【正文】 的經(jīng)營目標、經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營方針，以使招募工作計劃和進度與總部整體計劃相配合。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過團隊的集體討論，用一個甘特圖將全年的招募行動計劃展示出來。應(yīng)用甘特圖的好處在于：在一張紙上，將各種資源在時間和空間上的分配做出充分和清晰的展示，同時可以明確地顯示責任人和工作進度要求。 年度招募計劃所應(yīng)該包括的內(nèi)容有： (1)本年度計劃招募的加盟商數(shù)量； (2)開展招募活動的區(qū)域；根據(jù)總部年度計劃制定加盟商招募計劃制定加盟商資格條件和優(yōu)惠政策發(fā)布加盟商招募信息潛在加盟商訪談首次咨詢(電話、面談、E—mail)向加盟申請人發(fā)放《加盟申請表》、《潛在加盟指南》指導(dǎo)加盟申請人填寫《加盟指南》分析／審核加盟申請人提的資料邀請加盟申請人到總部參觀和考察樣板店赴加盟申請人所在地考察加盟申請人資信，并做目標商圈調(diào)查全面評估加盟申請人加盟資格；確認準加盟商 否 加 盟申請人資料存檔 與準加盟商簽訂加盟意向書正式簽訂特許加盟合同圖2—2招募工作流程圖(3)每個區(qū)域的招募計劃；(4)招募活動的資金預(yù)算；(5)合理的招募人員編制；(6)在各個地區(qū)計劃招募的加盟商的數(shù)量。加盟申請人資料存檔(三)制定加盟條件和加盟商招募優(yōu)惠條件這一項工作是政策性相當強的工作。工作人員應(yīng)當多做調(diào)查研究并多方征求意見。在此過程中，頭腦風(fēng)暴法是較好的決策方法。 在特許經(jīng)營中招募加盟商的優(yōu)惠條件包括： (1)減免加盟費； (2)在加盟的最初時期減少特許權(quán)使用費； (3)對加盟商提供更加詳細的指導(dǎo)； (4)在物流和運輸方面給加盟商提供更多的有利條件； (5)在必要設(shè)備的采購方面給予加盟商融資幫助。三、發(fā)布加盟商招募信息(1)定期在面向全國的固定媒體上發(fā)布通用招募信息；(2)參加全國性和地區(qū)性特許經(jīng)營展覽會；(3)在特定的區(qū)域性媒體上發(fā)布招募區(qū)域加盟商或單店加盟商信息；(4)召開地區(qū)性的招募發(fā)布會，現(xiàn)場發(fā)布加盟信息；(5)編制詳細的宣傳手冊向加盟商詳細介紹加盟信息。四、加盟申請人的咨詢和信息收集 這部分工作內(nèi)容包括： (1)首次咨詢(面談，電話，E—mail，傳真)； (2)向加盟申請人發(fā)放《加盟申請表》和《加盟指南》； (3)指導(dǎo)加盟申請人填寫《加盟申請表》； (4)設(shè)立招募熱線由經(jīng)過培訓(xùn)的招募咨詢員專職負責接聽和回答，下班后熱線應(yīng)有自動應(yīng)答功能； (5)所有信件、傳真、電子郵件每天由招募咨詢員接收； (6)招募咨詢員記錄所有的信息并填寫《招募信息記錄表》； (7)招募咨詢員負責將當日所有信件、傳真、電子郵件整理歸檔； (8)疑難問題由招募主管回答或記錄后請教招募主管再回復(fù)； (9)展覽會及招募會現(xiàn)場咨詢由招募經(jīng)理負責； (10)所有發(fā)出的書面文件要確保準確無誤。五、加盟申請人的考察和篩選這部分工作內(nèi)容包括：(1)分析／審核加盟申請人提供的資料；(2)邀請加盟申請人到總部參觀和考察樣板店； (3)赴加盟申請人所在地考察加盟申請人資信，并做目標商圈調(diào)查。這部分工作是與潛在加盟商進行大量溝通的階段，也是宣傳和推廣特許經(jīng)營體系的好機會。這一階段，特許人在考察加盟商，加盟商也在考察特許人。因此必須做到： (1)清楚地向加盟申請人傳達公司特許經(jīng)營的理念、文化以及加盟條件、加盟優(yōu)惠政策； (2)樣板店的規(guī)范操作及店面陳列要到位； (3)赴加盟申請人所在地考察要細致耐心，有效率； (4)一個地區(qū)至少要選擇兩個加盟申請人作為候選對象； (5)將加盟申請人的資料輸入數(shù)據(jù)庫。 六、加盟商資格的全面評估和合同意向書的簽訂 這部分工作內(nèi)容包括： (1)全面評估加盟申請人加盟資格，確認準加盟商； (2)與準加盟商簽訂加盟意向書。 這部分工作屬于決策性的，因而要求： (1)加盟商資格的全面評估工作應(yīng)由一個工作小組負責進行。小組成員應(yīng)包括：招募經(jīng)理、招募主管、財務(wù)經(jīng)理、總部營運經(jīng)理等。 (2)加盟商資格的全面評估使用打分制。評估指標包括：組織狀況、資本信譽狀況、業(yè)務(wù)拓展和管理能力、市場運作能力、社會關(guān)系、與總部的關(guān)系、經(jīng)營方案等。經(jīng)過上述全面評估，對一個城市而言，要從若干個加盟申請人中篩選出一個確認為準加盟商，然后要填寫一份準加盟商申報表(見附件)報主管領(lǐng)導(dǎo)批準。 (3)經(jīng)評估認可后的準加盟商要與特許人簽訂一個加盟意向書。 經(jīng)過上述全面評估暫時不能入選的加盟申請人也應(yīng)得到妥善對待。由招募咨詢員禮貌地將評估結(jié)果及時通知對方特許人并表示感謝。 七、特許經(jīng)營加盟合同的簽訂在與準加盟商簽訂加盟意向書后，招募工作人員應(yīng)就《特許加盟合同》及其附件的各項內(nèi)容與準加盟商進行談判。在完成上述一切準備工作之后，即應(yīng)與準加盟商簽訂《特許加盟合同》和《商標使用許可合同》，同時總部授予加盟商相應(yīng)的身份證書和標識。八、招募人員工作守則和規(guī)章制度(一)招募工作人員守則(1) 開拓進取，不怕困難；(2)努力學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新；(3)廉潔奉公，不謀私利；(4)積極溝通，不厭其煩。 (二)招募工作管理規(guī)章制度 1．工作計劃 (1)年度計劃； (2)月計劃； (3)項目行動計劃。 2．信息反饋和報告 (1)出差到外地的人員每天必須與總部有電話或傳真或電子郵件聯(lián)系。 (2)各種招募會議每天工作結(jié)束后必須召開全體人員參加的總結(jié)會議，交流匯總當天的各種信息，并整理和保存好會議記錄。 3．工作日志制度 (1)招募工作人員每日必須填寫工作日志。招募經(jīng)理周期性檢查下屬的工作日志作為考核下屬的參考。 (2)工作日志作為招募資料統(tǒng)一存檔。第四節(jié) 招募工作相關(guān)文件和表格 一、加盟申請調(diào)查表這份調(diào)查問卷將作為收集一般資料的用途并在法律上不會對公司或申構(gòu)成任何約束力。不過提出申請的一方必須在其能力范圍內(nèi)據(jù)實填報所有資料以便特許人能夠根據(jù)這些資料來評估申請人的資格。(一)關(guān)于行業(yè)認知(1)您對要加盟的行業(yè)有何認識與理解?(2)您對特許經(jīng)營有何認識與理解?(3)您對要加盟的行業(yè)開展特許經(jīng)營有何認識與理解?(4)您在當?shù)氐陌l(fā)展有何計劃和構(gòu)想?(二)關(guān)于經(jīng)營意向 (1)您準備在哪個城市開設(shè)加盟店? (2)您申請加盟特許經(jīng)營體系的主要原因是什么?(2) 您是否有過以特許經(jīng)營的方式加盟經(jīng)營的經(jīng)歷?如果有，經(jīng)營狀況如何?有哪些方面的問題?(4)您希望特許經(jīng)營體系能給您哪些支持? (5)您打算如何經(jīng)營加盟店? (6)您計劃對加盟店投資多少錢，您的資金來源情況如何?(7)您認為您申請加盟該特許經(jīng)營體系有哪些方面的優(yōu)勢?(三)關(guān)于經(jīng)營者個人的情況申請人姓名身份證號通訊地址郵編電話 (辦) (宅)傳真(四)經(jīng)營者個人資料性別出生年月戶籍婚姻身體狀況興趣愛好及特長家庭住址家庭主要成員情況(五)主要學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)校畢業(yè)時間專業(yè)學(xué)歷學(xué)校畢業(yè)時間專業(yè)學(xué)歷學(xué)校畢業(yè)時間專業(yè)學(xué)歷學(xué)校畢業(yè)時間專業(yè)學(xué)歷 (六)主要工作經(jīng)歷時間單位職務(wù)時間單位職務(wù)時間單位職務(wù)時間單位職務(wù) 二、特許經(jīng)營加盟指南 鑒于特許經(jīng)營加盟指南在宣傳和推廣特許經(jīng)營體系中的重要性，本書將其單列為一章，其具體內(nèi)容詳見本書加盟指南手冊一章。三、特許加盟意向書 甲方：XXX公司 總部地址： 法定代表人： 乙方： 地址： 法定代表人： 甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達成如下意向： 1甲方經(jīng)考察，認為乙方初步具備在(區(qū)域范圍)開設(shè)并經(jīng)營加盟店的條件，在此同意接受其申請，并與乙方進行進一步的加盟談判。 2甲方承諾如接受乙方為正式加盟者，將向其授予上述區(qū)域范圍內(nèi)特許經(jīng)營權(quán)，乙方將有權(quán)在該區(qū)域范圍內(nèi)開設(shè)加盟店。 3乙方承諾如成為甲方的正式加盟者，將向甲方繳納加盟金、特許權(quán)使用費、培訓(xùn)費、廣告宣傳基金和保證金。 4乙方在與甲方談判中所獲取的有關(guān)甲方的商業(yè)經(jīng)營資料、信息，以及特許經(jīng)營系統(tǒng)的資料、信息均屬于甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施，保證其自身及工作人員工自己利用或向任何第三方泄露或交付任何第三方使用該信息資料，否則乙方應(yīng)向甲方承擔甲方因此造成的一切損失。 5．甲方在與乙方談判中所獲取的有關(guān)乙方的商業(yè)經(jīng)營資料、信息，均屬于乙方的商業(yè)秘密，甲方應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施，保證其自身及工作人員不自己利用或向任何第三方泄露或交付任何第三方使用該信息資料，否則甲方應(yīng)向乙方承擔甲方因此造成的一切損失。 6．甲乙雙方保證將盡力促成合同的談判及特許經(jīng)營合同的簽訂，任何一方均不得違反合同法第四十二條和第四十三條之規(guī)定，否則應(yīng)向?qū)Ψ匠袚`約責任。 7．意向書于__年__月__日簽訂，自簽訂之日起生效。甲乙雙方共同遵守，并據(jù)此談判簽訂特許經(jīng)營合同。 8．甲乙雙方應(yīng)嚴格遵守本意向書的規(guī)定，履行本意向書下的義務(wù)；任何一方當事人違反，均應(yīng)向?qū)Ψ劫r償因其違約而遭受的一切損失。 9．因本意向書產(chǎn)生或與本意向書相關(guān)的一切糾紛，應(yīng)提交雙方商定的仲裁委員會仲裁裁決，該裁決對甲乙雙方均具有法律約束力。甲方：XXX公司 乙方：法定代表人： 法定代表人：簽約時間： 簽約時間：四、加盟合同樣本 合同編號：引 言 甲方：X公司 乙方： 1．XXX品牌是指XXX有限公司所擁有的，可以授予其加盟商使用的包括但不限于公司品牌、商標、產(chǎn)品和服務(wù)、專利、專有技術(shù)、經(jīng)營模式、管理體系、vI系統(tǒng)、SI系統(tǒng)等的總和以及上述要素的整合所構(gòu)成的xxx公司的文化、經(jīng)營理念和公司商譽。 2．為宣傳其商標／商號并為以下所使用的專有技術(shù)提供方便，XXX公司為~@i39。r的加盟商設(shè)計并開發(fā)了標準化的標志、公司名稱、名片、文具、商業(yè)表格、經(jīng)營流程手冊、銷售培訓(xùn)計劃、人事管理和控制體系，以及特定的特許經(jīng)營標識，以下統(tǒng)稱“XXX特許系統(tǒng)”。 3．現(xiàn)乙方欲根據(jù)以下約定自甲方取得本合同項下的特許經(jīng)營權(quán)，在核準地點經(jīng)營一家加盟店。 4．甲、乙雙方本著平等互利、等價有償、誠實信用的原則，訂立本合同。 乙雙方應(yīng)嚴格遵守國家法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定并嚴格執(zhí)行本合同。釋 義本合同以下條款中，除文字需另作解釋外，下列詞語具有如下含義： 1．甲方是指享有“特許系統(tǒng)”的獨立使用權(quán)，并有權(quán)許可乙方使用該特許系統(tǒng)的法人，在本合同中為——公司。乙方是指與“特許系統(tǒng)”特許方簽訂特許加盟合同，而被授予在本合同規(guī)定的核準地點使用“特許系統(tǒng)”的法人，在本合同中指 。 2．非獨占許可是指甲方根據(jù)本合同授予乙方的一種特許權(quán)利，根據(jù)該特許權(quán)，乙方可以在本合同規(guī)定的核準地點使用特許經(jīng)營系統(tǒng)和標志經(jīng)營特許業(yè)務(wù)，該特許權(quán)不是排他的，即甲方可以許可他人享有與乙方同樣的權(quán)利，但甲方承諾在本合同生效后的約定年份內(nèi)不在本合同有效區(qū)域授權(quán)第三方相同的權(quán)利。 3．“特許經(jīng)營標志”是指使用“特許經(jīng)營”體系名稱的各種表現(xiàn)形式，包括但不限于特許經(jīng)營所依托的商標及本合同和營業(yè)規(guī)范守則中所列明特許經(jīng)營系統(tǒng)的其他宣傳用語，商業(yè)標志、核準商號。 4．“特許業(yè)務(wù)”是指為本合同之目的，乙方經(jīng)授權(quán)使用“特許經(jīng)營系統(tǒng)”和標志，以本合同及其附件所規(guī)定的方式經(jīng)營的具體業(yè)務(wù)。 5．“生效目”是指本合同經(jīng)甲乙雙方簽署后甲方實際收到乙方加盟金的日期。6．“加盟店店長”是指加盟店營業(yè)執(zhí)照上標明的法定代表人或負責人。第1條特許授權(quán)的內(nèi)容 1．1 特許經(jīng)營權(quán)的授予 甲方同意根據(jù)本合同規(guī)定的條款及條件授予乙方在本合同有效期內(nèi)，在本合同核準地點內(nèi)經(jīng)營特許經(jīng)營所授權(quán)經(jīng)營的業(yè)務(wù)而使用特定特許經(jīng)營系統(tǒng)的非獨占不可再分許可的使用權(quán)(以下簡稱特許經(jīng)營權(quán))。 1．1．1 鑒于甲乙雙方已有的良好合作關(guān)系，甲方承諾自本合同生效之日起____年內(nèi)甲方不在同一區(qū)域授權(quán)第三方享有與乙方同樣的權(quán)利。 1．1．2 前述1．1．1的承諾并不表示甲方授權(quán)乙方可以未經(jīng)甲方批準增開新店或者成為特定區(qū)域的加盟商。 1．1．3 合同生效一年后，甲方將對乙方進行全面評估，如果乙方符合屆時甲方授權(quán)區(qū)域加盟商的條件，乙方將享有獲得特定區(qū)域加盟商資格的優(yōu)先權(quán)。 1．2 本合同所稱特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容詳見附件。 1．3 名稱與使用 1．3．1 乙方應(yīng)以“”加盟店(以下簡稱特許商號)為商號經(jīng)營特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，且未經(jīng)