【正文】 巡邏前準(zhǔn)備擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶通訊和報(bào)警設(shè)備。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記薄。三、巡邏的實(shí)施徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。應(yīng)根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號(hào)。發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線范圍之內(nèi)。必要時(shí)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，及時(shí)送交客戶單位或有關(guān)部門處理。保安員巡邏時(shí)，不得影響客戶單位員工和居民的工作、生活。夜間巡邏要提高警惕，保護(hù)自身安全。四、緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的不法侵害行為，應(yīng)迅速報(bào)告公司和客戶單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，及時(shí)通知客戶單位，并采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。五、勤務(wù)制度:按門衛(wèi)服務(wù)勤務(wù)制度執(zhí)行。六、崗位要求執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域重點(diǎn)目標(biāo)。熟悉崗位周圍地形、地物及設(shè)施，熟知應(yīng)急設(shè)備位置、性能和使用方法。熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。第三節(jié) 車輛管理服務(wù)制度一、車輛進(jìn)入廠區(qū)發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)入廠區(qū)，應(yīng)立即伸手示意停止，走近車輛向司機(jī)立正敬禮。司機(jī)開啟車窗時(shí)，禮貌詢問，通過對(duì)講確認(rèn)后，要求司機(jī)遞交該車有效證件，發(fā)給司機(jī)臨時(shí)停車證；若是貨車，則遞上車輛通行證。發(fā)證同時(shí)，另一當(dāng)值人員應(yīng)迅速在《車輛進(jìn)出登記表》上準(zhǔn)確填寫車號(hào)、車型、證件號(hào)、時(shí)間等相關(guān)資料。登記完畢，即刻通知該區(qū)域流動(dòng)崗保安，確認(rèn)該車輛停放位置或?qū)ω涇囘M(jìn)行跟進(jìn)，保證周圍公共設(shè)施、設(shè)備安全。消防車、警車、救護(hù)車等政府部門執(zhí)行公務(wù)的特種車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，查證后放行，做好車輛進(jìn)出登記。接送小區(qū)住戶的出租車可以進(jìn)入，但落客后必須馬上駛離，不得停留；若出租車司機(jī)屬來訪人員必須辦理來訪手續(xù)，換證進(jìn)入。大貨車、工程車、集裝箱車、大噸位載重車輛不得進(jìn)入小區(qū)。二、車輛駛出廠區(qū)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出廠區(qū)，即刻上前立正敬禮，并說“先生/小姐， 您好，請(qǐng)您交還臨時(shí)停車證/車輛通行證”，同時(shí)核對(duì)證號(hào)，收回臨時(shí)停車證/車輛通行證，歸還該車有效證件后才可駛離；證號(hào)和車號(hào)不符或無證者不得離開小區(qū)。在《車輛進(jìn)出登記表》上準(zhǔn)確記錄有關(guān)內(nèi)容。車輛攜帶物品駛離小區(qū)，必須有業(yè)主認(rèn)可的《物品出門單》；大件、貴重物品或搬家物品，必須由住戶到管理處辦理有關(guān)物品放行手續(xù)。認(rèn)真做好車輛管理和登記記錄的交接，維持門崗周圍交通秩序。三、停車場(chǎng)地管理接到門崗?fù)▓?bào)，即刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，指揮車輛按指定位置正確停放，禮貌提醒車主鎖好車門窗，調(diào)好防盜報(bào)警系統(tǒng)，隨身帶走車內(nèi)貴重物品。發(fā)現(xiàn)車輛外表有破損現(xiàn)象，應(yīng)通知車主，做好記錄以備檢查；若是在車輛停放時(shí)發(fā)現(xiàn)，須請(qǐng)車主簽名確認(rèn)。不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入臨時(shí)車位或在他人車輛旁停留。保證車位良好的衛(wèi)生清潔環(huán)境，不準(zhǔn)在車位上洗車，車上垃圾不得掉于地面，不準(zhǔn)漏油、漏水車輛停放在車位。任何車輛不準(zhǔn)逆向行駛，不準(zhǔn)在人行道、綠化地行駛，車輛進(jìn)入小區(qū)限速5公里、禁止鳴號(hào)。不準(zhǔn)在小區(qū)任何場(chǎng)所試車、修車、練習(xí)，不準(zhǔn)亂停亂放車輛。任何進(jìn)入小區(qū)的車輛必須備有車輛通行證、臨時(shí)通行證或臨時(shí)停放證，無證車輛應(yīng)將其拖移或鎖住。第四節(jié) 守護(hù)服務(wù)制度一、守護(hù)服務(wù)內(nèi)容對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保護(hù)客戶安全。維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域內(nèi)正常秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)區(qū)域。做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故的措施。保衛(wèi)大型文化、展覽展銷、體育、集會(huì)、游園等活動(dòng)安全。二、守護(hù)服務(wù)操作規(guī)程制定守護(hù)方案根據(jù)守護(hù)目標(biāo)特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標(biāo)的情況制定守護(hù)方案。守護(hù)方案需經(jīng)客戶單位審定，對(duì)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位及重大活動(dòng)的守衛(wèi)方案需經(jīng)上級(jí)主管部門審定。上崗前準(zhǔn)備:擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有守護(hù)勤務(wù)登記薄。守護(hù)勤務(wù)的實(shí)施。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域人員及車輛，維護(hù)秩序，保護(hù)目標(biāo)安全。反復(fù)巡查，消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)安全隱患，保護(hù)目標(biāo)安全。觀察守護(hù)區(qū)域及周圍情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況立即向客戶單位報(bào)告，并采取相應(yīng)措施保護(hù)目標(biāo)安全。三、緊急情況的處置無關(guān)人員欲違反規(guī)定進(jìn)入守護(hù)區(qū)域，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對(duì)不聽勸阻的，應(yīng)堅(jiān)決制止并迅速報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門處理。無證車輛欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域，應(yīng)示意其停車，對(duì)不聽指揮強(qiáng)行入的，應(yīng)立即報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門，并記下車型、牌號(hào)、顏色等特征。發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)通知客戶單位。積極采取措施。防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。四、勤務(wù)制度：按門衛(wèi)服務(wù)勤務(wù)制度執(zhí)行。五、崗位要求執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件。熟悉崗位周圍地形、地物及設(shè)施，熟知應(yīng)急設(shè)備位置、性能和使用方法。熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。熟練掌握處理一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。第五節(jié) 隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)制度一、隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容保安員通過隨身護(hù)衛(wèi)，保護(hù)特定對(duì)象人身、財(cái)產(chǎn)安全。通過隨衛(wèi)，筑起一道安全屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作、生活區(qū)域。敏銳觀察和掌握周邊情況，加強(qiáng)預(yù)測(cè)和防衛(wèi)。掌握護(hù)衛(wèi)對(duì)象活動(dòng)情況，落實(shí)安全措施。協(xié)助做好與安全有關(guān)的生活服務(wù)和醫(yī)療保健工作。二、隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程制定隨身護(hù)衛(wèi)方案根據(jù)保安服務(wù)合同，制定隨身護(hù)衛(wèi)方案，確定被護(hù)衛(wèi)人員工作內(nèi)容和具體護(hù)衛(wèi)要求。隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的實(shí)施、活動(dòng)意圖，與有關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。確定使用的通訊工具、交通工具、行駛路線。準(zhǔn)確掌握被護(hù)衛(wèi)人員的動(dòng)態(tài)活動(dòng)時(shí)間。，保安員要事先了解活動(dòng)內(nèi)容，確定行車路線、停車位置。控制接觸護(hù)衛(wèi)對(duì)象的人員范圍，掌握好活動(dòng)時(shí)間，及時(shí)提醒轉(zhuǎn)換地點(diǎn)。、工作人員互相配合，但不得妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行任務(wù)。三、緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的針對(duì)護(hù)衛(wèi)對(duì)象的滋擾、突然襲擊等不法侵害行為，應(yīng)及時(shí)采取保護(hù)措施，制服不法分子，將護(hù)衛(wèi)對(duì)象轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴(kuò)大。四、勤務(wù)制度：按門衛(wèi)服務(wù)勤務(wù)制度執(zhí)行。五、崗位要求掌握隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)相關(guān)知識(shí)和技能，了解隨身護(hù)衛(wèi)方案、內(nèi)容和要求。了解護(hù)衛(wèi)對(duì)象工作內(nèi)容和具體護(hù)衛(wèi)要求，掌握護(hù)衛(wèi)對(duì)象動(dòng)態(tài)活動(dòng)。熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。第六節(jié) 人群控制服務(wù)制度一、人群控制服務(wù)內(nèi)容對(duì)人群疏導(dǎo)和控制，維護(hù)特定地點(diǎn)、場(chǎng)所、部位的治安秩序，保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)或大型活動(dòng)的安全。通過執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點(diǎn)目標(biāo)或有關(guān)活動(dòng)的企圖。查驗(yàn)證件及隨身攜帶物品，疏導(dǎo)人群，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。對(duì)場(chǎng)內(nèi)重點(diǎn)部位或目標(biāo)進(jìn)行警戒，保護(hù)重點(diǎn)部位或目標(biāo)的安全。對(duì)正在發(fā)生的滋擾、沖擊行為，采取相應(yīng)措施予以制止，將不 法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。二、人群控制服務(wù)操作規(guī)程制定人群控制方案根據(jù)保安服務(wù)合同，了解特定人群基本活動(dòng)情況，制定人群控制方案和應(yīng)急預(yù)案，確定維護(hù)治安秩序人員及其具體分布、勤務(wù)方式、崗位責(zé)任、現(xiàn)場(chǎng)巡視、安全檢查、組織指揮、聯(lián)絡(luò)和協(xié)作措施以及各種突發(fā)情況應(yīng)對(duì)措施。人群控制任務(wù)的實(shí)施，明確分工，布置任務(wù)，落實(shí)崗位責(zé)任。，對(duì)控制場(chǎng)所進(jìn)行全方位檢查，及時(shí)消除安全隱患。，防止無關(guān)人員進(jìn)入或靠近。保安員在場(chǎng)內(nèi)流動(dòng)巡視，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為及時(shí)制止。疏導(dǎo)人流，避免造成擁擠。三、緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的不法侵害行為，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人送交客戶單位有關(guān)部門或公安機(jī)關(guān)。遇有火災(zāi)、爆炸等安全事故，應(yīng)立即報(bào)警，同時(shí)按照應(yīng)急預(yù)案，采取措施疏散人群，防止事態(tài)擴(kuò)大。積極協(xié)助搶救受傷人員，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。四、勤務(wù)制度：按門衛(wèi)服務(wù)勤務(wù)制度執(zhí)行。五、崗位要求掌握人群控制任務(wù)相關(guān)知識(shí)和技能，了解人群控制方案、內(nèi)容和要求。了解重點(diǎn)部位或目標(biāo)，掌握應(yīng)急預(yù)案實(shí)施程序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并消除各種安全隱患。發(fā)現(xiàn)不法侵害行為或治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。第十三章 保安員管理制度第一節(jié) 保安員守則一、 保安員的主要任務(wù)和職責(zé)： 保安員的主要任務(wù)是：滿足社會(huì)防范的需要，強(qiáng)化社會(huì)安全防范機(jī)制，協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防、打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)公共場(chǎng)所、企業(yè)、事業(yè)單位的治安秩序。 職責(zé)范圍：、法規(guī)，為客戶做好門衛(wèi)、警衛(wèi)、巡邏、看護(hù)等治安保衛(wèi)工作，維護(hù)客戶正常的生活和工作秩序，為客戶提供良好的安全保障。 按照合同范圍及內(nèi)容采取切實(shí)可行的手段和措施,保證客戶的合法權(quán)益不受侵犯。，維護(hù)社會(huì)治安秩序，發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)或違法犯罪分子時(shí)有制止、抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任和義務(wù)。 協(xié)助公安機(jī)關(guān)管理、維護(hù)公共場(chǎng)所治安秩序，有義務(wù)教育群眾和客戶工作人員維護(hù)安全和生產(chǎn)秩序。 對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛和所攜帶物品進(jìn)行查驗(yàn)，盤問可疑人員，檢查可疑物品，收繳管制刀具、淫穢物品和危險(xiǎn)物品。` 完成公司交辦的其他工作任務(wù)。二、有下列情形之一的，不得擔(dān)任保安員： 曾被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)或者3次行政拘留的； 曾因故意犯罪被刑事處罰的； 被吊銷保安員證未滿3年的； 曾兩次被吊銷保安員證得。三、保安員不得有下列行為： 、毆打他人。 扣押、沒收他人證件、財(cái)物； 阻礙依法執(zhí)行公務(wù)； 參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛； 刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄； 侵犯?jìng)€(gè)人隱或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息； 違反法律、行政法規(guī)的其他行為。四、保安員的著裝禮儀要求 保安員當(dāng)時(shí)應(yīng)按規(guī)定要求穿著制服。 穿制服時(shí)，要扣好領(lǐng)鉤、衣扣、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、內(nèi)衣下擺不得外露。著夏裝時(shí)，必須著制式忖衫，系制式領(lǐng)帶，不得外罩便服；不準(zhǔn)圍圍巾。 值勤時(shí)必須佩帶保安帽子，且需合乎規(guī)范。 嚴(yán)禁穿拖鞋或便鞋、赤足，并始終保持鞋面清潔；嚴(yán)禁油頭粉面，男性保安人員需 經(jīng)常修面，不留胡須、長(zhǎng)發(fā)或蓬松頭發(fā)，后面的頭發(fā)不得長(zhǎng)到衣領(lǐng)，不留大鬢角。五、 保安員之行為準(zhǔn)則： 保安員應(yīng)服從上級(jí)命令，切實(shí)執(zhí)行公務(wù)，不得偏袒徇私。 日常工作中應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行公務(wù)時(shí)需態(tài)度嚴(yán)肅，不卑不亢。 值勤中必須注意服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急防身器材應(yīng)經(jīng)常配備，以應(yīng)不時(shí)之用。 遇有重大災(zāi)害時(shí)，應(yīng)臨危不懼，果斷敏捷，并做適當(dāng)及時(shí)處理。 必須熟悉公司內(nèi)之水電氣開關(guān)、門鎖及消防器材放置點(diǎn)，以免臨急慌亂；對(duì)公司內(nèi)重要出口與通道、門窗、墻體、燈光等有缺損時(shí)，應(yīng)立即呈報(bào)并追蹤改善。 在執(zhí)行公務(wù)中，應(yīng)正確并善用對(duì)講機(jī)及警用器材。嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)聊天或通報(bào)與工作無關(guān)之事項(xiàng)；并注意日常保養(yǎng)工作。保安員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)，嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)私自攜帶出廠并借于他人；禁止通過按信號(hào) 等方式相互通風(fēng)報(bào)信巡廠人員之狀況。 嚴(yán)禁值守期間在各值守區(qū)域點(diǎn)燃明火、抽煙或引燃任何物品，致使火險(xiǎn)存在或?yàn)?zāi)害發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)解雇。值守期間嚴(yán)禁擅離值守、飲酒、吸煙、閱讀書報(bào)；嚴(yán)禁閑雜人員在各值守崗?fù)ぃê? 消防中心、大門）逗留、聊天、睡覺；嚴(yán)禁偷竊行為發(fā)生。1必須妥善保管警械并進(jìn)行清楚交接；交接時(shí)需詳細(xì)明確。1各崗位配置《崗位值勤記錄本》，交換班時(shí)，應(yīng)注意事項(xiàng)交代清楚，并將值勤中所見重要事項(xiàng)或事故，以及巡邏時(shí)間登入“值勤記錄”并附有關(guān)資料呈上司核閱，各項(xiàng)記錄必須書寫清楚后簽名確認(rèn)。1嚴(yán)禁執(zhí)行公務(wù)中包庇違規(guī)，不得利用職務(wù)之便貪污受賄。第二節(jié) 隊(duì)務(wù)管理一、人事變動(dòng)辭職：隊(duì)員辭職需提前15天打辭職申請(qǐng)，隊(duì)長(zhǎng)在辭職單上簽注意見及工作移交情況，注明考勤記錄后傳真至公司，隊(duì)員于每月130日統(tǒng)一至公司辦理辭職手續(xù)。辭退：各執(zhí)勤點(diǎn)無權(quán)私自辭退/開除員工，需向人防部陳述員工違紀(jì)情況，人防部需了解情況，適當(dāng)調(diào)整，查證屬實(shí)，可辦理辭退手續(xù)。調(diào)動(dòng)：各點(diǎn)隊(duì)員由人防部根據(jù)工作需要統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)，嚴(yán)禁駐點(diǎn)隊(duì)長(zhǎng)私自調(diào)動(dòng)隊(duì)員。清點(diǎn)及匯報(bào)：隊(duì)長(zhǎng)必須每天清點(diǎn)隊(duì)員人數(shù)，記錄人員變動(dòng)情況，如有變動(dòng)，及時(shí)向行政部報(bào)告，并于每周一向行政部匯報(bào)“駐點(diǎn)隊(duì)員變動(dòng)周報(bào)表”，便于核對(duì)信息。 考勤管理，每周排定執(zhí)勤表，提前告之員工。、員工短缺情況，隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)情況合理調(diào)派，隊(duì)長(zhǎng)離開駐點(diǎn)必須報(bào)備人防部。 嚴(yán)格履行上班簽到制度，要求員工上班必須在考勤表上簽到；請(qǐng)假、出差隊(duì)員由隊(duì)長(zhǎng)簽注；嚴(yán)禁徇私舞弊，代替簽到、簽到后不上崗。、原單位；月中調(diào)出隊(duì)員需注明調(diào)出時(shí)間、調(diào)往何處。 月中離職隊(duì)員注明離職日期，并注明是“自離”、“辭職”、“解雇”。，并由隊(duì)員簽名確認(rèn)后，于每月22日前遞交人防部審核后由行政部結(jié)算工資。，如有誤差，當(dāng)月考勤將自動(dòng)歸零。 隊(duì)員工資統(tǒng)一于每月30日打在員工本人工資卡上，并下發(fā)工資單供各點(diǎn)核對(duì)，隊(duì)長(zhǎng)可于一周內(nèi)向行政部查詢。二、培訓(xùn)及隊(duì)務(wù)會(huì)議新