【正文】 以及工序的起訖日期，并與計(jì)劃人員建立反饋。4 《任務(wù)單修改記錄》4 《任務(wù)調(diào)整反饋記錄》48 車間生產(chǎn)過程的成本發(fā)生能夠及時反映并歸集4 車間系統(tǒng)與成本系統(tǒng)集成良好4 《成本分析相關(guān)報(bào)告》49 作業(yè)計(jì)劃的及時完成率應(yīng)為95～100％。4 作業(yè)計(jì)劃及時完成率4 平均得分小結(jié)總平均得分各分項(xiàng)平均得分求和，再進(jìn)行平均原因分析4考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價(jià)原因1 商務(wù)部門能夠把流程持續(xù)改進(jìn)和全面質(zhì)量控制做為市場競爭的有效手段。4 改進(jìn)措施4 合同執(zhí)行過程中的質(zhì)量控制42通過與顧客間長期互惠的關(guān)系建設(shè)，即客戶關(guān)系管理，來改善質(zhì)量、成本及提高客戶滿意水平。4 互惠關(guān)系的建立措施4 用戶意見和建議的反饋43 通過建立部門間與客戶的直接聯(lián)系來改善公司有關(guān)部門對客戶的響應(yīng)速度。4 分公司、寄售庫的設(shè)立能夠提供足夠的點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)4 《用戶投訴處理的相關(guān)記錄》44 存在管理和維護(hù)客戶信息的責(zé)任崗位4 相關(guān)責(zé)任崗位45 從公司接收客戶訂單到客戶接受貨物的周期長度正在持續(xù)地縮短。4 合同執(zhí)行情況的監(jiān)督控制措施4 計(jì)算出：平均周期＝229。（合同第一次發(fā)貨日期－合同錄入日期）/本期完成合同數(shù) 平均得分 銷售 客戶管理考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價(jià)原因1 按照第一次承諾客戶的時間，交貨率達(dá)95％以上。4 承諾交貨率＝（本期按合同發(fā)貨單數(shù)/本期承諾發(fā)貨的合同單數(shù)）*100%42 對任何不能及時交貨的原因進(jìn)行及時的分析并做溝通解釋。4 原因分析記錄4 客戶聯(lián)系記錄4c 準(zhǔn)確交貨率答95%以上4 準(zhǔn)確交貨率=（本期準(zhǔn)確交貨單數(shù)/本期應(yīng)交貨的單數(shù)）*100%44同主要客戶存在正式的銷售服務(wù)協(xié)議，并明確說明了質(zhì)量、服務(wù)條件、時間及費(fèi)用方面的要求。4 《服務(wù)協(xié)議》4 《服務(wù)協(xié)議執(zhí)行情況記錄》4 平均得分 客戶服務(wù)考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價(jià)原因1 按照第一次承諾客戶的時間，交貨率達(dá)95％以上。4 承諾交貨率＝（本期按合同發(fā)貨單數(shù)/本期承諾發(fā)貨的合同單數(shù)）*100%42 對任何不能及時交貨的原因進(jìn)行及時的分析并做溝通解釋。4 原因分析記錄4 客戶聯(lián)系記錄43 準(zhǔn)確交貨率答95%以上4 準(zhǔn)確交貨率=（本期準(zhǔn)確交貨單數(shù)/本期應(yīng)交貨的單數(shù)）*100%44 同主要客戶存在正式的銷售服務(wù)協(xié)議，并明確說明了質(zhì)量、服務(wù)條件、時間及費(fèi)用方面的要求。4 《服務(wù)協(xié)議》4 《服務(wù)協(xié)議執(zhí)行情況記錄》4 平均得分小結(jié)總平均得分各分項(xiàng)平均得分求和，再進(jìn)行平均原因分析4 成本 成本管理考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價(jià)原因1 已經(jīng)存在相應(yīng)的成本控制措施，來減少或消除提前期、安全庫存、等待時間和所有其它非增值的活動，相關(guān)員工能夠自我表述出采取這些措施的原因和操作方法4 相關(guān)措施42 已經(jīng)存在相應(yīng)措施，來減少報(bào)廢損耗及返工4 相應(yīng)措施4 報(bào)廢損耗和返工的數(shù)據(jù)記錄43 采購批量不斷減少。4 庫存周轉(zhuǎn)率4 采購及時率44 各類提前期不斷地減少。4 各類提前期數(shù)據(jù)45通過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化來減少零件的種類。4 產(chǎn)品研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件、通用件比率46 用全面質(zhì)量控制來分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改，以減少更改次數(shù)和相應(yīng)的成本。4 《產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改的成本分析相關(guān)文件》47 不再是單一部門獨(dú)立推行質(zhì)控活動，而是操作者已經(jīng)認(rèn)識到：質(zhì)量是每一個操作人的責(zé)任。4 全面質(zhì)量管理在公司的進(jìn)展情況4 所有員工特別是生產(chǎn)過程中的有關(guān)人員清楚知道自己工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求48 公司上下為減少浪費(fèi)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，建立了相應(yīng)的獎勵措施4 措施安排4 實(shí)際成效49 公司上下能給企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)收益，建立了相應(yīng)的獎勵措施。4 措施安排4 實(shí)際成效4 平均得分 成本控制考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價(jià)原因1持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提高流程效率。業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)的常設(shè)崗位與工作方法（如：兼職人員組成的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)小組提出提案，組織改進(jìn)討論，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)等的維護(hù)）2 財(cái)務(wù)人員了解產(chǎn)品的直接人工費(fèi)、材料費(fèi)以及分?jǐn)傎M(fèi)在產(chǎn)品成本中所占的百分率4 多長時間按照部門報(bào)送生產(chǎn)成本及各類元素、子元素的報(bào)表4 管理人員是否了解數(shù)據(jù)變化的原因43有效使用工時報(bào)告，來計(jì)算產(chǎn)品成本。4 工藝路線工時額定的準(zhǔn)確性44能跟蹤成本核算的有關(guān)差異，具有相關(guān)報(bào)告。4 生產(chǎn)任務(wù)中資源、外協(xié)、物料、制造費(fèi)差異帳戶以及標(biāo)準(zhǔn)成本更新帳戶的報(bào)告45成本核算系統(tǒng)能支持產(chǎn)品的成本核算、報(bào)價(jià)、投資、制造、采購決策。4 標(biāo)準(zhǔn)成本于實(shí)際成本的差異大小4 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)成本維護(hù)記錄、資源、外協(xié)、物料費(fèi)用和制造費(fèi)用維護(hù)記錄4 成本模擬決策分析46 財(cái)務(wù)部門應(yīng)不斷簡化財(cái)務(wù)運(yùn)作過程，由業(yè)務(wù)的實(shí)際發(fā)生引發(fā)成本數(shù)據(jù)的生成4 簡化措施4 平均得分總平均得分各分項(xiàng)平均得分求和，再進(jìn)行平均原因分析4 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)計(jì)劃、報(bào)告和評估考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價(jià)原因1 財(cái)務(wù)計(jì)劃、報(bào)告和評估。4 《銷售計(jì)劃》、《成本計(jì)劃》、《費(fèi)用計(jì)劃》、《利潤計(jì)劃》、《投資計(jì)劃》4 《月度、年度財(cái)務(wù)報(bào)表（損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等）》4 《項(xiàng)目評估》，《重大投資評估》，《預(yù)算執(zhí)行分析》，《成本、費(fèi)用、利潤等財(cái)務(wù)分析和評估》42 資金運(yùn)作計(jì)劃能夠覆蓋了產(chǎn)銷計(jì)劃的時間跨度，至少每月回顧一次，并在發(fā)生變化時進(jìn)行修訂。4 《資金計(jì)劃編制的相關(guān)文件》、4 《月資金計(jì)劃》、《周資金計(jì)劃》的修訂記錄43 支持各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的財(cái)務(wù)計(jì)劃要統(tǒng)一于公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃，一旦各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃與公司經(jīng)營規(guī)劃中的財(cái)務(wù)計(jì)劃發(fā)生沖突時，積極進(jìn)行矛盾的協(xié)調(diào)。4 《財(cái)務(wù)計(jì)劃相關(guān)文件》44 建立原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)一口徑，即業(yè)務(wù)流驅(qū)動財(cái)務(wù)流，財(cái)務(wù)流監(jiān)控業(yè)務(wù)流。財(cái)務(wù)部門重復(fù)工作、核對工作量減少，從核算職能擴(kuò)展到管理、監(jiān)督職能。4 財(cái)務(wù)計(jì)劃、報(bào)告、評估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源于ERP系統(tǒng)4 財(cái)務(wù)部門所需的銷售、發(fā)貨、采購等數(shù)據(jù)來源于MRPII系統(tǒng)45針對重要、復(fù)雜或存疑的事務(wù)處理，財(cái)務(wù)人員能夠熟練地在財(cái)務(wù)系統(tǒng)向業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息反查，即鉆取。如：在總帳中反查到應(yīng)收分錄的來源和對應(yīng)的發(fā)貨處理信息4 財(cái)務(wù)人員自我表述如何進(jìn)行信息反查4 在總帳中反查各日記帳分錄來源和對應(yīng)事務(wù)處理過程的工作記錄46 采用報(bào)表等工具迅速得到財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，以便于支持決策。4 內(nèi)部管理的相關(guān)報(bào)表4 平均得分小結(jié)總平均得分各分項(xiàng)平均得分求和，再進(jìn)行平均原因分析4 總平均得分總平均得分各大項(xiàng)平均得分求和，再進(jìn)行平均50 /