【導(dǎo)讀】五湖集團(tuán)與顧客——共享健康，分享快樂(lè)；五湖集團(tuán)與政府——共享文明，良性互動(dòng)；沒(méi)有最好，服務(wù)無(wú)止境）；五湖集團(tuán)伙伴文化的核心對(duì)象是兩個(gè)人———員工和顧客。在薪酬政策上維護(hù)員工伙伴的地位、權(quán)益。香港五湖集團(tuán)有限公司綿陽(yáng)投資管理分公司將薪酬作為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，香港五湖集團(tuán)有限公司綿陽(yáng)投資管理分公司盡可能依每位員工對(duì)其貢獻(xiàn)大小，香港五湖集團(tuán)有限公司綿陽(yáng)投資管理分公司完整的薪酬體系有三個(gè)組成部分：。集團(tuán)將力求薪酬體系三大子系統(tǒng)的平衡。香港五湖集團(tuán)有限公司綿陽(yáng)投資管理分公司將努力使每位員工清晰、前瞻性。香港五湖集團(tuán)有限公司綿陽(yáng)投資管理分公司將通過(guò)薪酬的相應(yīng)調(diào)整，以應(yīng)對(duì)。位的標(biāo)準(zhǔn)教育人，培養(yǎng)支撐五湖集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的后備隊(duì)伍。晚宴場(chǎng)合應(yīng)穿晚禮服，不穿休閑裝出席。

　　

【正文】 料一份（包括個(gè)人詳細(xì)情況，在公司工作經(jīng)歷，所任職務(wù)，工作業(yè)績(jī)等）； 2 、 所 有資料報(bào)總部人力資源部審批； 經(jīng)人力資源部審 批，參保人員需上交個(gè)人身份證復(fù)印件一張。 九、社會(huì)保險(xiǎn)辦理時(shí)間 每月的 8 日之前進(jìn)行保險(xiǎn)申報(bào)， 10 日至 20 日為集中辦理保險(xiǎn)時(shí)間，其他時(shí)間不予以辦 理。 十、保險(xiǎn)管理 公司為每位員工建立保險(xiǎn)檔案。 及時(shí)辦理與員工聘用、調(diào)崗和辭退相關(guān)的保險(xiǎn)關(guān)系的初建、增減、企業(yè)間轉(zhuǎn)移、撤 保、續(xù)約等事務(wù)。 如果員工本人不愿參加以上兩項(xiàng)保險(xiǎn)及福利中的任何一項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)诠就ㄖ獮槠滢k理 保險(xiǎn)前 3 日內(nèi)，書(shū)面通知總部人力資源部。 十一、附則 隨著社會(huì)保險(xiǎn)的發(fā)展和提供的保險(xiǎn)品種越來(lái)越多，公司 應(yīng)精心選擇合適的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) 和保險(xiǎn)品種，以求獲得低成本、高效益的保險(xiǎn)效果。 參加養(yǎng)老和失業(yè)保險(xiǎn)的員工，必須按規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)，男性繳費(fèi)至 60 歲，女性繳 費(fèi)至 50 歲，符合退休條件并辦理退休手續(xù)。繳費(fèi)年限滿(mǎn) 15 年（含）以上的，終生可以按月 領(lǐng)取養(yǎng)老金；不滿(mǎn) 15 年的，社保機(jī)構(gòu)將一次性付清養(yǎng)老金。繳納失業(yè)金滿(mǎn)一年（含）以上， 在失業(yè)后通過(guò)勞動(dòng)部門(mén)鑒證后，可根據(jù)繳費(fèi)金額領(lǐng)取 3 個(gè)月至 2 年的失業(yè)金，若未發(fā)生失業(yè) 情況，則繳納的失業(yè)保險(xiǎn)金不予以退還。 本辦法與當(dāng)?shù)卣叩钟|時(shí)，以當(dāng)?shù)卣?guī)定 為準(zhǔn)。 銷(xiāo)售五步流程 銷(xiāo)售五步流程之 一、科普方法 匯報(bào)對(duì)象：培訓(xùn)主管 督導(dǎo)對(duì)象：培訓(xùn)學(xué)員 外部聯(lián)系：辦公室及公司各部門(mén) 工 作 聯(lián) 系 內(nèi)部聯(lián)系：培訓(xùn)主管、人事經(jīng)理、招聘崗及檔案崗 崗 位 職 責(zé) 1．學(xué)員簽到、接待及會(huì)場(chǎng)引導(dǎo)、考勤表的制作； 2．學(xué)員的日常考勤、管理及后勤保障； 3．培訓(xùn)班課程安排及授課講師的選定及溝通、提前一天對(duì)授課講師的課程提醒； 4．加強(qiáng)培訓(xùn)班文化思想建設(shè)，營(yíng)造良好氛圍，建立正確導(dǎo)向、增強(qiáng)凝聚力； 5．培訓(xùn)班開(kāi)訓(xùn)說(shuō)明及早夕會(huì)帶動(dòng)； 6．培訓(xùn)跟班及參訓(xùn)學(xué)員的紀(jì)律監(jiān)督、學(xué)習(xí)監(jiān)督； 7．培訓(xùn)班課間帶動(dòng)及主持，提重人名及謝重名； 8．參訓(xùn)學(xué)員的有效了解及思想動(dòng)態(tài)的跟蹤； 9．對(duì)心態(tài)明顯不好及違反培訓(xùn)管理規(guī)定的學(xué)員，班主任有做出退訓(xùn)的權(quán)力； 10．培訓(xùn)結(jié)束后的培訓(xùn)總結(jié)及分析，主動(dòng)向上級(jí)主管匯報(bào)培訓(xùn)結(jié)果； 11．培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行工作追蹤及工作分析； 12．其他培訓(xùn)部認(rèn)為有必要的工作。 教育程度：大學(xué)本科或以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn) 專(zhuān)業(yè)：教育、管理、金融類(lèi)、法律類(lèi) 素 質(zhì) 要 求 技能：具有 較高管理水平和出色的組織、策劃、公共關(guān)系及文字能力； 具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、較高的訓(xùn)練水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。 崗位人員： 直接主管 審批人： 儀器科普法： 利用儀器（ 微 循 環(huán) 檢測(cè)儀、手 穴 儀 、血 壓 計(jì) 、水 機(jī) 等 ），挑 選 適 合地點(diǎn)（ 公 園 、 廣 場(chǎng) 、 社 區(qū) 、 商 場(chǎng)門(mén)口、藥店等地）進(jìn)行科普。 例如用微循環(huán)檢測(cè)儀到社區(qū)科普，科普前員工應(yīng)到社區(qū)里做初步了解， 包括：社區(qū)多少住戶(hù)、經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)能力、中老年人比例、有無(wú)同行業(yè)保 健品消費(fèi)、同行業(yè)保健品的功效與服 務(wù)如何、社區(qū)能否提供桌椅、電力、會(huì) 議室等幫助、可否提前張貼宣傳海報(bào)、通知?？破粘霭l(fā)前應(yīng)檢查所攜帶的儀 器、配件、登記表、宣傳單、筆紙、條幅、展板、個(gè)人工作證件等物品是否 齊全。科普時(shí)，要組織好顧客，排好秩序，登記一個(gè)檢測(cè)一個(gè)、忙而不亂。 一個(gè)科普小組 2—4 人為宜，分工明確，通力合作。檢測(cè)治療時(shí)，應(yīng)以一人講 解為主，其他人做配合工作。社區(qū)內(nèi)如有本公司榮譽(yù)顧客，還可請(qǐng)其協(xié)助幫 忙。科普結(jié)束后，應(yīng)整理好物品，清理干凈場(chǎng)地，保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，維持 良好社區(qū)關(guān)系，為以后工作打好基礎(chǔ)?；厝ズ罂蓪①Y料平均分配，開(kāi)發(fā) 顧客 資源。 在藥店科普時(shí)，可與藥店協(xié)商，日期選在藥店推廣某個(gè)品牌的藥品宣傳 時(shí)，與藥店聯(lián)系，為藥店增加服務(wù)項(xiàng)目，提供免費(fèi)儀器檢測(cè)用以吸引顧客， 增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)效果作為交換條件，由藥店提供以往的顧客資料或當(dāng)日購(gòu)藥資料， 也可在檢測(cè)時(shí)收集顧客資料。 在商場(chǎng)科普時(shí)，可與商場(chǎng)洽談，利用顧客購(gòu)物小票（可要求滿(mǎn) 20 元，年 齡在 40 歲以上），到檢測(cè)處免費(fèi)檢測(cè)，收集顧客資料。 公園、廣場(chǎng)是老年人晨練、游玩的場(chǎng)所，可攜帶儀器科普，如血壓計(jì)、 手穴儀，方法同上。 調(diào)查表科普法： 利用《五湖集團(tuán)健康之聲收聽(tīng)調(diào)查表》 、《 關(guān)愛(ài)中國(guó)老人健康調(diào)查表》及利用 社會(huì)事件、節(jié)日設(shè)計(jì)調(diào)查表（如《五湖集團(tuán)關(guān)注希望工程調(diào)查表》 ）。 禮品發(fā)放科普法： 通過(guò)在公園、學(xué)校（幼兒園、小學(xué)）等地發(fā)送小禮品進(jìn)行科普。 小禮品可選擇印有公司廣告語(yǔ)的氣球、燈籠、鑰匙鏈、公司形象宣傳手 提袋、廣告小紅帽、宣傳用圍裙、企業(yè)吉祥物、小搖扇、小水壺、老年乘車(chē) 證卡套、廣告語(yǔ) T 恤衫、家庭常備小藥箱、自制賀卡、廣告語(yǔ)自行車(chē)筐等。 發(fā)放辦法可采用現(xiàn)場(chǎng)登記后發(fā)抽獎(jiǎng)券，每 20— 30 人一組，然后抽獎(jiǎng)，以此搜 集顧客資料。也可登記一個(gè)發(fā)放一個(gè)，需視成本而定。 宣傳資料科普法： 通過(guò)發(fā)放公司各類(lèi)資料（如《水與健康》等）進(jìn)行科普。 宣傳資料發(fā)放前，要寫(xiě)上聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、地址。報(bào)紙、彩頁(yè)見(jiàn) 人即發(fā)，宣傳面大，反饋信息資料較少，但資料含金量高。 產(chǎn)品體驗(yàn)科普法： 水機(jī)體驗(yàn)點(diǎn)、磁療部體驗(yàn)點(diǎn)五湖集團(tuán)通絡(luò)儀科普。 水機(jī)體驗(yàn)點(diǎn)可選擇社區(qū)、專(zhuān)賣(mài)店、藥店、超市等人流集中場(chǎng)所，同時(shí)輔 助大量海報(bào)、人員等大力宣傳。管理辦法：由專(zhuān)人負(fù)責(zé)體驗(yàn)點(diǎn)的工作，凡來(lái) 接水的公眾，要填寫(xiě)《接水登記表》 ，包括姓名、地址、電話、身體健康狀況、 對(duì)五湖集團(tuán)的了解度及評(píng)價(jià)、對(duì)水的了解、用水起止日期 、使用后感受，同時(shí)可 結(jié)合抽獎(jiǎng)發(fā)放水票。所有資料由經(jīng)理統(tǒng)一分配，避免搶拉顧客，有損公司形 象。 磁療體驗(yàn)點(diǎn) 可在專(zhuān)賣(mài)店、辦公室或商業(yè)區(qū)設(shè)產(chǎn)品體驗(yàn)室，讓顧客親自感 受磁療產(chǎn)品的魅力，體驗(yàn)效果，刺激購(gòu)買(mǎi)。整個(gè)過(guò)程要加強(qiáng)全方位立體式宣 傳，如海報(bào)、展板、小禮品發(fā)放等方 式，同時(shí)安排好體驗(yàn)點(diǎn)工作人員，直接 將顧客領(lǐng)到體驗(yàn)室。 通絡(luò)儀體驗(yàn)點(diǎn)一般設(shè)在專(zhuān)賣(mài)店，由店員管理，也可設(shè)在磁療體驗(yàn)點(diǎn)，共同操 作。 票券贈(zèng)送科普法： 通過(guò)贈(zèng)送水票、聯(lián)誼會(huì)抽獎(jiǎng)券、健康報(bào)告會(huì)入場(chǎng)券、攝影券、通絡(luò)儀月 票等票券進(jìn)行科普。 7 也可自 行設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，印制票券。 《健康聯(lián)誼會(huì)入場(chǎng)券》的使用：設(shè)計(jì)入場(chǎng)券要注意：將專(zhuān)家介紹、報(bào)告 課題、報(bào)告會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，舉辦單位直接印制到入場(chǎng)券 上，副券上印參會(huì)嘉賓姓名、電話、地址、編號(hào)（要注明顧客要認(rèn)真填寫(xiě)， 以利于抽獎(jiǎng)），撕下副券投入抽獎(jiǎng)箱，用以抽獎(jiǎng)，以后搜集作為顧客資料。發(fā) 放時(shí)間：報(bào)告會(huì)前 1— 5 天在街道、小區(qū)、公園、商場(chǎng)等集中中老年人群中發(fā) 放，到會(huì)率為 10— 20%。票券樣本如下： 正面： 反面： 副 券 嘉賓姓名： 專(zhuān)家簡(jiǎn)介： 電 話： 報(bào)告內(nèi)容： 地 址： 注意 事項(xiàng)： 公益活動(dòng)科普法： 包括贊助老年人活動(dòng)（如曲藝比賽、書(shū)法比賽等）、到老干部療養(yǎng)院、養(yǎng) 老院、醫(yī)院等地義演科普。 娛樂(lè)活動(dòng)科普法： 到老年人娛樂(lè)場(chǎng)所（舞廳、公園、老年人活動(dòng)室等地）共同娛樂(lè)科普。 聚會(huì)科普法： 到老年人的生日會(huì)、同學(xué)會(huì)和幼兒園、學(xué)前班家長(zhǎng)會(huì)、老年人大學(xué)、老 年人活動(dòng)中心及外公司聯(lián)誼會(huì)科普。 與外公司互聯(lián)科普法： 與中介公司、婚介公司、搬家公司、旅游公司、家政公司、桶裝水站、 送報(bào)員、送水員互聯(lián)，獲取資料。為其顧客提供增值服務(wù)，如把宣傳彩頁(yè)、 健康手冊(cè)送給他們，換取資料 。 1編電話號(hào)碼科普法 : 如一個(gè)電話號(hào)碼是 11111，再編一個(gè)電話號(hào)碼 11112 加以利用，或撥打 好號(hào)碼，如 666 8888。 冬病防治大型健康告會(huì) 入場(chǎng)券 時(shí) 間： 地 點(diǎn)： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 編號(hào)： 副 券 共享健康 分享快樂(lè) 編號(hào)： 1信息收集科普法： 包括媒體信息、社區(qū)信息、公眾信息、網(wǎng)上信息。從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的資 料。如其它公司電臺(tái)收聽(tīng)、小區(qū)信息欄有姓名，住址，電話等信息。 如收聽(tīng)廣播電臺(tái)的各種健康之聲，記錄熱線搜集聽(tīng)眾信息。 社區(qū)信息主要來(lái)自 社區(qū)公告欄上的欠費(fèi)住戶(hù)聯(lián)系方式及單元號(hào)。還有樓 棟口的電表箱、水表箱、氣表箱上都有用戶(hù)資料。 公眾信息來(lái)自報(bào)紙等地招聘保姆的廣告（家里有老人需要照顧）、二手房 出售廣告。還有分類(lèi)信息中的其他有價(jià)值的資料（如中老年人健康交流會(huì)的 召開(kāi)、政府福利性活動(dòng)的舉辦） 。 如果細(xì)心的話，路邊電線桿、胡同口墻壁上的房產(chǎn)信息、飯店轉(zhuǎn)讓信息、 電器轉(zhuǎn)讓信息或其他有價(jià)值的信息留有電話號(hào)碼。 網(wǎng)上信息的收集一般在一些老年人保健網(wǎng)站上去收集可用的信息，這樣 的信息收集可用量較少，但這類(lèi)顧客含金量特別高。 1轉(zhuǎn)介紹科普法： 通過(guò) 老客戶(hù)介紹、熟人介紹獲取資料。 可對(duì)老顧客提出請(qǐng)求：“ 阿姨（叔叔），你最近身體好多了，不用擔(dān)心天 陰下雨關(guān)節(jié)疼了，上下樓也不心慌悶氣了，這都是你渴望健康，相信科技， 使用高科技產(chǎn)品帶來(lái)的好處。還有不少人也同樣渴望健康，但由于不了解我 們的產(chǎn)品，正在忍受著病痛，您回憶一下您身邊的鄰居和朋友，看看誰(shuí)比較 相信科學(xué)，想重新?lián)碛薪】?，提供給我，我去拜訪一下。您的朋友將來(lái)身體 好了，一定會(huì)感激你的。 （另外，我會(huì)為你保密的，我保證不把你的情況說(shuō)出 去）”。 這 種 轉(zhuǎn) 介 紹 的 顧 客 購(gòu)買(mǎi)率高，通?？蛇_(dá) 60— 70%，所以維護(hù)好老顧客， 能給你帶來(lái) 2/3 的銷(xiāo)量，是最值得努力的科普方法。 1宣傳日科普法： 利 用宣傳日（防治麻風(fēng)病世界日 、全國(guó)愛(ài)耳日、世界防治結(jié)核病日、全國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生 月、世界衛(wèi)生日、預(yù)防接種宣傳日、全國(guó)防治碘缺乏病日世界紅十字日、國(guó)際護(hù)士節(jié)、世界 哮喘日、全國(guó)助殘日、全國(guó)母乳喂養(yǎng)日、中國(guó)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)日、世界無(wú)煙日、世界環(huán)境日、全國(guó) 愛(ài)眼日、國(guó)際禁毒日、世界人口日、世界母乳喂養(yǎng)周、全國(guó)愛(ài)牙日、世界聾人節(jié)、國(guó)際老人 節(jié)、全國(guó)防治高血壓日、世界居室衛(wèi)生日、國(guó)際盲人節(jié)、世界傳統(tǒng)醫(yī)藥日、健康日、全國(guó)食 品衛(wèi) 生宣傳周、世界防治糖尿病日、世界艾滋病宣傳日、世界防治哮喘日、世界強(qiáng)化免疫日 /世界殘疾人日）加以炒作進(jìn)行科普。要點(diǎn)：材料的準(zhǔn)備，如條幅、板報(bào)、展板 等物品。 1通訊錄科普法： 通過(guò)電話簿、 114 查詢(xún)、退休干部通訊錄、成功人士通訊錄獲取資料。 1定點(diǎn)科普法： 尋找固定地點(diǎn)，如老人服裝店、幼兒園門(mén)口、小學(xué)門(mén)口、保健品專(zhuān)賣(mài)店 門(mén)口、醫(yī)院門(mén)口、菜市場(chǎng)門(mén)口、公園等地。 1掃樓掃街科普法： 即見(jiàn)樓上樓，有街走街的科普方法。其特點(diǎn)為拒絕較多，但數(shù)據(jù)含金量 高。附：其中常用技巧有送禮物（如過(guò)年送“?！弊值龋?、敲錯(cuò)門(mén)等方法。 1助人為樂(lè)科普法： 舉辦學(xué)雷鋒活動(dòng)，如修車(chē)、理發(fā)、義診、按摩、上車(chē)讓座。 地點(diǎn)通常在街道邊、社區(qū)口、公園、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、等地，要帶齊用品及 桌椅，制作小條幅，寫(xiě)出服務(wù)內(nèi)容。每服務(wù)一人，登記一份顧客資料。此項(xiàng) 活動(dòng)屬于獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，易于被人接受，收集到的資料相對(duì)真實(shí)。但年齡層較 寬。 1應(yīng)聘科普法： 通過(guò)到人才市場(chǎng)應(yīng)聘去發(fā)現(xiàn)目標(biāo)（多為適合的招聘者）， 通 過(guò) 應(yīng) 聘 交 談 獲 取 資 料 。 隨機(jī)科普法： 如逛街、吃飯、洗澡等地點(diǎn)隨機(jī)科普。其特點(diǎn)為不確定性。 銷(xiāo)售五步 流程之 二、家 訪 家訪就是在科普后進(jìn)行的必要的家庭訪問(wèn)，是一個(gè)成功的銷(xiāo)售流程中不 可或缺而且極其重要的環(huán)節(jié)，家訪的成功與否，直接關(guān)系到邀約的效果和攻 單的難易度及售后工作中客戶(hù)的穩(wěn)定度和老帶新的效率。 家訪是與顧客談判的正式開(kāi)始，談判雙方面對(duì)面的溝通，一舉一動(dòng)都關(guān) 系到家訪的效果，所以家訪的成敗在于細(xì)節(jié)的把握 —— 訪前、訪中、訪后的 細(xì)節(jié)。 （一）家訪細(xì)節(jié)： 訪前應(yīng)注重的細(xì)節(jié)。 ⑴整理好顧客資料，把顧客進(jìn)行分類(lèi)，如該顧客為 B 類(lèi)顧客（有錢(qián)、有 ?。?，那我們就引導(dǎo)其保健意識(shí)，溝通的關(guān)鍵詞就是保健、健康 。同時(shí)針對(duì)資 料研究顧客愛(ài)好、對(duì)五湖集團(tuán)的熟悉程度，對(duì)接下來(lái)的溝通、交流都有好處。 ⑵打電話約定合適家訪時(shí)間。合適的家訪時(shí)間為夏季上午 8： 00— 11： 00，下午 3： 30— 6： 30；冬季上午 9： 00— 11： 30，下午 2： 30— 5： 30。在 電話中，通話雙方只能通過(guò)聲音和語(yǔ)氣對(duì)對(duì)方印象加以評(píng)判，所以和老年人 講話，語(yǔ)氣要溫柔適中，對(duì)方講話塊，自己可稍快一點(diǎn)，一般講話慢一點(diǎn)， 多用禮貌用語(yǔ) —— 多用“您”， 打 完電話要有祝福語(yǔ)。打電話環(huán)境要較安靜， 打電話時(shí)間切忌中午 12:00— 1： 30 及其它不適時(shí) 間。 ⑶齊備所需物品。包括資料、個(gè)人名片、公司胸牌或司徽等物。 ⑷進(jìn)門(mén)前整理好自己的儀容。保持頭發(fā)的順?biāo)?