跨文化人力資源管理-資料下載頁
2025-04-13 02:00本頁面
【正文】 理人要具備很好的文化智力，文化智力的概念，我們說智商、情商，現(xiàn)在多了文化智力，這是2003年英國教授和新加坡教授一塊提的概念，也就是說對文化的認知和事業(yè)能力，對有意識文化，跟你不一樣的，事業(yè)能力強的人，認知事業(yè)能力強的人就認為文化智商高。分了六個部分：認知、動力、行動。外鄉(xiāng)人劉姥姥進大觀園似的，什么都感到新鮮，但是不知所措。分析家，理性多，感性少，直覺者完全憑直覺做，感性多理性少。大使，很有自信和感染力，善于和別人溝通，有很強的溝通能力。模仿者像小品演員學什么像什么，到中國來，基本上跟中國人差不多了，很容易被中國人接受，變色龍，通曉不同文化體系，轉(zhuǎn)變能力比較快，這三種人比較適合在跨國公司工作，適合做跨國公司經(jīng)理。CQ理論應(yīng)用測量員工的CQ類型。根據(jù)不同類型分配不同的工作，外鄉(xiāng)人當不了經(jīng)理，只能做具體的事，外交家可以搞溝通方面，要是變色龍可以做經(jīng)理。根據(jù)文化智力分類的原理，從任職、動力和行動三個方面培訓員工，提高CQ水平。培訓對文化認知能力提高，文化動力比較高，愿意對文化了解熱情很高，我希望了解中國人和中國文化，了解以后我尊重它，跟他們一塊工作，有很高熱情的人動力比較足，怎樣能夠駕馭不同文化能力，要求經(jīng)理人有一點能力，不光了解，怎么樣把兩個文化捏在一塊，說服大家接受這個東西。領(lǐng)導者改善CQ的途徑：提高文化的認知能力，對異質(zhì)文化的敏感性和異質(zhì)文化的領(lǐng)悟力，到美國去領(lǐng)導美國人，準確認知美國人，美國人講效率，一切按章辦事，尊重法律法規(guī)，美國人的自豪感，我見了美國人，美國這個國家很偉大，美國人的核心價值觀是一句話，什么事要求爭第一，干什么都要世界第一，這是美國人的思維方式，這個東西造就美國很多東西先進，但是另一面是大國主義，美國就是標準，反對美國就是反美，就是大逆不道，就要派軍隊打你，今天收拾這個明天收拾那個。我到美國，對美國的經(jīng)理講課，講中國的人力資源管理，美國人提問是很積極的，第一個問題，為什么中國反美？我感到很難容忍，怎么中國人怎么反美了？在你提問現(xiàn)在這個時間里邊，我們就不管別的，清華大學經(jīng)濟管理學院有十幾個老師在MIT、哈佛、沃頓商學院在學習，按照你們美國課本教中國的經(jīng)理，我們向美國學習，怎么反美，美國人做不同的事，不能提不同意見，一提不同意見就是反美嗎？為什么中國收香港，香港為什么變得不好了？深刻理解美國人不容易，美國的優(yōu)點非常多，要不然怎么變成世界第一，他們的形式和方式和不一樣，要求你認識能力強，增強文化的認知動力，激情和愿望理解他們，文化的好奇心、求知欲，對文化整合的責任感把這個東西捏在一塊，中國人和美國人一起合作把這個企業(yè)做好。增強文化行動能力。第一個就是尊重不同文化的誠懇態(tài)度。入境而問禁，到一個國家問禁止不準干什么，如國而問俗，在一個國家問風速，入門而問諱，比如黃色的花英國人覺得是絕交的花，不能拿黃色的花到人家家里拜訪，非常不友好。b、模仿不同文化的應(yīng)變能力，到什么山唱什么歌，像趙本山的本事比較強，模仿什么都像，到一個新的環(huán)境里邊，很快和他們打成一片比較好。c、異質(zhì)文化融合的溝通能力，看法不一樣，怎樣說服對方接受自己，溝通能力很重要。d、解決文化沖突協(xié)調(diào)能力。提高領(lǐng)導適應(yīng)力。領(lǐng)導適應(yīng)力是文化適應(yīng)性的前提，每個領(lǐng)導都有方式、風格，朱镕基大刀闊斧，敢作敢為，到那兒都是鐵腕，別人推不動，我能推得動，但是比較粗暴，溫家寶親民，親近老百姓，很吻合，關(guān)心老百姓疾苦，但是敢作敢為方面不如朱镕基，每個人風格不一樣，但是遇到不同的文化，面對不同的對象，能不能改變自己的習慣，這叫臨時的適應(yīng)里，應(yīng)變能力，改變我的領(lǐng)導方式，我現(xiàn)在用軟的辦法，該軟了，該硬的時候硬起來，挑選跨國構(gòu)思領(lǐng)導人大概要考慮領(lǐng)導適應(yīng)能力的大小。結(jié)論：經(jīng)濟的全球化呼喚國際化經(jīng)理人。中國走向世界也變成一個大趨勢，美國非常有名的波士頓咨詢公司公布了未來世界跨國公司侯選公司，現(xiàn)在不是，未來是，找了100家，中國占44家，印度有20幾家，其他國家很少了，可見他們也承認中國很多公司變成大的跨國公司，中國的企業(yè)國際化是必然趨勢，但是我們?nèi)钡氖鞘裁矗瑖H化領(lǐng)導人，國際化的經(jīng)理人從哪兒來，國際化經(jīng)理人必須具備跨文化管理的能力，中國人管好美國人、印度人，管好阿拉伯人，不同宗教信仰、不同民族能夠管好，要這種能力。文化智力是衡量跨文化管理能力的重要指標，文化智力逐漸變成考核這種干部的標準之一。文化整合能力是國際化經(jīng)理人的核心能力，不同文化能不能整合在一塊，變成新的文化。在中國，跨地區(qū)、跨民族經(jīng)營，也會碰到跨文化管理的問題。比如說我維吾爾族學生，假期到了新疆，找了十幾家企業(yè)調(diào)查一下不同民族的公司，以維吾爾族員工為主的公司，漢族人做經(jīng)理的和以維族做經(jīng)理，以漢族員工為主的，他都調(diào)查過，得出來結(jié)論是一樣的，文化融合非常重要的，跟你不一樣民族滿意度就小，必須尊重這些人?？缥幕芾硎侨肆Y源管理的熱點和難點問題?？缥幕⒖缑褡?、跨國的人力資源管理政策怎么調(diào)整，這是世界性的難題，在座的企業(yè)可能也會走向世界，你們也可以考慮這些問題。對個人來講，至少把外語搞好，學習更多外國的知識，提高自己的CQ，這是必要的。9 / 9
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