【正文】 《市場營銷學(xué)》教學(xué)大綱（學(xué)時：64 適用專業(yè)：物流管理、市場營銷）一、課程的性質(zhì)和任務(wù)《市場營銷學(xué)》是銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理、市場營銷等專業(yè)重要的專業(yè)課。通過本課程的教學(xué)，應(yīng)使學(xué)生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識和基本方法，認(rèn)識到市場經(jīng)濟的進程中加強企業(yè)營銷管理的重要性，了解分析市場營銷環(huán)境、研究市場購買行為、制定市場營銷組合策略、組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決實際營銷問題的能力，使學(xué)生能夠較好地適應(yīng)市場營銷管理工作實踐的需要，并為以后其他各門專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。二、課程教學(xué)目標(biāo)（一）知識教學(xué)目標(biāo)1. 了解市場營銷的定義及其發(fā)展歷程；2. 掌握市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識和基本方法；3. 掌握分析市場營銷環(huán)境、研究市場購買行為、制定市場營銷組合策略、組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法。（二）能力培養(yǎng)目標(biāo)1. 學(xué)會對消費者市場進行分析并能掌握消費者的購買行為；2. 能夠?qū)ζ髽I(yè)進行分析，制定出適宜的競爭戰(zhàn)略；3. 能夠根據(jù)企業(yè)實情，制定出市場營銷計劃并付諸實施。（三）思想教育目標(biāo)1. 掌握與同事友好相處的方式、方法；2. 具有團隊意識和素養(yǎng)；3. 具有質(zhì)量意識和成本意識。三、教學(xué)內(nèi)容和要求基礎(chǔ)知識模塊（一）市場營銷緒論教學(xué)內(nèi)容：1. 市場及相關(guān)概念、市場營銷的含義2. 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展3. 研究市場營銷的意義和方法、市場營銷管理哲學(xué)教學(xué)要求：1. 了解市場營銷學(xué)的性質(zhì)、研究對象及其與經(jīng)濟學(xué)的關(guān)系，市場營銷理論產(chǎn)生的歷史背景與階段特征，以及市場營銷學(xué)在美國的產(chǎn)生、發(fā)展，在中國的傳播、應(yīng)用等基本知識2. 掌握市場營銷管理哲學(xué)的發(fā)展、演變，正確認(rèn)識新舊營銷觀念的區(qū)別，為本課程學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)（二）戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷管理過程教學(xué)內(nèi)容：1. 戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷管理過程的含義、作用和步驟2. 制定企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)和營銷組合的基本方法3. 戰(zhàn)略環(huán)境與條件分析、市場營銷管理過程教學(xué)要求：1. 理解戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷管理過程的含義、作用和步驟2. 掌握制定企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)和營銷組合的基本方法，以及企業(yè)營銷創(chuàng)新的主要途徑，明確市場營銷管理的實質(zhì)和主要任務(wù)3. 應(yīng)用組合理論確定企業(yè)的主要業(yè)務(wù)（三）市場營銷環(huán)境分析教學(xué)內(nèi)容：1. 市場營銷環(huán)境的含義和特點、分析市場營銷環(huán)境的方法2. 市場營銷微觀環(huán)境3. 市場營銷宏觀環(huán)境教學(xué)要求：1. 理解市場營銷環(huán)境對市場營銷活動的重要影響作用2. 掌握微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的主要構(gòu)成3. 應(yīng)用分析、評價市場機會與環(huán)境威脅的基本方法，分析企業(yè)面對市場營銷環(huán)境變化所應(yīng)采取的對策（四）消費者市場及其購買行為教學(xué)內(nèi)容：1. 消費者市場與消費者行為模式2. 影響消費者購買行為的主要因素3. 消費者購買決策過程教學(xué)要求：1. 理解消費者市場的含義、特點2. 掌握影響消費者購買的主要因素3. 熟練掌握消費者購買決策過程，應(yīng)用消費者購買行為理論分析中國消費者的購買行為類型及其特征（五）組織市場及其購買行為教學(xué)內(nèi)容：1. 影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素2. 中間商市場及其購買行為3. 非營利組織及其購買行為教學(xué)要求：1. 理解生產(chǎn)者市場、中間商市場和非營利組織市場的含義和基本特征2. 掌握生產(chǎn)者購買決策的參與者、影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素和生產(chǎn)者購買行為的特殊性3. 應(yīng)用生產(chǎn)者、中間商、非營利組織的購買行為類型及相關(guān)原理分析中國組織市場購買行為的特殊性（六）市場營銷信息系統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容：1. 市場營銷信息系統(tǒng)2. 市場營銷調(diào)研過程3. 市場營銷調(diào)研方法教學(xué)要求：1. 了解市場營銷信息系統(tǒng)含義與構(gòu)成2. 掌握市場營銷調(diào)研過程3. 應(yīng)用市場營銷調(diào)研的基本方法，為企業(yè)市場營銷決策服務(wù)（七）市場需求測量與預(yù)測教學(xué)內(nèi)容：1. 市場需求測量2. 估計目前市場需求3. 市場需求預(yù)測方法教學(xué)要求：1. 了解市場需求測量的基本概念2. 掌握估計目前市場需求的基本原理3. 應(yīng)用市場預(yù)測的主要方法，解決企業(yè)市場營銷管理決策問題（八）目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略教學(xué)內(nèi)容：1. 市場細(xì)分戰(zhàn)略2. 市場選擇戰(zhàn)略3. 市場定位戰(zhàn)略教學(xué)要求：1. 理解市場細(xì)分、市場選擇、市場定位等目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略各步驟的含義及其聯(lián)系2. 掌握市場細(xì)分的作用和依據(jù)3. 應(yīng)用市場細(xì)分原理和市場定位方法，處理企業(yè)目標(biāo)市場營銷中存在的各種問題（九）市場競爭戰(zhàn)略教學(xué)內(nèi)容：1. 市場競爭者的識別方法2. 市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場利基者等各類競爭者的競爭戰(zhàn)略教學(xué)要求：1. 了解市場競爭者的識別方法2. 掌握市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場利基者等各類競爭者的競爭戰(zhàn)略3. 應(yīng)用相關(guān)原理分析中國特定行業(yè)的競爭者分類及其競爭戰(zhàn)略（十）市場營銷計劃、組織與控制教學(xué)內(nèi)容：1. 市場營銷計劃2. 市場營銷組織、控制與審計教學(xué)要求：1. 了解市場營銷計劃的作用與內(nèi)容2. 理解市場營銷組織的主要類型3. 掌握處理營銷部門與其他職能部門關(guān)系的技能，以及市場營銷控制的主要方法4. 應(yīng)用市場營銷控制理論，分析和處理企業(yè)營銷管理的績效問題實踐性教學(xué)模塊（一）實訓(xùn)學(xué)會對消費者市場進行分析并能掌握消費者的購買行為能夠?qū)ζ髽I(yè)進行分析，制定出適宜的競爭戰(zhàn)略能夠根據(jù)企業(yè)實情，制定出市場營銷計劃并付諸實施四、學(xué)時分配建議序號教學(xué)內(nèi)容學(xué)時數(shù)備注講授實驗合計一市場營銷緒論44二戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷管理過程66三市場營銷環(huán)境分析628四消費者市場及其購買行為88五組織市場及其購買行為66六市場營銷信息系統(tǒng)66七市場需求測量與預(yù)測628八目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略628九市場競爭戰(zhàn)略426十市場營銷計劃、組織與控制44合計56864五、說明1. 本課程為：4學(xué)分2. 本課程為考試科目3. 本課程的先修課程為管理學(xué)原理、物流管理概論4. 推薦教材：《市場營銷學(xué)》，吳建安主編，高等教育出版社，2000年5. 參考教材： [1]《市場營銷學(xué)通論》，郭國慶主編，中國人民大學(xué)出版社，1999年[2]《市場營銷教程》，紀(jì)寶成主編，中國人民大學(xué)出版，2002年《企業(yè)物流管理》教學(xué)大綱（學(xué)時：64 適用專業(yè)：物流管理、市場營銷）一、課程的性質(zhì)和任務(wù)《企業(yè)物流管理》是銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理、市場營銷等專業(yè)的一門專業(yè)課。企業(yè)物流管理作為企業(yè)管理的一個分支，是對企業(yè)內(nèi)部的物流活動（諸如物資的采購、運輸、配送、儲備等）進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督活動。本課程從企業(yè)物流管理的基本概念入手，以MRP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等物流管理方法為主線，對企業(yè)物流規(guī)劃，企業(yè)采購與供應(yīng)物流管理，企業(yè)生產(chǎn)過程與生產(chǎn)物流管理，倉儲管理與庫存控制、銷售物流管理、包裝與搬運、物流信息系統(tǒng)、物流客戶服務(wù)管理、企業(yè)物流的控制等進行系統(tǒng)的講解，使學(xué)生對企業(yè)物流管理的基本知識、基本內(nèi)容、基本方法有一個較全面的了解。二、課程教學(xué)目標(biāo)（一）知識教學(xué)目標(biāo)1. 了解企業(yè)物流管理的內(nèi)容及具體運作；2. 掌握企業(yè)供應(yīng)物流管理、企業(yè)銷售物流管理、企業(yè)逆向物流管理和企業(yè)生產(chǎn)物流管理；3. 掌握企業(yè)物流管理的基本知識、基本內(nèi)容和基本方法。（二）能力培養(yǎng)目標(biāo)1. 能夠運用企業(yè)物流管理的基本知識對企業(yè)物流實踐活動進行分析；2. 能夠為企業(yè)制定適宜的物流發(fā)展戰(zhàn)略；3. 能夠?qū)ζ髽I(yè)物流活動存在的問題進行分析，具有解決一般工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)物流管理問題的能力。（三）思想教育目標(biāo)1. 掌握與同事友好相處的方式、方法；2. 具有團隊意識和素養(yǎng)；3. 具有質(zhì)量意識和成本意識。三、教學(xué)內(nèi)容和要求基礎(chǔ)知識模塊（一）企業(yè)物流概述教學(xué)內(nèi)容：1. 企業(yè)與企業(yè)物流2. 企業(yè)物流的分類和內(nèi)容3. 企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)教學(xué)要求：1. 了解熟悉企業(yè)物流的幾個重要環(huán)節(jié)，把握企業(yè)物流的脈絡(luò)2. 理解物流的發(fā)展?fàn)顩r、物流的概念，以及企業(yè)物流的概念、分類、內(nèi)容、功能和作業(yè)目標(biāo)3. 掌握企業(yè)的概念、企業(yè)的特征和企業(yè)的分類（二）現(xiàn)代企業(yè)物流管理教學(xué)內(nèi)容：1. 企業(yè)物流管理概述2. 現(xiàn)代企業(yè)物流管理的競爭戰(zhàn)略3. 現(xiàn)代企業(yè)物流管理的一體化運作教學(xué)要求：1. 了解現(xiàn)代企業(yè)物流管理一體化運作的方法2. 理解現(xiàn)代企業(yè)物流管理的競爭戰(zhàn)略和企業(yè)物流管理的一體化運作3. 掌握企業(yè)物流管理的概念、內(nèi)容（三）企業(yè)供應(yīng)物流管理教學(xué)內(nèi)容：1. 企業(yè)供應(yīng)物流概述2. 企業(yè)供應(yīng)物流中的物料管理3. 供應(yīng)計劃、采購計劃、電子采購教學(xué)要求：1. 了解在采購過程中電子采購的作用2. 理解主要的物料管理活動及供應(yīng)計劃的管理方法3. 掌握供應(yīng)和采購在供應(yīng)渠道中的重要作用（四）企業(yè)生產(chǎn)物流管理教學(xué)內(nèi)容：1. 企業(yè)生產(chǎn)物流概述2. 企業(yè)的生產(chǎn)物流管理3. 企業(yè)生產(chǎn)物流的計劃與控制教學(xué)要求：1. 了解以MRP、MRP、ERP原理為指導(dǎo)的生產(chǎn)物流計劃與控制系統(tǒng)的特征與應(yīng)用2. 理解企業(yè)生產(chǎn)物流的含義和特征3. 掌握項目型生產(chǎn)過程、單件小批量型生產(chǎn)過程、多件小批量生產(chǎn)過程、單一品種大批量型生產(chǎn)過程、多品種大批量型生產(chǎn)過程的生產(chǎn)物流特點（五）企業(yè)銷售物流管理教學(xué)內(nèi)容：1. 企業(yè)銷售物流概述2. 企業(yè)銷售物流合理化3. 訂單處理、企業(yè)銷售配送和分銷資源計劃教學(xué)要求：1. 了解配送增值服務(wù)和分銷需求計劃的原理2. 理解訂單處理的過程、訂單處理的形式、企業(yè)的訂單處理系統(tǒng)及影響訂單處理的因素3. 掌握企業(yè)銷售物流中各要素的內(nèi)涵（六）企業(yè)逆向物流管理教學(xué)內(nèi)容：1. 企業(yè)逆向物流概述2. 企業(yè)逆向物流的內(nèi)容3. 企業(yè)逆向物流的價值教學(xué)要求：1. 了解如何通過對逆向物流的有效控制來實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)2. 理解逆向物流運行的過程及其經(jīng)濟價值和技術(shù)特點3. 掌握逆向物流的產(chǎn)生及特點以及逆向物流對企業(yè)經(jīng)濟效益的重要作用（七）企業(yè)物流管理的組織結(jié)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容：1. 物流活動的組織2. 企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)的選擇3. 企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)的定位和創(chuàng)新教學(xué)要求：1. 了解目前幾種比較新的企業(yè)物流組織管理模式2. 理解管理層可以選擇的物流組織結(jié)構(gòu)形式3. 掌握企業(yè)實施物流職能管理過程中的物流活動，以及物流組織結(jié)構(gòu)對物流活動的影響（八）物流客戶服務(wù)教學(xué)內(nèi)容：1. 物流客戶服務(wù)的定義2. 物流客戶服務(wù)的構(gòu)成要素3. 物流客戶服務(wù)的重要性教學(xué)要求：1. 了解物流客戶服務(wù)體系2. 理解訂貨周期的重要性3. 掌握物流服務(wù)管理的作用和目的以及物流客戶服務(wù)的構(gòu)成要素（九）企業(yè)物流信息系統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容：1. 物流信息的功能和特征2. 物流信息系統(tǒng)3. 現(xiàn)代物流信息技術(shù)教學(xué)要求：1. 了解物流運輸企業(yè)的信息管理系統(tǒng)2. 理解企業(yè)物流信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容及物流信息技術(shù)3. 掌握物流信息的內(nèi)涵與功能、物流信息的特征（十）企業(yè)運輸管理教學(xué)內(nèi)容：1. 運輸概述2. 運輸?shù)墓δ芎驮瓌t3. 運輸管理教學(xué)要求：1. 了解物流運輸企業(yè)的信息管理系統(tǒng)2. 理解企業(yè)物流信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容及物流信息技術(shù)3. 掌握物流信息的內(nèi)涵與功能、物流信息的特征（十一）企業(yè)庫存管理教學(xué)內(nèi)容：1. 倉儲概述2. 倉儲在物流系統(tǒng)中的戰(zhàn)略地位3. 庫存管理教學(xué)要求：1. 了解 EOQ模型2. 理解庫存控制的幾種技術(shù)和方法3. 掌握了解倉儲在物流系統(tǒng)中的重要性實踐性教學(xué)模塊（一）實訓(xùn)案例討論，通過對典型案例的分析與討論來加強對相關(guān)知識的理解課堂討論，即在課堂上面對知識點進行討論，幫助學(xué)生理解掌握相關(guān)知識擴展閱讀材料等，提供相關(guān)的擴展材料，開闊學(xué)生視野，加強理解與認(rèn)識四、學(xué)時分配建議序號教學(xué)內(nèi)容學(xué)時數(shù)備注講授實驗合計一企業(yè)物流概述22二現(xiàn)代企業(yè)物流管理66三企業(yè)供應(yīng)物流管理628四企業(yè)生產(chǎn)物流管理426五企業(yè)銷售物流管理426六企業(yè)逆向物流管理628七企業(yè)物流管理的組織結(jié)構(gòu)44八物流客戶服務(wù)426九企業(yè)物流信息系統(tǒng)426十企業(yè)運輸管理426十一企業(yè)庫存管理426合計481664五、說明1. 本課程為：4學(xué)分2. 本課程為考試科目3. 本課程的先修課程為管理學(xué)原理、物流管理概論4. 推薦教材：《企業(yè)物流管理》，黃中鼎主編，上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2007年12月5. 參考教材： [1]《企業(yè)物流管理》，趙啟蘭主編，機械工業(yè)出版社，2004年[2]《企業(yè)物流管理》，李新華，中國廣播電視出版社，2002年6月《物流成本管理》教學(xué)大綱（學(xué)時：64 適用專業(yè)：物流管理）一、課程的性質(zhì)和任務(wù)《物流成本管理》是銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)的一門專業(yè)課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握物流成本管理的基本原則、內(nèi)容及模式；掌握采購物流成本