jù)本部門或人力資源部要求，將學習（考察）所得對集團相關(guān)人員進行培訓(xùn)，擴大學習的效果。四、本次培訓(xùn)費用 元，累計培訓(xùn)費用 元，根據(jù)公司規(guī)定，培訓(xùn)者須與大連萬達集團簽訂 年以上勞動合同。五、如經(jīng)學習、培訓(xùn)學習未能取得相應(yīng)證書和合格證明，集團有權(quán)確定由參加培訓(xùn)學習的本人支付培訓(xùn)費用的比例。六、對違反培訓(xùn)合同者，集團將按《員工培訓(xùn)費用管理規(guī)定》予以處理。七、未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。八、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。培訓(xùn)者簽名： 大連萬達集團股份有限公司 （蓋章） 年 月 日監(jiān)督檢查制度為嚴肅工作紀律，提高服務(wù)水準和工作質(zhì)量，建立、健全監(jiān)督檢查反饋體系，現(xiàn)制定本制度。一、組織與職責公司設(shè)立監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，負責審議、制定有關(guān)規(guī)章制度，對公司的工作和紀律進行檢查，對各部門的監(jiān)督檢查工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，對監(jiān)督檢查的結(jié)果做出決定。監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組的組成：組 長：集團主管領(lǐng)導(dǎo)擔任副組長：集團辦公室主任、集團人力資源部經(jīng)理、集團財務(wù)部經(jīng)理、企業(yè)管理部經(jīng)理成 員：各公司辦公室主任主要職責包括： 對集團各部門、各直屬公司的各項規(guī)章制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。 對集團各部門、各直屬公司全體員工的工作態(tài)度、儀容儀表、紀律、秩序、安全、環(huán)境衛(wèi)生等情況進行檢查。 對集團例會中落實的重要工作進行跟蹤和反饋。 定期聽取員工個人建議。 做出獎懲決定。 對管理干部進行考核。監(jiān)察小組成員的權(quán)利：對違反公司規(guī)章制度的員工可以直接進行處理，包括：☆ 口頭批評?！?簽發(fā)過失通知單，并當場做出罰款100元以內(nèi)的決定?！?提出通報批評的罰款的建議?！?對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題向各公司及有關(guān)部門提出處理意見，并監(jiān)督落實情況?！?提議召開監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組會議。二、健全員工建議制度為加強全體員工對監(jiān)督管理的參與，不僅鼓勵員工對企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，而且鼓勵員工對企業(yè)的經(jīng)營管理中所有不合理環(huán)節(jié)提出自己的看法和建議。集團將設(shè)立內(nèi)部員工建議箱，由集團和各公司辦公室負責每周開啟整理一次，登記后及時反饋給各有關(guān)部門。對經(jīng)采納實際效果顯著的，每半年評選一次，酌情給予獎勵。全體員工有權(quán)利和義務(wù)對任何部門和任何人的不良行為、違紀違規(guī)行為提出批評，對違法犯罪的事實進行舉報。集團將十分負責地替批評舉報人保守秘密，將其視為熱愛公司，認真負責的表現(xiàn)，并將以妥當?shù)姆绞浇o予肯定和獎勵。三、工作細則（一）例行檢查程序： 小組會上確定檢查人（二人或以上）、時間、路線、內(nèi)容。 按決定實施檢查。 發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)口頭批評、予以糾正。 在記錄本上記錄時間、地點、人物、事實。 在下次小組例會上匯報。 共同商定每個事例的處理意見。 編寫會議紀要。 根據(jù)下發(fā)與否的決定實施。 填寫違章通知單。將違章通知單送達各公司。1如需通報或罰款寫出通報或罰款單，經(jīng)組長簽字分轉(zhuǎn)辦公室或人力資源部。（二）專項檢查 在小組會上確定專項檢查的內(nèi)容、人員（包括有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)）、時間、路線、重點、實施方法和紀律。 在適當?shù)臅r間將上述情況和要求通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。（三）會議、任務(wù)跟蹤檢查程序和方法。 重要會議或布置了任務(wù)的會議后，組長或日常工作主持人如認為有必要應(yīng)立即召開小組會研究確定：以何種方式跟蹤檢查、檢查的部門、檢查內(nèi)容、各內(nèi)容的責任人、開始實施的時間和完成時間。 根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的要求或發(fā)現(xiàn)某項工作、任務(wù)在完成過程中存在問題，小組即應(yīng)指定專人對此項工作或任務(wù)進行檢查。 檢查工作應(yīng)深入了解工作任務(wù)完成中的每一細節(jié)，分清責任，搞清原因，提出完成工作任務(wù)的參考意見，必要和可能時限期完成。 無論提出工作時限與否，檢查人員都應(yīng)踴躍落實最后結(jié)果并做出完成情況的補充報告。 上述報告和據(jù)此做出的對有關(guān)干部此項工作的評估，經(jīng)小組審議通過并簽字后作為對干部日?？己嗽假Y料的一部分予以保存。（四）確定獎懲程序 通報批評、表揚以下獎懲可由各公司的部門處理，通報批評、表揚以上獎懲均應(yīng)由各公司提出書面報告至集團人力資源部。 辭退、開除報集團主管領(lǐng)導(dǎo)批準。 獎懲經(jīng)批準后轉(zhuǎn)辦公室公布。辦公室完成公布工作應(yīng)將批文轉(zhuǎn)人力資源部，人力資源部將獎懲決定記入員工內(nèi)部檔案，并向財務(wù)部提交獎罰工作報表。（五）提供干部考核依據(jù)程序 只有集團領(lǐng)導(dǎo)簽署要求執(zhí)行小組提供參考具體干部依據(jù)的文件，執(zhí)行小組才可以匯集并整理有關(guān)干部的監(jiān)督檢查材料。（六）工作要求 要認真學習并全面掌握公司的各部各項規(guī)章制度。 辦事公正。 敢于負責，不怕得罪人。 嚴守工作秘密。 在專用工作記錄本上詳細記錄所有工作情況。 嚴格監(jiān)督資料保管和使用。 逐步實行監(jiān)檢資料的電腦管理。關(guān)于員工建議、提案和員工、客戶投訴處理的管理制度一、員工建議和提案 為發(fā)揮員工的聰明才智,使全體員工參與集團的建設(shè)和管理,集團建立員工建議提案制度。 集團歡迎員工獻計獻策，并以制度形式保證員工當家作主和參與管理的熱情和權(quán)利。 員工的提案，不論形式如何，不論收益大小，集團均采取慎重態(tài)度處理。對于集團發(fā)展有益的建議，集團將采納執(zhí)行，并給予獎勵，執(zhí)行效果顯著或有突出表現(xiàn)的個人 , 集團將依據(jù)獎懲細則予以表彰,并作為員工晉升的依據(jù)之一。 集團規(guī)定各公司辦公室必須設(shè)立員工建議箱,有專人負責定期開啟、分類、登記、處理并及時反饋。集團在行政辦公室設(shè)立員工建議箱，各地分公司還應(yīng)著手建立自己的客戶投訴接待制度（內(nèi)容包括接待人、接待時間、地點、方式、處理反饋等）。二、適用范圍提案人的范圍: 全體員工提案范圍：,新設(shè)計的方案。，有效地降低集團及各公司各項成本的方案。,對新的經(jīng)營領(lǐng)域的可行性方案。三、責任部門由集團行政辦公室全權(quán)負責，各公司辦公室具體負責。職 責 、登記、轉(zhuǎn)交。 。 。 。 ，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。工作制度 ，認真具體地提出提案處理意見。 ，在提出處理意見時，必須征求提案人的意見。 ，各部門提出時間表和落實計劃，嚴格執(zhí)行，并及時反映落實結(jié)果。四、 程序各公司員工提案由各公司辦公室統(tǒng)一負責處理，涉及集團發(fā)展方面的建議、提案交集團行政辦公室進行登記、分類。涉及各公司發(fā)展的建議、提案，集團辦公室將提案原稿附提案處理單轉(zhuǎn)交有關(guān)公司。各公司應(yīng)對員工的建議或提案，進行詳細分析和研究，拿出處理意見。各公司征求提案人意見，并由提案人對處理意見簽署意見。召開提案委員會議，對提案進行審議。將重大提案的處理意見報請集團總裁指示。交有關(guān)公司，落實領(lǐng)導(dǎo)批準執(zhí)行的提案處理意見。檢查執(zhí)行情況，有情況及時上報。各公司應(yīng)不定期召開提案評估會議，提出對優(yōu)秀提案的表彰意見，報公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。五、獎勵辦法 原則上每年年中及年末集中獎勵兩次，各公司由總經(jīng)理帶頭，各辦公室具體協(xié)調(diào)，組成員工建議評估小組，對各種建議、提案評估、分類、劃分等級。集團對獲獎提案分等級進行獎勵，對于熱愛公司、積極為公司發(fā)展獻計獻策的員工，其建議經(jīng)采納，確有效果的員工，在年中及年末總結(jié)表彰大會上將給予表揚和物質(zhì)獎勵。建議類分為特、一、二、三等獎勵，獎勵金分別為800元、500元、300元和100元；提案類分為特、一、二、三等獎勵，獎勵金分別為3000元、2000元、1000元、500元。各公司要本著以點帶面、獎勵實效、不走過場、不搞形式的原則，制定出符合本公司實際情況的實施細則。六、員工及客戶投訴基本原則集團所有員工及客戶,都有對集團的不公正行為、違紀行為進行投訴的權(quán)利和進行舉報的義務(wù)，都有對侵害自身正當權(quán)益的不公正行為進行投訴的權(quán)利，都有對工作中發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)等不良行為和現(xiàn)象進行舉報的義務(wù)。對于員工及客戶的投訴，集團在保密的原則下，將給予嚴肅認真對待，切實保障員工及客戶的正當利益不受侵害。投訴工作的原則是：嚴格保密，認真查處，實事求是，不循私情。集團員工及客戶可向主管領(lǐng)導(dǎo)，直至集團總裁進行投訴。投訴形式分為口頭和書面兩種。書面投訴分為匿名和署名兩種。在受理時，對這幾種方式一視同仁。集團辦公室、各公司辦公室設(shè)立的員工建議箱，不僅接納正面建議，同時也接納員工及客戶投訴。建議箱由專人定期查看、登記、分類、處理。對于投訴或舉報，工作人員不得泄露內(nèi)容或舉報人姓名。處理程序口頭投訴的，受理人在面談之后，將整理的文字資料交集團監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組成員，涉及到監(jiān)督檢查小組成員的，直接報總經(jīng)理處理。對于書面投訴的，則根據(jù)信中投訴人要求，交指定人員處理。對于無指定人的情況，交集團監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組處理。集團監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組深入基層，對投訴的具體內(nèi)容的真實性進行調(diào)查，得到翔實的、可作為證據(jù)的第一手材料。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出調(diào)查報告。調(diào)查報告交集團總裁審閱。在必要時，可在特定的條件下向被投訴人詢問有關(guān)問題，要求給予合理說明。集團總裁依據(jù)集團有關(guān)規(guī)定做出處理決定。對于觸犯國家法律的，按國家政府有關(guān)規(guī)定和程序上報處理。對于內(nèi)容不實的投訴，不予受理。對于出于不良動機歪曲事實甚至誣告的投訴，按集團有關(guān)規(guī)定處理。投訴處理結(jié)束后，與此次投訴有關(guān)的所有材料都將由集團監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組負責封存。七、獎勵及處罰 對舉報重大經(jīng)濟問題或其它方面嚴重問題而對集團做出貢獻的員工，集團將給予一定的獎勵。同時，集團將采取措施，切實保護投訴者的合法權(quán)益和人身安全。對于事后打擊報復(fù)投訴人的行為，集團將給予嚴厲處罰。八、接 待 日為進一步有利于員工建議、提案和客戶投訴工作的開展，集團及各公司設(shè)立主管領(lǐng)導(dǎo)接待日。接待時間：每周六上午9:0011:30；接待地點：管理公司及各公司辦公室；接待領(lǐng)導(dǎo): 管理公司主管領(lǐng)導(dǎo)、各公司總經(jīng)理；接待內(nèi)容：全體員工及外聯(lián)客戶，無論身居何職，均可就個人的意見、要求、建議、設(shè)想、舉報及投訴與領(lǐng)導(dǎo)面談；接待程序：欲與管理公司領(lǐng)導(dǎo)面談?wù)?，需每周五下午與辦公室預(yù)約。根據(jù)每半小時接待一人的原則，安排順序。被接待者須在接待日內(nèi)按約定時間向辦公室報到，并安排與領(lǐng)導(dǎo)面談。51 / 51