【正文】 技術(shù)就遇到了Internet/Intranet和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的熱潮、制造業(yè)的國際化傾向以及制造信息技術(shù)的深化。這些又將制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展推到了一個新階段。其中最引人注目的有以下幾方面的發(fā)展。一、 ERP功能的擴(kuò)展納入PDM功能 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一個統(tǒng)一的環(huán)境中。隨著計(jì)算機(jī)集成制造 CIMS和并行工程日益發(fā)展，PDM愈顯重要。CAD和 ERP廠商都將 PDM做為自己的產(chǎn)品來發(fā)展。在 ERP方面，BAAN公司出臺了自己的 PDM產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品構(gòu)型、 BOM、設(shè)計(jì)文檔、有效性控制等。在Oracle的 Manufacturing 10SC中的工程數(shù)據(jù)管理是面向企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和研制的，可以在研制和批生產(chǎn)混線的企業(yè)中應(yīng)用，簡化了系統(tǒng)在新產(chǎn)品投產(chǎn)時的準(zhǔn)備工作量。 BPCS的 C/S版以及SAP的 R/3中都直接加入了與 PDM相重疊的功能，增加了對設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的管理、設(shè)計(jì)文檔的應(yīng)用和管理，減少了 MRPII龐大的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量。 R/3和 BAAN的 PDM還能直接與CAD軟件相連接。ERP與EDI的集成 雖然EDI是許多MRPII已經(jīng)具有的功能。近年來ERP的 EDI功能又有進(jìn)一步的擴(kuò)展。 ( l) ERP將企業(yè)內(nèi)部的EDI集成。業(yè)務(wù)文件(如計(jì)劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞，在內(nèi)容、傳遞范圍或是所運(yùn)行的計(jì)算機(jī)環(huán)境等方面，都有區(qū)別，但又是交叉在一起的。ERP把原來分散的EDI連通，是企業(yè)辦公自動化的一個重要的進(jìn)步。 ERP系統(tǒng)的EDI具有與系統(tǒng)以外的EDI連通的功能。這樣ERP用戶可以在同一個環(huán)境中，與本企業(yè)的非ERP軟件用戶交換信息。(2)企業(yè)間的EDI。當(dāng)前在某些行業(yè)中，如汽車制造業(yè)，EDI功能是至關(guān)重要的功能。汽車行業(yè)銷售的方式要求 ERP軟件在銷售和采購模塊中用EDI實(shí)現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷售開單過程。 因?yàn)?EDI的格式非常多，軟件商必須為用戶開發(fā)和維護(hù)能支持含有數(shù)百種不同的EDI格式，所要求的專業(yè)技術(shù)水平很高。制造軟件廠商們正在與EDI軟件廠商聯(lián)合。增加了工作流功能 對工作流(Work flow)的需求是與無紙管理及 EDI在 ERP軟件中的應(yīng)用同時發(fā)生的。使用EDI以后就出現(xiàn)了電子文檔（電子的計(jì)劃文件、電子訂單或工程更改文件）在要求的時間按照規(guī)定好的路線傳遞到指定的人員處的問題，必須采用工作流管理進(jìn)行控制。在Oracle的Manufacturing 10SC中已加入了工作流管理模塊，這是一個集成的、基于規(guī)則的、自動和連貫的工作流管理程序。全面的工作流規(guī)則保證與時間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，諸如對采購訂單需求的核準(zhǔn)，能夠自動地在正確的時間流轉(zhuǎn)到指定的人員處。對工作流的管理使 ERP的功能擴(kuò)展到辦公自動化和業(yè)務(wù)流程的控制之中。增加數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能 MRPII或ERP軟件的基本特征是“聯(lián)機(jī)事務(wù)處理”。而對于企業(yè)高層管理者來說，從規(guī)模龐大、數(shù)據(jù)完整但“事無巨細(xì)”的ERP系統(tǒng)中直接獲取對他進(jìn)行宏觀決策時所需的數(shù)據(jù)是很困難的。90年代中期出現(xiàn)了數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機(jī)分析處理 OLAP技術(shù)，新一代的ERP軟件立即將其綜合進(jìn)去，為用戶提供企業(yè)級宏觀決策的分析工具。 Manufacturing SC10版本的“Application Data Warehouse應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫”模塊就是一個功能強(qiáng)大的基于DW和 OLAP技術(shù)的決策支持集成環(huán)境。 SAP利用它的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口BAPI將第三方的 DSS（決策支持系統(tǒng)）和 OLAP軟件集成進(jìn)來。 Information Builder公司將為 R/3的用戶提供數(shù)據(jù)倉庫軟件包， Business Objects與SAP聯(lián)合開發(fā)了一個針對 R/3的集綜合查詢、報表和 OLAP為一體的 DSS版本?？蛻絷P(guān)系管理的應(yīng)用 傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能。因?yàn)?，傳統(tǒng)的企業(yè)只是著力于買到物美價廉的原材料，快速高效地生產(chǎn)出產(chǎn)品，至于哪種產(chǎn)品更受歡迎，哪些服務(wù)最有待改進(jìn)這一類的問題，卻往往沒有確切的答案，只能憑經(jīng)驗(yàn)臆測。在電子商務(wù)的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個系統(tǒng)來收集客戶信息，并加以分析和利用。 基于上述背景，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，又稱前臺管理系統(tǒng)，成了ERP市場上最新的亮點(diǎn)。一般來講，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含銷售、市場及服務(wù)三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時得到生產(chǎn)、庫存和訂單處理的情況，可以隨時隨地與任何客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)活動；而市場模塊則偏重于對市場計(jì)劃和市場戰(zhàn)役的策劃與管理，讓企業(yè)心中有數(shù)；服務(wù)模塊涉及到服務(wù)的方方面面，例如服務(wù)合同管理和電話呼叫中心的管理等等，確保企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、向Internet、Web上轉(zhuǎn)移 由于今后1ntranet將成為許多大公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的選擇，使用 Web客戶機(jī)具有費(fèi)用低廉、安裝和維護(hù)方便、跨平臺運(yùn)行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點(diǎn)，加之所有的數(shù)據(jù)庫廠商對WEB技術(shù)的支持，使得目前幾乎所有的客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序的開發(fā)廠商都計(jì)劃將 Web測覽器的前端安裝到他們的產(chǎn)品上去。專家們預(yù)言，“Web測鑒器將來會完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客戶機(jī)”。幾個大的制造軟件公司Oracle、SALP和BAAN都在爭先恐后地把他們的 MRPII/ERP客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序的客戶機(jī)“Web化”。采用的途徑有三： ( l) 建立能使現(xiàn)有應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)與 Internet協(xié)議進(jìn)行通訊的橋連技術(shù)。1996年3月SAP公司展示了其 Internet R/3軟件，為銷售、產(chǎn)品配置、庫存及采購模塊提供 Internet訪問功能。R/3使用戶通過客戶端的 Web測覽器來訪問 R/3應(yīng)用軟件包，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與客戶之間的訪問。ORACLE公司在它的 Application最新版本中加入了 Internet Commerce新模塊。 (2) 其二是增加新的基于Web的應(yīng)用程序。Oracle公司發(fā)布了 Oracle Application for Web的3個以Web測覽器為前端的應(yīng)用套件，允許企業(yè)外部的授權(quán)供應(yīng)商、客戶或企業(yè)內(nèi)部某些經(jīng)授權(quán)的工作人員通過一個標(biāo)準(zhǔn)的Web測覽器遠(yuǎn)程進(jìn)入 ERP系統(tǒng)，完成輸入訂單、監(jiān)督裝運(yùn)、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫存、查驗(yàn)收據(jù)、審批支付狀況、測覽產(chǎn)品目錄等業(yè)務(wù)。SAP公司已宣布將與One Wave公司一起為它的大型客戶/服務(wù)器套件 R/3的人事管理、服務(wù)管理、采購和財務(wù)報告應(yīng)用程序推出基于Web的客戶機(jī)程序。 World的財務(wù)應(yīng)用程序套件，并正在致力于為全套應(yīng)用程序提供Web前端的努力。 (3) 三是改寫原有的應(yīng)用。應(yīng)用軟件廠商正忙著把應(yīng)用程序建立在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境中，使應(yīng)用程序的代碼完全適合 Internet。這些公司計(jì)劃把他們的應(yīng)用程序重新建立在數(shù)以百計(jì)的基于Java小程序的部件(cartridge)和模塊上。BAAN公司在前不久簽署的一項(xiàng)協(xié)議中，表示計(jì)劃建立基于Sun公司的Java且基于部件的C/S應(yīng)用軟件。Oracle許諾在1997年底之前所有的軟件都被Java化，并通過Oracle網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)NCA將應(yīng)用軟件轉(zhuǎn)換成更為分布化的系統(tǒng)。Oracle的許多功能都將變成能插入NCA的新結(jié)構(gòu)。 ERP應(yīng)用程序套件。SAP公司已經(jīng)推出了代表R/3系統(tǒng)部分的l70種部件。 輿論看好以測覽器為客戶機(jī)的Internet網(wǎng)絡(luò)計(jì)算方式。但對于繁雜的制造業(yè)應(yīng)用軟件分布化以及把大型應(yīng)用軟件分成為小構(gòu)件，重建應(yīng)用程序部件將是十分困難的，是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。三、新的模塊化軟件和專業(yè)化軟件新的“模塊化”的概念與現(xiàn)行的“可選擇模塊的套件”是不同的。如SAP公司的模塊化具有以下特點(diǎn)： (l)采用一種新的將第三方軟件集成到ERP中去的方法，稱為業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口(Business Application Programming Interface，BAPI)。這是一個標(biāo)準(zhǔn)化的開放接口。有了BAPI，用戶可以通過測覽器、Exchange電子郵件來使用ERP系統(tǒng)，用戶可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用。 (2)用戶可以按需求單獨(dú)更新某一個模塊，而沒有必要為了增強(qiáng)某一個功能對系統(tǒng)進(jìn)行全面升級。用戶用逐個模塊更新的辦法增強(qiáng)系統(tǒng)的功能，而不必更換整個系統(tǒng)。 BAPI技術(shù)對 ERP軟件的開發(fā)商說來是非常重大的進(jìn)步。從MRPII到ERP，系統(tǒng)功能越來越多，一個軟件公司無論多么強(qiáng)大，也無法獨(dú)自開發(fā)包括企業(yè)全部專業(yè)的全部管理功能的軟件。在技術(shù)上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上。SAP的BAPI和Oracle應(yīng)用的30多個API能夠使自己的軟件具有“無限”的擴(kuò)展能力。 專業(yè)化軟件。這將改變向用戶提供適于所有用戶的通用產(chǎn)品的狀況，而針對具體的用戶市場對軟件預(yù)先“剪裁”推出針對特殊市場的軟件產(chǎn)品。專業(yè)化軟件不需要用戶進(jìn)行針對性的配置就可得到可用的菜單、模塊和報表等，可以更快的啟用，可得到更有針對性的服務(wù)。Forrester將這種ERP軟件專業(yè)化傾向稱為ERP的“垂直市場戰(zhàn)略”。其中重要的動向有： SAP宣布在1997年3季度將其面向石油和天然氣工業(yè)的完整的供應(yīng)鏈規(guī)劃軟件IS。Oi1系統(tǒng)投入市場。這是一個擴(kuò)展并優(yōu)化了R/3功能的行業(yè)性應(yīng)用軟件，為石油天然氣工業(yè)的業(yè)務(wù)管理提供認(rèn)敏捷制造、容量設(shè)計(jì)和生產(chǎn)線維護(hù)到全球范圍的價格和稅收狀況和銷售和流通系統(tǒng)，對外貿(mào)出口訂單管理、運(yùn)輸計(jì)劃和處理，以及各種賬務(wù)、制造和勞動力成本的控制等全面的支持。R/3系統(tǒng)還有面向電訊公司和公益事業(yè)部門的版本計(jì)劃。Oracle購買了制造軟件開發(fā)商Datalogic，在此基礎(chǔ)上將開始把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到化工、能源和消費(fèi)包裝類商品市場。 ERP軟件的專業(yè)化趨勢說明制造軟件覆蓋領(lǐng)域的擴(kuò)張，使ERP已經(jīng)走出制造業(yè)，在能源、電訊和其他行業(yè)尋找更加廣闊的市場。四、ERP軟件向NT平臺轉(zhuǎn)移 長期以來，高端的制造業(yè)應(yīng)用軟件一直為UNIX服務(wù)器所統(tǒng)治。而隨著臺式機(jī)處理器性能的增強(qiáng)、價格的下降， Windows NT逐漸成為多數(shù)企業(yè)選擇服務(wù)器的對象。作為制造軟件廠商重要的客戶群的中小型企業(yè)，NT服務(wù)器能滿足其用戶站點(diǎn)不多的使用條件，又受運(yùn)行NT的低價Intel平臺的吸引，將成為使用基于NT的低價C/S應(yīng)用軟件的主力軍。在這種背景下，各制造業(yè)應(yīng)用軟件的開發(fā)商如SAP、Oracle等紛紛宣布他們在服務(wù)器一端支持Windows NT的應(yīng)用軟件。那些定位于高端的技術(shù)、采用低廉NT平臺的ERP軟件將在中國具有特殊重要的地位。綜上所述，當(dāng)前的ERP的特點(diǎn)是：( l)功能上，新增加的工作流、EDI、DSS等功能均有一個共同的特點(diǎn)，既是ERP管理的對象從企業(yè)內(nèi)部和外部的物料、 物理的和生產(chǎn)力的資源擴(kuò)大到信息資源。 (2)管理的深度從原先的生產(chǎn)計(jì)劃與控制的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理OLTP向下擴(kuò)展到覆蓋辦公自動化、無紙化處理，向上擴(kuò)展到?jīng)Q策支持的聯(lián)機(jī)分析處理OLAP，橫向擴(kuò)展到設(shè)計(jì)和工程領(lǐng)域。 (3) ERP的計(jì)算機(jī)環(huán)境從傳統(tǒng)Client/Server環(huán)境過渡到以Web和Internet/Intranet的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境為支撐。 (4)軟件結(jié)構(gòu)上，不再追求大而全，而更趨于靈活、實(shí)際和面向具體用戶。 (5)ERP軟件應(yīng)用范圍拓寬，將覆蓋制造業(yè)以外的許多領(lǐng)域。 這些發(fā)展標(biāo)志著ERP又發(fā)展到了一個新的階段。50 / 50