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酒店人事管理程序與規(guī)則-資料下載頁

2025-04-13 02:21本頁面
  

【正文】 者外,均應(yīng)辦理交接手續(xù),經(jīng)各部門接交人簽準(zhǔn)后才能離職?!  ?服 務(wù)  第一條 本酒店各級員工應(yīng)遵守本酒店一切規(guī)章及公告?! 〉诙l 本酒店員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督,不得違抗,如有意見應(yīng)于事前述明  核辦?! 〉谌龡l 本酒店員工應(yīng)尊重酒店信譽(yù),凡個人意見涉及本酒店方面者,非經(jīng)許可,不得  對外發(fā)表,除辦理本酒店指定任務(wù)外,不得擅用本酒店名義?! 〉谒臈l 本酒店員工不得經(jīng)營或出資與本酒店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任酒店以外  的職務(wù),但經(jīng)董事長核準(zhǔn)者不在此限。  第五條 本酒店員工應(yīng)盡忠職守,并保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。  第六條 本酒店員工執(zhí)行職務(wù)時,應(yīng)力求切實(shí),不得畏難規(guī)避,互相推諉或無故稽延。  第七條 本酒店員工處理業(yè)務(wù),應(yīng)有成本觀念,對一切公物應(yīng)加愛護(hù),公物非經(jīng)許可,  不得私自攜出?! 〉诎藯l 本酒店員工對外接洽事項(xiàng),應(yīng)態(tài)度謙和,不得有驕傲滿足以損害本酒店名譽(yù)的  行為?! 〉诰艞l 本酒店員工應(yīng)彼此通力合作,同舟共濟(jì),不得妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是  非或其他擾亂秩序,妨礙風(fēng)紀(jì)情事?! 〉谑畻l 本酒店員工出勤管理應(yīng)依員工出勤管理辦法的規(guī)定辦理,員工出勤管理辦法另  訂?! 〉谑粭l 本酒店員工因業(yè)務(wù)需要加班者,應(yīng)依加班管理辦法規(guī)定辦理,加班管理辦法  另訂?!  ?交卸手續(xù)  第一條 本酒店員工交卸分  (一)主管人員交卸?! ?二)經(jīng)管人員交卸?! 〉诙l 稱主管人員者為主管各級單位的人員。稱經(jīng)管人員者為直接經(jīng)管財物或事務(wù)的  人員?! 〉谌龡l 主管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊辦理移交?! ?一)單位人員名冊?! ?二)未辦及未了事項(xiàng)。  (三)主管財務(wù)及事務(wù)?! 〉谒臈l 經(jīng)管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊辦理移交?! ?一)所經(jīng)管的財物事務(wù)?! ?二)未辦及未了事項(xiàng)?! 〉谖鍡l 一級單位主管人員交卸時應(yīng)由酒店負(fù)責(zé)人派員監(jiān)交,二級單位以下人員交卸時  可由該單位主管人員監(jiān)交?! 〉诹鶙l 本酒店員工的交接,如發(fā)生爭執(zhí)應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過,會同移交人及接收人擬  具處理意見呈報上級主管核定?! 〉谄邨l 主管人員移交應(yīng)于交卸之日將本章第三條規(guī)定的事項(xiàng)移交完畢?! 〉诎藯l 經(jīng)管人員移交應(yīng)于交卸日將本章第四條規(guī)定的事項(xiàng)移交完畢?! 〉诰艞l 主管人員移交時應(yīng)由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚,于前任移交后  三日內(nèi)接收完畢檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報?! 〉谑畻l 經(jīng)管人員移交時,應(yīng)由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚,于前任移交  后三日內(nèi)接收完畢,檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報?! 〉谑粭l 各級人員移交應(yīng)親自辦理,其因特別原因,經(jīng)核準(zhǔn)得指定負(fù)責(zé)人代為辦理交  卸時,所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)?! 〉谑l 各級人員過期不移交或移交不清者得責(zé)令于10內(nèi)交卸清楚,其缺少公物或致  酒店受損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任?!  ?請假休假管理規(guī)定  第一條 本酒店以下列日期為例假日(若有變更時應(yīng)預(yù)先公布),但因業(yè)務(wù)需  要可指定照常上班需以加班計(jì)算。  (一)例假日  。  ?! ?限女性)?! ??! ?。  (二)每星期日?! ?三)其他經(jīng)酒店決定的休假日?! ?四)例假日若適逢星期日,其隔日不予補(bǔ)假?! 〉诙l 員工請假分下列七種:  (一)事假:因事必須本身處理者可請事假,每年積計(jì)以7天為限?! ?二)病假:因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)具特約醫(yī)院或公立醫(yī)院證明申請病假,每年積計(jì)以30天為限。住院者,以1年為限,兩者合計(jì)不得超過1年。  (三)婚假  (包括例假日)?! ?包括例假日)?!  ! ?四)產(chǎn)假  。小產(chǎn)4星期(均包括例假日)。晚婚假加11個月,辦獨(dú)生子女手續(xù)再加3個月?! ??! ?五)喪假  (包括例假日)?!  ⑿值芙忝眉白优?、岳父母之喪亡可請假6天(包括例假日)。  ?! ?六)公假 因兵役檢查或軍政各機(jī)關(guān)的調(diào)訓(xùn),期間不滿1個月者或應(yīng)國家考試或擔(dān)任各  級人民代表出席會議期間在3天以內(nèi)者,可請公假?! ?七)特別假 依其服務(wù)年資,可分別給予特別假?! 〉谌龡l 前條各款假期內(nèi)的薪津照常支給?! 〉谒臈l 第二條各條款假期的核準(zhǔn)權(quán)限如下:  (一)主管級以下人員,假期三天內(nèi)由主管核準(zhǔn),三天以上由經(jīng)理(主任)核準(zhǔn)?! ?二)主管級人員,假期三天內(nèi)由主管核準(zhǔn),三天以上由協(xié)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn)?! ?三)經(jīng)理級人員由協(xié)理以上主管核準(zhǔn)。  第五條 本酒店員工因執(zhí)行職務(wù)所生的危險致傷病不能工作者,以公假論,期間以年為  限,其假期延至次年時應(yīng)合并計(jì)算,假期中薪資照給?! ∵^期仍未痊愈者可依退休規(guī)定命令退休?! 〉诹鶙l 請假逾期,應(yīng)照下列規(guī)定辦理:  (一)事假愈期按日計(jì)扣薪津,一年內(nèi)事假積計(jì)超過30天者免職或解雇。  (一)病假愈期可以未請事假的假期抵銷,事假不敷抵銷時按日計(jì)扣薪津。  但患重大疾病需要長期療養(yǎng),經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者不在此限?! 〉谄邨l 特準(zhǔn)病假以半年為限,其假期延至次年時應(yīng)合并計(jì)算。特準(zhǔn)病假期間薪資減半  發(fā)給,逾期者得予命令退休或資遣。  第八條 本酒店員工請假除因急病不能自行呈核呆由同事或家屬代為之外,須親自辦理  請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù),不得先行離職,否則以曠工論處?! 〉诰艞l 本酒店員工請假期屆滿行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到職者,除確因病或臨  時發(fā)生意外等不可抗力事情外,均以曠工論?! 〉谑畻l 本酒店員工曠工在7日以內(nèi)按日計(jì)扣薪津?! 〉谑粭l 請假理由不充分或有妨礙工作時,可酌情不予給假,或縮短假期或令延期請  假?! 〉谑l 請假者必須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工代理,并于請假單內(nèi)注明?! 〉谑龡l 計(jì)算全年可請假日數(shù),均自每年1月1日起到12月31日止,中途止職者,比例遞減。特準(zhǔn)病假延至次年銷假者,其次年事、病假期比照中途到職人員計(jì)算?! 〉谑臈l 本酒店員工依本規(guī)則所請各假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者,除以曠工論處外,并依  情節(jié)輕重予以懲處?! 〉谑鍡l 在本酒店服務(wù)1年以上滿3年者每年給予特別休假7天。服務(wù)3年以上未滿5年每年給予特別休假15天,滿10年以上每增滿1年加給1天,但至多以30天為限?! 〉谑鶙l 特別休假按以下手續(xù)辦理  (一)每年初(元月)由各單位在不妨礙工作范圍內(nèi),自行排特別休假日期。特別休假日期  表一式兩份,一份留存原單位,一分逐級轉(zhuǎn)呈各部(室)經(jīng)理(主任)核閱后送人事單位備查?! ?二)特別假休假時,應(yīng)按規(guī)定辦理請假手續(xù)(填員工請假記錄卡),并覓妥職務(wù)代理人,  辦妥職務(wù)交待后才能休假?! ?三)基于業(yè)務(wù)上的需要不能休假時,可比照休假天數(shù)的薪津數(shù)額改為獎金,若干休假期  間,因業(yè)務(wù)需要奉令銷假照常工作而不被休假者,亦行照其未休假天數(shù)的薪資額改發(fā)獎金。  第十七條 員工在休假之前一年有下列事情之一者,不給予特別假  (一)事、病假積計(jì)逾21天者?! ?二)曠工達(dá)3天以上者。  □ 值班管理制度  第一條 酒店于節(jié)假日及每工作時間外應(yīng)辦一切事務(wù),除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)  外,應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng)?! ?一)臨時發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。  (二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。  (三)預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)?! ?四)隨時注意清潔衛(wèi)生安全措施與公務(wù)保密?! ?五)酒店交辦的各項(xiàng)事宜?! 〉诙l 本酒店員工值班,其時間規(guī)定如下  (一)自星期一至星期六每日下午五時半起至次日上午上班時間止?! ?二)例假日、日班、上午8時起至下午5時半止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班,下午五時半起至次日上午8時止?! 〉谌龡l 員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)  在值日牌,寫明值班員工的姓名,懸掛于明顯地方?! 〉谒臈l 值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù),不得中途停歇或隨意外出  ,并須在本酒店或工廠內(nèi)所指定的地方食宿?! 〉谖鍡l 值班員工遇有事情發(fā)生可先進(jìn)行處理,事后分別報告。如遇其職權(quán)不能處理的  ,應(yīng)立即呈報并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。  第六條 值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理  (一)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。  (二)非職權(quán)所及,視其性質(zhì)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理?! ?三)密件或限時信件應(yīng)立即原封保管,于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。  第七條 值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項(xiàng)填具值班報告表,于交班時送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈  核查,報告表另定?! 〉诎藯l 值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng),使酒店減少損失者,酒店視其情節(jié)給予嘉獎?! 〉诰艞l 值班員工在值班時間內(nèi),擅離職守應(yīng)給予記大過處分,因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者,從重論處。  第十條 值班員工因病和其它原因不能值班的,應(yīng)先行請假或請其它員工代理并呈準(zhǔn)。  出差時亦同,代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。  第十一條 本酒店員工值班可領(lǐng)取值班津貼,其標(biāo)準(zhǔn)另定?!  ?考 核  第一條 酒店員工考核分為試用考核、平時考核及年中、年終考核等四種?! ?一)試用考核依本酒店人事規(guī)劃規(guī)定任聘人員均應(yīng)試用三個月。試用三個月后應(yīng)參加試  用人員考核,由試用單位主管負(fù)責(zé)考核。如試用單位認(rèn)為必要延長試用時間或改其派他單位試用亦或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明具體事實(shí)情節(jié),呈報經(jīng)理或主任核準(zhǔn)。延長試用,不得超過三個月??己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提具試用期間心得報告?! ?二)平時考核  、操行、態(tài)度、學(xué)識隨時嚴(yán)正考核,其有特殊  功過者,應(yīng)隨時報請獎懲?! 。瑢τ趩T工假勤獎懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請假記錄簿內(nèi),并提供考核的參考?! ?三)年中考核  于每年6月底舉行,但經(jīng)決議無必要時可予取消年中考核?! ?四)年終考核  ?! 。瑩?dān)任初考各單位主管應(yīng)參考平時考核記錄簿及人事記錄的假勤記錄、填具考  核表密送復(fù)審?! 〉诙l 考核年度為自1月1日起至12月31日止?! 〉谌龡l 有下列情況者不得參加考核。  (一)試用人員?! ?二)復(fù)職未滿3個月或留職停薪者。  第四條 前條不得參加考核人員的姓名,免列于考核人員名冊內(nèi),但應(yīng)另附不參加考核  人員名冊報備?! 〉谖鍡l 本酒店員工年中、年終考核分工工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識、勤惰等項(xiàng)目,  并可各分細(xì)目,以各細(xì)目分?jǐn)?shù)評定(每項(xiàng)每分考核表另完成)。  第六條 考核成績分優(yōu)、甲、乙、丙等四級?! 〉谄邨l 年中、年終考核分初考、復(fù)考及核一。其程序另定?! 〉诎藯l 辦理考核人員應(yīng)嚴(yán)守秘密,不得營私舞弊或遺漏。  第九條 年中、年終考核時,凡有下列情況之一者,其考核成績不得列為優(yōu)等?! ?一)所請各假(不包括公假)合計(jì)數(shù)超過人事規(guī)則請假辦法規(guī)定日數(shù)者?! ?二)曠工日數(shù)達(dá)2天以上者?! ?三)本年度受記過以上處分未經(jīng)抵銷者?! 〉谑畻l 年終獎金的加發(fā)與減發(fā)?! ?一)本酒店員工于考核年度內(nèi)如有下列事情之一者可加發(fā)年終獎金:  ?! ?。  ?! ?,加發(fā)年終獎金?! ?二)本酒店員工于考核年度內(nèi)有下列情況之一者,減發(fā)年終獎金?! ?不包括公假)合計(jì)數(shù)超過規(guī)定滿一星期者,減發(fā)20%,滿二星期者,減發(fā)40%  ,滿三星期者減發(fā)60%。  %。  %?! ?,減發(fā)年終獎金?! 〉谑粭l 任職未滿一年者,其年終獎金按其服務(wù)月數(shù)比例發(fā)給?!  ?獎 懲  第一條 本酒店員工的獎勵分為“獎金”、“記大功”、“記功”、“嘉獎”?! ?一)員工有下列情況之一者,可酌予“獎勵”或“記大功”。  ,提出具體方案,經(jīng)實(shí)行確有成效者。  。  ,或重大變故,使酒店免遭嚴(yán)重?fù)p害者?! 。吧kU盡力職守者?! ?,或有危害酒店權(quán)益事情,能事先揭發(fā)、制止者?! ?,有特殊功效者。  (二)員工有下列情況之一者,可予“記功”。  ?! ??! ?一)項(xiàng)1至3款人員達(dá)成任務(wù)確有貢獻(xiàn)者?!  ! ?三)員工具有下列情況之一者,可予“嘉獎”。  、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、恪盡職守者?! ?,使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者?! ?。  、遵守規(guī)章、服務(wù)指導(dǎo),堪為全體員工楷模者?! ?,有顯著成績者。  (四)其他對本酒店或公眾有利益的行為,具有事實(shí)證明者,亦得以獎勵?! 〉诙l 員工的獎勵,以嘉獎三次等于記功一次,記功三次等于記大功一次。第三條  本酒店員工的懲處分為“免職或解雇”、“降級”、“記大過”、“記過”、“警告”,分  別予以懲處?! ?一)員工具有下列情況之一者,應(yīng)予以“解雇或免職”處分。  ,營私舞弊者?! 。灿霉?,故意毀損公物者?!  !  ! 。矣型{行為者?! ?,擅自在外兼職者?!  !  ⒛笤熘{言或釀成意外災(zāi)害,致酒店受重大損失者。  ,嚴(yán)重?fù)p及酒店信譽(yù)者?! 。I用印信者或擅用酒店名義者?!  !  ! ?二)員工有下列情況之一者,予以“降級”、“記大過”處分?! 。枰噪[瞞庇護(hù)或不為舉報者。  ?! 。蛴型{侮辱主管的行為,情節(jié)較輕者。  。  ?! 。蛭鼰熞鹫?。  ,有妨害風(fēng)化行為者?! ??! ?三)員工具有下列情況之一者,應(yīng)予以“記過”處分?!  ! 。米詭馊巳霃S參觀者?!  艺]不改者?! ?,影響秩序者?! ?。  (本人及頂替者)。  (四)員工具有下列事情之一者,應(yīng)予以(警告)處分?! ?,故意規(guī)避者?! ?,不服管教者?! 。诠ぷ鲿r間內(nèi)偷閑怠眠者?! ??! ?,私自外出者?! ?,月份內(nèi)遲到、早退次數(shù)累計(jì)7次(含7次)以上者?! ?五)其他違反本酒店各項(xiàng)規(guī)章,應(yīng)予告誡事項(xiàng)者,應(yīng)分別予以懲處。  第四條 員工的懲處,警告3次等于記過1次,記過3次等于記大過1次,累計(jì)記大過2次,應(yīng)予免職或解雇。43 /
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