上海大眾神秘客戶接待流程話術(shù)-資料下載頁
2024-10-30 23:18本頁面
【導(dǎo)讀】2，您好，這里是上海大眾遼寧眾志誠銷售顧問***為您服務(wù)。有什么可以幫助您的？3，請問先生怎么稱呼？4，您想要資詢哪一款車？介紹車型配置……。5，我們現(xiàn)在正好有一個試乘試駕專題活動，您看您有興趣到展廳試駕一下嗎？6，您看您是下周哪天有時間？是上午，還是下午？上午10點左右可以嗎？7，還有其它需要咨詢的嗎？8，感謝您的來電，祝您今天心情愉快！目前是A級車型時最暢銷的一款車型。而且我們朗逸車還配備了LED轉(zhuǎn)向燈，它反應(yīng)速度快，使用壽命長，亮度高，5mm，朗逸還采用了陶瓷元素剎車片，剎車效果更好，延長使用壽命，更環(huán)。我們朗逸采用1。駕表格，請其它協(xié)助人員幫忙把試駕車空調(diào)打開。座椅的調(diào)節(jié)，方向盤的調(diào)節(jié)，后視鏡的調(diào)節(jié)。銷售顧問確保車上所有乘客都系。座到副駕駛之后,讓客戶熟悉車輛操作.
【正文】 主管和客戶一 評估二手車 銷售顧問為客戶解釋二手車與新車 之間的差價 貸款 銷售顧問 ：劉先生，不知道您是否想考慮一下貸款購車呢？ 客戶 ：好呀， 正有此意 銷售顧問 ；不知道劉先生，以前有沒有過貸款購車的經(jīng)驗？ 客戶 ：沒有 銷售顧問 ：那么，我為您詳細(xì)介紹一下上海大眾的貸款購車。 客戶 ；好的 銷售顧問 ；貸款購車能為您緩解 短期的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，您可以把大多數(shù)的資金投入到其它行業(yè)，得到更大的回報。但是貸款購車也需要付利息的。 客戶 ： 好 銷售顧問 ：不知道您想首付多一點還是一點，我們上汽財務(wù)最少首付 30%，多了不限。 客戶 ：首付 30%，打算貸 3年 銷售顧問 ：那么好， 我為您打印一下報價單，我們貸款需要準(zhǔn)備一些手續(xù)，不過非常簡單，身份證，戶口本，駕證，房證，收入證明，就可以了，貸款申請日大約需要 10個工作日，貸款的手續(xù)費用大約是 2020元左右。 客戶 ：那好吧，我下次來時在說 保險 銷售顧問 :好 ,王先生 ,這里您想選擇的兩款車型的參數(shù)表 .還有這個是剛才我為您算的報價清單 ,上面清楚的記錄了您新車車輛的所以上牌費用 .還有保險費用 .和 一些其它的費用 ,請您收好 .而且新車的保險我們建議上我們指定的保險公司 ,而且新車第一年建議上的保險全一點 .有車損險 ,第三者 ,交強險 (銷售顧問 為客戶 解釋保險種類和用途 ) 裝飾 銷售顧問 :還有 ,大部分客戶都選擇 4S店做裝飾 ,一是可以提供專業(yè)的裝飾服務(wù) ,二是可以與整車都享受質(zhì)保 .我們都是由上海大眾來承保的 .你可以放心選擇 .貨真價實 .專業(yè)安心 .提車之前都可以幫你安裝好 . 銷售顧問 ：您看您能留個聯(lián)系電話嗎，有事情我們好聯(lián)系。 客戶 ： 12345678 銷售顧問 ：您看一般您什么時間聯(lián)系您 比較方便？ 客戶 ：什么時間都行。 銷售顧問 ：那您看我是給您打電話，還是發(fā)短信聯(lián)系您呢？ 客戶 ：打電話吧。 銷售顧問 ：那么再次感謝您 光臨 我們上海大眾遼寧眾志誠， 請慢走！ (揮 手送別客戶 ,大于 5秒 ) 銷售顧問給客戶送出 展廳 門口，揮手致意， 銷售顧問馬上給客戶發(fā)送個性化的短信 銷售顧問， 24小時之內(nèi)，按照約定的方式給客戶致電
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