ktv公共制度規(guī)定-資料下載頁(yè)
2025-10-17 11:23本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】工作計(jì)劃、工作安排與協(xié)調(diào)、工作總結(jié)等。主持人也可依據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況另行。2)為不影響與會(huì)人員的正常工作，會(huì)議時(shí)間原則上以不超過(guò)45分鐘為宜，人員因特殊原因不能到會(huì)的，需提前向主持人請(qǐng)假，說(shuō)明。請(qǐng)假原因，經(jīng)主持人同意后方可不到，否則視為曠會(huì)。員工手冊(cè)相應(yīng)條款處理。4)會(huì)議期間，與會(huì)人員不得隨意進(jìn)出，經(jīng)主持人同意后方可進(jìn)出。討論議題時(shí)，與會(huì)人員應(yīng)舉手發(fā)言，積極參與討論，發(fā)言時(shí)表述清。部應(yīng)避免會(huì)議中嚴(yán)厲斥責(zé)下屬，與會(huì)人員討論過(guò)程中不得相互攻擊、泄憤。天扣除10天工資，連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工7天者予以開除。2)各級(jí)考勤員必須堅(jiān)持原則秉公辦事，不得弄虛作假，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)查明原因，期擅自休假者均視為曠工。產(chǎn)產(chǎn)假為40天，產(chǎn)假期間發(fā)生活費(fèi)。要求交班人與接班人對(duì)《工作交接本》的記錄必須做到字跡清。4)《工作交接本》由公司統(tǒng)一規(guī)范，使用部門不得自行設(shè)計(jì)、制作?？驮V，將追究上一班次交接人的責(zé)任。
【正文】 理 凡出現(xiàn)丙類過(guò)失或一年內(nèi)接到三次乙類過(guò)失單，由主管立即查清事實(shí)，提出處理意見(jiàn)上報(bào)部門經(jīng)理，由部門負(fù)責(zé)人與人力資源部核實(shí)協(xié)商后報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行勸退或開除處理。 六、處分的審批權(quán)限 過(guò)失提醒單（甲類過(guò)失）由領(lǐng)班及以上管理體人員簽發(fā)，部門負(fù)責(zé)人審批生效。 過(guò)失單（乙類過(guò)失）由主管以上管理人員簽發(fā)，報(bào)人力資源部審批有效。 勸退和開除由部門經(jīng)理以上管理人員提議，人力資源部審核，報(bào)店經(jīng)理或主管店長(zhǎng)批準(zhǔn)生效。 七、申訴 被處分的員工倘有不服，應(yīng)在三日內(nèi)新自或書面向所在部 門經(jīng)理提出或向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申訴。本部門經(jīng)理或上一級(jí)組織會(huì)同人力資源部進(jìn)行復(fù)審核實(shí)。被處分員工仍然不服可直接向店經(jīng)理進(jìn)行申訴。 成本控制制度 1) 店面各部門每月初將采購(gòu)計(jì)劃呈報(bào)于店面基礎(chǔ)辦公室，經(jīng)店經(jīng)理審核后報(bào)于總經(jīng)辦。管理干部無(wú)權(quán)直接向總經(jīng)辦申報(bào)計(jì)劃。 2) 各部門的申購(gòu)與管理要求責(zé)任到人。 3) 嚴(yán)格遵循手頭庫(kù)、二級(jí)庫(kù)、工具庫(kù)等庫(kù)房物品進(jìn)出庫(kù)管理制度，日安全量、周安全量、月安全量均要進(jìn)行登記分析。 4) 在每月工作月報(bào)中，依據(jù)每月成本投入量，制 定相應(yīng)銷售計(jì)劃與任務(wù)，并全力實(shí)施。 5) 運(yùn)營(yíng)中要節(jié)能降耗，做好重復(fù)使用，報(bào)損物品（易耗品）必須經(jīng)過(guò)當(dāng)班主管認(rèn)可后方可銷毀。 物品管理制度 1) 物品管理必須遵循整理、整頓、清潔三大要素。 2) 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的成本控制制度。 3) 物品管理人必須做到責(zé)任到人。 4) 交接班時(shí)，必須將物品核實(shí)、對(duì)數(shù)后方可下班。 5) 辦公用品需擺放到位，不得隨意擱置。 6) 隨時(shí)清潔辦公環(huán)境，桌面不得亂準(zhǔn)亂放。 7) 各類文件分類歸檔，保證版本有效性及機(jī)密性。 工作呈報(bào)制度 1) 堅(jiān)持每周工作例會(huì)及臨時(shí)性會(huì)議呈報(bào)。 2) 嚴(yán)格遵守工作呈報(bào)規(guī)定，按時(shí)、保質(zhì)地完成工作呈報(bào)。 3) 按上級(jí)主管要求的項(xiàng)目組織呈報(bào)內(nèi)容，不跑題，不遺露。 4) 工作呈報(bào)內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，客觀評(píng)價(jià)工作情況及反映問(wèn)題，并能提出改進(jìn)建議。 5) 呈報(bào)字跡清楚，或表述流暢，避免反復(fù)呈報(bào)，無(wú)計(jì)劃呈報(bào)。 6) 需要上級(jí)評(píng)審時(shí)，應(yīng)提供完整的書面評(píng)審方案，避免 重復(fù)評(píng)審及多次補(bǔ)充評(píng)審。 內(nèi)部、周邊協(xié)作制度 1) 工作時(shí)，以合格的管理者身份積極配合下屬及其他部門管理干部，進(jìn)行有效協(xié)作。 2) 幫助下屬與其他部門工作人員解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，出現(xiàn)空崗時(shí)，要將賓客服務(wù)放在第一位，及時(shí)補(bǔ)崗或迅速做出協(xié)調(diào)。 3) 準(zhǔn)確安排下屬按《例行公事化管理表格》開展工作，不得隨意調(diào)遣人員從事其他工作或代其工作。 4) 熟悉本部門各崗位作業(yè)流程，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，出現(xiàn)操作失誤或不合格時(shí)，及時(shí)糾正。其他部門工作出現(xiàn)不合格時(shí)，要 勇于提出改進(jìn)建議與管理要求，隨時(shí)確保良好的服務(wù)狀態(tài)與營(yíng)運(yùn)進(jìn)程。 5) 當(dāng)其他部門提出工作需求時(shí)，要積極協(xié)助其解決，不得拒絕、冷淡、刁難。 6) 提出工作需求或配合工作時(shí)，用工作表格、表單明確工作要求及標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格工作實(shí)效，妥善保存單據(jù)，不得口頭承諾、偷工減料或消極怠工。 7) 體量其他部門工作難處，合理安排工作需求，在其他部門提供協(xié)作時(shí)，使人員積極配合。
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