【正文】 的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營方針，以使招募工作計(jì)劃和進(jìn)度與總部整體計(jì)劃相配合。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的集體討論，用一個(gè)甘特圖將全年的招募行動(dòng)計(jì)劃展示出來。應(yīng)用甘特圖的好處在于：在一張紙上，將各種資源在時(shí)間和空間上的分配做出充分和清晰的展示，同時(shí)可以明確地顯示責(zé)任人和工作進(jìn)度要求。 年度招募計(jì)劃所應(yīng)該包括的內(nèi)容有： (1)本年度計(jì)劃招募的加盟商數(shù)量； (2)開展招募活動(dòng)的區(qū)域；根據(jù)總部年度計(jì)劃制定加盟商招募計(jì)劃制定加盟商資格條件和優(yōu)惠政策發(fā)布加盟商招募信息潛在加盟商訪談首次咨詢(電話、面談、E—mail)向加盟申請(qǐng)人發(fā)放《加盟申請(qǐng)表》、《潛在加盟指南》指導(dǎo)加盟申請(qǐng)人填寫《加盟指南》分析／審核加盟申請(qǐng)人提的資料邀請(qǐng)加盟申請(qǐng)人到總部參觀和考察樣板店赴加盟申請(qǐng)人所在地考察加盟申請(qǐng)人資信，并做目標(biāo)商圈調(diào)查全面評(píng)估加盟申請(qǐng)人加盟資格；確認(rèn)準(zhǔn)加盟商 否 加 盟申請(qǐng)人資料存檔 與準(zhǔn)加盟商簽訂加盟意向書正式簽訂特許加盟合同圖2—2招募工作流程圖(3)每個(gè)區(qū)域的招募計(jì)劃；(4)招募活動(dòng)的資金預(yù)算；(5)合理的招募人員編制；(6)在各個(gè)地區(qū)計(jì)劃招募的加盟商的數(shù)量。加盟申請(qǐng)人資料存檔(三)制定加盟條件和加盟商招募優(yōu)惠條件這一項(xiàng)工作是政策性相當(dāng)強(qiáng)的工作。工作人員應(yīng)當(dāng)多做調(diào)查研究并多方征求意見。在此過程中，頭腦風(fēng)暴法是較好的決策方法。 在特許經(jīng)營中招募加盟商的優(yōu)惠條件包括： (1)減免加盟費(fèi)； (2)在加盟的最初時(shí)期減少特許權(quán)使用費(fèi)； (3)對(duì)加盟商提供更加詳細(xì)的指導(dǎo)； (4)在物流和運(yùn)輸方面給加盟商提供更多的有利條件； (5)在必要設(shè)備的采購方面給予加盟商融資幫助。三、發(fā)布加盟商招募信息(1)定期在面向全國的固定媒體上發(fā)布通用招募信息；(2)參加全國性和地區(qū)性特許經(jīng)營展覽會(huì)；(3)在特定的區(qū)域性媒體上發(fā)布招募區(qū)域加盟商或單店加盟商信息；(4)召開地區(qū)性的招募發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布加盟信息；(5)編制詳細(xì)的宣傳手冊(cè)向加盟商詳細(xì)介紹加盟信息。四、加盟申請(qǐng)人的咨詢和信息收集 這部分工作內(nèi)容包括： (1)首次咨詢(面談，電話，E—mail，傳真)； (2)向加盟申請(qǐng)人發(fā)放《加盟申請(qǐng)表》和《加盟指南》； (3)指導(dǎo)加盟申請(qǐng)人填寫《加盟申請(qǐng)表》； (4)設(shè)立招募熱線由經(jīng)過培訓(xùn)的招募咨詢員專職負(fù)責(zé)接聽和回答，下班后熱線應(yīng)有自動(dòng)應(yīng)答功能； (5)所有信件、傳真、電子郵件每天由招募咨詢員接收； (6)招募咨詢員記錄所有的信息并填寫《招募信息記錄表》； (7)招募咨詢員負(fù)責(zé)將當(dāng)日所有信件、傳真、電子郵件整理歸檔； (8)疑難問題由招募主管回答或記錄后請(qǐng)教招募主管再回復(fù)； (9)展覽會(huì)及招募會(huì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢由招募經(jīng)理負(fù)責(zé)； (10)所有發(fā)出的書面文件要確保準(zhǔn)確無誤。五、加盟申請(qǐng)人的考察和篩選這部分工作內(nèi)容包括：(1)分析／審核加盟申請(qǐng)人提供的資料；(2)邀請(qǐng)加盟申請(qǐng)人到總部參觀和考察樣板店； (3)赴加盟申請(qǐng)人所在地考察加盟申請(qǐng)人資信，并做目標(biāo)商圈調(diào)查。這部分工作是與潛在加盟商進(jìn)行大量溝通的階段，也是宣傳和推廣特許經(jīng)營體系的好機(jī)會(huì)。這一階段，特許人在考察加盟商，加盟商也在考察特許人。因此必須做到： (1)清楚地向加盟申請(qǐng)人傳達(dá)公司特許經(jīng)營的理念、文化以及加盟條件、加盟優(yōu)惠政策； (2)樣板店的規(guī)范操作及店面陳列要到位； (3)赴加盟申請(qǐng)人所在地考察要細(xì)致耐心，有效率； (4)一個(gè)地區(qū)至少要選擇兩個(gè)加盟申請(qǐng)人作為候選對(duì)象； (5)將加盟申請(qǐng)人的資料輸入數(shù)據(jù)庫。 六、加盟商資格的全面評(píng)估和合同意向書的簽訂 這部分工作內(nèi)容包括： (1)全面評(píng)估加盟申請(qǐng)人加盟資格，確認(rèn)準(zhǔn)加盟商； (2)與準(zhǔn)加盟商簽訂加盟意向書。 這部分工作屬于決策性的，因而要求： (1)加盟商資格的全面評(píng)估工作應(yīng)由一個(gè)工作小組負(fù)責(zé)進(jìn)行。小組成員應(yīng)包括：招募經(jīng)理、招募主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總部營運(yùn)經(jīng)理等。 (2)加盟商資格的全面評(píng)估使用打分制。評(píng)估指標(biāo)包括：組織狀況、資本信譽(yù)狀況、業(yè)務(wù)拓展和管理能力、市場(chǎng)運(yùn)作能力、社會(huì)關(guān)系、與總部的關(guān)系、經(jīng)營方案等。經(jīng)過上述全面評(píng)估，對(duì)一個(gè)城市而言，要從若干個(gè)加盟申請(qǐng)人中篩選出一個(gè)確認(rèn)為準(zhǔn)加盟商，然后要填寫一份準(zhǔn)加盟商申報(bào)表(見附件)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 (3)經(jīng)評(píng)估認(rèn)可后的準(zhǔn)加盟商要與特許人簽訂一個(gè)加盟意向書。 經(jīng)過上述全面評(píng)估暫時(shí)不能入選的加盟申請(qǐng)人也應(yīng)得到妥善對(duì)待。由招募咨詢員禮貌地將評(píng)估結(jié)果及時(shí)通知對(duì)方特許人并表示感謝。 七、特許經(jīng)營加盟合同的簽訂在與準(zhǔn)加盟商簽訂加盟意向書后，招募工作人員應(yīng)就《特許加盟合同》及其附件的各項(xiàng)內(nèi)容與準(zhǔn)加盟商進(jìn)行談判。在完成上述一切準(zhǔn)備工作之后，即應(yīng)與準(zhǔn)加盟商簽訂《特許加盟合同》和《商標(biāo)使用許可合同》，同時(shí)總部授予加盟商相應(yīng)的身份證書和標(biāo)識(shí)。八、招募人員工作守則和規(guī)章制度(一)招募工作人員守則(1) 開拓進(jìn)取，不怕困難；(2)努力學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新；(3)廉潔奉公，不謀私利；(4)積極溝通，不厭其煩。 (二)招募工作管理規(guī)章制度 1．工作計(jì)劃 (1)年度計(jì)劃； (2)月計(jì)劃； (3)項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃。 2．信息反饋和報(bào)告 (1)出差到外地的人員每天必須與總部有電話或傳真或電子郵件聯(lián)系。 (2)各種招募會(huì)議每天工作結(jié)束后必須召開全體人員參加的總結(jié)會(huì)議，交流匯總當(dāng)天的各種信息，并整理和保存好會(huì)議記錄。 3．工作日志制度 (1)招募工作人員每日必須填寫工作日志。招募經(jīng)理周期性檢查下屬的工作日志作為考核下屬的參考。 (2)工作日志作為招募資料統(tǒng)一存檔。第四節(jié) 招募工作相關(guān)文件和表格 一、加盟申請(qǐng)調(diào)查表這份調(diào)查問卷將作為收集一般資料的用途并在法律上不會(huì)對(duì)公司或申構(gòu)成任何約束力。不過提出申請(qǐng)的一方必須在其能力范圍內(nèi)據(jù)實(shí)填報(bào)所有資料以便特許人能夠根據(jù)這些資料來評(píng)估申請(qǐng)人的資格。(一)關(guān)于行業(yè)認(rèn)知(1)您對(duì)要加盟的行業(yè)有何認(rèn)識(shí)與理解?(2)您對(duì)特許經(jīng)營有何認(rèn)識(shí)與理解?(3)您對(duì)要加盟的行業(yè)開展特許經(jīng)營有何認(rèn)識(shí)與理解?(4)您在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展有何計(jì)劃和構(gòu)想?(二)關(guān)于經(jīng)營意向 (1)您準(zhǔn)備在哪個(gè)城市開設(shè)加盟店? (2)您申請(qǐng)加盟特許經(jīng)營體系的主要原因是什么?(2) 您是否有過以特許經(jīng)營的方式加盟經(jīng)營的經(jīng)歷?如果有，經(jīng)營狀況如何?有哪些方面的問題?(4)您希望特許經(jīng)營體系能給您哪些支持? (5)您打算如何經(jīng)營加盟店? (6)您計(jì)劃對(duì)加盟店投資多少錢，您的資金來源情況如何?(7)您認(rèn)為您申請(qǐng)加盟該特許經(jīng)營體系有哪些方面的優(yōu)勢(shì)?(三)關(guān)于經(jīng)營者個(gè)人的情況申請(qǐng)人姓名身份證號(hào)通訊地址郵編電話 (辦) (宅)傳真(四)經(jīng)營者個(gè)人資料性別出生年月戶籍婚姻身體狀況興趣愛好及特長(zhǎng)家庭住址家庭主要成員情況(五)主要學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)校畢業(yè)時(shí)間專業(yè)學(xué)歷學(xué)校畢業(yè)時(shí)間專業(yè)學(xué)歷學(xué)校畢業(yè)時(shí)間專業(yè)學(xué)歷學(xué)校畢業(yè)時(shí)間專業(yè)學(xué)歷 (六)主要工作經(jīng)歷時(shí)間單位職務(wù)時(shí)間單位職務(wù)時(shí)間單位職務(wù)時(shí)間單位職務(wù) 二、特許經(jīng)營加盟指南 鑒于特許經(jīng)營加盟指南在宣傳和推廣特許經(jīng)營體系中的重要性，本書將其單列為一章，其具體內(nèi)容詳見本書加盟指南手冊(cè)一章。三、特許加盟意向書 甲方：XXX公司 總部地址： 法定代表人： 乙方： 地址： 法定代表人： 甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下意向： 1甲方經(jīng)考察，認(rèn)為乙方初步具備在(區(qū)域范圍)開設(shè)并經(jīng)營加盟店的條件，在此同意接受其申請(qǐng)，并與乙方進(jìn)行進(jìn)一步的加盟談判。 2甲方承諾如接受乙方為正式加盟者，將向其授予上述區(qū)域范圍內(nèi)特許經(jīng)營權(quán)，乙方將有權(quán)在該區(qū)域范圍內(nèi)開設(shè)加盟店。 3乙方承諾如成為甲方的正式加盟者，將向甲方繳納加盟金、特許權(quán)使用費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、廣告宣傳基金和保證金。 4乙方在與甲方談判中所獲取的有關(guān)甲方的商業(yè)經(jīng)營資料、信息，以及特許經(jīng)營系統(tǒng)的資料、信息均屬于甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施，保證其自身及工作人員工自己利用或向任何第三方泄露或交付任何第三方使用該信息資料，否則乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)甲方因此造成的一切損失。 5．甲方在與乙方談判中所獲取的有關(guān)乙方的商業(yè)經(jīng)營資料、信息，均屬于乙方的商業(yè)秘密，甲方應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施，保證其自身及工作人員不自己利用或向任何第三方泄露或交付任何第三方使用該信息資料，否則甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)甲方因此造成的一切損失。 6．甲乙雙方保證將盡力促成合同的談判及特許經(jīng)營合同的簽訂，任何一方均不得違反合同法第四十二條和第四十三條之規(guī)定，否則應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。 7．意向書于__年__月__日簽訂，自簽訂之日起生效。甲乙雙方共同遵守，并據(jù)此談判簽訂特許經(jīng)營合同。 8．甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本意向書的規(guī)定，履行本意向書下的義務(wù)；任何一方當(dāng)事人違反，均應(yīng)向?qū)Ψ劫r償因其違約而遭受的一切損失。 9．因本意向書產(chǎn)生或與本意向書相關(guān)的一切糾紛，應(yīng)提交雙方商定的仲裁委員會(huì)仲裁裁決，該裁決對(duì)甲乙雙方均具有法律約束力。甲方：XXX公司 乙方：法定代表人： 法定代表人：簽約時(shí)間： 簽約時(shí)間：四、加盟合同樣本 合同編號(hào)：引 言 甲方：X公司 乙方： 1．XXX品牌是指XXX有限公司所擁有的，可以授予其加盟商使用的包括但不限于公司品牌、商標(biāo)、產(chǎn)品和服務(wù)、專利、專有技術(shù)、經(jīng)營模式、管理體系、vI系統(tǒng)、SI系統(tǒng)等的總和以及上述要素的整合所構(gòu)成的xxx公司的文化、經(jīng)營理念和公司商譽(yù)。 2．為宣傳其商標(biāo)／商號(hào)并為以下所使用的專有技術(shù)提供方便，XXX公司為~@i39。r的加盟商設(shè)計(jì)并開發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)志、公司名稱、名片、文具、商業(yè)表格、經(jīng)營流程手冊(cè)、銷售培訓(xùn)計(jì)劃、人事管理和控制體系，以及特定的特許經(jīng)營標(biāo)識(shí)，以下統(tǒng)稱“XXX特許系統(tǒng)”。 3．現(xiàn)乙方欲根據(jù)以下約定自甲方取得本合同項(xiàng)下的特許經(jīng)營權(quán)，在核準(zhǔn)地點(diǎn)經(jīng)營一家加盟店。 4．甲、乙雙方本著平等互利、等價(jià)有償、誠實(shí)信用的原則，訂立本合同。 乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行本合同。釋 義本合同以下條款中，除文字需另作解釋外，下列詞語具有如下含義： 1．甲方是指享有“特許系統(tǒng)”的獨(dú)立使用權(quán)，并有權(quán)許可乙方使用該特許系統(tǒng)的法人，在本合同中為——公司。乙方是指與“特許系統(tǒng)”特許方簽訂特許加盟合同，而被授予在本合同規(guī)定的核準(zhǔn)地點(diǎn)使用“特許系統(tǒng)”的法人，在本合同中指 。 2．非獨(dú)占許可是指甲方根據(jù)本合同授予乙方的一種特許權(quán)利，根據(jù)該特許權(quán)，乙方可以在本合同規(guī)定的核準(zhǔn)地點(diǎn)使用特許經(jīng)營系統(tǒng)和標(biāo)志經(jīng)營特許業(yè)務(wù)，該特許權(quán)不是排他的，即甲方可以許可他人享有與乙方同樣的權(quán)利，但甲方承諾在本合同生效后的約定年份內(nèi)不在本合同有效區(qū)域授權(quán)第三方相同的權(quán)利。 3．“特許經(jīng)營標(biāo)志”是指使用“特許經(jīng)營”體系名稱的各種表現(xiàn)形式，包括但不限于特許經(jīng)營所依托的商標(biāo)及本合同和營業(yè)規(guī)范守則中所列明特許經(jīng)營系統(tǒng)的其他宣傳用語，商業(yè)標(biāo)志、核準(zhǔn)商號(hào)。 4．“特許業(yè)務(wù)”是指為本合同之目的，乙方經(jīng)授權(quán)使用“特許經(jīng)營系統(tǒng)”和標(biāo)志，以本合同及其附件所規(guī)定的方式經(jīng)營的具體業(yè)務(wù)。 5．“生效目”是指本合同經(jīng)甲乙雙方簽署后甲方實(shí)際收到乙方加盟金的日期。6．“加盟店店長(zhǎng)”是指加盟店?duì)I業(yè)執(zhí)照上標(biāo)明的法定代表人或負(fù)責(zé)人。第1條特許授權(quán)的內(nèi)容 1．1 特許經(jīng)營權(quán)的授予 甲方同意根據(jù)本合同規(guī)定的條款及條件授予乙方在本合同有效期內(nèi)，在本合同核準(zhǔn)地點(diǎn)內(nèi)經(jīng)營特許經(jīng)營所授權(quán)經(jīng)營的業(yè)務(wù)而使用特定特許經(jīng)營系統(tǒng)的非獨(dú)占不可再分許可的使用權(quán)(以下簡(jiǎn)稱特許經(jīng)營權(quán))。 1．1．1 鑒于甲乙雙方已有的良好合作關(guān)系，甲方承諾自本合同生效之日起____年內(nèi)甲方不在同一區(qū)域授權(quán)第三方享有與乙方同樣的權(quán)利。 1．1．2 前述1．1．1的承諾并不表示甲方授權(quán)乙方可以未經(jīng)甲方批準(zhǔn)增開新店或者成為特定區(qū)域的加盟商。 1．1．3 合同生效一年后，甲方將對(duì)乙方進(jìn)行全面評(píng)估，如果乙方符合屆時(shí)甲方授權(quán)區(qū)域加盟商的條件，乙方將享有獲得特定區(qū)域加盟商資格的優(yōu)先權(quán)。 1．2 本合同所稱特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容詳見附件。 1．3 名稱與使用 1．3．1 乙方應(yīng)以“”加盟店(以下簡(jiǎn)稱特許商號(hào))為商號(hào)經(jīng)營特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，且未經(jīng)