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正文內(nèi)容

金樂(lè)家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司房客源管理制度-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

  

【正文】 議價(jià)2萬(wàn)(含);100萬(wàn)(含)150萬(wàn)議價(jià)3萬(wàn)(含);150萬(wàn)(含)以上議價(jià)5萬(wàn)(含);(3)房源狀態(tài)修改及虛假房源舉報(bào):①在日常工作中經(jīng)紀(jì)人如發(fā)現(xiàn)房源狀態(tài)應(yīng)變更的,應(yīng)以“狀態(tài)修改”的跟進(jìn)方式錄入房源跟進(jìn)中,各店組店經(jīng)理最長(zhǎng)以周為單位查看本店的狀態(tài)修改類(lèi)的跟進(jìn),并經(jīng)核實(shí)后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行通知暫緩(轉(zhuǎn)暫緩,注:租賃房源的已租視為暫緩)、通知無(wú)效(轉(zhuǎn)無(wú)效)。B. 買(mǎi)賣(mài)合同的履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)為辦理完過(guò)戶(hù)手續(xù)。(2)責(zé)任盤(pán)資料申購(gòu)流程部門(mén)營(yíng)業(yè)部區(qū)域經(jīng)理購(gòu)買(mǎi)資料并上交營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行查收大大區(qū)總監(jiān)進(jìn)行審核區(qū)域經(jīng)理按照所獲信息實(shí)際情況填寫(xiě)《責(zé)任盤(pán)資料申報(bào)表》(附件四)上報(bào)大區(qū)總監(jiān)區(qū)域經(jīng)理根據(jù)責(zé)任盤(pán)資料標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步審核區(qū)域經(jīng)理拓展渠道營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)中心拿到款后通知區(qū)域經(jīng)理領(lǐng)款并簽收營(yíng)銷(xiāo)中心查收合格后填寫(xiě)請(qǐng)款單與財(cái)務(wù)請(qǐng)款審批通過(guò),營(yíng)銷(xiāo)中心通知營(yíng)業(yè)部可購(gòu)買(mǎi)資料營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理審批財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)中心放款財(cái)務(wù)中心經(jīng)理審批(3)責(zé)任盤(pán)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn):普通住宅類(lèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為:02元/戶(hù);別墅住宅類(lèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為:010元/戶(hù);商業(yè)類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為:010元/戶(hù);如遇特殊樓盤(pán),購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)超出本制度規(guī)定則視情況審批。(2)責(zé)任盤(pán)資料完備度要求根據(jù)責(zé)任盤(pán)責(zé)任制,責(zé)任樓盤(pán)區(qū)域經(jīng)理全面負(fù)責(zé)資料收集?!镫娫捰行缘慕缍ǎ撼蛻?hù)電話并不存在以外,其他任何狀態(tài)的電話都視為有效。新浪樂(lè)居。其他網(wǎng)絡(luò)?!炯鼻?貸款/全款】外部備注手輸可注明一些非核心信息核心備注手輸可注明一些核心重點(diǎn)信息系統(tǒng)說(shuō)明系統(tǒng)自動(dòng)生成資源類(lèi)型、錄入時(shí)間、最后修改時(shí)間、最后跟進(jìn)信息……注:圖表中帶有★的為必填項(xiàng)目。③客源的跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),不得輸入空格代替跟進(jìn);;;如公司在抽查跟進(jìn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)虛假跟進(jìn)的,按房客源信息管理紅線規(guī)定處理!。“確認(rèn)或修正信息”的員工享有修正信息分成,但合同簽署后所進(jìn)行的信息修正不享有修正信息分成“房屋實(shí)勘”進(jìn)行跟進(jìn):“確認(rèn)(修改)㎡,確認(rèn)(修改)過(guò)(未過(guò))5年,確認(rèn)(修改)家庭有(沒(méi)有)2套,確認(rèn)(修改)有(沒(méi)有)尾款。(2)租賃成交類(lèi)別內(nèi)容分傭比例備注房源錄入房源有效、物業(yè)地址正確、業(yè)主電話正確10%1. 如房源地址經(jīng)其他員工進(jìn)行了修正,則修正人享有5%的分傭比例2. 如原房源電話根據(jù)制度視為無(wú)效的,新電話添加人享有添加電話分傭5%房源實(shí)勘根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)上傳圖片10%戶(hù)型圖及實(shí)景照片不符合標(biāo)準(zhǔn)的不享有圖片分成,戶(hù)型圖及實(shí)景照片均符合標(biāo)準(zhǔn)的第一位員工享有圖片分成鑰匙委托符合有效鑰匙標(biāo)準(zhǔn)10%,鑰匙委托視為無(wú)效客源成交客源方促成交易100%有效房源分傭(房源錄入、房源實(shí)勘、鑰匙委托):①店組內(nèi)部合作以店經(jīng)理協(xié)調(diào)確認(rèn)為準(zhǔn);②區(qū)域內(nèi)部合作以區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)確認(rèn)為準(zhǔn);③跨區(qū)域合作的以大區(qū)總監(jiān)協(xié)調(diào)確認(rèn)為準(zhǔn);④跨大區(qū)合作的以大區(qū)總監(jiān)間協(xié)調(diào)確認(rèn)為準(zhǔn)。:⑴未經(jīng)業(yè)主委托私配房屋鑰匙,⑵私自使用業(yè)主房間,⑶私自使用或處理房間內(nèi)物品。:⑴經(jīng)紀(jì)人通過(guò)任何途徑獲得客戶(hù)的,需在3日內(nèi)將客戶(hù)信息錄入到本人客源中,若過(guò)期未錄入者視為“藏客”,⑵客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式及相關(guān)需求據(jù)實(shí)填寫(xiě),嚴(yán)禁各種類(lèi)型的密碼式的聯(lián)系方式,營(yíng)銷(xiāo)中心在客源抽查中一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況,視為“藏客”。3萬(wàn)(含);③成交價(jià)格150萬(wàn)(含)以上的成交,底價(jià)與三方合同簽約價(jià)格177。,其所有有效信息跟隨其共同轉(zhuǎn)移,包括但不限于房源、客源、實(shí)勘、地址修正、電話添加、跟進(jìn)信息、委托等。(4)客源的跟進(jìn)①客源的跟進(jìn)方式跟進(jìn)方式方式說(shuō)明跟進(jìn)內(nèi)容說(shuō)明和要求房源申訴————房屋實(shí)勘————了解信息了解客源的最新信息情況寫(xiě)明與業(yè)主或客戶(hù)溝通后的新增信息狀態(tài)修改客源狀態(tài)變更時(shí)使用根據(jù)客戶(hù)實(shí)際狀態(tài)跟進(jìn)委托洽談————帶看預(yù)約邀約客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地看房的情況跟進(jìn)中寫(xiě)明邀約帶看的房源編號(hào)及邀約是否成功帶看后反饋帶客戶(hù)看房后的反饋?zhàn)⒚鲙Э吹姆吭淳幪?hào)、帶看時(shí)間、反饋結(jié)果及其他情況推薦房屋向客戶(hù)推薦房屋寫(xiě)明推薦房屋及客戶(hù)反饋進(jìn)店接待在店接待客戶(hù)根據(jù)接待的實(shí)際情況跟進(jìn)聯(lián)系不上未能取得聯(lián)系寫(xiě)明聯(lián)系不上的原因信息管理營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)信息進(jìn)行管理根據(jù)實(shí)際情況跟進(jìn)★未獲得新信息的屬無(wú)價(jià)值跟進(jìn)②客源的跟進(jìn)周期?!続類(lèi)客戶(hù)/B類(lèi)客戶(hù)/C類(lèi)客戶(hù)/D類(lèi)客戶(hù)/E類(lèi)客戶(hù)】★區(qū)域下拉菜單中點(diǎn)選根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)需求進(jìn)行區(qū)域點(diǎn)選★戶(hù)型下拉菜單中點(diǎn)選根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)需求進(jìn)行點(diǎn)選。報(bào)廣。老客戶(hù)推薦。②無(wú)電話房源:如公司未統(tǒng)一采購(gòu)業(yè)主資料,責(zé)任盤(pán)責(zé)任店組需在分配到責(zé)任盤(pán)10日內(nèi)將系統(tǒng)內(nèi)無(wú)業(yè)主電話的房源一次性錄入到買(mǎi)賣(mài)房源中,并由店經(jīng)理進(jìn)行“通知無(wú)效”處理。③房源委托方式為:無(wú)代理。注:多人申請(qǐng)頂替的,以最早向營(yíng)銷(xiāo)中心申請(qǐng)頂替房源的經(jīng)紀(jì)人為被頂替的房源歸屬人(向營(yíng)銷(xiāo)中心致電或短信報(bào)備均視為有效)。c、由營(yíng)銷(xiāo)中心落實(shí)實(shí)際情況并根據(jù)實(shí)際情況處理。:經(jīng)紀(jì)人在回訪中發(fā)現(xiàn)房源核心信息有變化的,經(jīng)紀(jì)人可使用“修改核心”功能提交修改申請(qǐng),營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)修改項(xiàng)于24小時(shí)內(nèi)與房主進(jìn)行溝通,有誤的進(jìn)行駁回修改申請(qǐng),無(wú)誤后審核通過(guò)修改申請(qǐng)。第三步:由營(yíng)銷(xiāo)中心與業(yè)主溝通后根據(jù)業(yè)主表述的情況處理。此類(lèi)房源若在駁回狀態(tài)下成交的,如成交人提供的聯(lián)系方式與該房源不同,則該房源責(zé)任人無(wú)傭金分成,若電話一致的,該房源有效。但不能為經(jīng)紀(jì)人姓名★電話手輸業(yè)主或其代理人電話,了解幾個(gè)電話錄入幾個(gè)電話注:★的項(xiàng)目為首次錄入房源時(shí)必填項(xiàng)目:指房屋的產(chǎn)權(quán)證、商品房合同、公產(chǎn)房租賃合同,契稅票等:公司錄入規(guī)則與產(chǎn)權(quán)證不一致的以公司錄入規(guī)則為準(zhǔn),需將所出售的全部房屋按照上述錄入規(guī)則分別錄入到ERP系統(tǒng)中,并在備注中注明該房源與XXX房源需同時(shí)出租/出售“一房一盤(pán)制”,即同一套房屋在系統(tǒng)中的出售房源列表(或出租房源列表)中僅可存在一套有效房源。【無(wú)代理/獨(dú)家代理/鑰匙委托/限時(shí)代理/一般代理】鑰匙下拉菜單點(diǎn)選具備鑰匙委托的房源,在房源錄入時(shí)在下拉菜單中點(diǎn)選至獲取委托的員工名下騰房日手輸1. 業(yè)主有明確騰房日需求,按照要求騰房日填寫(xiě)。掃盤(pán)。【上店。如:3/14/23★建筑年代數(shù)字,手輸按樓盤(pán)實(shí)際建成年代填寫(xiě)★樓型下拉菜單點(diǎn)選按照房屋所在座棟實(shí)際樓型點(diǎn)選。其他人員如需查看私盤(pán)房源核心信息的需經(jīng)房源方大區(qū)總監(jiān)同意后由查看方區(qū)域經(jīng)理向營(yíng)銷(xiāo)中心申請(qǐng)查看,具體流程同特盤(pán)查看。目前全盤(pán)保護(hù)的樓盤(pán)為“仁愛(ài)團(tuán)泊湖別墅盤(pán)源、京津新城別墅盤(pán)源、華韻歐風(fēng)博文苑別墅盤(pán)源、華韻歐風(fēng)博雅苑別墅盤(pán)源、瑪歌莊園別墅盤(pán)源”。(1)委托方式①無(wú)代理:業(yè)主本人或代理人沒(méi)有與本公司簽署任何書(shū)面代理委托的在售/租房源。(二)適用范圍:本制度適用于公司營(yíng)業(yè)部及所有相關(guān)對(duì)接部門(mén)(含信望代理公司)。:小區(qū)的推廣名+房本名稱(chēng),如:“海逸長(zhǎng)洲戀海園”、“領(lǐng)世郡深白普泰花園”,如樓盤(pán)按“A區(qū)/B區(qū)/C區(qū)或一區(qū)/二區(qū)/三區(qū)”劃分區(qū)域的,添加樓盤(pán)字典時(shí)一同加入?yún)^(qū),如:“領(lǐng)世郡普霖花園A區(qū)”、“領(lǐng)世郡康橋花園C區(qū)”等。(2)盤(pán)源類(lèi)型①公盤(pán):全體員工錄入并經(jīng)審核有效的、所有經(jīng)紀(jì)人可進(jìn)行查看和回訪跟進(jìn)的公開(kāi)性房源。私盤(pán)數(shù)量每個(gè)店面不超過(guò)1套。(4)房源錄入規(guī)定①錄入時(shí)間要求:經(jīng)紀(jì)人通過(guò)任何途徑獲得房源的,需在3日內(nèi)將房源信息錄入到本人房源中,若過(guò)期未錄入者視為“藏盤(pán)”,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)各區(qū)域單店“藏盤(pán)”的,按房客源信息管理紅線規(guī)定處理!公司可以發(fā)現(xiàn)藏盤(pán)的方式有:;;,具體錄入內(nèi)容如下:\租賃房源錄入內(nèi)容:項(xiàng)目名稱(chēng)填寫(xiě)方式填寫(xiě)規(guī)范★小區(qū)下拉菜單點(diǎn)選在小區(qū)中輸入對(duì)應(yīng)樓盤(pán)字典名稱(chēng)首字母,選中對(duì)應(yīng)的樓盤(pán)★座棟手輸+點(diǎn)選,如02號(hào)樓、19號(hào)樓等; 座棟為字母的統(tǒng)一錄入大寫(xiě)字母,如:A座; 如有增X號(hào)樓/棟的則統(tǒng)一錄入為X1(號(hào)樓、號(hào)、門(mén)、座、棟) 舉例:011號(hào)樓,191棟等、門(mén)、座、棟的點(diǎn)選規(guī)則如下:(1)普宅樓盤(pán)按號(hào)樓或座棟排序的,則按實(shí)際情況點(diǎn)選“號(hào)樓”或“座
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