口腔門診接待話術與流程圖-資料下載頁
2025-04-08 22:13本頁面
【正文】 齊了！很好、滿意，希望XXX......導診：好的我們一定爭取達成，讓你以后更滿意......之后導診咨詢要問顧客我們一天中的什么時間段打電話會比較方便，為以后做售后服務做好鋪墊。顧客更衣完畢后，由導診或前臺送顧客至大廳門口處，替客人開門，另一手按標準送客姿勢，面帶微笑，身體前傾30度：今天很高興為您服務，請慢走，歡迎再次光臨，再見！”最后導診咨詢返回收拾咨詢室，填寫客戶治療檔案和資料登記卡等未盡事項，將相關資料存放到檔案室的專用柜，再回到咨詢室繼續(xù)候診。要點：顧客治療后一定要注意相關事項的提醒，三天之內導診要進行回訪，再次進行注意提醒。需要重復治療的客人，要強調下次來時要提前預約，培養(yǎng)客人養(yǎng)成預約的習慣。導診咨詢在術后回訪中要提醒顧客注意事項還要告知：“下次治療我會提前跟您預約，這樣好事先幫您約好醫(yī)生、預留出房間、儀器，避免浪費您的寶貴時間”。提醒客人一定要按治療安排進行，并建議家居時候的注意方法。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學習
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