【正文】 這些發(fā)展標(biāo)志著ERP又發(fā)展到了一個新的階段。 (5)ERP軟件應(yīng)用范圍拓寬，將覆蓋制造業(yè)以外的許多領(lǐng)域。 (4)軟件結(jié)構(gòu)上，不再追求大而全，而更趨于靈活、實際和面向具體用戶。 (3) ERP的計算機(jī)環(huán)境從傳統(tǒng)Client/Server環(huán)境過渡到以Web和Internet/Intranet的網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境為支撐。 (2)管理的深度從原先的生產(chǎn)計劃與控制的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理OLTP向下擴(kuò)展到覆蓋辦公自動化、無紙化處理，向上擴(kuò)展到?jīng)Q策支持的聯(lián)機(jī)分析處理OLAP，橫向擴(kuò)展到設(shè)計和工程領(lǐng)域。綜上所述，當(dāng)前的ERP的特點是：( l)功能上，新增加的工作流、EDI、DSS等功能均有一個共同的特點，既是ERP管理的對象從企業(yè)內(nèi)部和外部的物料、 物理的和生產(chǎn)力的資源擴(kuò)大到信息資源。而隨著臺式機(jī)處理器性能的增強(qiáng)、價格的下降， Windows NT逐漸成為多數(shù)企業(yè)選擇服務(wù)器的對象。四、ERP軟件向NT平臺轉(zhuǎn)移Oi1系統(tǒng)投入市場。其中重要的動向有： 專業(yè)化軟件。SAP的BAPI和Oracle應(yīng)用的30多個API能夠使自己的軟件具有“無限”的擴(kuò)展能力。 (2)用戶可以按需求單獨更新某一個模塊，而沒有必要為了增強(qiáng)某一個功能對系統(tǒng)進(jìn)行全面升級。有了BAPI，用戶可以通過測覽器、Exchange電子郵件來使用ERP系統(tǒng)，用戶可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用。 輿論看好以測覽器為客戶機(jī)的Internet網(wǎng)絡(luò)計算方式。SAP公司已經(jīng)推出了代表R/3系統(tǒng)部分的l70種部件。BAAN公司在前不久簽署的一項協(xié)議中，表示計劃建立基于Sun公司的Java且基于部件的C/S應(yīng)用軟件。SAP公司已宣布將與One Wave公司一起為它的大型客戶/服務(wù)器套件 R/3的人事管理、服務(wù)管理、采購和財務(wù)報告應(yīng)用程序推出基于Web的客戶機(jī)程序。1996年3月SAP公司展示了其 Internet R/3軟件，為銷售、產(chǎn)品配置、庫存及采購模塊提供 Internet訪問功能。采用的途徑有三：其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。 傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能。 Information Builder公司將為 R/3的用戶提供數(shù)據(jù)倉庫軟件包， Business Objects與SAP聯(lián)合開發(fā)了一個針對 R/3的集綜合查詢、報表和 OLAP為一體的 DSS版本。而對于企業(yè)高層管理者來說，從規(guī)模龐大、數(shù)據(jù)完整但“事無巨細(xì)”的ERP系統(tǒng)中直接獲取對他進(jìn)行宏觀決策時所需的數(shù)據(jù)是很困難的。增加數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能使用EDI以后就出現(xiàn)了電子文檔（電子的計劃文件、電子訂單或工程更改文件）在要求的時間按照規(guī)定好的路線傳遞到指定的人員處的問題，必須采用工作流管理進(jìn)行控制。增加了工作流功能(2)企業(yè)間的EDI。業(yè)務(wù)文件(如計劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞，在內(nèi)容、傳遞范圍或是所運(yùn)行的計算機(jī)環(huán)境等方面，都有區(qū)別，但又是交叉在一起的。 BPCS的 C/S版以及SAP的 R/3中都直接加入了與 PDM相重疊的功能，增加了對設(shè)計數(shù)據(jù)的管理、設(shè)計文檔的應(yīng)用和管理，減少了 MRPII龐大的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量。隨著計算機(jī)集成制造 CIMS和并行工程日益發(fā)展，PDM愈顯重要。一、 ERP功能的擴(kuò)展納入PDM功能他們在這方面有豐富的經(jīng)驗，與多年的積淀。相對于發(fā)達(dá)的西方咨詢業(yè)，中國咨詢業(yè)的發(fā)展還在起步階段，而對于ERP實施來說，專業(yè)的管理咨詢是很有必要的。以經(jīng)濟(jì)實力在世界排名第三位的德國為例，1996年管理咨詢行業(yè)的總產(chǎn)值超過160億馬克，有6000多家管理咨詢企業(yè)（數(shù)萬名咨詢顧問）提供各種類型的咨詢服務(wù)。準(zhǔn)確把握和描述企業(yè)應(yīng)用需求； 為企業(yè)制定合理的技術(shù)處理方案； 輔助企業(yè)選擇合適的應(yīng)用軟件； 輔助軟件在企業(yè)的安裝、調(diào)試和系統(tǒng)集成； 對企業(yè)原有業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重組，制定規(guī)范合理的新的業(yè)務(wù)處理流程； 結(jié)合軟件功能和新的業(yè)務(wù)處理流程，組織軟件實施過程； 組織用戶培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件系統(tǒng)在企業(yè)進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 根據(jù)應(yīng)用軟件，為企業(yè)編制衡量管理績效的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系和內(nèi)部管理報表體系； 為企業(yè)編制決策數(shù)據(jù)體系和決策數(shù)據(jù)分析方法；1 輔助企業(yè)建立計算機(jī)信息系統(tǒng)的管理制度；1 負(fù)責(zé)系統(tǒng)正常運(yùn)行的運(yùn)行審查。這就是我們所說的管理咨詢公司通常所提供的服務(wù)了。在這樣的ERP實施過程中，企業(yè)、咨詢方、軟件廠商之間的關(guān)系可以用下圖來表示：從圖上我們能更清楚的了解專業(yè)管理咨詢在整個軟件實施中的定位。當(dāng)然，我們也不否認(rèn)他們對于企業(yè)具體問題和需求比較了解，尤其對企業(yè)的各項管理制度和企業(yè)文化的知曉更為透徹，但是他們在實施中遇到的阻力是相當(dāng)大的。這時，就有必要借助一定的外部力量，如管理咨詢公司的專業(yè)化服務(wù)，來幫助企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)。同時新的業(yè)務(wù)流程也對員工提出了更高的要求，這也要求企業(yè)注重它內(nèi)部的人才建設(shè)，以培養(yǎng)出適應(yīng)于流程管理的復(fù)合型人才。 建立長期有效的組織保障。與事先確定的績效目標(biāo)進(jìn)行對照，評價是否達(dá)到既定的目標(biāo)，如在時間、成本、品質(zhì)等方面的改進(jìn)有多少；流程信息管理的效率如何等。流程在設(shè)計可以表現(xiàn)為：①經(jīng)多道工序合并，歸于一人完成；②將完成多道工序的人員組合成小組或團(tuán)隊共同工作；③將串行式流程改為同步工程等。 業(yè)務(wù)流程分析與診斷。它主要包括三個環(huán)節(jié)：BPR的流程重建 前期的宣傳準(zhǔn)備工作。所以，在企業(yè)內(nèi)部要成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)ERP應(yīng)用中的業(yè)務(wù)流程重組。 由此可見，業(yè)務(wù)流程重組是促進(jìn)企業(yè)成功應(yīng)用ERP的一個重要的因素，它的作用不容忽視。因為利用ERP系統(tǒng)使復(fù)雜或者不產(chǎn)生價值的流程自動化并不能提高生產(chǎn)力或提高業(yè)績，只會導(dǎo)致低效的流程和浪費(fèi)。 ERP軟件的應(yīng)用目的要求企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程重組。這就好像應(yīng)用ERP可降低庫存量和資金占用，如果不對安全庫存量、采購提前期、采購批量和市場行情等進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和設(shè)定，那么ERP又怎能有效地降低庫存量和資金占用呢？諸如此類的問題不解決，ERP應(yīng)用效益難以實現(xiàn)，產(chǎn)生的效益也就很有限。ERP軟件的應(yīng)用改變了我們傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式，它將企業(yè)的經(jīng)營管理活動按照其功能分為了像制造、分銷、財務(wù)、人力資源管理等幾大模塊，它們的功能實現(xiàn)無疑要求企業(yè)對原有的組織機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、工作流程進(jìn)行重新的安排，以保證ERP功能的實現(xiàn)?？梢院敛豢鋸埖卣f，企業(yè)應(yīng)用ERP后效益的提高，一方面是來自于ERP軟件本身，另一方面就是得益于業(yè)務(wù)流程重組?！皹I(yè)務(wù)流程”是指一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又相互關(guān)聯(lián)的活動。通過對這些根本性的問題的仔細(xì)思考，企業(yè)可能發(fā)現(xiàn)自己賴以存在或運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)假設(shè)是過時的甚至錯誤的。 Reengineering）是最早由美國的Michael Hammer 和Jame Champy提出的，在九十年代達(dá)到了全盛的一種管理思想。然而我們也要承認(rèn)仍舊有一些公司的確成功實施并且充分利用了它們的ERP系統(tǒng)。BPR－推動企業(yè)成功應(yīng)用ERP我們只是對第一個階段的領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)和MRP II原理培訓(xùn)作了詳細(xì)的介紹。 如果手工管理與系統(tǒng)還有短時并行，可作為一種應(yīng)用模擬看待（live pilot），但時間不宜過長。 驗收。在基本掌握軟件功能的基礎(chǔ)上，選擇代表產(chǎn)品，將各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，帶著企業(yè)日常工作中經(jīng)常遇到的問題，組織項目小組進(jìn)行實戰(zhàn)性模擬，提出解決方案。這是對軟件功能的原型測試（prototyping），也稱計算機(jī)模擬（puter pilot）。包括一些產(chǎn)品、工藝、庫存等信息，還包括了一些參數(shù)的設(shè)置，如系統(tǒng)安裝調(diào)試所需信息、財務(wù)信息，需求信息等等。每個業(yè)務(wù)組必須有固定的人員，帶著業(yè)務(wù)處理中的問題，通過對ERP系統(tǒng)的掌握，尋求一種新的解決方案和運(yùn)作方法，并用新的業(yè)務(wù)流程來驗證，最后協(xié)同實施小組一起制定新的工作規(guī)程和準(zhǔn)則。（1）領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)的一把手牽頭，并與系統(tǒng)相關(guān)的副總一起組成領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)這些來運(yùn)行流程和功能，從“用戶化”和“本地化”的角度來為ERP選型。知己，就是要弄清楚企業(yè)的需求，即先對企業(yè)本身的需求進(jìn)行細(xì)致的分析和充分的調(diào)研，這我們在需求分析階段已經(jīng)完成；知彼，就是要弄清軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的需求。這里會用到我們在下一個部分里將要介紹的業(yè)務(wù)流程重組方法。這是ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。在這一部分里，我們要向大家介紹的就是有關(guān)ERP實施方面的內(nèi)容。而在所有的ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，存在三種情況：按期按預(yù)算成功實施實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10% 20%；沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%40%；而失敗的卻占50%。 所以，我們還應(yīng)看到，盡管現(xiàn)在ERP在我國呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展之勢，但是仍舊有很多企業(yè)對ERP的應(yīng)用存在著一些不正確的態(tài)度和看法，這無疑會在很大程度上影響到這些企業(yè)實施ERP的效果，對于ERP今后在中國的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用也是不利的，因此，為了適應(yīng)未來全球化的激烈競爭，我們的企業(yè)無論是對ERP，還是對先進(jìn)的管理技術(shù)和思想，都應(yīng)該有一個全面的、清醒的認(rèn)識。 3. 懷疑觀望型。 他們認(rèn)為，只要投入一定的資金購置計算機(jī)硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的 老大難問題。指關(guān)注企業(yè)管理新發(fā)展，采取“拿來主義”態(tài)度，積極地學(xué)習(xí)、借鑒，當(dāng)條件成熟時及時上馬的企業(yè)。最后，為了讓大家對ERP在中國企業(yè)里的應(yīng)用情況有一個更清楚的了解，我們再從具體實施ERP或?qū)⒁獙嵤〦RP的企業(yè)的角度來看一看，它們對ERP系統(tǒng)是如何認(rèn)識的：多數(shù)企業(yè)未能把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組與實施ERP有效地結(jié)合起來，造成了只是用計算機(jī)代替了原有的手工操作的情況，造成了ERP的功能難以全面發(fā)揮。 另外，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國企業(yè)原有的經(jīng)營管理方式早已不適應(yīng)劇烈競爭的要求。因此ERP就成為了該階段的主角，并把它的觸角伸向各個行業(yè)，特別是對第三產(chǎn)業(yè)中的金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等情有獨鐘。 該時期是從1997年開始到下世紀(jì)初的整個時期，其主要特點是ERP的引入并成為主角；應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴(kuò)展到第二、第三產(chǎn)業(yè)；并且由于不斷的實踐探索，應(yīng)用效果也得到了顯著提高，因而進(jìn)入了ERP應(yīng)用的“成熟階段”。為此，業(yè)界有識之士高聲疾呼“三個三分之一休矣”，進(jìn)而對該階段MRP－II在中國的推廣和應(yīng)用給予了肯定。總之，大多數(shù)的MRP－II用戶在應(yīng)用系統(tǒng)之后都獲得了或多或少的收益，這是不容否定的事實。該階段的管理軟件雖仍然主要還是定位在MRP－II軟件的推廣與應(yīng)用上，然而涉及的領(lǐng)域已突破了機(jī)械行業(yè)而擴(kuò)展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。 ”這就是被人們戲稱的“三個三分之一”論階段。盡管如此，仍有些企業(yè)獲得了一些效益，如北京第一機(jī)床廠、沈陽機(jī)床廠和沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠等；也有的企業(yè)應(yīng)用并不理想，例如廣州標(biāo)致汽車公司在八十年代后期共斥資2000多萬法郎從法國引進(jìn)了MRP－II系統(tǒng)并安裝在兩臺BULL公司的DPS7000主機(jī)上，目標(biāo)是實現(xiàn)對全公司的訂單、庫存、生產(chǎn)、銷售、人事、財務(wù)等進(jìn)行統(tǒng)一管理，以提高公司的運(yùn)營效益，但結(jié)果其應(yīng)用的部分尚達(dá)不到軟件系統(tǒng)的十分之一功能。當(dāng)時引進(jìn)的國外軟件大都是運(yùn)行在大、中型計算機(jī)上，多是相對封閉的專用系統(tǒng)，開放性、通用性極差，設(shè)備龐大，操作復(fù)雜，系統(tǒng)性能的提升困難。為了改善這種落后的狀況，我國機(jī)械工業(yè)系統(tǒng)中一些企業(yè)如沈陽第一機(jī)床廠，沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠，北京第一機(jī)床廠、第一汽車制造廠，廣州標(biāo)致汽車公司等先后從國外引進(jìn)了MRP－II軟件。由于受多種障礙的制