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正文內(nèi)容

金樂家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司房客源管理制度(存儲版)

2025-05-13 02:57上一頁面

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【正文】 或已經(jīng)購買、承租的客源。58同城網(wǎng)。公司網(wǎng)站。如為其他人錄入,可在保存前點選相應(yīng)歸屬人付款方式勾選根據(jù)客戶的實際情況進行勾選,可多選。注:連續(xù)15天未跟進的有效私客不論任何情況一經(jīng)變公,不能再申請變回私客。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)修正信息5%1. 房源核心信息有誤的實勘人不享受修正信息分成2. 修正信息分成給第一個正確的信息修正人3. 面積有效性確認(rèn):簽約時已下證的以產(chǎn)權(quán)證為準(zhǔn),簽約時未下證的以商品房合同、取件單或契稅票為準(zhǔn)。客源成交客源方促成交易100%有效房源分傭1. 有效房源分傭包括(房源錄入、房源實勘、維護議價、鑰匙委托、限時/獨家委托)2. 客源成交如多人合作的:①店組內(nèi)部合作以店經(jīng)理協(xié)調(diào)確認(rèn)為準(zhǔn);②區(qū)域內(nèi)部合作以區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)確認(rèn)為準(zhǔn);③跨區(qū)域合作的以大區(qū)總監(jiān)協(xié)調(diào)確認(rèn)為準(zhǔn);④跨大區(qū)合作的以大區(qū)總監(jiān)間協(xié)調(diào)確認(rèn)為準(zhǔn)。:包括但不限于:⑴將部分信息有誤但狀態(tài)有效的房源變更到非有效狀態(tài),⑵以向客戶進行不實承諾、權(quán)限外打折或利用虛假信息進行不正當(dāng)競爭。:跟進前未與業(yè)主或客戶溝通的,或跟進內(nèi)容與實際情況不符的,視為虛假跟進。5萬(含);,其他經(jīng)紀(jì)人議價為義務(wù)議價,不參與分傭。(六)分傭標(biāo)準(zhǔn)::(1)根據(jù)多勞多得原則進行分配;(2)公盤、特盤、私盤適用統(tǒng)一的傭金分配比例(特盤、私盤僅作為業(yè)主電話保護盤源)(3)根據(jù)交易難度高低調(diào)整房客源分傭比例,隨著房源信息價值越全面、準(zhǔn)確,則房源方傭金比例越高,但最高不超過50%(4)普通或無代理房源(無鑰匙、獨家、限時),需非客源方經(jīng)紀(jì)人協(xié)助談判的,雙方店經(jīng)理協(xié)商傭金分配,但客源方經(jīng)紀(jì)人傭金比例不得低于50%%為基礎(chǔ),具體成交分傭比例:(1)買賣成交:類別內(nèi)容分傭比例備注房源錄入房源有效、物業(yè)地址正確、業(yè)主電話正確10%1. 如房源地址經(jīng)其他員工進行了修正,則地址修正人享有5%的分傭比例2. 如原房源電話根據(jù)制度視為無效的,新電話添加人享有添加電話分傭5%房源實勘根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)上傳圖片5%,戶型圖及實景照片均符合標(biāo)準(zhǔn)的第一位員工享有圖片分成,但各組照片分別處于房屋的不同狀態(tài)時的有效圖片包歸屬:;房屋所有空間由整體裝修變成毛坯;房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)拆改、加建的情況下以房屋成交時的現(xiàn)狀判定為準(zhǔn)?!?室/2室/3室/4室/5室】★價格下拉菜單中點選買賣:根據(jù)客戶的購買能力進行價格區(qū)間點選租賃:根據(jù)客戶的需求進行價格區(qū)間點選★面積下拉菜單中點選根據(jù)客戶的實際購買需求進行面積區(qū)間點選樓層手輸根據(jù)客戶的實際購買需求進行樓層區(qū)間點選★朝向下拉菜單中點選根據(jù)客戶的實際購買需求進行朝向點選,可多選★裝修下拉菜單中點選根據(jù)客戶的實際購買需求進行裝修情況點選,可多選★用途下拉菜單中點選根據(jù)客戶的實際購房用途進行點選,可多選房齡手輸根據(jù)客戶能夠接受的建房年份填寫??头黼姟K逊烤W(wǎng)。具體錄入內(nèi)容包括:房屋實際門牌號,業(yè)主姓名:無,業(yè)主電話:亂編,價錢按照1元錄入,面積的以1㎡錄入,代理方式為“無代理”。(1)紙版資料由營銷中心營銷支持部營銷專員錄入EXCEL進行電子化,經(jīng)核查無誤,紙版資料統(tǒng)一交給營銷中心經(jīng)理進行銷毀。(三)責(zé)任盤管理根據(jù)公司戰(zhàn)略布控目標(biāo),通過成交活躍度、套均標(biāo)的額、預(yù)計房產(chǎn)上市量等維度分析確定,將所有盤源分為責(zé)任盤和非責(zé)任盤兩種。d、處理完畢后營銷中心回電經(jīng)紀(jì)人說明處理結(jié)果。:經(jīng)紀(jì)人在回訪中發(fā)現(xiàn)房源電話聯(lián)系不上的可據(jù)實跟進,如房源連續(xù)7天不能聯(lián)系到業(yè)主的(以首次不能聯(lián)系業(yè)主的跟進為日期計算起點),其他經(jīng)紀(jì)人如有可聯(lián)系到業(yè)主的其他聯(lián)系方式可向營銷中心申請電話頂替,經(jīng)營銷中心核實無誤的,新電話頂替原電話,原電話視為無效,新電話的添加人享有添加電話分傭。第四步:處理完畢后營銷中心回電經(jīng)紀(jì)人說明處理結(jié)果?!镫娫捒烧=油ǎ瑯I(yè)主表示小區(qū)、座棟、門號、房號任何一項不正確的,該房源被駁回并由審核人據(jù)實跟進。同一套房屋如在系統(tǒng)中出現(xiàn)多套房源,有效房源的歸屬依照錄入系統(tǒng)的時間先后判定,最早錄入系統(tǒng)的房源視為有效房源,其他房源均為無效。格式如:20100513,填寫為“收到全款當(dāng)日”到期日下拉菜單點選現(xiàn)居住租戶到期時間。報廣。老客戶推薦。【條式樓/點式樓/其他/點式高層/板式高層/墩子樓/蛇形樓/鋸齒樓/筒子樓/塔樓/U、L、V型樓】★梯戶數(shù)字,手輸按照房屋所在樓層實際情況進行梯、戶填寫。④封盤:房源因業(yè)主原因暫不能簽約的,可向大區(qū)總監(jiān)申請房源封盤,由大區(qū)總監(jiān)同意后通知營銷中心進行封盤操作。特盤房源的責(zé)任人本人、直屬店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理及營銷支持部員工均可查看特盤房源核心信息。②一般代理:業(yè)主本人或代理人與本公司簽署一般代理委托協(xié)議,委托我公司出售/出租房產(chǎn)。(三)秘級程度:√ 普通 □ 秘密 □ 機密 □絕密(四)管理程序:制定:營銷中心營銷支持部會簽:□總經(jīng)辦 □人力資源中心 √營銷中心 √營業(yè)部√財務(wù)中心 □運營保障中心 □運營支持中心 √品控管理中心√金融中心 √交易中心 √培訓(xùn)中心 √代理公司批準(zhǔn):√ 本部門經(jīng)理 √總經(jīng)理 其他__________ 傳達對象:√總經(jīng)辦 √人力資源中心 √營銷中心 √營業(yè)部√財務(wù)中心 √運營保障中心 √運營支持中心 √品控管理中心√金融中心 √交易中心 √培訓(xùn)中心 √代理公司(五)、時效:本制度自2013年2月15日2013年12月31日執(zhí)行,在本制度試執(zhí)行期間的修正、修改、調(diào)整以補充制度為準(zhǔn)。(2)非主耕商圈內(nèi)樓盤由申請?zhí)砑訕潜P字典經(jīng)紀(jì)人填寫《樓盤字典添加申請表》(附件二)經(jīng)店經(jīng)理確認(rèn)后,將《樓盤字典添加申請表》發(fā)送到營銷中心營銷支持部的郵箱jinlejiayxzcb,營銷支持部就新增樓盤字典的關(guān)鍵字在ERP系統(tǒng)的現(xiàn)有樓盤字典中進行搜索,系統(tǒng)中不存在的樓盤,由營銷支持部統(tǒng)一添加,添加完畢后營銷支持部統(tǒng)一存檔;系統(tǒng)中已存在的樓盤由申請?zhí)砑拥杲?jīng)理確認(rèn)樓盤字典是否有誤,如有誤的則由營銷支持部進行修改。⑤限時代理:業(yè)主本人或代理人與本公司簽署“房屋限時保證銷售合同”,并留有產(chǎn)權(quán)證原件及業(yè)主本人身份證復(fù)印件(有代理人的需要同時留存代理人身份證復(fù)印件及代理委托書原件),相關(guān)證件留存于交易中心統(tǒng)一保管?!雹鬯奖P:業(yè)主明確要求不留本人電話于系統(tǒng)的,區(qū)域經(jīng)理可向營銷中心申請盤源私盤保護,業(yè)主電話必須留業(yè)主真實電話,由營銷支持部核實無誤后對盤源進行私盤設(shè)置,并在備注中寫明“私盤保護,責(zé)任人配合溝通聯(lián)系”。(3)盤源狀態(tài)①待確認(rèn):房源錄入后未經(jīng)審核的房源;②有 效:房源錄入后經(jīng)審核,房源錄入信息與業(yè)主表述一致的房源;③駁 回:房源錄入后經(jīng)審核,房源錄入核心信息有誤或其他情況需要被駁回的房源;④無 效:房源錄入后,錄入規(guī)則符合錄入要求且房產(chǎn)真實存在,但房源中沒有有效業(yè)主聯(lián)系電話的房源;⑤暫 緩:業(yè)主電話有效,但租/售待定的房源;⑥成 交:我售/我租的房源;⑦通知無效:有效房源經(jīng)業(yè)主表述房源已經(jīng)他售的房源;⑧通知暫緩:有效房源經(jīng)業(yè)主表述暫不出售/出租房源或已經(jīng)他租房源?!敬u混/磚木/框架/板樓/鋼結(jié)構(gòu)/簡易】★用途下拉菜單點選按照房屋實際用途從下拉菜單中點選,系統(tǒng)默認(rèn)為住宅。58同城網(wǎng)。公司網(wǎng)站。到期日以業(yè)主介紹為準(zhǔn)委托日系統(tǒng)自動生成系統(tǒng)默認(rèn)時間為房源錄入日期委托編號手輸:不填寫:由獲得委托的業(yè)務(wù)人員按照實際委托書編號填寫:由營銷中心營銷支持部根據(jù)簽署單店上交的委托書編號填寫居住現(xiàn)狀下拉菜單點選根據(jù)房屋實際情況從下拉菜單中點選,【空房/業(yè)主住/租客住】。③同一電話(業(yè)主)多套房源錄入:如同一業(yè)主有多套房源同時出售\出租,由獲得房源信息的經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主核實,確認(rèn)無誤后,致電營銷中心,告知房源的正確信息,并由營銷中心營銷支持部統(tǒng)一進行房源的錄入。★經(jīng)與業(yè)主電話核實,租賃房源不租或已租;買賣房源不售或已售的,該房源被駁回并由審核人據(jù)實跟進。(2)實勘要求:①對房源進行實地勘察、繪制戶型圖、拍攝實景照片并上傳到ERP系統(tǒng)的對應(yīng)房源中。買賣房源有效議價空間為(價格區(qū)間以底價為準(zhǔn)):100萬以下
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