【正文】 進信息……注：圖表中帶有★的為必填項目。（4）客源的錄入規(guī)則①經(jīng)紀人通過任何途徑獲得客戶的，需在3日內(nèi)將客戶信息錄入到本人客源中，若過期未錄入者視為“藏客”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)各區(qū)域單店藏客的，按房客源信息管理紅線規(guī)定處理！公司可以發(fā)現(xiàn)藏客的方式有：；；；……等②客戶姓名、聯(lián)系方式及相關(guān)需求據(jù)實填寫，嚴禁各種類型的密碼式的聯(lián)系方式，營銷中心在客源抽查中一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，視為“藏客”，按房客源信息管理紅線規(guī)定處理?。?）客源的狀態(tài)變更經(jīng)紀人可將本人名下、店經(jīng)理可以對本店組名下、區(qū)域經(jīng)理可對本區(qū)域名下全部客源根據(jù)客源的實際情況進行狀態(tài)修改的操作。（2）客源的修改經(jīng)紀人應(yīng)及時跟進本人名下客源并及時更新客戶需求，對狀態(tài)有變更的客源信息應(yīng)及時修改。（3）客源的刪除ERP系統(tǒng)中只可刪除重復(fù)公客，其他任何狀態(tài)的客源不得申請刪除。（4）客源的跟進①客源的跟進方式跟進方式方式說明跟進內(nèi)容說明和要求房源申訴————房屋實勘————了解信息了解客源的最新信息情況寫明與業(yè)主或客戶溝通后的新增信息狀態(tài)修改客源狀態(tài)變更時使用根據(jù)客戶實際狀態(tài)跟進委托洽談————帶看預(yù)約邀約客戶進行實地看房的情況跟進中寫明邀約帶看的房源編號及邀約是否成功帶看后反饋帶客戶看房后的反饋注明帶看的房源編號、帶看時間、反饋結(jié)果及其他情況推薦房屋向客戶推薦房屋寫明推薦房屋及客戶反饋進店接待在店接待客戶根據(jù)接待的實際情況跟進聯(lián)系不上未能取得聯(lián)系寫明聯(lián)系不上的原因信息管理營銷中心對信息進行管理根據(jù)實際情況跟進★未獲得新信息的屬無價值跟進②客源的跟進周期。：999天內(nèi)未回訪的，客源自動變更為暫緩狀態(tài)。注：連續(xù)15天未跟進的有效私客不論任何情況一經(jīng)變公，不能再申請變回私客。③客源的跟進標準，不得輸入空格代替跟進；；；如公司在抽查跟進過程中發(fā)現(xiàn)虛假跟進的，按房客源信息管理紅線規(guī)定處理！。（五）信息轉(zhuǎn)移，其名下全部信息含房源、客源、實勘、鑰匙、委托等信息的歸屬全部轉(zhuǎn)移到其直屬上級名下。，區(qū)域經(jīng)理（店經(jīng)理）可將本人名下的房客源劃撥到本區(qū)域（本店組）其他員工名下。，自其重新入職后，所有實勘信息（包括圖片包及信息修正）仍歸其所有。，其所有有效信息跟隨其共同轉(zhuǎn)移，包括但不限于房源、客源、實勘、地址修正、電話添加、跟進信息、委托等。（六）分傭標準：：（1）根據(jù)多勞多得原則進行分配；（2）公盤、特盤、私盤適用統(tǒng)一的傭金分配比例（特盤、私盤僅作為業(yè)主電話保護盤源）（3）根據(jù)交易難度高低調(diào)整房客源分傭比例，隨著房源信息價值越全面、準確，則房源方傭金比例越高，但最高不超過50%（4）普通或無代理房源（無鑰匙、獨家、限時），需非客源方經(jīng)紀人協(xié)助談判的，雙方店經(jīng)理協(xié)商傭金分配，但客源方經(jīng)紀人傭金比例不得低于50%%為基礎(chǔ)，具體成交分傭比例：（1）買賣成交：類別內(nèi)容分傭比例備注房源錄入房源有效、物業(yè)地址正確、業(yè)主電話正確10%1. 如房源地址經(jīng)其他員工進行了修正，則地址修正人享有5%的分傭比例2. 如原房源電話根據(jù)制度視為無效的，新電話添加人享有添加電話分傭5%房源實勘根據(jù)標準上傳圖片5%，戶型圖及實景照片均符合標準的第一位員工享有圖片分成，但各組照片分別處于房屋的不同狀態(tài)時的有效圖片包歸屬：；房屋所有空間由整體裝修變成毛坯；房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)拆改、加建的情況下以房屋成交時的現(xiàn)狀判定為準。根據(jù)標準修正信息5%1. 房源核心信息有誤的實勘人不享受修正信息分成2. 修正信息分成給第一個正確的信息修正人3. 面積有效性確認：簽約時已下證的以產(chǎn)權(quán)證為準，簽約時未下證的以商品房合同、取件單或契稅票為準?！按_認或修正信息”的員工享有修正信息分成，但合同簽署后所進行的信息修正不享有修正信息分成“房屋實勘”進行跟進：“確認（修改）㎡，確認（修改）過（未過）5年，確認（修改）家庭有（沒有）2套，確認（修改）有（沒有）尾款?！本S護議價經(jīng)與業(yè)主議價成功、符合有效議價空間并經(jīng)過營銷中心審核通過5%，房源責任人享有議價分成。標準范圍為：①成交價格100萬以下的成交，底價與三方合同簽約價格177。2萬（含）；②成交價格100萬（含）150萬的成交，底價與三方合同簽約價格177。3萬（含）；③成交價格150萬（含）以上的成交，底價與三方合同簽約價格177。5萬（含）；，其他經(jīng)紀人議價為義務(wù)議價，不參與分傭。鑰匙委托符合有效鑰匙標準10%，鑰匙委托視為無效限時/獨家委托有效限時委托并將限時底價錄入ERP系統(tǒng)底價中50%有效房源分傭（房源錄入、房源實勘、維護議價、鑰匙委托、限時/獨家委托），該房源在委托期內(nèi)成交的，維護議價分傭歸限時/獨家委托簽署人?？驮闯山豢驮捶酱俪山灰?00%有效房源分傭1. 有效房源分傭包括（房源錄入、房源實勘、維護議價、鑰匙委托、限時/獨家委托）2. 客源成交如多人合作的：①店組內(nèi)部合作以店經(jīng)理協(xié)調(diào)確認為準；②區(qū)域內(nèi)部合作以區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)確認為準；③跨區(qū)域合作的以大區(qū)總監(jiān)協(xié)調(diào)確認為準；④跨大區(qū)合作的以大區(qū)總監(jiān)間協(xié)調(diào)確認為準。（2）租賃成交類別內(nèi)容分傭比例備注房源錄入房源有效、物業(yè)地址正確、業(yè)主電話正確10%1. 如房源地址經(jīng)其他員工進行了修正，則修正人享有5%的分傭比例2. 如原房源電話根據(jù)制度視為無效的，新電話添加人享有添加電話分傭5%房源實勘根據(jù)標準上傳圖片10%戶型圖及實景照片不符合標準的不享有圖片分成，戶型圖及實景照片均符合標準的第一位員工享有圖片分成鑰匙委托符合有效鑰匙標準10%，鑰匙委托視為無效客源成交客源方促成交易100%有效房源分傭（房源錄入、房源實勘、鑰匙委托）：①店組內(nèi)部合作以店經(jīng)理協(xié)調(diào)確認為準；②區(qū)域內(nèi)部合作以區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)確認為準；③跨區(qū)域合作的以大區(qū)總監(jiān)協(xié)調(diào)確認為準；④跨大區(qū)合作的以大區(qū)總監(jiān)間協(xié)調(diào)確認為準。（1）因分傭引發(fā)的爭議，由店經(jīng)理進行協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)不妥，再找區(qū)經(jīng)理進行解決；區(qū)域經(jīng)理不能解決的，可向營銷中心投訴，由營銷中心根據(jù)制度進行評判，制度約定不明的由營銷中心組織全體區(qū)經(jīng)會評議解決并訂立補充制度。（2）成交分成人為成交客源方，分成錄入人為成交客源方店經(jīng)理，如營銷中心在評判過程中發(fā)現(xiàn)客源方未按公司分傭制度執(zhí)行的，錯分的傭金雙倍賠付應(yīng)得人。（七）房客源信息管理紅線：⑴經(jīng)紀人通過任何途徑獲得房源的，需在3日內(nèi)將房源信息錄入到本人房源中，若過期未錄入者視為“藏盤”，⑵未經(jīng)營銷中心批準私自在房源中留本公司員工電話的，視為“藏盤”，⑶房源中錄入的電話為代理人電話的，如經(jīng)紀人在獲得業(yè)主電話3日內(nèi)未添加的，視為“藏盤”。：⑴經(jīng)紀人通過任何途徑獲得客戶的，需在3日內(nèi)將客戶信息錄入到本人客源中，若過期未錄入者視為“藏客”，⑵客戶姓名、聯(lián)系方式及相關(guān)需求據(jù)實填寫，嚴禁各種類型的密碼式的聯(lián)系方式，營銷中心在客源抽查中一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，視為“藏客”。：跟進前未與業(yè)主或客戶溝通的，或跟進內(nèi)容與實際情況不符的，視為虛假跟進。：營銷中心在房源檢查中或經(jīng)員工匿名舉報發(fā)現(xiàn)，有惡意哄抬業(yè)主委托底價或虛假議價等情況的，視為惡意議價。：包括但不限于:⑴將部分信息有誤但狀態(tài)有效的房源變更到非有效狀態(tài)，⑵以向客戶進行不實承諾、權(quán)限外打折或利用虛假信息進行不正當競爭。：⑴未經(jīng)業(yè)主委托私配房屋鑰匙，⑵私自使用業(yè)主房間，⑶私自使用或處理房間內(nèi)物品。上述情形一經(jīng)查實的，第一次通報批評并降級、直屬領(lǐng)導(dǎo)及間接領(lǐng)導(dǎo)通報批評，第二次辭退，直屬領(lǐng)導(dǎo)及間接領(lǐng)導(dǎo)通報批評！但如情節(jié)惡劣或給公司造成嚴重損失或聲譽影響的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退?。ò耍└絼t本制度在試行和執(zhí)行過程中如遇原制度、補充條款等沖突的以本制度為準！本制度的解釋權(quán)屬營銷中心。附件：附件一：《樓盤字典調(diào)查表》附件二：《樓盤字典添加申請表》附件三：《營業(yè)部責任盤一覽表》附件四：《責任盤資料申報表》附件五：《業(yè)主資料一覽表》營銷中心 二〇一三年一月三十一日