【正文】 到匿名舉報(bào)后進(jìn)行審核并據(jù)實(shí)進(jìn)行舉報(bào)有效或無(wú)效判定，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)中心批準(zhǔn)私自留本公司員工電話的，視為“藏盤(pán)”并按房客源信息管理紅線規(guī)定處理?、芊吭粗袖浫氲碾娫挒榇砣穗娫挼模绶吭簇?zé)任人在獲得業(yè)主電話后未添加的，視為“藏盤(pán)”，并按房客源信息管理紅線規(guī)定處理！（1）房源的刪除或頂替條件：①所有未更換業(yè)主的有效房源、待確認(rèn)房源、通知暫緩、通知無(wú)效及申訴期內(nèi)的“駁回”房源均不能被頂替；②除“租賃房源從‘非有效’轉(zhuǎn)‘有效’、買(mǎi)賣(mài)房源他售”外，任何形式下的房源頂替不得將原房源刪除；③除房源更換業(yè)主之外，房源被頂替的，原實(shí)勘信息仍視為有效信息，如該房源有鑰匙的，由頂替人與原鑰匙方核實(shí)鑰匙委托是否終止、是否在店，如鑰匙委托已無(wú)效的，由原鑰匙方申請(qǐng)將鑰匙點(diǎn)選為空；④有效狀態(tài)下房源，如出現(xiàn)房屋已經(jīng)售出但房源狀態(tài)仍為“有效”狀態(tài)的，有經(jīng)紀(jì)人獲得新業(yè)主電話并挖掘到新業(yè)主繼續(xù)出售該房屋的，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)中心與業(yè)主電話核實(shí)無(wú)誤后，獲得新業(yè)主電話的經(jīng)紀(jì)人可以頂替該房源，在營(yíng)銷(xiāo)中心核實(shí)中如發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)紀(jì)人獲得新業(yè)主電話而超過(guò)3日未錄入或頂替的視為“藏盤(pán)”；⑤中介電話在房源審核時(shí)未被發(fā)現(xiàn)的，如有經(jīng)紀(jì)人獲得房主電話時(shí)可向營(yíng)銷(xiāo)中心申請(qǐng)聯(lián)系電話頂替，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)中心核實(shí)情況后，聯(lián)系電話添加人享有添加電話分成；⑥租賃/買(mǎi)賣(mài)合同簽署但未履行的，房源仍歸屬原房源方，關(guān)于租賃合同及買(mǎi)賣(mài)合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)：A. 租賃合同的履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)為辦理完畢物業(yè)交接，租戶(hù)入??；租賃合同已履行（辦理完畢物業(yè)交接）的，租約未到期中途解約的，誰(shuí)最先了解情況并向營(yíng)銷(xiāo)中心申請(qǐng)頂替該房源的，即為新房源方經(jīng)紀(jì)人。d、處理完畢后營(yíng)銷(xiāo)中心回電經(jīng)紀(jì)人說(shuō)明處理結(jié)果。b、致電營(yíng)銷(xiāo)中心講明具體情況。除房源狀態(tài)變更外，不得因其他任何原因進(jìn)行狀態(tài)轉(zhuǎn)換操作（如電話停機(jī)、房源核心信息錯(cuò)誤的等），如發(fā)現(xiàn)房源核心信息有誤的（包含門(mén)牌號(hào)和電話），必須進(jìn)行信息修改同時(shí)成交后依照分傭制度獲得分傭，不得“通知暫緩”或“通知無(wú)效”。房源責(zé)任人申請(qǐng)價(jià)格與營(yíng)銷(xiāo)中心核實(shí)有出入的以營(yíng)銷(xiāo)中心核實(shí)為準(zhǔn)。：經(jīng)紀(jì)人在回訪中發(fā)現(xiàn)房源電話聯(lián)系不上的可據(jù)實(shí)跟進(jìn)，如房源連續(xù)7天不能聯(lián)系到業(yè)主的（以首次不能聯(lián)系業(yè)主的跟進(jìn)為日期計(jì)算起點(diǎn)），其他經(jīng)紀(jì)人如有可聯(lián)系到業(yè)主的其他聯(lián)系方式可向營(yíng)銷(xiāo)中心申請(qǐng)電話頂替，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)中心核實(shí)無(wú)誤的，新電話頂替原電話，原電話視為無(wú)效，新電話的添加人享有添加電話分傭。寫(xiě)明與業(yè)主或客戶(hù)溝通后的新增信息狀態(tài)修改房源狀態(tài)變更時(shí)使用根據(jù)房屋實(shí)際狀態(tài)跟進(jìn)委托洽談洽談鑰匙、獨(dú)家、限時(shí)委托寫(xiě)明所洽談委托方式及業(yè)主的認(rèn)可度帶看預(yù)約業(yè)主實(shí)地看房的邀約情況跟進(jìn)中寫(xiě)明邀約是否成功帶看后反饋帶客戶(hù)看房后的反饋記錄客戶(hù)看房后對(duì)房源的評(píng)價(jià)或房源的最新情況推薦房屋向業(yè)主推薦房屋寫(xiě)明推薦房屋及反饋進(jìn)店接待在店接待業(yè)主根據(jù)接待的實(shí)際情況跟進(jìn)聯(lián)系不上未能取得聯(lián)系寫(xiě)明聯(lián)系不上的原因信息管理營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)信息進(jìn)行管理根據(jù)實(shí)際情況跟進(jìn)★未獲得新信息的屬無(wú)價(jià)值跟進(jìn)③房源的跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，不得輸入空格代替跟進(jìn)；；；如公司在抽查跟進(jìn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)虛假跟進(jìn)的，按房客源信息管理紅線規(guī)定處理?、芊吭葱畔⒕S護(hù)：所有經(jīng)紀(jì)人在回訪中發(fā)現(xiàn)房源一般信息有誤或有變化的，在經(jīng)紀(jì)人對(duì)變化項(xiàng)或有誤項(xiàng)確認(rèn)后，應(yīng)于需要修改的選項(xiàng)處直接進(jìn)行修改，例如：朝向、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、梯戶(hù)數(shù)等。戶(hù)型圖及實(shí)景照片要求如下：項(xiàng)目具體要求圖片上傳數(shù)量要求★普宅類(lèi)房源要求至少5張圖片：戶(hù)型圖、臥室、廳、廚房、衛(wèi)生間各一張★寫(xiě)字樓類(lèi)房源要求至少5張圖片：戶(hù)型圖、樓景、大堂（電梯）、室內(nèi)、室外風(fēng)景圖各一張★商鋪類(lèi)房源要求至少5張圖片：戶(hù)型圖、街景、門(mén)頭各一張、室內(nèi)圖兩張★別墅類(lèi)房源要求至少7張圖片：戶(hù)型圖、臥室、廳、廚房、衛(wèi)生間、院落、別墅樓體各一張圖片要求，照片中要帶窗帶墻（站門(mén)照窗掛面墻）、不能照人并且要求整體光線充足、清晰可見(jiàn)，不能從網(wǎng)站上下載照片（不得拍攝單個(gè)生活用品，如：馬桶照等），房型正確并標(biāo)注功能區(qū)（廳、居室、衛(wèi)生間、廚房、露臺(tái)、院落、閣樓），朝向正確，不可出現(xiàn)重復(fù)金樂(lè)家水印“室內(nèi)照片”中，房源高級(jí)信息中的“戶(hù)型圖”暫不啟用照片的刪除要求1. 更換業(yè)主的房源在經(jīng)紀(jì)人申請(qǐng)頂替房源時(shí)，原實(shí)勘圖片及戶(hù)型圖隨房源一同刪除2. 因權(quán)限外借或用錯(cuò)權(quán)限造成的圖片歸屬人問(wèn)題一律按系統(tǒng)體現(xiàn)歸屬人劃分②房源核心信息確認(rèn)并修正房源類(lèi)型項(xiàng)目具體要求買(mǎi)賣(mài)房源房屋地址根據(jù)房屋有效權(quán)屬證明文件地址結(jié)合公司錄入規(guī)則確定房屋地址錄入是否正確，如不正確的進(jìn)行修正并享有房屋地址修正分傭面積根據(jù)“房屋有效權(quán)屬證明文件記載的面積”進(jìn)行面積的確認(rèn)或修正，確保房源信息中的面積和房屋有效權(quán)屬證明文件記載的面積完全一致，若成交后發(fā)現(xiàn)面積不一致的，無(wú)實(shí)勘中的信息修正分傭是否過(guò)5年根據(jù)房屋有效權(quán)屬證明文件記載的購(gòu)房時(shí)間確定是否過(guò)5年，在現(xiàn)狀中點(diǎn)選家庭是否有2套根據(jù)業(yè)主及配偶實(shí)際持有私產(chǎn)房數(shù)量的實(shí)際情況在現(xiàn)狀中點(diǎn)選是否有尾款按照房屋抵押情況在現(xiàn)狀中點(diǎn)選“有尾款”或“無(wú)尾款”實(shí)勘人完成房源信息修改后，需在跟進(jìn)中以“房屋實(shí)勘”的跟進(jìn)方式進(jìn)行跟進(jìn)，內(nèi)容為：“㎡，確認(rèn)過(guò)（未過(guò)）5年，確認(rèn)家庭有（沒(méi)有）2套，確認(rèn)有（沒(méi)有）尾款。（1）房源實(shí)勘人：房源錄入后全體經(jīng)紀(jì)人可對(duì)未實(shí)勘房源進(jìn)行邀約實(shí)勘并完成實(shí)勘、修正房源地址及核心信息，實(shí)勘分傭歸實(shí)際實(shí)勘人所有。第四步：處理完畢后營(yíng)銷(xiāo)中心回電經(jīng)紀(jì)人說(shuō)明處理結(jié)果。第二步：致電營(yíng)銷(xiāo)中心講明具體情況。★系統(tǒng)中已存在該房源，該房源被駁回并由審核人據(jù)實(shí)跟進(jìn)，跟進(jìn)后由審核人通知駁回房源的房源責(zé)任人視情況對(duì)系統(tǒng)中已存在的房源進(jìn)行正確信息的確認(rèn)及修改申請(qǐng)。★租賃房源，經(jīng)與業(yè)主電話核實(shí)，距到期日超過(guò)30天的，該房源被駁回并由審核人據(jù)實(shí)跟進(jìn)?！镫娫捒烧＝油?，業(yè)主表示小區(qū)、座棟、門(mén)號(hào)、房號(hào)任何一項(xiàng)不正確的，該房源被駁回并由審核人據(jù)實(shí)跟進(jìn)?！镫娫捥?hào)碼空號(hào)的，該房源被駁回并由審核人據(jù)實(shí)跟進(jìn)。（1）房源審核流程①房源審核于房源新增的48小時(shí)內(nèi)由店經(jīng)理審核本店所有新增房源，營(yíng)銷(xiāo)中心每日從已審核的房源中抽查50個(gè)房源，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)店經(jīng)理審核有效的房源但業(yè)主不出售/出租、該房源并不存在或電話號(hào)碼為空號(hào)等情況的，視為店經(jīng)理未盡審核義務(wù)，上述情形一經(jīng)查實(shí)的，將對(duì)店經(jīng)理進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，如經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)店經(jīng)理未盡審核義務(wù)次數(shù)達(dá)3次的，在對(duì)店經(jīng)理進(jìn)行通報(bào)批評(píng)同時(shí)職務(wù)降為儲(chǔ)備店經(jīng)理或經(jīng)紀(jì)人！②房源審核過(guò)程中與業(yè)主電話溝通確認(rèn)房源的有效性，同時(shí)確認(rèn)小區(qū)、座棟、門(mén)號(hào)、房號(hào)、面積、售價(jià)（租價(jià)）、底價(jià)，根據(jù)實(shí)際情況做如下處理：★電話可正常接通，業(yè)主表示小區(qū)、座棟、門(mén)號(hào)、房號(hào)全部正確的且房源待租或待售的，房源做有效審核并由審核人在該房源跟進(jìn)中跟進(jìn)“經(jīng)與業(yè)主核實(shí)，該房源有效”，如面積、售價(jià)、底價(jià)與ERP系統(tǒng)中不一致的，由審核人據(jù)實(shí)跟進(jìn)并通知房源責(zé)任人，由房源責(zé)任人與業(yè)主溝通或驗(yàn)房再次確認(rèn)相關(guān)信息的準(zhǔn)確性，并將準(zhǔn)確信息錄入ERP系統(tǒng)中。并在核心備注中備注：二房東繼續(xù)出租，房主認(rèn)可，看房聯(lián)系***女士/先生電話*********。同一套房屋如在系統(tǒng)中出現(xiàn)多套房源，有效房源的歸屬依照錄入系統(tǒng)的時(shí)間先后判定，最早錄入系統(tǒng)的房源視為有效房源，其他房源均為無(wú)效。【先生/女士】聯(lián)系人手輸看房聯(lián)系人姓名，可以為業(yè)主，也可以為業(yè)主以外的代理人。委托人下拉菜單點(diǎn)選根據(jù)房源的實(shí)際委托人從下拉菜單中點(diǎn)選至獲取委托的員工名下房源編號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)生成系統(tǒng)自動(dòng)生成編號(hào)現(xiàn)狀勾選出售：按照房屋實(shí)際情況勾選。租賃房源只能在到期日前30天內(nèi)錄入。格式如：20100513，填寫(xiě)為“收到全款當(dāng)日”到期日下拉菜單點(diǎn)選現(xiàn)居住租戶(hù)到期時(shí)間。項(xiàng)目代理】★委托下拉菜單點(diǎn)選根據(jù)房源的實(shí)際委托從下拉菜單中點(diǎn)選，系統(tǒng)默認(rèn)為無(wú)代理。其他網(wǎng)絡(luò)。金鋪網(wǎng)。報(bào)廣。社區(qū)活動(dòng)。新浪樂(lè)居。安居客。老客戶(hù)推薦。單位在下拉菜單中點(diǎn)選★底價(jià)數(shù)字，手輸填寫(xiě)業(yè)主能夠接受的最低成交價(jià)格均價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)生成出售：系統(tǒng)根據(jù)面積及售價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)生成均價(jià)出租：——狀態(tài)下拉菜單點(diǎn)選按照房源信息實(shí)際有效性狀態(tài)點(diǎn)選，系統(tǒng)默認(rèn)為有效狀態(tài)★來(lái)源下拉菜單點(diǎn)選根據(jù)獲取