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酒店人事管理程序與規(guī)則-資料下載頁(yè)

2025-04-13 02:21本頁(yè)面
  

【正文】 者外,均應(yīng)辦理交接手續(xù),經(jīng)各部門接交人簽準(zhǔn)后才能離職?!  ?服 務(wù)  第一條 本酒店各級(jí)員工應(yīng)遵守本酒店一切規(guī)章及公告?! 〉诙l 本酒店員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督,不得違抗,如有意見應(yīng)于事前述明  核辦?! 〉谌龡l 本酒店員工應(yīng)尊重酒店信譽(yù),凡個(gè)人意見涉及本酒店方面者,非經(jīng)許可,不得  對(duì)外發(fā)表,除辦理本酒店指定任務(wù)外,不得擅用本酒店名義?! 〉谒臈l 本酒店員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本酒店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任酒店以外  的職務(wù),但經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)者不在此限?! 〉谖鍡l 本酒店員工應(yīng)盡忠職守,并保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密?! 〉诹鶙l 本酒店員工執(zhí)行職務(wù)時(shí),應(yīng)力求切實(shí),不得畏難規(guī)避,互相推諉或無(wú)故稽延?! 〉谄邨l 本酒店員工處理業(yè)務(wù),應(yīng)有成本觀念,對(duì)一切公物應(yīng)加愛護(hù),公物非經(jīng)許可,  不得私自攜出?! 〉诎藯l 本酒店員工對(duì)外接洽事項(xiàng),應(yīng)態(tài)度謙和,不得有驕傲滿足以損害本酒店名譽(yù)的  行為?! 〉诰艞l 本酒店員工應(yīng)彼此通力合作,同舟共濟(jì),不得妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是  非或其他擾亂秩序,妨礙風(fēng)紀(jì)情事?! 〉谑畻l 本酒店員工出勤管理應(yīng)依員工出勤管理辦法的規(guī)定辦理,員工出勤管理辦法另  訂?! 〉谑粭l 本酒店員工因業(yè)務(wù)需要加班者,應(yīng)依加班管理辦法規(guī)定辦理,加班管理辦法  另訂。  □ 交卸手續(xù)  第一條 本酒店員工交卸分  (一)主管人員交卸?! ?二)經(jīng)管人員交卸?! 〉诙l 稱主管人員者為主管各級(jí)單位的人員。稱經(jīng)管人員者為直接經(jīng)管財(cái)物或事務(wù)的  人員?! 〉谌龡l 主管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交。  (一)單位人員名冊(cè)?! ?二)未辦及未了事項(xiàng)?! ?三)主管財(cái)務(wù)及事務(wù)?! 〉谒臈l 經(jīng)管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交?! ?一)所經(jīng)管的財(cái)物事務(wù)?! ?二)未辦及未了事項(xiàng)?! 〉谖鍡l 一級(jí)單位主管人員交卸時(shí)應(yīng)由酒店負(fù)責(zé)人派員監(jiān)交,二級(jí)單位以下人員交卸時(shí)  可由該單位主管人員監(jiān)交?! 〉诹鶙l 本酒店員工的交接,如發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過(guò),會(huì)同移交人及接收人擬  具處理意見呈報(bào)上級(jí)主管核定。  第七條 主管人員移交應(yīng)于交卸之日將本章第三條規(guī)定的事項(xiàng)移交完畢?! 〉诎藯l 經(jīng)管人員移交應(yīng)于交卸日將本章第四條規(guī)定的事項(xiàng)移交完畢。  第九條 主管人員移交時(shí)應(yīng)由后任會(huì)同監(jiān)交人依移交表冊(cè)逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚,于前任移交后  三日內(nèi)接收完畢檢齊移交清冊(cè)與前任及監(jiān)交人會(huì)簽呈報(bào)。  第十條 經(jīng)管人員移交時(shí),應(yīng)由后任會(huì)同監(jiān)交人依移交表冊(cè)逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚,于前任移交  后三日內(nèi)接收完畢,檢齊移交清冊(cè)與前任及監(jiān)交人會(huì)簽呈報(bào)?! 〉谑粭l 各級(jí)人員移交應(yīng)親自辦理,其因特別原因,經(jīng)核準(zhǔn)得指定負(fù)責(zé)人代為辦理交  卸時(shí),所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。  第十二條 各級(jí)人員過(guò)期不移交或移交不清者得責(zé)令于10內(nèi)交卸清楚,其缺少公物或致  酒店受損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任?!  ?請(qǐng)假休假管理規(guī)定  第一條 本酒店以下列日期為例假日(若有變更時(shí)應(yīng)預(yù)先公布),但因業(yè)務(wù)需  要可指定照常上班需以加班計(jì)算。  (一)例假日  ?! ??! ?限女性)?! ??!  ! ?二)每星期日?! ?三)其他經(jīng)酒店決定的休假日?! ?四)例假日若適逢星期日,其隔日不予補(bǔ)假?! 〉诙l 員工請(qǐng)假分下列七種:  (一)事假:因事必須本身處理者可請(qǐng)事假,每年積計(jì)以7天為限?! ?二)病假:因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)具特約醫(yī)院或公立醫(yī)院證明申請(qǐng)病假,每年積計(jì)以30天為限。住院者,以1年為限,兩者合計(jì)不得超過(guò)1年?! ?三)婚假  (包括例假日)?! ?包括例假日)?! ??! ?四)產(chǎn)假  。小產(chǎn)4星期(均包括例假日)。晚婚假加11個(gè)月,辦獨(dú)生子女手續(xù)再加3個(gè)月?! ??! ?五)喪假  (包括例假日)?! ?、兄弟姐妹及子女、岳父母之喪亡可請(qǐng)假6天(包括例假日)?!  ! ?六)公假 因兵役檢查或軍政各機(jī)關(guān)的調(diào)訓(xùn),期間不滿1個(gè)月者或應(yīng)國(guó)家考試或擔(dān)任各  級(jí)人民代表出席會(huì)議期間在3天以內(nèi)者,可請(qǐng)公假?! ?七)特別假 依其服務(wù)年資,可分別給予特別假。  第三條 前條各款假期內(nèi)的薪津照常支給?! 〉谒臈l 第二條各條款假期的核準(zhǔn)權(quán)限如下:  (一)主管級(jí)以下人員,假期三天內(nèi)由主管核準(zhǔn),三天以上由經(jīng)理(主任)核準(zhǔn)?! ?二)主管級(jí)人員,假期三天內(nèi)由主管核準(zhǔn),三天以上由協(xié)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn)。  (三)經(jīng)理級(jí)人員由協(xié)理以上主管核準(zhǔn)。  第五條 本酒店員工因執(zhí)行職務(wù)所生的危險(xiǎn)致傷病不能工作者,以公假論,期間以年為  限,其假期延至次年時(shí)應(yīng)合并計(jì)算,假期中薪資照給?! ∵^(guò)期仍未痊愈者可依退休規(guī)定命令退休?! 〉诹鶙l 請(qǐng)假逾期,應(yīng)照下列規(guī)定辦理:  (一)事假愈期按日計(jì)扣薪津,一年內(nèi)事假積計(jì)超過(guò)30天者免職或解雇?! ?一)病假愈期可以未請(qǐng)事假的假期抵銷,事假不敷抵銷時(shí)按日計(jì)扣薪津。  但患重大疾病需要長(zhǎng)期療養(yǎng),經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者不在此限?! 〉谄邨l 特準(zhǔn)病假以半年為限,其假期延至次年時(shí)應(yīng)合并計(jì)算。特準(zhǔn)病假期間薪資減半  發(fā)給,逾期者得予命令退休或資遣。  第八條 本酒店員工請(qǐng)假除因急病不能自行呈核呆由同事或家屬代為之外,須親自辦理  請(qǐng)假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)假手續(xù),不得先行離職,否則以曠工論處。  第九條 本酒店員工請(qǐng)假期屆滿行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到職者,除確因病或臨  時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事情外,均以曠工論。  第十條 本酒店員工曠工在7日以內(nèi)按日計(jì)扣薪津。  第十一條 請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí),可酌情不予給假,或縮短假期或令延期請(qǐng)  假?! 〉谑l 請(qǐng)假者必須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工代理,并于請(qǐng)假單內(nèi)注明?! 〉谑龡l 計(jì)算全年可請(qǐng)假日數(shù),均自每年1月1日起到12月31日止,中途止職者,比例遞減。特準(zhǔn)病假延至次年銷假者,其次年事、病假期比照中途到職人員計(jì)算。  第十四條 本酒店員工依本規(guī)則所請(qǐng)各假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者,除以曠工論處外,并依  情節(jié)輕重予以懲處?! 〉谑鍡l 在本酒店服務(wù)1年以上滿3年者每年給予特別休假7天。服務(wù)3年以上未滿5年每年給予特別休假15天,滿10年以上每增滿1年加給1天,但至多以30天為限。  第十六條 特別休假按以下手續(xù)辦理  (一)每年初(元月)由各單位在不妨礙工作范圍內(nèi),自行排特別休假日期。特別休假日期  表一式兩份,一份留存原單位,一分逐級(jí)轉(zhuǎn)呈各部(室)經(jīng)理(主任)核閱后送人事單位備查。  (二)特別假休假時(shí),應(yīng)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)(填員工請(qǐng)假記錄卡),并覓妥職務(wù)代理人,  辦妥職務(wù)交待后才能休假。  (三)基于業(yè)務(wù)上的需要不能休假時(shí),可比照休假天數(shù)的薪津數(shù)額改為獎(jiǎng)金,若干休假期  間,因業(yè)務(wù)需要奉令銷假照常工作而不被休假者,亦行照其未休假天數(shù)的薪資額改發(fā)獎(jiǎng)金?! 〉谑邨l 員工在休假之前一年有下列事情之一者,不給予特別假  (一)事、病假積計(jì)逾21天者?! ?二)曠工達(dá)3天以上者。  □ 值班管理制度  第一條 酒店于節(jié)假日及每工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù),除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)  外,應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng)。  (一)臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施?! ?二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人?! ?三)預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)?! ?四)隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生安全措施與公務(wù)保密?! ?五)酒店交辦的各項(xiàng)事宜?! 〉诙l 本酒店員工值班,其時(shí)間規(guī)定如下  (一)自星期一至星期六每日下午五時(shí)半起至次日上午上班時(shí)間止。  (二)例假日、日班、上午8時(shí)起至下午5時(shí)半止(可隨辦公時(shí)間的變更而變更)。夜班,下午五時(shí)半起至次日上午8時(shí)止?! 〉谌龡l 員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)  在值日牌,寫明值班員工的姓名,懸掛于明顯地方?! 〉谒臈l 值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù),不得中途停歇或隨意外出  ,并須在本酒店或工廠內(nèi)所指定的地方食宿?! 〉谖鍡l 值班員工遇有事情發(fā)生可先進(jìn)行處理,事后分別報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的  ,應(yīng)立即呈報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理?! 〉诹鶙l 值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理  (一)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理?! ?二)非職權(quán)所及,視其性質(zhì)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理?! ?三)密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管,于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?! 〉谄邨l 值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填具值班報(bào)告表,于交班時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈  核查,報(bào)告表另定?! 〉诎藯l 值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng),使酒店減少損失者,酒店視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)?! 〉诰艞l 值班員工在值班時(shí)間內(nèi),擅離職守應(yīng)給予記大過(guò)處分,因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者,從重論處?! 〉谑畻l 值班員工因病和其它原因不能值班的,應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它員工代理并呈準(zhǔn)?! 〕霾顣r(shí)亦同,代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。  第十一條 本酒店員工值班可領(lǐng)取值班津貼,其標(biāo)準(zhǔn)另定?!  ?考 核  第一條 酒店員工考核分為試用考核、平時(shí)考核及年中、年終考核等四種?! ?一)試用考核依本酒店人事規(guī)劃規(guī)定任聘人員均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試  用人員考核,由試用單位主管負(fù)責(zé)考核。如試用單位認(rèn)為必要延長(zhǎng)試用時(shí)間或改其派他單位試用亦或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明具體事實(shí)情節(jié),呈報(bào)經(jīng)理或主任核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用,不得超過(guò)三個(gè)月。考核人員應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提具試用期間心得報(bào)告?! ?二)平時(shí)考核  、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)隨時(shí)嚴(yán)正考核,其有特殊  功過(guò)者,應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲?! ?,對(duì)于員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi),并提供考核的參考?! ?三)年中考核  于每年6月底舉行,但經(jīng)決議無(wú)必要時(shí)可予取消年中考核。  (四)年終考核  ?! 。瑩?dān)任初考各單位主管應(yīng)參考平時(shí)考核記錄簿及人事記錄的假勤記錄、填具考  核表密送復(fù)審。  第二條 考核年度為自1月1日起至12月31日止?! 〉谌龡l 有下列情況者不得參加考核?! ?一)試用人員。  (二)復(fù)職未滿3個(gè)月或留職停薪者。  第四條 前條不得參加考核人員的姓名,免列于考核人員名冊(cè)內(nèi),但應(yīng)另附不參加考核  人員名冊(cè)報(bào)備。  第五條 本酒店員工年中、年終考核分工工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)、勤惰等項(xiàng)目,  并可各分細(xì)目,以各細(xì)目分?jǐn)?shù)評(píng)定(每項(xiàng)每分考核表另完成)?! 〉诹鶙l 考核成績(jī)分優(yōu)、甲、乙、丙等四級(jí)。  第七條 年中、年終考核分初考、復(fù)考及核一。其程序另定?! 〉诎藯l 辦理考核人員應(yīng)嚴(yán)守秘密,不得營(yíng)私舞弊或遺漏?! 〉诰艞l 年中、年終考核時(shí),凡有下列情況之一者,其考核成績(jī)不得列為優(yōu)等?! ?一)所請(qǐng)各假(不包括公假)合計(jì)數(shù)超過(guò)人事規(guī)則請(qǐng)假辦法規(guī)定日數(shù)者?! ?二)曠工日數(shù)達(dá)2天以上者?! ?三)本年度受記過(guò)以上處分未經(jīng)抵銷者。  第十條 年終獎(jiǎng)金的加發(fā)與減發(fā)。  (一)本酒店員工于考核年度內(nèi)如有下列事情之一者可加發(fā)年終獎(jiǎng)金:  ?! ??!  ! 。影l(fā)年終獎(jiǎng)金?! ?二)本酒店員工于考核年度內(nèi)有下列情況之一者,減發(fā)年終獎(jiǎng)金?! ?不包括公假)合計(jì)數(shù)超過(guò)規(guī)定滿一星期者,減發(fā)20%,滿二星期者,減發(fā)40%  ,滿三星期者減發(fā)60%?! ??! ??! ?,減發(fā)年終獎(jiǎng)金?! 〉谑粭l 任職未滿一年者,其年終獎(jiǎng)金按其服務(wù)月數(shù)比例發(fā)給。  □ 獎(jiǎng) 懲  第一條 本酒店員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為“獎(jiǎng)金”、“記大功”、“記功”、“嘉獎(jiǎng)”?! ?一)員工有下列情況之一者,可酌予“獎(jiǎng)勵(lì)”或“記大功”?! 。岢鼍唧w方案,經(jīng)實(shí)行確有成效者。  。  ,或重大變故,使酒店免遭嚴(yán)重?fù)p害者?! ?,冒生命危險(xiǎn)盡力職守者?! 。蛴形:频隀?quán)益事情,能事先揭發(fā)、制止者?! ?,有特殊功效者?! ?二)員工有下列情況之一者,可予“記功”?!  !  ! ?一)項(xiàng)1至3款人員達(dá)成任務(wù)確有貢獻(xiàn)者?!  ! ?三)員工具有下列情況之一者,可予“嘉獎(jiǎng)”?!  ⒓夹g(shù)超群、工作認(rèn)真、恪盡職守者?! ?,使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者。  。  、遵守規(guī)章、服務(wù)指導(dǎo),堪為全體員工楷模者?! ?,有顯著成績(jī)者?! ?四)其他對(duì)本酒店或公眾有利益的行為,具有事實(shí)證明者,亦得以獎(jiǎng)勵(lì)?! 〉诙l 員工的獎(jiǎng)勵(lì),以嘉獎(jiǎng)三次等于記功一次,記功三次等于記大功一次。第三條  本酒店員工的懲處分為“免職或解雇”、“降級(jí)”、“記大過(guò)”、“記過(guò)”、“警告”,分  別予以懲處。  (一)員工具有下列情況之一者,應(yīng)予以“解雇或免職”處分?! ?,營(yíng)私舞弊者?! ?,挪用公款,故意毀損公物者?!  ! ??! ?,且有威脅行為者?! ?,擅自在外兼職者?! ??! ?、捏造謠言或釀成意外災(zāi)害,致酒店受重大損失者?! ?,嚴(yán)重?fù)p及酒店信譽(yù)者?! ?,盜用印信者或擅用酒店名義者?!  ! ??! ?二)員工有下列情況之一者,予以“降級(jí)”、“記大過(guò)”處分?! 。枰噪[瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)者?! ??! 。蛴型{侮辱主管的行為,情節(jié)較輕者?! ?。  ?! ?,或吸煙引火者?! ?,有妨害風(fēng)化行為者?!  ! ?三)員工具有下列情況之一者,應(yīng)予以“記過(guò)”處分?! ??! ?,擅自帶外人入廠參觀者。  、屢誡不改者?! 。绊懼刃蛘?。  。  (本人及頂替者)。  (四)員工具有下列事情之一者,應(yīng)予以(警告)處分?! ?,故意規(guī)避者?! ?,不服管教者?! 。诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)偷閑怠眠者?!  ! 。阶酝獬稣??! 。路輧?nèi)遲到、早退次數(shù)累計(jì)7次(含7次)以上者?! ?五)其他違反本酒店各項(xiàng)規(guī)章,應(yīng)予告誡事項(xiàng)者,應(yīng)分別予以懲處?! 〉谒臈l 員工的懲處,警告3次等于記過(guò)1次,記過(guò)3次等于記大過(guò)1次,累計(jì)記大過(guò)2次,應(yīng)予免職或解雇。43 /
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