mba課程之管理學(xué)第6章-資料下載頁
2025-04-14 11:22本頁面
【正文】 小組，它們同時(shí)在這兩個(gè)小組之上配備一個(gè)專門的管理人員來協(xié)調(diào)裝、卸工作。通過等級鏈進(jìn)行的直接監(jiān)督，是組織實(shí)現(xiàn)整合和協(xié)調(diào)的常用手段。（2）通過程序規(guī)則的工作過程標(biāo)準(zhǔn)化隨著組織規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，單純依靠等級鏈上的各層次管理者來進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)已不能滿足需要。為減輕等級鏈的負(fù)擔(dān)，可以把所要進(jìn)行工作的內(nèi)容、過程制定成詳細(xì)的程序和現(xiàn)則，也即通過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的工作方法來達(dá)到各方面行動的協(xié)調(diào)配合。例如，汽車裝配生產(chǎn)線就是通過工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化來達(dá)到上下左右工種的協(xié)調(diào)配合。再如，碼頭的貨物裝運(yùn)可以制定這樣的規(guī)則，要求卡車裝運(yùn)先于火車裝運(yùn)，在完成卡車的裝運(yùn)任務(wù)后，貨運(yùn)小組和所有裝運(yùn)吊車都要服從火車貨運(yùn)的需要。這樣，各有關(guān)的人員就可有條不紊地開展工作，以保證各種類型貨運(yùn)活動的協(xié)調(diào)進(jìn)行。關(guān)于等級鏈與標(biāo)準(zhǔn)程序的關(guān)系，就像交響樂團(tuán)的指揮與樂譜一樣，兩者都是有效地協(xié)調(diào)工作活動的必要手段。（3）通過計(jì)劃安排的工作成果標(biāo)準(zhǔn)化工作過程標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用于那些簡單、常規(guī)的工作。如果某項(xiàng)工作的過程不易分解，無法規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容和程序，這時(shí)就需要變控制工作過程為控制工作者按照一定的程序從事自己的工作，只要產(chǎn)出的成果達(dá)到既定的標(biāo)準(zhǔn)要求，就能保證前后工序的順利銜接、例如，一臺由幾百上千種元器件組裝成的彩色電視機(jī)，只要對每個(gè)部門生產(chǎn)的零部件的規(guī)格大小、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)出數(shù)量、進(jìn)度等做出明文規(guī)定，并嚴(yán)加審核、把關(guān)，那么，零件制造與最后總裝配之間的協(xié)調(diào)配合就有了基本的保障。（4）通過教育培訓(xùn)的職工技能標(biāo)準(zhǔn)化如果工作過程和產(chǎn)出的成果都無法預(yù)先規(guī)定出妥當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，這時(shí)只能通過工作者技能素質(zhì)的控制來確保工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行。這種方式就是對從事某一工作所必需具備的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)等“投入”作出標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定，在招收、聘用人員時(shí)遵照執(zhí)行，并在任職過程中定期地加以檢查、考評和培訓(xùn)，由此來保證工作活動達(dá)到統(tǒng)一要求。例如，醫(yī)院中的外科手術(shù)，其主刀醫(yī)生、麻醉師和護(hù)士之間的不用言語的默契配合，就是通過他們各自的多年職業(yè)教育和訓(xùn)練取得的。因?yàn)樗麄兌冀?jīng)過專門的培訓(xùn)，心中明白在該項(xiàng)專業(yè)工作進(jìn)行中彼此應(yīng)該做些什么。因此，工作知識和技能投入的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上是對工作過程標(biāo)準(zhǔn)化的一種內(nèi)化和替代，是組織實(shí)現(xiàn)控制和協(xié)調(diào)的一個(gè)間接機(jī)制。（5）通過直接接觸的相互調(diào)整這是下級工作人員之間通過直接的接觸和溝通而主動調(diào)整各自的行動，以取得彼此的協(xié)調(diào)配合。例如，兩人同劃一條船，這兩個(gè)劃船手可以通過手勢、面部表情和單位的語言溝通，密切配合地把船劃向遠(yuǎn)方。再如，在組織中生產(chǎn)作業(yè)與物資供應(yīng)兩個(gè)系統(tǒng)之間，如果讓作業(yè)管理人員直接與物資供應(yīng)站聯(lián)系供貨事宜，這要比通過兩個(gè)系統(tǒng)共同的主管來進(jìn)行監(jiān)督協(xié)調(diào)節(jié)省時(shí)間。在許多情況下，橫向的調(diào)整和協(xié)調(diào)可以對縱向的監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)起到一定的補(bǔ)充和替代作用。8 / 8
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