【正文】 技術就遇到了Internet/Intranet和網(wǎng)絡計算的熱潮、制造業(yè)的國際化傾向以及制造信息技術的深化。這些又將制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展推到了一個新階段。其中最引人注目的有以下幾方面的發(fā)展。一、 ERP功能的擴展納入PDM功能 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設計和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設計階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一個統(tǒng)一的環(huán)境中。隨著計算機集成制造 CIMS和并行工程日益發(fā)展，PDM愈顯重要。CAD和 ERP廠商都將 PDM做為自己的產(chǎn)品來發(fā)展。在 ERP方面，BAAN公司出臺了自己的 PDM產(chǎn)品，實現(xiàn)設計數(shù)據(jù)、產(chǎn)品構型、 BOM、設計文檔、有效性控制等。在Oracle的 Manufacturing 10SC中的工程數(shù)據(jù)管理是面向企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和研制的，可以在研制和批生產(chǎn)混線的企業(yè)中應用，簡化了系統(tǒng)在新產(chǎn)品投產(chǎn)時的準備工作量。 BPCS的 C/S版以及SAP的 R/3中都直接加入了與 PDM相重疊的功能，增加了對設計數(shù)據(jù)的管理、設計文檔的應用和管理，減少了 MRPII龐大的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)準備工作量。 R/3和 BAAN的 PDM還能直接與CAD軟件相連接。ERP與EDI的集成 雖然EDI是許多MRPII已經(jīng)具有的功能。近年來ERP的 EDI功能又有進一步的擴展。 ( l) ERP將企業(yè)內(nèi)部的EDI集成。業(yè)務文件(如計劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞，在內(nèi)容、傳遞范圍或是所運行的計算機環(huán)境等方面，都有區(qū)別，但又是交叉在一起的。ERP把原來分散的EDI連通，是企業(yè)辦公自動化的一個重要的進步。 ERP系統(tǒng)的EDI具有與系統(tǒng)以外的EDI連通的功能。這樣ERP用戶可以在同一個環(huán)境中，與本企業(yè)的非ERP軟件用戶交換信息。(2)企業(yè)間的EDI。當前在某些行業(yè)中，如汽車制造業(yè)，EDI功能是至關重要的功能。汽車行業(yè)銷售的方式要求 ERP軟件在銷售和采購模塊中用EDI實現(xiàn)客戶或供應商之間的電子訂貨和銷售開單過程。 因為 EDI的格式非常多，軟件商必須為用戶開發(fā)和維護能支持含有數(shù)百種不同的EDI格式，所要求的專業(yè)技術水平很高。制造軟件廠商們正在與EDI軟件廠商聯(lián)合。增加了工作流功能 對工作流(Work flow)的需求是與無紙管理及 EDI在 ERP軟件中的應用同時發(fā)生的。使用EDI以后就出現(xiàn)了電子文檔（電子的計劃文件、電子訂單或工程更改文件）在要求的時間按照規(guī)定好的路線傳遞到指定的人員處的問題，必須采用工作流管理進行控制。在Oracle的Manufacturing 10SC中已加入了工作流管理模塊，這是一個集成的、基于規(guī)則的、自動和連貫的工作流管理程序。全面的工作流規(guī)則保證與時間相關的業(yè)務信息，諸如對采購訂單需求的核準，能夠自動地在正確的時間流轉(zhuǎn)到指定的人員處。對工作流的管理使 ERP的功能擴展到辦公自動化和業(yè)務流程的控制之中。增加數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機分析處理OLAP功能 MRPII或ERP軟件的基本特征是“聯(lián)機事務處理”。而對于企業(yè)高層管理者來說，從規(guī)模龐大、數(shù)據(jù)完整但“事無巨細”的ERP系統(tǒng)中直接獲取對他進行宏觀決策時所需的數(shù)據(jù)是很困難的。90年代中期出現(xiàn)了數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機分析處理 OLAP技術，新一代的ERP軟件立即將其綜合進去，為用戶提供企業(yè)級宏觀決策的分析工具。 Manufacturing SC10版本的“Application Data Warehouse應用數(shù)據(jù)倉庫”模塊就是一個功能強大的基于DW和 OLAP技術的決策支持集成環(huán)境。 SAP利用它的業(yè)務應用程序接口BAPI將第三方的 DSS（決策支持系統(tǒng)）和 OLAP軟件集成進來。 Information Builder公司將為 R/3的用戶提供數(shù)據(jù)倉庫軟件包， Business Objects與SAP聯(lián)合開發(fā)了一個針對 R/3的集綜合查詢、報表和 OLAP為一體的 DSS版本?？蛻絷P系管理的應用 傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能。因為，傳統(tǒng)的企業(yè)只是著力于買到物美價廉的原材料，快速高效地生產(chǎn)出產(chǎn)品，至于哪種產(chǎn)品更受歡迎，哪些服務最有待改進這一類的問題，卻往往沒有確切的答案，只能憑經(jīng)驗臆測。在電子商務的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個系統(tǒng)來收集客戶信息，并加以分析和利用。 基于上述背景，客戶關系管理系統(tǒng)，又稱前臺管理系統(tǒng)，成了ERP市場上最新的亮點。一般來講，客戶關系管理系統(tǒng)包含銷售、市場及服務三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時得到生產(chǎn)、庫存和訂單處理的情況，可以隨時隨地與任何客戶進行業(yè)務活動；而市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰(zhàn)役的策劃與管理，讓企業(yè)心中有數(shù)；服務模塊涉及到服務的方方面面，例如服務合同管理和電話呼叫中心的管理等等，確保企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。二、向Internet、Web上轉(zhuǎn)移 由于今后1ntranet將成為許多大公司網(wǎng)絡建設的選擇，使用 Web客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點，加之所有的數(shù)據(jù)庫廠商對WEB技術的支持，使得目前幾乎所有的客戶/服務器應用程序的開發(fā)廠商都計劃將 Web測覽器的前端安裝到他們的產(chǎn)品上去。專家們預言，“Web測鑒器將來會完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客戶機”。幾個大的制造軟件公司Oracle、SALP和BAAN都在爭先恐后地把他們的 MRPII/ERP客戶/服務器應用程序的客戶機“Web化”。采用的途徑有三： ( l) 建立能使現(xiàn)有應用程序結(jié)構與 Internet協(xié)議進行通訊的橋連技術。1996年3月SAP公司展示了其 Internet R/3軟件，為銷售、產(chǎn)品配置、庫存及采購模塊提供 Internet訪問功能。R/3使用戶通過客戶端的 Web測覽器來訪問 R/3應用軟件包，進行企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與客戶之間的訪問。ORACLE公司在它的 Application最新版本中加入了 Internet Commerce新模塊。 (2) 其二是增加新的基于Web的應用程序。Oracle公司發(fā)布了 Oracle Application for Web的3個以Web測覽器為前端的應用套件，允許企業(yè)外部的授權供應商、客戶或企業(yè)內(nèi)部某些經(jīng)授權的工作人員通過一個標準的Web測覽器遠程進入 ERP系統(tǒng)，完成輸入訂單、監(jiān)督裝運、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫存、查驗收據(jù)、審批支付狀況、測覽產(chǎn)品目錄等業(yè)務。SAP公司已宣布將與One Wave公司一起為它的大型客戶/服務器套件 R/3的人事管理、服務管理、采購和財務報告應用程序推出基于Web的客戶機程序。 World的財務應用程序套件，并正在致力于為全套應用程序提供Web前端的努力。 (3) 三是改寫原有的應用。應用軟件廠商正忙著把應用程序建立在網(wǎng)絡計算環(huán)境中，使應用程序的代碼完全適合 Internet。這些公司計劃把他們的應用程序重新建立在數(shù)以百計的基于Java小程序的部件(cartridge)和模塊上。BAAN公司在前不久簽署的一項協(xié)議中，表示計劃建立基于Sun公司的Java且基于部件的C/S應用軟件。Oracle許諾在1997年底之前所有的軟件都被Java化，并通過Oracle網(wǎng)絡計算結(jié)構NCA將應用軟件轉(zhuǎn)換成更為分布化的系統(tǒng)。Oracle的許多功能都將變成能插入NCA的新結(jié)構。 ERP應用程序套件。SAP公司已經(jīng)推出了代表R/3系統(tǒng)部分的l70種部件。 輿論看好以測覽器為客戶機的Internet網(wǎng)絡計算方式。但對于繁雜的制造業(yè)應用軟件分布化以及把大型應用軟件分成為小構件，重建應用程序部件將是十分困難的，是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。三、新的模塊化軟件和專業(yè)化軟件新的“模塊化”的概念與現(xiàn)行的“可選擇模塊的套件”是不同的。如SAP公司的模塊化具有以下特點： (l)采用一種新的將第三方軟件集成到ERP中去的方法，稱為業(yè)務應用程序接口(Business Application Programming Interface，BAPI)。這是一個標準化的開放接口。有了BAPI，用戶可以通過測覽器、Exchange電子郵件來使用ERP系統(tǒng)，用戶可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用。 (2)用戶可以按需求單獨更新某一個模塊，而沒有必要為了增強某一個功能對系統(tǒng)進行全面升級。用戶用逐個模塊更新的辦法增強系統(tǒng)的功能，而不必更換整個系統(tǒng)。 BAPI技術對 ERP軟件的開發(fā)商說來是非常重大的進步。從MRPII到ERP，系統(tǒng)功能越來越多，一個軟件公司無論多么強大，也無法獨自開發(fā)包括企業(yè)全部專業(yè)的全部管理功能的軟件。在技術上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上。SAP的BAPI和Oracle應用的30多個API能夠使自己的軟件具有“無限”的擴展能力。 專業(yè)化軟件。這將改變向用戶提供適于所有用戶的通用產(chǎn)品的狀況，而針對具體的用戶市場對軟件預先“剪裁”推出針對特殊市場的軟件產(chǎn)品。專業(yè)化軟件不需要用戶進行針對性的配置就可得到可用的菜單、模塊和報表等，可以更快的啟用，可得到更有針對性的服務。Forrester將這種ERP軟件專業(yè)化傾向稱為ERP的“垂直市場戰(zhàn)略”。其中重要的動向有： SAP宣布在1997年3季度將其面向石油和天然氣工業(yè)的完整的供應鏈規(guī)劃軟件IS。Oi1系統(tǒng)投入市場。這是一個擴展并優(yōu)化了R/3功能的行業(yè)性應用軟件，為石油天然氣工業(yè)的業(yè)務管理提供認敏捷制造、容量設計和生產(chǎn)線維護到全球范圍的價格和稅收狀況和銷售和流通系統(tǒng)，對外貿(mào)出口訂單管理、運輸計劃和處理，以及各種賬務、制造和勞動力成本的控制等全面的支持。R/3系統(tǒng)還有面向電訊公司和公益事業(yè)部門的版本計劃。Oracle購買了制造軟件開發(fā)商Datalogic，在此基礎上將開始把業(yè)務擴展到化工、能源和消費包裝類商品市場。 ERP軟件的專業(yè)化趨勢說明制造軟件覆蓋領域的擴張，使ERP已經(jīng)走出制造業(yè)，在能源、電訊和其他行業(yè)尋找更加廣闊的市場。四、ERP軟件向NT平臺轉(zhuǎn)移 長期以來，高端的制造業(yè)應用軟件一直為UNIX服務器所統(tǒng)治。而隨著臺式機處理器性能的增強、價格的下降， Windows NT逐漸成為多數(shù)企業(yè)選擇服務器的對象。作為制造軟件廠商重要的客戶群的中小型企業(yè)，NT服務器能滿足其用戶站點不多的使用條件，又受運行NT的低價Intel平臺的吸引，將成為使用基于NT的低價C/S應用軟件的主力軍。在這種背景下，各制造業(yè)應用軟件的開發(fā)商如SAP、Oracle等紛紛宣布他們在服務器一端支持Windows NT的應用軟件。那些定位于高端的技術、采用低廉NT平臺的ERP軟件將在中國具有特殊重要的地位。綜上所述，當前的ERP的特點是：( l)功能上，新增加的工作流、EDI、DSS等功能均有一個共同的特點，既是ERP管理的對象從企業(yè)內(nèi)部和外部的物料、 物理的和生產(chǎn)力的資源擴大到信息資源。 (2)管理的深度從原先的生產(chǎn)計劃與控制的聯(lián)機事務處理OLTP向下擴展到覆蓋辦公自動化、無紙化處理，向上擴展到?jīng)Q策支持的聯(lián)機分析處理OLAP，橫向擴展到設計和工程領域。 (3) ERP的計算機環(huán)境從傳統(tǒng)Client/Server環(huán)境過渡到以Web和Internet/Intranet的網(wǎng)絡計算環(huán)境為支撐。 (4)軟件結(jié)構上，不再追求大而全，而更趨于靈活、實際和面向具體用戶。 (5)ERP軟件應用范圍拓寬，將覆蓋制造業(yè)以外的許多領域。 這些發(fā)展標志著ERP又發(fā)展到了一個新的階段。50 / 50