【正文】 違反安全規(guī)定。10. 非工作需要進入客房。11. 對同事和顧客說辱罵性和無禮的話語。12. 未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間。13. 超過工作范圍與客人過分親近。14. 在指定位置以外的其它場所吸煙。15. 不報告財產(chǎn)短缺。16. 在酒店內(nèi)亂丟東西。17. 不遵守消防規(guī)定。18. 損壞公物。19. 工作表現(xiàn)差或工作效能差。20. 擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙。21. 發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。22. 受到客人的有效投訴。23. 未按所在崗位工作標準、流程，按時完成工作職責范圍內(nèi)的工作，給酒店工作或名譽造成嚴重損失或隱患者。24. 暗示或提示要求小費；或私自向客人銷售酒店營業(yè)范圍外食物或物品。25. 欺騙及任何不誠實行為。26. 未經(jīng)許可，工作時間會見親戚、朋友。27. 在灑店、集體宿舍進行不道德行為。28. 對客人或上級、同事不禮貌，侮辱、恐嚇威脅或毆打客人、公眾人士、上級或同事。29. 未經(jīng)許可擅自張貼或撕毀布告。30. 違背上級合理指示，沒有及時完成上級交待或指正，屢教不改，帶來嚴重后果。31. 參加任何形式賭博活動者。32. 在酒店內(nèi)私藏危險性易燃易爆物品、非法刊物。33. 故意怠工、停工或降低工作效率。34. 隨意吐露本人薪資或探問他人薪資，引起事端情節(jié)嚴重者。35. 不遵守安全規(guī)章制度和衛(wèi)生標準及規(guī)定，引起嚴重后果者。36. 店內(nèi)員工談戀愛，或有親屬關(guān)系但隱瞞不報者。甲類失職：將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪(其當月100％的績效工資將被扣除，另按日扣除部分基本工資)、辭退或解除合同關(guān)系處理。1. 在酒店內(nèi)危害任何人員。2. 毆打他人或互相打架。3. 向顧客索取小費或其它報酬。4. 作不道德交易。 5. 故意泄露酒店商業(yè)、技術(shù)機密。 6. 性騷擾或欺侮他人。7. 行賄受賄。8. 偷竊或惡意破壞酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料。9. 違犯店規(guī)，造成重大影響或損失。10. 在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博。11. 故意損壞消防設(shè)備。12. 觸犯國家任何刑事罪案。13. 故意損壞告示欄或公共財物或他人物品。14. 遺失、復制、未經(jīng)許可使用總鑰匙。15. 曠工。16. 長期沒有按照工作職責、范圍履行工作，玩忽職守，造成嚴重后果者。17. 提供假證詞，編造假報告或?qū)δ橙藧阂饽笤焓聦崱?8. 營私舞弊、挪用公款、行賄受賄者。19. 與同事合謀偽造酒店記錄、文件，如客人帳單以圖獲金錢利益。20. 嚴重違反作業(yè)規(guī)程，導致重大人身或設(shè)備事故者。21. 一個月內(nèi)連續(xù)或累計曠工三天或三個月內(nèi)累計曠工六天者。22. 未經(jīng)許可在酒店范圍內(nèi)召集或參與任何集會。23. 煽動或密謀罷工、怠工。24. 利用集團或酒店名義在外招搖撞騙，致使集團或酒店蒙受重大損失者。25. 在酒店內(nèi)窩藏或在含有精神性藥物影響下工作。26. 禁煙區(qū)內(nèi)吸煙引起火災者。重大事故/事件：1. 發(fā)生重大安全事故(注：因分店疏于管理，發(fā)生人身傷亡事件)，全店扣除當月績效工資的100%.2. 發(fā)生嚴重顧客投訴事件(注：事件被媒體暴光或嚴重影響公司品牌聲譽)，全店扣除當月績效工資的50％一80％。 （三） 違紀行為的處理程序 對員工的違紀行為，直接管理人員必須在七個工作日內(nèi)，開出處罰單，由當事人簽字確認后，交集團人力資源部備檔并在當月績效工資中進行扣罰。 若當事人認為自己的違紀行為失實，可在三個工作日內(nèi)向集團人力資源部提起申訴，集團人力資源部將對事件進行調(diào)查。 若當事人既拒絕簽字，又不提起申訴的，處以雙倍扣罰。十、 財務(wù)信息／商業(yè)秘密1. 任何財務(wù)信息不得泄露給酒店以外的機構(gòu)和人員。2. 未經(jīng)灑店同意，員工不得泄露、傳達或引用酒店的文件、圖片、往來信函和書籍等。3. 分店第二次有員工泄露公司機密，除處罰當事員工外，同時該店總經(jīng)理視為甲類失職處理。因違反以上規(guī)定而造成嚴重后果的，維也納酒店集團將堅決追究當事人員的法律責任。十一、 附表（一） 制服申請單(印刷)維也納3好連鎖酒店制服申請單名稱樣式規(guī)格單位數(shù)量備注前臺接待員客房服務(wù)員客房領(lǐng)班保安員維修技師PA清潔服務(wù)員申請原因：（4） 1 新開業(yè)□ 2 新員工□ 3 破損補充□ 4 其他： 申請秋裝酒店編碼： 酒店簡稱：申請人： 日期：運營部： 日期：（二） 制服發(fā)放回收記錄表（印刷）維也納3好連鎖酒店制服發(fā)放／回收記錄表酒店編碼： 酒店簡稱：員工編號： 職位：員工姓名： 性別：發(fā) 放原因：（ ） 入職□ 晉升□本人接收以下完整制服，并清楚與遵守公司的制服制度：名稱樣式規(guī)格單位數(shù)量備注 經(jīng)手人： 日期：回 收原因：（ ） 晉升□ 調(diào)崗□ 離職□回收情況描述：處理意見： 經(jīng)手人： 日期：（三） 制服銷毀記錄表（印刷）維也納3好連鎖酒店制服銷毀記錄表酒店編碼： 酒店簡稱：銷毀清單名稱樣式規(guī)格單位數(shù)量銷毀原因銷毀方式執(zhí)行人： 日期：證明人： 日期：酒店總經(jīng)理： 日期：（四） 制服調(diào)撥單（印刷）維也納3好連鎖酒店制服調(diào)撥單調(diào)撥清單名稱樣式規(guī)格單位數(shù)量調(diào)撥原因（由發(fā)起方填寫）調(diào)出酒店編碼：酒店簡稱：經(jīng)手人：日期：調(diào)入酒店編碼：酒店簡稱：經(jīng)手人：日期：（五） 住宿申請單（印刷）維也納3好連鎖酒店員工住宿申請單酒店編碼酒店簡稱申請人資料姓名性別職位申請日期申請入住日期：申請原因： 簽名： 日期：酒店總經(jīng)理意見： 批準 批準入住日期： 不批準 原因： 簽名： 日期：（六） 員工失職處罰單（印刷）維也納3好連鎖酒店員工失職處罰單酒店編碼酒店簡稱員工姓名職位失職詳情描述：失職類型： 甲類 乙類 丙類處罰： 口頭警告 書面警告 停薪停職 解扉 解除合同關(guān)系生效日期： 從 年 月 日至 年 月 日酒店總經(jīng)理簽名：員工簽名：十二、 流程／標準調(diào)整記錄1. 本手冊未涵蓋事項可由灑店總經(jīng)理自行調(diào)整，呈報集團運營部備案后實施。如無記錄上報而擅改標準者，按規(guī)定處罰扣分。2. 調(diào)整記錄表（如有多處調(diào)整則復印該表進行記錄）類型（新增/調(diào)整）涉及流程/標準章節(jié)：原內(nèi)容：調(diào)整原因調(diào)整為：申請人申請日期調(diào)整生效日期〈文件結(jié)束〉