【導(dǎo)讀】肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋蕿蚅膄薈螇螅肀薇蕆羀肆薆蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅蚃蚆袀莁螞螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅腿芇螂羆肅芆襖膂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈芇莁螃螄芃莀裊聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒂蚈羅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋蕿蚅膄薈螇螅肀薇蕆羀肆薆蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅蚃蚆袀莁螞螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅腿芇螂羆肅芆襖膂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈芇莁螃螄芃莀裊聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒂蚈羅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋蕿蚅膄薈螇螅肀薇蕆羀肆薆蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅蚃蚆袀莁螞螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅腿芇螂羆肅芆襖膂莄芅薄羅芀芄蚆膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈芇莁螃螄芃莀裊聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿莇袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒂蚈羅膈蒂螀膁肄蒁袃羄莂蒀薂螆羋蕿蚅膄薈螇螅肀薇蕆羀

　　

【正文】 工程總結(jié) 對(duì)于重點(diǎn)工程、本地網(wǎng)工程、升級(jí)改造工程，工程督導(dǎo)（或項(xiàng)目經(jīng)理）在工程結(jié)束后應(yīng)對(duì)工程整個(gè)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，《總結(jié)報(bào)告》需提交華為辦事處、華為服務(wù)經(jīng)理、華為客戶經(jīng)理及局方主管，同時(shí)提交產(chǎn)品經(jīng)理、秘書(shū)或文員； 工程督導(dǎo)對(duì)設(shè)備問(wèn)題（含工程問(wèn)題及前期維護(hù)遺留問(wèn)題）應(yīng)積極解決 ，對(duì)于處理不了的問(wèn)題，工程督導(dǎo)應(yīng)整理出一份《遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表》提交華為辦事處產(chǎn)品線及服務(wù)經(jīng)理，在充分溝通及得到允許后方可離開(kāi)工程現(xiàn)場(chǎng)。 8) 工程文檔 工程督導(dǎo)在工程中應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行文檔資料的整理，避免工程結(jié)束后的文檔突擊，工程督導(dǎo)應(yīng)對(duì)工程文檔的 準(zhǔn)確性、及時(shí)性、規(guī)范性負(fù)全責(zé) ，工程文檔包括以下內(nèi)容： 一、紙面文檔：涉及以上所有需局方簽字或蓋章的紙面件； 二、電子文檔：文檔的制作應(yīng)嚴(yán)格按華為公司要求進(jìn)行，刷新應(yīng)在工程進(jìn)行中； 工程結(jié)束后，工程督導(dǎo) (或項(xiàng)目經(jīng)理 )盡快整理和上交文檔，歸檔要求見(jiàn)附件 1。 附件 1：工程文檔歸檔說(shuō)明 附件 2：常用報(bào)表流向表 附件 1：工程文檔歸檔說(shuō)明 工程督導(dǎo)必需嚴(yán)格按照以上要求進(jìn)行工程文檔的整理及歸檔，文檔首先歸在秘書(shū)或文員處，由其做第一步檢查，然后由合秘書(shū)或文員匯總后提交與華為辦事處文員進(jìn)行文檔移交 。 工程資料歸檔內(nèi)容 完成情況 備注 工前協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要 需局方簽字 開(kāi)工協(xié)議書(shū) 需局方簽字 工程安裝規(guī)劃、工程進(jìn)度計(jì)劃表、二次環(huán)境檢查表 需局方簽字 過(guò)程文檔（工程策劃報(bào)告、周報(bào)、貨物問(wèn)題反饋、技術(shù)問(wèn)題反饋表、數(shù)據(jù)設(shè)定反饋、完工確認(rèn)、重大操作申請(qǐng)） 工程備忘錄 需局方簽字、蓋章 計(jì)費(fèi)驗(yàn)證確認(rèn)表（及相關(guān)報(bào)告） 需局方簽字、蓋章 裝箱單 需局方簽字 工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)紀(jì)要 需局方簽字 設(shè)計(jì)更改通知單 需局方簽字 停、復(fù)工報(bào)告 需局方簽 字、蓋章 1初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告 需局方簽署意見(jiàn) 1測(cè)試記錄 需局方簽字、蓋章 1軟、硬件自檢表 1設(shè)備安裝報(bào)告 需局方簽字、蓋章 1硬件竣工報(bào)告 需局方簽字、蓋章 1現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)報(bào)告、用戶培訓(xùn)意見(jiàn)表 需局方簽字、蓋章 1遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì) 需辦事處確認(rèn) 1工程（升級(jí)）總結(jié)報(bào)告 需局方簽字、蓋章 1《初驗(yàn)方案》 需辦事處確認(rèn)、用戶簽字 《初驗(yàn)申請(qǐng)》 需局方簽字 2初驗(yàn)證書(shū) 需局方簽字、蓋章 2設(shè)備（資料）移交清單 需局方簽字 注：此表格中的項(xiàng)目各辦事處要求不盡相同，請(qǐng)索取最新表格。 歸檔說(shuō)明 ： 《開(kāi)工協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要》： ? 明確和局方的施工界面； ? 明確局方配合工作（車輛、人員）； ? 工程大體安排（進(jìn)度、工期）； ? 其它相關(guān)事宜； 《工程備忘錄》： 對(duì)于局方違反華為公司的“高壓線”的行為（如 DDF機(jī)架地線），現(xiàn)場(chǎng)工程督導(dǎo)需積極和局方協(xié)調(diào)，并和華為辦事處及市場(chǎng)作好有效的溝通，嚴(yán)禁私自填寫(xiě)備忘錄； 《工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)紀(jì)要》 ： A、對(duì)前期工程進(jìn)行階段性總結(jié)，列出工程中存在的問(wèn)題，明確局方需解決的內(nèi)容； B、和局方進(jìn)行有效溝通，制 定下階段的工程計(jì)劃，明確局方需配合的內(nèi)容； 《設(shè)備安裝報(bào)告》、《硬件竣工報(bào)告》： 需按填寫(xiě)規(guī)范仔細(xì)填寫(xiě)，嚴(yán)禁涂改； 《測(cè)試記錄》： 測(cè)試記錄必須具體到每個(gè)局點(diǎn)、站點(diǎn)，并提交局方一份； 《軟硬件自檢表》、《用戶培訓(xùn)調(diào)查表》： 需認(rèn)真填寫(xiě)、此表是華為辦事處和公司質(zhì)管部工程檢查的依據(jù)； 《重大操作申請(qǐng)》、《完工確認(rèn)》： 重大操作、工程完工確認(rèn)需華為辦事處產(chǎn)品線簽字確認(rèn)，提交時(shí)需交簽字件。 《遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)》： 對(duì)工程中存在的問(wèn)題 （包括維護(hù)中的遺留問(wèn)題） 工程督導(dǎo)必須盡力解決，對(duì)于處理不了的問(wèn)題，工 程督導(dǎo)應(yīng)整理出一份《遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表》提交華為辦事處產(chǎn)品線及服務(wù)經(jīng)理，在充分溝通及得到允許后方可離開(kāi)工程現(xiàn)場(chǎng) 。 附件 2：常用報(bào)表流向表 工程督導(dǎo)在工程現(xiàn)場(chǎng)必須嚴(yán)格按照下表進(jìn)行報(bào)表的反饋。 報(bào)表名稱 上報(bào)時(shí)間 上報(bào)華為部門 上報(bào)公司部門 傳遞方式 備注 《工程策劃報(bào)告》 《升級(jí)、改造策劃報(bào)告》 工程開(kāi)工前 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品（副）經(jīng)理 服務(wù)經(jīng)理 客戶經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件或電子郵件 需和局方進(jìn)行有效溝通，如有意見(jiàn)應(yīng)及時(shí)和辦事處進(jìn)行溝通 《工前協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要》 《開(kāi)工協(xié)議》 到達(dá)工程現(xiàn)場(chǎng)，工前 協(xié)調(diào)會(huì)議討論后及時(shí)傳回 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 無(wú) 《工程安裝規(guī)劃》 《工程進(jìn)度計(jì)劃》 到達(dá)工程現(xiàn)場(chǎng)，工前協(xié)調(diào)會(huì)議討論后及時(shí)傳回 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 用戶工程主管 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 安裝（規(guī)劃）計(jì)劃需張貼在機(jī)房明顯處 《二次環(huán)境檢查表》 到現(xiàn)場(chǎng)檢查后 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 無(wú) 《備忘錄》 及時(shí) 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件或電子郵件 需局方簽字、蓋章 《現(xiàn)場(chǎng)工作聯(lián)絡(luò)單》 及時(shí) 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 無(wú) 《貨物問(wèn)題反饋表》 及時(shí) 產(chǎn)品經(jīng)理 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 紙面件或電子郵件 無(wú) 《技術(shù)問(wèn)題反饋表》 及時(shí) 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品（副）經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 紙面件或電子郵件 無(wú) 《設(shè)計(jì)更改通知單》 及時(shí) 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品（副）經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 無(wú) 《數(shù)據(jù)設(shè)定反饋》 軟調(diào)結(jié)束 數(shù)據(jù)設(shè)定中心 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 無(wú) 《裝箱單》 工程結(jié)束 本單位文員（匯總） 秘書(shū)或文員 紙面件 需局方簽字 《工程現(xiàn)場(chǎng)周報(bào) 表》 每周五 用戶主管 本單位文員 服務(wù)經(jīng)理 客戶經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件或電子郵件 無(wú) 《工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)紀(jì)要》 工程例會(huì)之后 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 無(wú) 《重大操作申請(qǐng)》 《完工確認(rèn)》 及時(shí) 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品（副）經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 無(wú) 《停、復(fù)工報(bào)告》 及時(shí) 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 無(wú) 《計(jì)費(fèi)驗(yàn)證報(bào)告》 驗(yàn)證后立即傳回 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 無(wú) 《現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)報(bào)告》《用戶培訓(xùn)意見(jiàn)表》 培訓(xùn)結(jié)束后 2 天內(nèi) 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 無(wú) 《 工程質(zhì)量檢查申請(qǐng)表及檢查（自檢）報(bào)告 》 自檢后及時(shí)上報(bào) 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 質(zhì)管部 紙面件 無(wú) 《初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告》 初驗(yàn)條件具備 局方主管 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件 無(wú) 《工程（升級(jí)、改造）總結(jié)報(bào)告》 工程結(jié)束 升級(jí)、改造結(jié)束 局方主管 工程管理經(jīng)理 產(chǎn)品副經(jīng)理 服務(wù)經(jīng)理 客戶經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件或電子件 無(wú) 《遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)》 工程結(jié)束后 工程管理經(jīng) 理 產(chǎn)品副經(jīng)理 服務(wù)經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 秘書(shū)或文員 紙面件或電子件 督導(dǎo)在離開(kāi)工程現(xiàn)場(chǎng)前需就遺留問(wèn)題和辦事處溝通并進(jìn)行移交 《設(shè)備（資料）移交清單