【正文】 總經(jīng)理指定副總經(jīng)理作為本公司的管理者代表。其主要職責(zé)是： a. 負(fù)責(zé)按照GB/T190012008 idt ISO9002:2008及GB/T 240012004 idt ISO 14001:2004 和OHSAS18001：2007標(biāo)準(zhǔn)的要求，協(xié)助總經(jīng)理建立、實(shí)施并保持QEO管理體系； LONGDA隆達(dá)電子 標(biāo)題：QEO管理體系手冊文件編號 Q/頁 次 28/54文件類別QEO管理體系手冊b. 向總經(jīng)理報告在建立質(zhì)量環(huán)境安全方針和目標(biāo)并使其實(shí)現(xiàn)QEO管理體系方面所取得的業(yè)績及改進(jìn)的需要； c. 使公司內(nèi)全體員工能意識到依存與顧客，滿足顧客要求對公司是至關(guān)重要的。d. 負(fù)責(zé)與QEO管理體系有關(guān)的包括顧客在內(nèi)的外部的溝通與聯(lián)絡(luò)。e. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司質(zhì)量方針、環(huán)境方針和總目標(biāo)，并審批各部門質(zhì)量和環(huán)境安全目標(biāo)文件； f. 負(fù)責(zé)組織環(huán)境因素/危險源的識別與評價工作，確定管理方案并予以控制； g. 負(fù)責(zé)企業(yè)的內(nèi)部QEO管理體系審核； h. 協(xié)助總經(jīng)理制定管理評審計劃，收集并提供管理評審所需的資料，負(fù)責(zé)對評審的糾正，預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證 溝通、參與和協(xié)商公司制定并實(shí)施《信息交流控制程序》，建立有效的協(xié)商和溝通機(jī)制，對QEO管理體系的有效性進(jìn)行溝通，保證員工充分參與質(zhì)量環(huán)境安全事務(wù)的協(xié)商與管理，保證內(nèi)外部信息得到及時、有效地交流。 內(nèi)部溝通a. 本公司進(jìn)行內(nèi)部溝通的目的是使公司內(nèi)各層次和職能間交流信息、協(xié)調(diào)行動、增進(jìn)理解、有效的參與各種活動，以不斷完善和改進(jìn)QEO管理體系。b. 在本公司不同層次和職能間就QEO管理體系過程及其有效性進(jìn)行溝通，溝通的內(nèi)容包括各QEO管理體系過程的運(yùn)行信息、產(chǎn)品的質(zhì)量信息等等。c. 溝通的方式有各種會議、布告、電子郵件、傳真和培訓(xùn)等。d. 可行時，對溝通的過程應(yīng)形成各種媒體的記錄并予以保持。 外部信息交流a. 公司以文件、通知等方式向相關(guān)方傳遞公司的環(huán)境安全信息；b. 外部信息（含外部相關(guān)方信息）應(yīng)匯總至行政部，行政部對外部信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚聿⑻幚斫Y(jié)果傳遞到相關(guān)部門。 信息交流組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個或多個程序，用于有關(guān)其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的：LONGDA隆達(dá)電子 標(biāo)題：QEO管理體系手冊文件編號 Q/頁 次 29/54文件類別QEO管理體系手冊；、形成文件和回應(yīng)。組織應(yīng)決定是否應(yīng)其重要環(huán)境因素與外界進(jìn)行信息交流，并將決定形成文件。如決定進(jìn)行外部交流，就應(yīng)規(guī)定交流的方式并予以實(shí)施。 支持性文件《各職能部門職責(zé)與權(quán)限》 《信息交流控制程序》 管理評審 目的和適用范圍對本公司QEO管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評價，以使其持續(xù)滿足要求。本節(jié)適用于對公司QEO管理體系進(jìn)行評審。 職責(zé)與權(quán)限本節(jié)所述各項(xiàng)活動由總經(jīng)理管理，管理者代表負(fù)責(zé)協(xié)助，各部門主管負(fù)責(zé)參與管理評審活動。 程序概述 管理評審工作由管理者代表組織，由總經(jīng)理主持。 管理評審的時機(jī)在通常情況下，每年組織一次管理評審，如有特殊情況（如顧客嚴(yán)重投訴、發(fā)生嚴(yán)重的質(zhì)量事故、環(huán)境污染事故和安全事故、QEO管理體系運(yùn)行出現(xiàn)系統(tǒng)性或區(qū)域性失效等），可另行組織。 管理評審的輸入a. 內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境安全審核的結(jié)果和合規(guī)性評價的結(jié)果； b. 方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的實(shí)施情況； c. 顧客滿意度和顧客的投訴及反饋意見以及其它外部相關(guān)方對環(huán)境安全管理的交流情況（包括抱怨）； d. 過程的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況； b. 生產(chǎn)產(chǎn)品的符合性情況；LONGDA隆達(dá)電子 標(biāo)題：QEO管理體系手冊文件編號 Q/頁 次 30/54文件類別QEO管理體系手冊c. 公司的環(huán)境績效； d. 糾正和預(yù)防措施的現(xiàn)狀及改進(jìn)的機(jī)會； e. 以往管理評審所確定的采取措施的實(shí)施情況； f. 客觀環(huán)境的變化，包括與公司環(huán)境因素有關(guān)的法律法規(guī)和其它要求的發(fā)展變化； g. 可能影響QEO管理體系的各種變更情況； h. 其它各種可能的改進(jìn)機(jī)會； i. 關(guān)鍵原材料的使用和變更及產(chǎn)品認(rèn)證的一致性要求。 管理評審的輸出a. QEO管理體系及其過程的改進(jìn)措施； b. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)措施； c. 環(huán)境安全績效的改進(jìn)要求（尤其是有客戶和其它相關(guān)方投訴）； d. 由于內(nèi)外部環(huán)境安全的變化應(yīng)考慮的資源的適宜性，提出資源需求的施。 管理評審的輸出應(yīng)形成記錄，并予以保管。記錄內(nèi)容盡可能詳盡，記錄可以是工作記事本、會議記事本等。管理評審的結(jié)論報告應(yīng)分發(fā)至相關(guān)部門人員，采取的措施應(yīng)進(jìn)行跟蹤。 支持性文件《管理評審控制程序》6 資源管理 資源提供 總經(jīng)理是公司資源提供過程的主管領(lǐng)導(dǎo)，提供適宜的資源以保證：a. 實(shí)施、保持管理體系并持續(xù)提高其效率； b. 滿足顧客的要求，提高顧客的滿意程度； c. 滿足保護(hù)環(huán)境的需要。LONGDA隆達(dá)電子 標(biāo)題：QEO管理體系手冊文件編號 Q/頁 次 31/54文件類別QEO管理體系手冊 通過內(nèi)部審核、糾正/預(yù)防措施的實(shí)施，以數(shù)據(jù)分析、管理評審確立資源需求，配置相應(yīng)的資源，以實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)QEO管理體系的有效性。 資源包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、方法、工作環(huán)境、信息等。 當(dāng)出現(xiàn)資源不適應(yīng)情況時，公司應(yīng)及時按相關(guān)程序文件的要求，確定并提供所需資源。 人力資源 目的與適用范圍確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作及可能具有重大環(huán)境影響工作的人員所必要的能力，并提供必要的培訓(xùn)，確保各類人員能勝任本職工作。本節(jié)規(guī)定適用于所有與質(zhì)量有影響及可能具有重大環(huán)境影響的員工的控制。 職責(zé)與權(quán)限總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供和保持適當(dāng)?shù)娜肆Y源，行政部負(fù)責(zé)管理。 控制要求 為確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作及可能具有重大環(huán)境安全影響工作的人員能勝任本職工作，行政部應(yīng)考慮人員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，安排適當(dāng)?shù)娜藛T。 行政部就人力資源的提供進(jìn)行規(guī)定并管理。 對各級管理人員、技術(shù)人員、檢驗(yàn)人員和操作工人等從事對質(zhì)量有影響及可能具有重大環(huán)境安全影響的工作人員，明確所必要的能力。根據(jù)崗位不同識別培訓(xùn)的需求，制定培訓(xùn)計劃,并對如何培訓(xùn)，何時、何地培訓(xùn)，如何考核， 如何記錄等作出明確規(guī)定。 對下列工作人員還應(yīng)有培訓(xùn)資格考核認(rèn)可： a. 對從事單線、護(hù)套和焊接等特殊工序、工種的人員應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)或其經(jīng)歷進(jìn)行資格考核； b. 有關(guān)法律、法規(guī)明確規(guī)定必須有一定專業(yè)知識和操作技能才能確保工作符合要求的人員（如內(nèi)審員、電工、叉車操作工等）。 培訓(xùn)以后的有效性應(yīng)進(jìn)行評價，應(yīng)確保員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 人力資源控制的記錄應(yīng)予保存，并明確保存期限及保存記錄的范圍和內(nèi)容LONGDA隆達(dá)電子 標(biāo)題：QEO管理體系手冊文件編號 Q/頁 次 32/54文件類別QEO管理體系手冊 支持性文件《人力資源管理程序》 基礎(chǔ)設(shè)施 目的與適用范圍公司為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性，識別并提供工作場所的各種生產(chǎn)、辦公、檢測設(shè)備和相關(guān)設(shè)施以及支持性服務(wù)。本節(jié)規(guī)定適用于公司對基礎(chǔ)設(shè)施的控制。 職責(zé)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理，行政部負(fù)責(zé)辦公設(shè)施的管理。 控制要求 公司按《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》的有關(guān)規(guī)定，確定、提供并維護(hù)使產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 基礎(chǔ)設(shè)施包括： a. 工廠、車間、辦公場所、后勤保障場所及相關(guān)的配套設(shè)施； b. 生產(chǎn)經(jīng)營過程所需的設(shè)備、材料、工裝及各種軟件信息等； c. 支持性服務(wù)，如水廠、供電所，產(chǎn)品運(yùn)輸設(shè)備，產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及通信設(shè)備（如電話、傳真等）。 設(shè)備組長負(fù)責(zé)對設(shè)備、工裝進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)，并形成記錄予以保存，其它辦公設(shè)施由行政部組織維護(hù)，以滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所需的需求。 工作環(huán)境 目的與適用范圍識別并管理所需工作環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性提供必需的資源。本節(jié)規(guī)定適用于公司對工作環(huán)境的控制。 職責(zé)行政部負(fù)責(zé)工作環(huán)境的管理。 控制要求 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。其內(nèi)LONGDA隆達(dá)電子 標(biāo)題：QEO管理體系手冊文件編號 Q/頁 次 33/54文件類別QEO管理體系手冊容包括： a. 員工作業(yè)的工作方法、安全規(guī)則等； b. 員工作業(yè)場所的照明、清潔衛(wèi)生、定置管理、噪聲控制、振動、溫濕度等。 生產(chǎn)部會同體系管理中心根據(jù)環(huán)境因素識別的結(jié)果，確定工作環(huán)境的適宜程度， 對工作環(huán)境中產(chǎn)生的廢水、廢氣、固體廢棄物、噪聲等污染和危害按照《環(huán)境安全運(yùn)行控制程序》的規(guī)定進(jìn)行控制。 各部門負(fù)責(zé)保持各自辦公場所和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及環(huán)境安全實(shí)施與運(yùn)行 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 目的和適用范圍對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程進(jìn)行策劃，使產(chǎn)品滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，達(dá)到顧客滿意。本節(jié)適用于對本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程的策劃。 職責(zé)與權(quán)限總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)計劃文件，副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核，工程部負(fù)責(zé)管理， 各部門、主管負(fù)責(zé)配合。 概述 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃是一項(xiàng)重要的活動，應(yīng)針對具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同進(jìn)行，應(yīng)結(jié)合需生產(chǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)過程的特點(diǎn)進(jìn)行策劃。 策劃的輸入a. 要實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)值； b. 識別并確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程和子過程； c. 應(yīng)考慮過程的輸入和輸出的驗(yàn)證和確認(rèn)活動； d. 應(yīng)建立的記錄。 策劃的輸出應(yīng)形成文件，包括產(chǎn)品的質(zhì)量計劃和其它文件形式。質(zhì)量計劃是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃的一種輸出形式，是指規(guī)定用于某一具體情況的管理體系要素和資源文件，包括質(zhì)量慣例、職責(zé)的分配和過程活動的順序等。LONGDA隆達(dá)電子