【正文】 理人要具備很好的文化智力，文化智力的概念，我們說智商、情商，現(xiàn)在多了文化智力，這是2003年英國教授和新加坡教授一塊提的概念，也就是說對(duì)文化的認(rèn)知和事業(yè)能力，對(duì)有意識(shí)文化，跟你不一樣的，事業(yè)能力強(qiáng)的人，認(rèn)知事業(yè)能力強(qiáng)的人就認(rèn)為文化智商高。分了六個(gè)部分：認(rèn)知、動(dòng)力、行動(dòng)。外鄉(xiāng)人劉姥姥進(jìn)大觀園似的，什么都感到新鮮，但是不知所措。分析家，理性多，感性少，直覺者完全憑直覺做，感性多理性少。大使，很有自信和感染力，善于和別人溝通，有很強(qiáng)的溝通能力。模仿者像小品演員學(xué)什么像什么，到中國來，基本上跟中國人差不多了，很容易被中國人接受，變色龍，通曉不同文化體系，轉(zhuǎn)變能力比較快，這三種人比較適合在跨國公司工作，適合做跨國公司經(jīng)理。CQ理論應(yīng)用測量員工的CQ類型。根據(jù)不同類型分配不同的工作，外鄉(xiāng)人當(dāng)不了經(jīng)理，只能做具體的事，外交家可以搞溝通方面，要是變色龍可以做經(jīng)理。根據(jù)文化智力分類的原理，從任職、動(dòng)力和行動(dòng)三個(gè)方面培訓(xùn)員工，提高CQ水平。培訓(xùn)對(duì)文化認(rèn)知能力提高，文化動(dòng)力比較高，愿意對(duì)文化了解熱情很高，我希望了解中國人和中國文化，了解以后我尊重它，跟他們一塊工作，有很高熱情的人動(dòng)力比較足，怎樣能夠駕馭不同文化能力，要求經(jīng)理人有一點(diǎn)能力，不光了解，怎么樣把兩個(gè)文化捏在一塊，說服大家接受這個(gè)東西。領(lǐng)導(dǎo)者改善CQ的途徑：提高文化的認(rèn)知能力，對(duì)異質(zhì)文化的敏感性和異質(zhì)文化的領(lǐng)悟力，到美國去領(lǐng)導(dǎo)美國人，準(zhǔn)確認(rèn)知美國人，美國人講效率，一切按章辦事，尊重法律法規(guī)，美國人的自豪感，我見了美國人，美國這個(gè)國家很偉大，美國人的核心價(jià)值觀是一句話，什么事要求爭第一，干什么都要世界第一，這是美國人的思維方式，這個(gè)東西造就美國很多東西先進(jìn)，但是另一面是大國主義，美國就是標(biāo)準(zhǔn)，反對(duì)美國就是反美，就是大逆不道，就要派軍隊(duì)打你，今天收拾這個(gè)明天收拾那個(gè)。我到美國，對(duì)美國的經(jīng)理講課，講中國的人力資源管理，美國人提問是很積極的，第一個(gè)問題，為什么中國反美？我感到很難容忍，怎么中國人怎么反美了？在你提問現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間里邊，我們就不管別的，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院有十幾個(gè)老師在MIT、哈佛、沃頓商學(xué)院在學(xué)習(xí)，按照你們美國課本教中國的經(jīng)理，我們向美國學(xué)習(xí)，怎么反美，美國人做不同的事，不能提不同意見，一提不同意見就是反美嗎？為什么中國收香港，香港為什么變得不好了？深刻理解美國人不容易，美國的優(yōu)點(diǎn)非常多，要不然怎么變成世界第一，他們的形式和方式和不一樣，要求你認(rèn)識(shí)能力強(qiáng)，增強(qiáng)文化的認(rèn)知?jiǎng)恿?，激情和愿望理解他們，文化的好奇心、求知欲，?duì)文化整合的責(zé)任感把這個(gè)東西捏在一塊，中國人和美國人一起合作把這個(gè)企業(yè)做好。增強(qiáng)文化行動(dòng)能力。第一個(gè)就是尊重不同文化的誠懇態(tài)度。入境而問禁，到一個(gè)國家問禁止不準(zhǔn)干什么，如國而問俗，在一個(gè)國家問風(fēng)速，入門而問諱，比如黃色的花英國人覺得是絕交的花，不能拿黃色的花到人家家里拜訪，非常不友好。b、模仿不同文化的應(yīng)變能力，到什么山唱什么歌，像趙本山的本事比較強(qiáng)，模仿什么都像，到一個(gè)新的環(huán)境里邊，很快和他們打成一片比較好。c、異質(zhì)文化融合的溝通能力，看法不一樣，怎樣說服對(duì)方接受自己，溝通能力很重要。d、解決文化沖突協(xié)調(diào)能力。提高領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)力。領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)力是文化適應(yīng)性的前提，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有方式、風(fēng)格，朱镕基大刀闊斧，敢作敢為，到那兒都是鐵腕，別人推不動(dòng)，我能推得動(dòng)，但是比較粗暴，溫家寶親民，親近老百姓，很吻合，關(guān)心老百姓疾苦，但是敢作敢為方面不如朱镕基，每個(gè)人風(fēng)格不一樣，但是遇到不同的文化，面對(duì)不同的對(duì)象，能不能改變自己的習(xí)慣，這叫臨時(shí)的適應(yīng)里，應(yīng)變能力，改變我的領(lǐng)導(dǎo)方式，我現(xiàn)在用軟的辦法，該軟了，該硬的時(shí)候硬起來，挑選跨國構(gòu)思領(lǐng)導(dǎo)人大概要考慮領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)能力的大小。結(jié)論：經(jīng)濟(jì)的全球化呼喚國際化經(jīng)理人。中國走向世界也變成一個(gè)大趨勢(shì)，美國非常有名的波士頓咨詢公司公布了未來世界跨國公司侯選公司，現(xiàn)在不是，未來是，找了100家，中國占44家，印度有20幾家，其他國家很少了，可見他們也承認(rèn)中國很多公司變成大的跨國公司，中國的企業(yè)國際化是必然趨勢(shì)，但是我們?nèi)钡氖鞘裁?，國際化領(lǐng)導(dǎo)人，國際化的經(jīng)理人從哪兒來，國際化經(jīng)理人必須具備跨文化管理的能力，中國人管好美國人、印度人，管好阿拉伯人，不同宗教信仰、不同民族能夠管好，要這種能力。文化智力是衡量跨文化管理能力的重要指標(biāo)，文化智力逐漸變成考核這種干部的標(biāo)準(zhǔn)之一。文化整合能力是國際化經(jīng)理人的核心能力，不同文化能不能整合在一塊，變成新的文化。在中國，跨地區(qū)、跨民族經(jīng)營，也會(huì)碰到跨文化管理的問題。比如說我維吾爾族學(xué)生，假期到了新疆，找了十幾家企業(yè)調(diào)查一下不同民族的公司，以維吾爾族員工為主的公司，漢族人做經(jīng)理的和以維族做經(jīng)理，以漢族員工為主的，他都調(diào)查過，得出來結(jié)論是一樣的，文化融合非常重要的，跟你不一樣民族滿意度就小，必須尊重這些人。跨文化管理是人力資源管理的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題?？缥幕?、跨民族、跨國的人力資源管理政策怎么調(diào)整，這是世界性的難題，在座的企業(yè)可能也會(huì)走向世界，你們也可以考慮這些問題。對(duì)個(gè)人來講，至少把外語搞好，學(xué)習(xí)更多外國的知識(shí)，提高自己的CQ，這是必要的。9 / 9