陽光100置業(yè)集團(tuán)銷售現(xiàn)場接待流程及話術(shù)綱要-資料下載頁
2025-05-25 14:30本頁面
【導(dǎo)讀】本文僅供置業(yè)顧問內(nèi)部使用，版權(quán)歸錢紅飛個人所有，未經(jīng)錢紅飛書面許可，不得擅自向其它任何機(jī)構(gòu)和個人傳閱、引用、復(fù)制和發(fā)布報告中的部分或全部內(nèi)容。對項目區(qū)域位置以及周邊配套進(jìn)行充分介紹，帶客戶參觀樣板房及小區(qū)，拉近與客戶的距離，薦及算價，利用現(xiàn)場氛圍，作客戶成交引導(dǎo)，把客戶的自尊心哄抬到高點，為后續(xù)推介降低拒絕門檻。），在內(nèi)心鎖定對該名客戶推薦的意向房源；了解詳細(xì)的價格信息，防止客戶提前失去興趣而走掉。解客戶對產(chǎn)品期望，以及客戶的購房的資金預(yù)備情況；戶對項目的自住購買或投資購買信心；
【正文】 理協(xié)助。 短信服務(wù)流程 銷售現(xiàn)場 接待流程 本文僅供 置業(yè)顧問 內(nèi)部使用，版權(quán)歸 錢紅飛個人 所有，未經(jīng) 錢紅飛 書面許可，不得擅自向其它任何機(jī)構(gòu)和個人傳閱、引用、復(fù)制和發(fā)布報告中的部分或全部內(nèi)容。 接聽客戶來電后： X 先生 /小姐 您好，我是 陽光 100 的客戶總監(jiān) xx，很高興接聽您的來電，我們隨時恭候您光臨本項目，如果您對項目還有任何疑問，隨時歡迎撥打我們的售樓熱線 66100100，愿您在我們項目找到你最滿意的 “家”。 接待客戶后： X 先生 /小姐 您好，很高興能為您提供地產(chǎn)服務(wù)。如果對于今天看房過程中還有什么疑問，歡迎您隨時來電和來訪， 陽光 100期待您的再次光臨，并祝工作生活順利愉快。 客戶成交后 ： X 先生 /小姐 ，恭喜您成為 陽光 100 尊貴的業(yè)主，您的 客戶總監(jiān) xx 將和 陽光 置業(yè) 一起攜手為你提供最溫馨的地產(chǎn)服務(wù)，希望你在 陽光 100的生活幸?？鞓?。 日常問候短信： 根據(jù)天氣，節(jié)日等不同時間變化，可以通過 短信系統(tǒng)，給客戶發(fā)送溫馨的問候短信。 世聯(lián)陽光 100 項目組 20xx 年 10 月 備注 1： 相關(guān)話術(shù)的參考版本 將與本文件以附件形式一并提交 ，鑒于每個項目都有其不同特點和背景，因此，其他參考版本僅為參考之用，需要在此版本之上結(jié)合本項目進(jìn)行特色演繹 。 ：備注 2 以下附表為主要話術(shù)的內(nèi)容要點歸納，請陽光 100 相關(guān)銷售同事按照此序號編號，盡快整理完畢給到我方 協(xié)助 校稿 ，完善后培訓(xùn) 。 序號 話術(shù)名稱 話術(shù)內(nèi)容要點 撰寫 人 校稿人 完成時間 1 區(qū)域模型話術(shù) 區(qū)域占位、地段價值、區(qū)域配套、交通體系、 規(guī)劃前景、項目概況 2 園林講解話術(shù) 小區(qū)園林規(guī)劃的整體思路、小區(qū)的樹種、中軸景觀帶及功能 3 樣板房講 解話術(shù) 產(chǎn)品基本指標(biāo)、核心價值點； 演繹生活情景（講故事）； 用情緒感染客戶，并與客戶進(jìn)行情感溝通； 4 看樓通道話術(shù) 客戶基本情況、對區(qū)域的看法、近期購房動態(tài) 銷售現(xiàn)場 接待流程 本文僅供 置業(yè)顧問 內(nèi)部使用，版權(quán)歸 錢紅飛個人 所有，未經(jīng) 錢紅飛 書面許可，不得擅自向其它任何機(jī)構(gòu)和個人傳閱、引用、復(fù)制和發(fā)布報告中的部分或全部內(nèi)容。 5 交樓標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 分析細(xì)節(jié)為客戶傳達(dá)品質(zhì)及用心； 清晰的告知客戶交樓標(biāo)準(zhǔn)； 6 物業(yè)講解話述 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、安防體系； 情景模擬小區(qū)物業(yè)服務(wù)及安防； 7 小區(qū)模型講解話述 項目溯源、產(chǎn)品風(fēng)格及設(shè)計團(tuán)隊； 小區(qū)規(guī)劃：設(shè)計理念、整體抬高、人車分流； 小區(qū)戶型分析及銷控狀態(tài)； 8 客 戶深度溝通話術(shù) 對產(chǎn)品的評價、主要競品分析； 鎖定房號并對比市場競品進(jìn)行購買引導(dǎo)；
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