【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ISO 14001:200OHSAS18001:2007 標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律法規(guī)及其它要求編制的，詳細(xì)說(shuō)明了本公司建立的QEO管理體系及其運(yùn)行模式，既適用于內(nèi)部管理，又適用于對(duì)外提供保證。QEO管理手冊(cè)包括： a. 手冊(cè)的內(nèi)容覆蓋了ISO9001:2008 和IS014001:200OHSAS18001:2007 標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，并對(duì)這些要求做了適合本公司需要的規(guī)定。b. 引用的程序文件(見(jiàn)程序文件清單)。c. 管理體系中各過(guò)程的相互作用的描述。 QEO管理手冊(cè)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司的所有員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 文件控制 目的和適用范圍為了保證文件的適用性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和完整性，對(duì)與QEO管理體系要求相關(guān)的所有文件的審批、發(fā)放、更改、作廢和回收實(shí)施有效的控制，確保在QEO管理體系有效運(yùn)行中起重要作用的場(chǎng)所使用的文件的有效性，及時(shí)收回失效作廢的文件防止錯(cuò)用、誤用。本節(jié)適用于對(duì)QEO管理體系有效運(yùn)行過(guò)程中的所有文件的控制。 職責(zé)與權(quán)限本節(jié)規(guī)定所涉及的活動(dòng)由品管部管理。 程序概述 文件控制的范圍包括：QEO管理手冊(cè)和程序文件，作業(yè)文件和資料（包括適當(dāng)范圍的外來(lái)文件）及其它管理文件。公司編制并執(zhí)行《文件控制程序》。 文件的審核批準(zhǔn)a. 所有文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件的充分性和適宜性（內(nèi)容正確完整，與其它文件協(xié)調(diào)一致，且易于理解），確保文件清晰，易于識(shí)別；LONGDA隆達(dá)電子 標(biāo)題：QEO管理體系手冊(cè)文件編號(hào) Q/頁(yè) 次 16/54文件類別QEO管理體系手冊(cè)b. 各使用文件的部門應(yīng)每年對(duì)現(xiàn)有的體系文件進(jìn)行全面評(píng)審，因評(píng)審或其它原因?qū)ξ募M(jìn)行修改時(shí)，修改文件發(fā)布前應(yīng)再次批準(zhǔn)；c. 《QEO管理手冊(cè)》經(jīng)管理者代表審核后由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布；《程序文件》由相關(guān)部門會(huì)審后由管理者代表批準(zhǔn)、發(fā)布。d. 三階文件由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人審核，管理者代表批準(zhǔn)、發(fā)布。本公司三階文件以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)形式受控。 文件的發(fā)放、使用、更改、作廢及回收要求a. 對(duì)體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，均應(yīng)及時(shí)發(fā)放到位，保證相關(guān)部門和人員始終能使用現(xiàn)行有效的文件； b. 所有發(fā)放的文件應(yīng)有現(xiàn)行的修訂狀態(tài)標(biāo)識(shí)； c. 從各相應(yīng)的場(chǎng)所及時(shí)收回過(guò)時(shí)、作廢的文件，防止錯(cuò)用和誤用； d. 文件在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，確定是否需要修改或更新，文件的修改或更新審批程序原則上應(yīng)與該文件的編制和審批程序相同，經(jīng)原審批人審核批準(zhǔn)； e. 在特殊情況下（如機(jī)構(gòu)或人員變動(dòng)），若需由其它指定的部門審批時(shí)，則該部門必須獲得原審批所依據(jù)的背景資料； f. 應(yīng)將修改后的文件或更改單按規(guī)定的發(fā)放范圍及時(shí)發(fā)放到位； g. 作廢的文件，原則上應(yīng)予銷毀；對(duì)確有需要保留的任何已作廢文件都應(yīng)加以醒目的標(biāo)記，防止誤用； h. 文件的發(fā)放、回收及銷毀應(yīng)予登記； i. 文件應(yīng)清晰可辨，易于識(shí)別和檢索； j. 應(yīng)建立歸檔文件的清單及受控文件的清單。 支持性文件《文件控制程序》 記錄控制 目的和適用范圍記錄是QEO管理體系運(yùn)行中活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)各過(guò)程的真實(shí)記載，為了證實(shí)產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定要求、產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程符合規(guī)定的環(huán)保要求和QEO管理體系運(yùn)行機(jī)制的符合性、有效性、適宜性提供客觀證據(jù)，必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格控制。本節(jié)適用于對(duì)產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)過(guò)程和QEO管理體系運(yùn)行中的記錄進(jìn)行控制。LONGDA隆達(dá)電子 標(biāo)題：QEO管理體系手冊(cè)文件編號(hào) Q/頁(yè) 次 17/54文件類別QEO管理體系手冊(cè) 職責(zé)和權(quán)限本節(jié)規(guī)定所涉及的活動(dòng)由品管部及相關(guān)部門管理。 程序概述 建立并執(zhí)行記錄標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理要求的程序文件。 本公司需要按《記錄控制程序》進(jìn)行管理的文件應(yīng)包括產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程的質(zhì)量記錄、QEO管理體系運(yùn)行的記錄等，主要有： a. 原材料的質(zhì)量證明文件、質(zhì)量檢驗(yàn)、驗(yàn)證記錄等； b. 生產(chǎn)過(guò)程中生產(chǎn)流程制造/檢驗(yàn)卡上的匯總記錄； c. 最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告； d. 不合格的評(píng)價(jià)及處置記錄； e. 合同評(píng)審記錄、銷售記錄、售后服務(wù)和顧客投訴及處理記錄； f. 供方評(píng)定記錄、顧客提供產(chǎn)品的質(zhì)量記錄； g. 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)記錄及使用、維護(hù)保養(yǎng)記錄； h. 生產(chǎn)設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)記錄； i. 糾正和預(yù)防措施記錄； j. 各類人員的培訓(xùn)記錄； k. 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用記錄； l. 適用的環(huán)境法律法規(guī)及其它要求及合規(guī)性評(píng)價(jià)記錄； m. 環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)記錄；n. 目標(biāo)、指示和管理方案及實(shí)施情況記錄； o. 環(huán)境\安全運(yùn)行控制的記錄； p. 環(huán)境\安全監(jiān)測(cè)和測(cè)量記錄； q. 信息交流及相關(guān)方的信息記錄； r. 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)記錄； s. 內(nèi)部QEO管理體系審核和管理評(píng)審記錄； t. 文件審批、發(fā)放、更改、歸檔及銷毀記錄。 LONGDA隆達(dá)電子 標(biāo)題：QEO管理體系手冊(cè)文件編號(hào) Q/頁(yè) 次 18/54文件類別QEO管理體系手冊(cè) 對(duì)記錄及其管理的要求a. 記錄的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)規(guī)定要求填寫完整、準(zhǔn)確、字跡清晰； b. 記錄不能隨意更改，確需更改時(shí)，更改人員應(yīng)在更改處簽名或蓋章，以示負(fù)責(zé)； c. 記錄應(yīng)按規(guī)定收集齊全，整理編目后妥善保管。保管的方式應(yīng)便于存取和檢索，且應(yīng)提供適宜的保管設(shè)施和環(huán)境，以防止損壞、變質(zhì)和丟失； d. 根據(jù)不同的要求，規(guī)定記錄的保存期； e. 在合同有要求時(shí)，在商定期內(nèi)，記錄可提供給顧客或其代表評(píng)價(jià)查閱。 運(yùn)行控制組織應(yīng)根據(jù)其方針、目標(biāo)和指標(biāo)，識(shí)別和策劃與所確定的重要環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行，以確保它們通過(guò)下列方式在規(guī)定的條件下進(jìn)行：、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)形成文件的程序，以控制因缺乏程序文件而導(dǎo)致偏離環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)的情況；；，應(yīng)建立、實(shí)施并保持程序，并將適用的程序和要求通報(bào)供方及合同方。. 支持性文件《記錄控制程序》LONGDA隆達(dá)電子 標(biāo)題：QEO管理體系手冊(cè)文件編號(hào) Q/頁(yè) 次 19/54文件類別QEO管理體系手冊(cè)5 管理職責(zé) 管理承諾 公司總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)其建立和實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的一體化管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性、環(huán)境控制成效、職業(yè)健康安全績(jī)效、遵守有關(guān)法律法規(guī)和其它要求的承諾提供證據(jù)。a. 采取培訓(xùn)、印發(fā)宣傳資料或會(huì)議等方式向員工傳達(dá)滿足顧客、相關(guān)方和法律、法規(guī)要求的重要性，樹(shù)立和增強(qiáng)全員的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)及重要性；b. 根據(jù)質(zhì)量環(huán)境安全方針的框架，結(jié)合本公司實(shí)際，制定滿足產(chǎn)品要求便于測(cè)量的質(zhì)量環(huán)境安全目標(biāo)，各職能部門圍繞總目標(biāo)制定本部門的目標(biāo)，以確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)；（質(zhì)量環(huán)境安全目標(biāo)見(jiàn)本手冊(cè)）；c. 確定組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定其職責(zé)權(quán)限；d. 任命管理者代表，指定其負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的管理體系的建立、實(shí)施和保持的具體事宜；e. 為一體化管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)提供人力、財(cái)力、物力、設(shè)備、設(shè)施、原材料、技術(shù)等資源支持并確保資源的獲得，以確保質(zhì)量環(huán)境安全方針目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。；f. 進(jìn)行管理評(píng)審，確保QEO管理體系的適宜性、充分性和有效性。 以顧客、環(huán)境、職業(yè)健康安全為關(guān)注焦點(diǎn)企業(yè)成功取決于理解并滿足顧客及其它相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需要和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和希望。顧客滿意、改善環(huán)境是本公司孜孜以求的目標(biāo)，為此應(yīng)做到： 確定顧客的需要和期望：商務(wù)部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)、或與顧客的直接溝通的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。LONGDA隆達(dá)電子 標(biāo)題：QEO管理體系手冊(cè)文件編號(hào) Q/頁(yè) 次 20/54文件類別QEO管理體系手冊(cè) 將顧客的需要和期望轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)的要求。這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求、過(guò)程要求和管理體系要求等，總經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)了解與顧客有關(guān)的各類信息，滿足顧客的需求，并爭(zhēng)取超越顧客期望。 建立并保持《環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)價(jià)程序》和《危險(xiǎn)源識(shí)別和評(píng)價(jià)程序》，確定公司活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中的環(huán)境因素/危險(xiǎn)源的辨識(shí)并加以控制，以確保環(huán)境因素/危險(xiǎn)源處于受控狀態(tài)。 確認(rèn)重要環(huán)境因素/危險(xiǎn)源，并在管理體系的目標(biāo)中加以控制。 確保已轉(zhuǎn)化的要求得到滿足： a. 企業(yè)必須符合法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定； b. 顧客的期望和需求、法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而變化，因此，本企業(yè)已轉(zhuǎn)化的要求及已建立的QEO管理體系也應(yīng)隨之變化， 執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》和《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 質(zhì)量環(huán)境安全方針 目的和適用范圍制定本公司在質(zhì)量環(huán)境安全管理方面總的意圖和方向，為質(zhì)量環(huán)境安全目標(biāo)、指標(biāo)的制定提供框架，為評(píng)價(jià)QEO管理體系的有效運(yùn)行提供基礎(chǔ)。本節(jié)適用于公司各類通用HDMI數(shù)據(jù)線，USB線，網(wǎng)線,電話線,光跳等生產(chǎn)的質(zhì)量環(huán)境安全方針的控制。 職責(zé)與權(quán)限本節(jié)所述各項(xiàng)活動(dòng)由總經(jīng)理主管，管理者代表協(xié)助。 概述. QEO方針應(yīng)確保：a. 與公司的質(zhì)量宗旨相適應(yīng)；b. 適合公司的行業(yè)性質(zhì)和規(guī)模；c. 滿足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性的要求；d. 為公司制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)；e. 在公司全員范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳貫徹，以達(dá)到充分溝通、理解一致；f. 在管理評(píng)審時(shí)，對(duì)其實(shí)施情況及持續(xù)適宜性方面進(jìn)行評(píng)審；LONGDA隆達(dá)電子 標(biāo)題：QEO管理體系手冊(cè)文件編號(hào) Q/頁(yè) 次 21/54文件類別QEO管理體系手冊(cè)g. 體現(xiàn)公司的質(zhì)量宗旨，也要同時(shí)體現(xiàn)顧客的期望和要求，也是公司對(duì)顧客的承諾；h. 適合于公司活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響；j. 對(duì)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾；k. 對(duì)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和公司應(yīng)遵守的