【導(dǎo)讀】五湖集團(tuán)與顧客——共享健康，分享快樂；五湖集團(tuán)與政府——共享文明，良性互動；沒有最好，服務(wù)無止境）；五湖集團(tuán)伙伴文化的核心對象是兩個人———員工和顧客。在薪酬政策上維護(hù)員工伙伴的地位、權(quán)益。香港五湖集團(tuán)有限公司綿陽投資管理分公司將薪酬作為實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，香港五湖集團(tuán)有限公司綿陽投資管理分公司盡可能依每位員工對其貢獻(xiàn)大小，香港五湖集團(tuán)有限公司綿陽投資管理分公司完整的薪酬體系有三個組成部分：。集團(tuán)將力求薪酬體系三大子系統(tǒng)的平衡。香港五湖集團(tuán)有限公司綿陽投資管理分公司將努力使每位員工清晰、前瞻性。香港五湖集團(tuán)有限公司綿陽投資管理分公司將通過薪酬的相應(yīng)調(diào)整，以應(yīng)對。位的標(biāo)準(zhǔn)教育人，培養(yǎng)支撐五湖集團(tuán)未來發(fā)展的后備隊伍。晚宴場合應(yīng)穿晚禮服，不穿休閑裝出席。

　　

【正文】 料一份（包括個人詳細(xì)情況，在公司工作經(jīng)歷，所任職務(wù)，工作業(yè)績等）； 2 、 所 有資料報總部人力資源部審批； 經(jīng)人力資源部審 批，參保人員需上交個人身份證復(fù)印件一張。 九、社會保險辦理時間 每月的 8 日之前進(jìn)行保險申報， 10 日至 20 日為集中辦理保險時間，其他時間不予以辦 理。 十、保險管理 公司為每位員工建立保險檔案。 及時辦理與員工聘用、調(diào)崗和辭退相關(guān)的保險關(guān)系的初建、增減、企業(yè)間轉(zhuǎn)移、撤 保、續(xù)約等事務(wù)。 如果員工本人不愿參加以上兩項保險及福利中的任何一項，請在公司通知為其辦理 保險前 3 日內(nèi)，書面通知總部人力資源部。 十一、附則 隨著社會保險的發(fā)展和提供的保險品種越來越多，公司 應(yīng)精心選擇合適的保險機構(gòu) 和保險品種，以求獲得低成本、高效益的保險效果。 參加養(yǎng)老和失業(yè)保險的員工，必須按規(guī)定履行繳費義務(wù)，男性繳費至 60 歲，女性繳 費至 50 歲，符合退休條件并辦理退休手續(xù)。繳費年限滿 15 年（含）以上的，終生可以按月 領(lǐng)取養(yǎng)老金；不滿 15 年的，社保機構(gòu)將一次性付清養(yǎng)老金。繳納失業(yè)金滿一年（含）以上， 在失業(yè)后通過勞動部門鑒證后，可根據(jù)繳費金額領(lǐng)取 3 個月至 2 年的失業(yè)金，若未發(fā)生失業(yè) 情況，則繳納的失業(yè)保險金不予以退還。 本辦法與當(dāng)?shù)卣叩钟|時，以當(dāng)?shù)卣?guī)定 為準(zhǔn)。 銷售五步流程 銷售五步流程之 一、科普方法 匯報對象：培訓(xùn)主管 督導(dǎo)對象：培訓(xùn)學(xué)員 外部聯(lián)系：辦公室及公司各部門 工 作 聯(lián) 系 內(nèi)部聯(lián)系：培訓(xùn)主管、人事經(jīng)理、招聘崗及檔案崗 崗 位 職 責(zé) 1．學(xué)員簽到、接待及會場引導(dǎo)、考勤表的制作； 2．學(xué)員的日?？记?、管理及后勤保障； 3．培訓(xùn)班課程安排及授課講師的選定及溝通、提前一天對授課講師的課程提醒； 4．加強培訓(xùn)班文化思想建設(shè)，營造良好氛圍，建立正確導(dǎo)向、增強凝聚力； 5．培訓(xùn)班開訓(xùn)說明及早夕會帶動； 6．培訓(xùn)跟班及參訓(xùn)學(xué)員的紀(jì)律監(jiān)督、學(xué)習(xí)監(jiān)督； 7．培訓(xùn)班課間帶動及主持，提重人名及謝重名； 8．參訓(xùn)學(xué)員的有效了解及思想動態(tài)的跟蹤； 9．對心態(tài)明顯不好及違反培訓(xùn)管理規(guī)定的學(xué)員，班主任有做出退訓(xùn)的權(quán)力； 10．培訓(xùn)結(jié)束后的培訓(xùn)總結(jié)及分析，主動向上級主管匯報培訓(xùn)結(jié)果； 11．培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)對培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行工作追蹤及工作分析； 12．其他培訓(xùn)部認(rèn)為有必要的工作。 教育程度：大學(xué)本科或以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗：一年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗 專業(yè)：教育、管理、金融類、法律類 素 質(zhì) 要 求 技能：具有 較高管理水平和出色的組織、策劃、公共關(guān)系及文字能力； 具有豐富的專業(yè)知識、較高的訓(xùn)練水平和解決實際問題的能力。 崗位人員： 直接主管 審批人： 儀器科普法： 利用儀器（ 微 循 環(huán) 檢測儀、手 穴 儀 、血 壓 計 、水 機 等 ），挑 選 適 合地點（ 公 園 、 廣 場 、 社 區(qū) 、 商 場門口、藥店等地）進(jìn)行科普。 例如用微循環(huán)檢測儀到社區(qū)科普，科普前員工應(yīng)到社區(qū)里做初步了解， 包括：社區(qū)多少住戶、經(jīng)濟(jì)狀況、消費能力、中老年人比例、有無同行業(yè)保 健品消費、同行業(yè)保健品的功效與服 務(wù)如何、社區(qū)能否提供桌椅、電力、會 議室等幫助、可否提前張貼宣傳海報、通知?？破粘霭l(fā)前應(yīng)檢查所攜帶的儀 器、配件、登記表、宣傳單、筆紙、條幅、展板、個人工作證件等物品是否 齊全?？破諘r，要組織好顧客，排好秩序，登記一個檢測一個、忙而不亂。 一個科普小組 2—4 人為宜，分工明確，通力合作。檢測治療時，應(yīng)以一人講 解為主，其他人做配合工作。社區(qū)內(nèi)如有本公司榮譽顧客，還可請其協(xié)助幫 忙?？破战Y(jié)束后，應(yīng)整理好物品，清理干凈場地，保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，維持 良好社區(qū)關(guān)系，為以后工作打好基礎(chǔ)?；厝ズ罂蓪①Y料平均分配，開發(fā) 顧客 資源。 在藥店科普時，可與藥店協(xié)商，日期選在藥店推廣某個品牌的藥品宣傳 時，與藥店聯(lián)系，為藥店增加服務(wù)項目，提供免費儀器檢測用以吸引顧客， 增強現(xiàn)場效果作為交換條件，由藥店提供以往的顧客資料或當(dāng)日購藥資料， 也可在檢測時收集顧客資料。 在商場科普時，可與商場洽談，利用顧客購物小票（可要求滿 20 元，年 齡在 40 歲以上），到檢測處免費檢測，收集顧客資料。 公園、廣場是老年人晨練、游玩的場所，可攜帶儀器科普，如血壓計、 手穴儀，方法同上。 調(diào)查表科普法： 利用《五湖集團(tuán)健康之聲收聽調(diào)查表》 、《 關(guān)愛中國老人健康調(diào)查表》及利用 社會事件、節(jié)日設(shè)計調(diào)查表（如《五湖集團(tuán)關(guān)注希望工程調(diào)查表》 ）。 禮品發(fā)放科普法： 通過在公園、學(xué)校（幼兒園、小學(xué)）等地發(fā)送小禮品進(jìn)行科普。 小禮品可選擇印有公司廣告語的氣球、燈籠、鑰匙鏈、公司形象宣傳手 提袋、廣告小紅帽、宣傳用圍裙、企業(yè)吉祥物、小搖扇、小水壺、老年乘車 證卡套、廣告語 T 恤衫、家庭常備小藥箱、自制賀卡、廣告語自行車筐等。 發(fā)放辦法可采用現(xiàn)場登記后發(fā)抽獎券，每 20— 30 人一組，然后抽獎，以此搜 集顧客資料。也可登記一個發(fā)放一個，需視成本而定。 宣傳資料科普法： 通過發(fā)放公司各類資料（如《水與健康》等）進(jìn)行科普。 宣傳資料發(fā)放前，要寫上聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、地址。報紙、彩頁見 人即發(fā)，宣傳面大，反饋信息資料較少，但資料含金量高。 產(chǎn)品體驗科普法： 水機體驗點、磁療部體驗點五湖集團(tuán)通絡(luò)儀科普。 水機體驗點可選擇社區(qū)、專賣店、藥店、超市等人流集中場所，同時輔 助大量海報、人員等大力宣傳。管理辦法：由專人負(fù)責(zé)體驗點的工作，凡來 接水的公眾，要填寫《接水登記表》 ，包括姓名、地址、電話、身體健康狀況、 對五湖集團(tuán)的了解度及評價、對水的了解、用水起止日期 、使用后感受，同時可 結(jié)合抽獎發(fā)放水票。所有資料由經(jīng)理統(tǒng)一分配，避免搶拉顧客，有損公司形 象。 磁療體驗點 可在專賣店、辦公室或商業(yè)區(qū)設(shè)產(chǎn)品體驗室，讓顧客親自感 受磁療產(chǎn)品的魅力，體驗效果，刺激購買。整個過程要加強全方位立體式宣 傳，如海報、展板、小禮品發(fā)放等方 式，同時安排好體驗點工作人員，直接 將顧客領(lǐng)到體驗室。 通絡(luò)儀體驗點一般設(shè)在專賣店，由店員管理，也可設(shè)在磁療體驗點，共同操 作。 票券贈送科普法： 通過贈送水票、聯(lián)誼會抽獎券、健康報告會入場券、攝影券、通絡(luò)儀月 票等票券進(jìn)行科普。 7 也可自 行設(shè)計活動方案，印制票券。 《健康聯(lián)誼會入場券》的使用：設(shè)計入場券要注意：將專家介紹、報告 課題、報告會時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，舉辦單位直接印制到入場券 上，副券上印參會嘉賓姓名、電話、地址、編號（要注明顧客要認(rèn)真填寫， 以利于抽獎），撕下副券投入抽獎箱，用以抽獎，以后搜集作為顧客資料。發(fā) 放時間：報告會前 1— 5 天在街道、小區(qū)、公園、商場等集中中老年人群中發(fā) 放，到會率為 10— 20%。票券樣本如下： 正面： 反面： 副 券 嘉賓姓名： 專家簡介： 電 話： 報告內(nèi)容： 地 址： 注意 事項： 公益活動科普法： 包括贊助老年人活動（如曲藝比賽、書法比賽等）、到老干部療養(yǎng)院、養(yǎng) 老院、醫(yī)院等地義演科普。 娛樂活動科普法： 到老年人娛樂場所（舞廳、公園、老年人活動室等地）共同娛樂科普。 聚會科普法： 到老年人的生日會、同學(xué)會和幼兒園、學(xué)前班家長會、老年人大學(xué)、老 年人活動中心及外公司聯(lián)誼會科普。 與外公司互聯(lián)科普法： 與中介公司、婚介公司、搬家公司、旅游公司、家政公司、桶裝水站、 送報員、送水員互聯(lián)，獲取資料。為其顧客提供增值服務(wù)，如把宣傳彩頁、 健康手冊送給他們，換取資料 。 1編電話號碼科普法 : 如一個電話號碼是 11111，再編一個電話號碼 11112 加以利用，或撥打 好號碼，如 666 8888。 冬病防治大型健康告會 入場券 時 間： 地 點： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 編號： 副 券 共享健康 分享快樂 編號： 1信息收集科普法： 包括媒體信息、社區(qū)信息、公眾信息、網(wǎng)上信息。從中發(fā)現(xiàn)有價值的資 料。如其它公司電臺收聽、小區(qū)信息欄有姓名，住址，電話等信息。 如收聽廣播電臺的各種健康之聲，記錄熱線搜集聽眾信息。 社區(qū)信息主要來自 社區(qū)公告欄上的欠費住戶聯(lián)系方式及單元號。還有樓 棟口的電表箱、水表箱、氣表箱上都有用戶資料。 公眾信息來自報紙等地招聘保姆的廣告（家里有老人需要照顧）、二手房 出售廣告。還有分類信息中的其他有價值的資料（如中老年人健康交流會的 召開、政府福利性活動的舉辦） 。 如果細(xì)心的話，路邊電線桿、胡同口墻壁上的房產(chǎn)信息、飯店轉(zhuǎn)讓信息、 電器轉(zhuǎn)讓信息或其他有價值的信息留有電話號碼。 網(wǎng)上信息的收集一般在一些老年人保健網(wǎng)站上去收集可用的信息，這樣 的信息收集可用量較少，但這類顧客含金量特別高。 1轉(zhuǎn)介紹科普法： 通過 老客戶介紹、熟人介紹獲取資料。 可對老顧客提出請求：“ 阿姨（叔叔），你最近身體好多了，不用擔(dān)心天 陰下雨關(guān)節(jié)疼了，上下樓也不心慌悶氣了，這都是你渴望健康，相信科技， 使用高科技產(chǎn)品帶來的好處。還有不少人也同樣渴望健康，但由于不了解我 們的產(chǎn)品，正在忍受著病痛，您回憶一下您身邊的鄰居和朋友，看看誰比較 相信科學(xué)，想重新?lián)碛薪】担峁┙o我，我去拜訪一下。您的朋友將來身體 好了，一定會感激你的。 （另外，我會為你保密的，我保證不把你的情況說出 去）”。 這 種 轉(zhuǎn) 介 紹 的 顧 客 購買率高，通?？蛇_(dá) 60— 70%，所以維護(hù)好老顧客， 能給你帶來 2/3 的銷量，是最值得努力的科普方法。 1宣傳日科普法： 利 用宣傳日（防治麻風(fēng)病世界日 、全國愛耳日、世界防治結(jié)核病日、全國愛國衛(wèi)生 月、世界衛(wèi)生日、預(yù)防接種宣傳日、全國防治碘缺乏病日世界紅十字日、國際護(hù)士節(jié)、世界 哮喘日、全國助殘日、全國母乳喂養(yǎng)日、中國學(xué)生營養(yǎng)日、世界無煙日、世界環(huán)境日、全國 愛眼日、國際禁毒日、世界人口日、世界母乳喂養(yǎng)周、全國愛牙日、世界聾人節(jié)、國際老人 節(jié)、全國防治高血壓日、世界居室衛(wèi)生日、國際盲人節(jié)、世界傳統(tǒng)醫(yī)藥日、健康日、全國食 品衛(wèi) 生宣傳周、世界防治糖尿病日、世界艾滋病宣傳日、世界防治哮喘日、世界強化免疫日 /世界殘疾人日）加以炒作進(jìn)行科普。要點：材料的準(zhǔn)備，如條幅、板報、展板 等物品。 1通訊錄科普法： 通過電話簿、 114 查詢、退休干部通訊錄、成功人士通訊錄獲取資料。 1定點科普法： 尋找固定地點，如老人服裝店、幼兒園門口、小學(xué)門口、保健品專賣店 門口、醫(yī)院門口、菜市場門口、公園等地。 1掃樓掃街科普法： 即見樓上樓，有街走街的科普方法。其特點為拒絕較多，但數(shù)據(jù)含金量 高。附：其中常用技巧有送禮物（如過年送“?！弊值龋?、敲錯門等方法。 1助人為樂科普法： 舉辦學(xué)雷鋒活動，如修車、理發(fā)、義診、按摩、上車讓座。 地點通常在街道邊、社區(qū)口、公園、廣場、商場、等地，要帶齊用品及 桌椅，制作小條幅，寫出服務(wù)內(nèi)容。每服務(wù)一人，登記一份顧客資料。此項 活動屬于獻(xiàn)愛心活動，易于被人接受，收集到的資料相對真實。但年齡層較 寬。 1應(yīng)聘科普法： 通過到人才市場應(yīng)聘去發(fā)現(xiàn)目標(biāo)（多為適合的招聘者）， 通 過 應(yīng) 聘 交 談 獲 取 資 料 。 隨機科普法： 如逛街、吃飯、洗澡等地點隨機科普。其特點為不確定性。 銷售五步 流程之 二、家 訪 家訪就是在科普后進(jìn)行的必要的家庭訪問，是一個成功的銷售流程中不 可或缺而且極其重要的環(huán)節(jié)，家訪的成功與否，直接關(guān)系到邀約的效果和攻 單的難易度及售后工作中客戶的穩(wěn)定度和老帶新的效率。 家訪是與顧客談判的正式開始，談判雙方面對面的溝通，一舉一動都關(guān) 系到家訪的效果，所以家訪的成敗在于細(xì)節(jié)的把握 —— 訪前、訪中、訪后的 細(xì)節(jié)。 （一）家訪細(xì)節(jié)： 訪前應(yīng)注重的細(xì)節(jié)。 ⑴整理好顧客資料，把顧客進(jìn)行分類，如該顧客為 B 類顧客（有錢、有 ?。俏覀兙鸵龑?dǎo)其保健意識，溝通的關(guān)鍵詞就是保健、健康 。同時針對資 料研究顧客愛好、對五湖集團(tuán)的熟悉程度，對接下來的溝通、交流都有好處。 ⑵打電話約定合適家訪時間。合適的家訪時間為夏季上午 8： 00— 11： 00，下午 3： 30— 6： 30；冬季上午 9： 00— 11： 30，下午 2： 30— 5： 30。在 電話中，通話雙方只能通過聲音和語氣對對方印象加以評判，所以和老年人 講話，語氣要溫柔適中，對方講話塊，自己可稍快一點，一般講話慢一點， 多用禮貌用語 —— 多用“您”， 打 完電話要有祝福語。打電話環(huán)境要較安靜， 打電話時間切忌中午 12:00— 1： 30 及其它不適時 間。 ⑶齊備所需物品。包括資料、個人名片、公司胸牌或司徽等物。 ⑷進(jìn)門前整理好自己的儀容。保持頭發(fā)的順?biāo)?